南陽小區(qū)出入管理制度

南陽小區(qū)出入管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)南陽小區(qū)的安全管理，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，保障業(yè)主/住戶的人身和財產(chǎn)安全，特制定本出入管理制度。（二）適用范圍本制度適用于南陽小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、住戶、訪客以及小區(qū)內(nèi)的工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保小區(qū)人員和財產(chǎn)安全，嚴(yán)格把控出入環(huán)節(jié)。2.便捷高效原則：在保障安全的前提下，盡量為業(yè)主/住戶提供便捷的出入服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：明確各類人員的出入權(quán)限和流程，做到有章可循、規(guī)范管理。二、人員出入管理（一）業(yè)主/住戶1.業(yè)主/住戶憑門禁卡或人臉識別進(jìn)入小區(qū)。門禁卡應(yīng)妥善保管，如有遺失或損壞，需及時到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。2.業(yè)主/住戶攜帶大件物品或裝修材料出小區(qū)時，需提前向物業(yè)管理處報備，經(jīng)核實后，在門崗處進(jìn)行登記，方可放行。3.業(yè)主/住戶如有訪客，應(yīng)提前告知訪客本小區(qū)的出入規(guī)定，并在訪客到達(dá)前與物業(yè)管理處聯(lián)系。訪客到達(dá)小區(qū)門崗時，需進(jìn)行登記，說明來訪業(yè)主/住戶的姓名、房號及聯(lián)系電話等信息，經(jīng)業(yè)主/住戶確認(rèn)后，領(lǐng)取臨時出入證，方可進(jìn)入小區(qū)。臨時出入證應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)交還門崗。（二）訪客1.訪客應(yīng)在小區(qū)門崗處進(jìn)行登記，提供有效身份證件，如身份證、駕駛證等，并說明來訪業(yè)主/住戶的姓名、房號及聯(lián)系電話等信息。2.門崗工作人員與業(yè)主/住戶取得聯(lián)系并確認(rèn)后，為訪客發(fā)放臨時出入證，并告知訪客在小區(qū)內(nèi)的注意事項，如不得隨意進(jìn)入非開放區(qū)域、不得大聲喧嘩等。3.訪客應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)離開小區(qū)，離開時將臨時出入證交還門崗工作人員。如遇特殊情況需要延長停留時間，業(yè)主/住戶應(yīng)提前與物業(yè)管理處聯(lián)系，為訪客辦理延期手續(xù)。（三）小區(qū)工作人員1.小區(qū)內(nèi)的保安、保潔、維修等工作人員憑工作牌進(jìn)入小區(qū)。工作牌應(yīng)佩戴在胸前明顯位置，以便門崗工作人員查驗。2.工作人員攜帶工作所需的工具、設(shè)備等物品出小區(qū)時，需在門崗處進(jìn)行登記，經(jīng)核實后，方可放行。3.外來施工人員進(jìn)入小區(qū)時，需由小區(qū)內(nèi)的施工負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)，到物業(yè)管理處辦理臨時出入證，并繳納一定的押金。施工人員應(yīng)遵守小區(qū)的各項規(guī)定，在規(guī)定時間內(nèi)離開小區(qū)。離開時，憑臨時出入證到門崗處辦理退還押金手續(xù)，并交還臨時出入證。三、車輛出入管理（一）業(yè)主/住戶車輛1.業(yè)主/住戶車輛憑小區(qū)停車卡進(jìn)入小區(qū)。停車卡應(yīng)妥善保管，如有遺失或損壞，需及時到物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。2.業(yè)主/住戶車輛進(jìn)入小區(qū)時，門崗工作人員通過車牌識別系統(tǒng)或查驗停車卡，確認(rèn)車輛信息后，予以放行。3.業(yè)主/住戶車輛駛出小區(qū)時，門崗工作人員再次通過車牌識別系統(tǒng)或查驗停車卡，確認(rèn)車輛信息無誤后，予以放行。如遇特殊情況，如停車卡丟失、車牌識別系統(tǒng)故障等，業(yè)主/住戶應(yīng)向門崗工作人員說明情況，經(jīng)核實身份后，方可放行。（二）訪客車輛1.訪客車輛進(jìn)入小區(qū)時，需在門崗處進(jìn)行登記，說明來訪業(yè)主/住戶的姓名、房號及聯(lián)系電話等信息，并領(lǐng)取臨時停車證。2.門崗工作人員告知訪客車輛在小區(qū)內(nèi)的停放位置和注意事項，如不得占用消防通道、不得妨礙其他車輛和行人通行等。3.訪客車輛駛出小區(qū)時，門崗工作人員收回臨時停車證，核實車輛信息無誤后，予以放行。（三）外來車輛1.外來車輛因業(yè)務(wù)需要進(jìn)入小區(qū)時，需在門崗處進(jìn)行登記，說明來訪事由、聯(lián)系電話等信息，并經(jīng)業(yè)主/住戶或相關(guān)部門確認(rèn)后，領(lǐng)取臨時停車證。2.門崗工作人員告知外來車輛在小區(qū)內(nèi)的停放位置和注意事項，如不得長時間停放、不得隨意鳴笛等。3.外來車輛駛出小區(qū)時，門崗工作人員收回臨時停車證，核實車輛信息無誤后，予以放行。如外來車輛在小區(qū)內(nèi)產(chǎn)生停車費用，應(yīng)在離開時繳納。（四）車輛停放管理1.小區(qū)內(nèi)的車輛應(yīng)按照規(guī)定的停車位置停放，不得隨意停放。嚴(yán)禁車輛占用消防通道、人行通道、綠化地帶等。2.業(yè)主/住戶如有車輛需要停放在地下車庫，應(yīng)按照物業(yè)管理處的安排，辦理地下車庫停車手續(xù)，并按照規(guī)定繳納停車費用。3.物業(yè)管理處應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的車輛停放情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)停放的車輛，應(yīng)及時通知車主進(jìn)行整改。如車主未在規(guī)定時間內(nèi)整改，物業(yè)管理處有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如鎖車、拖車等，由此產(chǎn)生的費用由車主承擔(dān)。四、物資出入管理（一）裝修材料及大件物品1.業(yè)主/住戶進(jìn)行房屋裝修時，如需搬運(yùn)裝修材料及大件物品進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)提前向物業(yè)管理處報備，說明裝修材料及大件物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、搬運(yùn)時間等信息。2.經(jīng)物業(yè)管理處核實后，業(yè)主/住戶應(yīng)在門崗處進(jìn)行登記，并按照指定的路線和時間搬運(yùn)裝修材料及大件物品。搬運(yùn)過程中，應(yīng)注意保護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。3.裝修材料及大件物品搬運(yùn)完畢后，業(yè)主/住戶應(yīng)及時清理現(xiàn)場，并告知門崗工作人員。（二）其他物資1.業(yè)主/住戶攜帶其他物資出小區(qū)時，如家具、電器等，應(yīng)提前向物業(yè)管理處報備，經(jīng)核實后，在門崗處進(jìn)行登記，方可放行。2.對于價值較高的物資，如金銀首飾、高檔電器等，業(yè)主/住戶可選擇通過物業(yè)管理處的物資放行專用通道進(jìn)行查驗和登記，確保物資的安全。（三）物資放行流程1.業(yè)主/住戶填寫物資放行申請表，詳細(xì)說明物資的名稱、數(shù)量、規(guī)格、用途等信息，并簽字確認(rèn)。2.將物資放行申請表提交給物業(yè)管理處的客服人員或相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。3.審核通過后，業(yè)主/住戶持物資放行申請表到門崗處進(jìn)行登記。門崗工作人員核對物資信息與申請表一致后，予以放行。五、特殊情況處理（一）緊急情況1.如遇火災(zāi)、地震等緊急情況，小區(qū)內(nèi)的人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速疏散。門崗工作人員應(yīng)打開小區(qū)大門，確保緊急救援車輛和人員能夠順利進(jìn)入小區(qū)。2.在緊急情況下，業(yè)主/住戶及訪客應(yīng)積極配合物業(yè)管理處的工作，聽從指揮，不得擅自行動，以免造成不必要的損失。（二）臨時管制1.因小區(qū)內(nèi)進(jìn)行大型活動、設(shè)備維修等原因，需要對小區(qū)進(jìn)行臨時管制時，物業(yè)管理處應(yīng)提前發(fā)布通知，告知業(yè)主/住戶及訪客相關(guān)管制措施和時間。2.在臨時管制期間，人員和車輛的出入應(yīng)按照物業(yè)管理處的安排進(jìn)行，嚴(yán)格遵守管制規(guī)定。（三）異常情況1.門崗工作人員在查驗出入人員和車輛時，如發(fā)現(xiàn)異常情況，如身份不明、行為可疑、攜帶違禁物品等，應(yīng)立即采取措施，阻止其進(jìn)入小區(qū)，并及時通知物業(yè)管理處的保安部門進(jìn)行處理。2.保安部門接到通知后，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，對異常情況進(jìn)行調(diào)查核實。如情況屬實，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如報警、扣留違禁物品等。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.物業(yè)管理處應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督小組，定期對小區(qū)的出入管理情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。監(jiān)督小組應(yīng)由物業(yè)管理處的管理人員、保安隊長等組成。2.監(jiān)督小組應(yīng)重點檢查門崗工作人員的履職情況、出入登記記錄的完整性、車輛停放秩序等方面。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時督促相關(guān)人員進(jìn)行整改，并做好記錄。（二）考核辦法1.物業(yè)管理處應(yīng)制定詳細(xì)的出入管理考核標(biāo)準(zhǔn)，對門崗工作人員、保安人員等相關(guān)崗位的人員進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、執(zhí)行制度情況等方面。2.考