車輛運(yùn)輸合同中的運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

車輛運(yùn)輸合同中的運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系甲方（托運(yùn)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（承運(yùn)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系1.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（1）車輛狀態(tài)：乙方應(yīng)保證運(yùn)輸車輛處于良好狀態(tài)，符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，確保運(yùn)輸過程中的安全。（2）準(zhǔn)時(shí)性：乙方應(yīng)確保貨物按時(shí)送達(dá)，延誤時(shí)間不超過約定時(shí)間的10%。（3）完好性：乙方應(yīng)確保貨物在運(yùn)輸過程中完好無損，如有損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（4）服務(wù)態(tài)度：乙方服務(wù)人員應(yīng)態(tài)度友好，積極主動(dòng)，對(duì)甲方提出的合理要求應(yīng)及時(shí)響應(yīng)。2.評(píng)價(jià)方法（1）定期檢查：甲方將對(duì)乙方運(yùn)輸車輛進(jìn)行定期檢查，評(píng)估車輛狀態(tài)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。（2）貨物送達(dá)情況：甲方將記錄貨物送達(dá)時(shí)間，評(píng)估乙方是否按時(shí)送達(dá)。（3）貨物損壞情況：甲方將記錄貨物在運(yùn)輸過程中的損壞情況，評(píng)估乙方賠償責(zé)任。（4）客戶滿意度調(diào)查：甲方將對(duì)乙方服務(wù)態(tài)度進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解甲方對(duì)乙方服務(wù)的整體評(píng)價(jià)。二、運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用及結(jié)算1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）運(yùn)輸費(fèi)用：根據(jù)貨物重量、體積及運(yùn)輸距離計(jì)算。（2）附加費(fèi)用：如過路費(fèi)、停車費(fèi)等，由甲方承擔(dān)。2.結(jié)算方式運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用在貨物送達(dá)后，經(jīng)甲方確認(rèn)無誤后，甲方將按照約定方式支付乙方費(fèi)用。三、運(yùn)輸時(shí)間及地點(diǎn)1.運(yùn)輸時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長）將貨物送達(dá)甲方指定地點(diǎn)。2.運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)乙方將貨物送達(dá)至甲方位于______（詳細(xì)地址）的指定地點(diǎn)。四、違約責(zé)任及爭議解決1.違約責(zé)任（1）如乙方未按時(shí)送達(dá)貨物，每延誤一天，乙方應(yīng)向甲方支付______元（具體金額）的違約金。（2）如乙方運(yùn)輸過程中導(dǎo)致貨物損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.爭議解決雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系1.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（1）車輛狀態(tài)：乙方應(yīng)保證運(yùn)輸車輛處于良好狀態(tài)，符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，確保運(yùn)輸過程中的安全。（2）準(zhǔn)時(shí)性：乙方應(yīng)確保貨物按時(shí)送達(dá)，延誤時(shí)間不超過約定時(shí)間的10%。（3）完好性：乙方應(yīng)確保貨物在運(yùn)輸過程中完好無損，如有損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（4）服務(wù)態(tài)度：乙方服務(wù)人員應(yīng)態(tài)度友好，積極主動(dòng)，對(duì)甲方提出的合理要求應(yīng)及時(shí)響應(yīng)。2.評(píng)價(jià)方法（1）定期檢查：甲方將對(duì)乙方運(yùn)輸車輛進(jìn)行定期檢查，評(píng)估車輛狀態(tài)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。（2）貨物送達(dá)情況：甲方將記錄貨物送達(dá)時(shí)間，評(píng)估乙方是否按時(shí)送達(dá)。（3）貨物損壞情況：甲方將記錄貨物在運(yùn)輸過程中的損壞情況，評(píng)估乙方賠償責(zé)任。（4）客戶滿意度調(diào)查：甲方將對(duì)乙方服務(wù)態(tài)度進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解甲方對(duì)乙方服務(wù)的整體評(píng)價(jià)。六、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系實(shí)施1.評(píng)價(jià)實(shí)施乙方應(yīng)在每次運(yùn)輸服務(wù)完成后，向甲方提交服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告，包括但不限于車輛狀態(tài)、貨物送達(dá)時(shí)間、貨物完好性、服務(wù)態(tài)度等方面的信息。2.評(píng)價(jià)反饋甲方在收到乙方提交的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給乙方。七、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系改進(jìn)1.改進(jìn)措施如甲方發(fā)現(xiàn)乙方在運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量方面存在問題，應(yīng)與乙方共同探討改進(jìn)措施，乙方應(yīng)積極采納并實(shí)施。2.改進(jìn)效果跟蹤甲方將對(duì)乙方的改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤，確保改進(jìn)效果符合要求。八、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系監(jiān)督1.監(jiān)督機(jī)構(gòu)本合同中運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的監(jiān)督由甲方負(fù)責(zé)，甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行定期或不定期的檢查。2.監(jiān)督內(nèi)容（1）乙方是否按照合同約定提供運(yùn)輸服務(wù)。（2）乙方是否按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)提供運(yùn)輸服務(wù)。（3）乙方是否及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問題。九、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的變更與解除1.變更本合同中運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同中的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同中的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長），雙方應(yīng)協(xié)商解決服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的履行問題，如變更評(píng)價(jià)體系內(nèi)容或解除評(píng)價(jià)體系等。十一、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的關(guān)于服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.仲裁若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁解決。十二、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系相關(guān)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于運(yùn)輸方案、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長）止。十三、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的生效與有效期1.生效本合同中運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同中運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代