小學(xué)物業(yè)考試題及答案

小學(xué)物業(yè)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.小學(xué)生在操場(chǎng)玩耍受傷，物業(yè)首先應(yīng)做的是（）A.聯(lián)系家長(zhǎng)B.送醫(yī)務(wù)室C.報(bào)警答案：B2.校園路燈壞了，物業(yè)需在（）內(nèi)維修。A.1天B.3天C.1周答案：A3.學(xué)校綠植澆水頻率一般是（）A.每天B.每周C.每月答案：B4.教學(xué)樓走廊地面清潔標(biāo)準(zhǔn)是（）A.無(wú)明顯污漬B.一塵不染C.每天拖一次答案：A5.物業(yè)對(duì)學(xué)校消防設(shè)施檢查周期是（）A.每月B.每季度C.半年答案：A6.學(xué)校食堂垃圾桶清理應(yīng)（）A.每天一次B.每餐結(jié)束后C.每周兩次答案：B7.遇到小學(xué)生打架，物業(yè)人員應(yīng)（）A.立即制止B.找老師處理C.報(bào)警答案：A8.學(xué)校電梯日常維護(hù)由（）負(fù)責(zé)。A.物業(yè)B.專業(yè)維保公司C.學(xué)校后勤答案：B9.冬季校園除雪應(yīng)在雪停后（）完成。A.2小時(shí)B.4小時(shí)C.6小時(shí)答案：B10.物業(yè)在學(xué)校開(kāi)展消殺工作頻率是（）A.每周B.每月C.每季度答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.校園安全維護(hù)包括（）A.門(mén)禁管理B.巡邏檢查C.設(shè)施維護(hù)D.安全培訓(xùn)答案：ABCD2.學(xué)校綠化工作內(nèi)容有（）A.澆水B.施肥C.修剪D.病蟲(chóng)害防治答案：ABCD3.物業(yè)清潔工作范圍包含（）A.教室B.圖書(shū)館C.體育館D.食堂答案：ABCD4.學(xué)校設(shè)施設(shè)備管理包括（）A.水電設(shè)施B.消防設(shè)施C.體育器材D.教學(xué)設(shè)備答案：ABCD5.物業(yè)處理學(xué)生突發(fā)疾病應(yīng)做（）A.緊急救助B.聯(lián)系老師C.通知家長(zhǎng)D.送醫(yī)答案：ABCD6.校園環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)涉及（）A.無(wú)垃圾堆積B.無(wú)異味C.無(wú)衛(wèi)生死角D.墻面整潔答案：ABCD7.物業(yè)與學(xué)校溝通方式有（）A.定期會(huì)議B.工作匯報(bào)C.意見(jiàn)箱D.面對(duì)面交流答案：ABCD8.學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督途徑有（）A.學(xué)生評(píng)價(jià)B.老師評(píng)價(jià)C.家長(zhǎng)評(píng)價(jià)D.自我評(píng)估答案：ABCD9.冬季校園物業(yè)保障工作有（）A.保暖措施B.防滑處理C.供暖檢查D.設(shè)備防寒答案：ABCD10.物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.服務(wù)意識(shí)C.溝通能力D.專業(yè)技能答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.物業(yè)只需負(fù)責(zé)校園公共區(qū)域清潔。（×）2.學(xué)校消防設(shè)施物業(yè)檢查沒(méi)問(wèn)題就無(wú)需維護(hù)。（×）3.遇到學(xué)生突發(fā)狀況，物業(yè)人員應(yīng)先通知老師。（×）4.校園綠植修剪主要為了美觀。（√）5.物業(yè)對(duì)學(xué)校設(shè)施設(shè)備維修無(wú)需記錄。（×）6.冬季除雪可以使用工業(yè)鹽。（×）7.物業(yè)服務(wù)人員無(wú)需接受專業(yè)培訓(xùn)。（×）8.學(xué)校食堂衛(wèi)生只由食堂工作人員負(fù)責(zé)。（×）9.物業(yè)應(yīng)定期對(duì)校園監(jiān)控設(shè)備檢查。（√）10.物業(yè)與學(xué)校溝通只需要在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述校園門(mén)禁管理的重要性。答：能有效控制人員和車(chē)輛進(jìn)出，保障校園安全，防止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入帶來(lái)安全隱患，營(yíng)造安全有序的學(xué)習(xí)環(huán)境。2.物業(yè)如何做好校園綠化養(yǎng)護(hù)工作？答：定期澆水、施肥、修剪，做好病蟲(chóng)害防治，根據(jù)季節(jié)和植物生長(zhǎng)特性合理養(yǎng)護(hù)，保證綠植健康美觀。3.學(xué)校水電設(shè)施突發(fā)故障，物業(yè)應(yīng)采取哪些措施？答：立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，安排專業(yè)人員搶修，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，通知受影響區(qū)域人員，盡量縮短故障時(shí)間，確保教學(xué)秩序。4.物業(yè)怎樣提升服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)；建立有效溝通機(jī)制，及時(shí)了解需求；完善監(jiān)督考核，改進(jìn)不足。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何應(yīng)對(duì)校園內(nèi)突發(fā)的大規(guī)模衛(wèi)生事件，如傳染病爆發(fā)？答：加強(qiáng)校園衛(wèi)生消毒，增加頻次和范圍；做好人員健康監(jiān)測(cè)，排查接觸史；配合學(xué)校宣傳防控知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生做好防護(hù)；協(xié)助學(xué)校隔離、送醫(yī)等工作。2.談?wù)勅绾渭訌?qiáng)物業(yè)與學(xué)校老師、學(xué)生、家長(zhǎng)之間的有效溝通。答：定期召開(kāi)溝通會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)；設(shè)立反饋渠道，如熱線、郵箱等；物業(yè)人員主動(dòng)交流，了解需求；開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查，根據(jù)結(jié)果改進(jìn)服務(wù)。3.當(dāng)校園設(shè)施老化需要更新，物業(yè)應(yīng)如何協(xié)調(diào)各方完成工作？答：先評(píng)估設(shè)施情況，制定更新方案和預(yù)算；與學(xué)校溝通，爭(zhēng)取支持；聯(lián)系供應(yīng)商，對(duì)比價(jià)格和質(zhì)量；施工時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)管