街道辦工作面試題及答案

街道辦工作面試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.街道辦工作主要面向（）A.企業(yè)B.居民C.政府部門D.社會(huì)組織2.與居民溝通時(shí)，最重要的是（）A.表達(dá)清晰B.語速快C.聲音大D.用專業(yè)術(shù)語3.處理居民糾紛首先要做的是（）A.分清對錯(cuò)B.安撫情緒C.直接調(diào)解D.找領(lǐng)導(dǎo)4.街道辦開展活動(dòng)主要目的是（）A.完成任務(wù)B.豐富居民生活C.增加收入D.提高知名度5.對于上級安排的緊急任務(wù)，應(yīng)該（）A.先放一放B.立即著手C.看情況處理D.等有時(shí)間做6.社區(qū)環(huán)境整治工作重點(diǎn)在于（）A.打掃衛(wèi)生B.長期保持C.檢查時(shí)達(dá)標(biāo)D.宣傳環(huán)保7.向居民宣傳政策最好的方式是（）A.發(fā)傳單B.上門講解C.開座談會(huì)D.打電話8.遇到居民對政策不理解，應(yīng)該（）A.放棄解釋B.強(qiáng)硬說明C.耐心舉例解釋D.讓別人解釋9.街道辦統(tǒng)計(jì)工作要求數(shù)據(jù)（）A.大概準(zhǔn)確B.絕對準(zhǔn)確C.差不多就行D.看用途10.組織社區(qū)活動(dòng)資金主要來源是（）A.居民集資B.街道財(cái)政撥款C.企業(yè)贊助D.個(gè)人捐款二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.街道辦的職責(zé)包括（）A.社區(qū)管理B.政策宣傳C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.社會(huì)保障2.與居民有效溝通的技巧有（）A.傾聽B.微笑C.及時(shí)反饋D.打斷對方3.社區(qū)治安維護(hù)措施有（）A.加強(qiáng)巡邏B.安裝監(jiān)控C.開展安全教育D.不管小事4.開展社區(qū)文化活動(dòng)可以有（）A.文藝演出B.體育比賽C.知識(shí)講座D.禁止聚會(huì)5.處理居民投訴的步驟有（）A.記錄問題B.調(diào)查核實(shí)C.反饋處理結(jié)果D.拖延處理6.街道辦工作人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.責(zé)任心B.耐心C.溝通能力D.專業(yè)知識(shí)7.社區(qū)服務(wù)內(nèi)容可包括（）A.養(yǎng)老服務(wù)B.就業(yè)服務(wù)C.醫(yī)療服務(wù)D.旅游服務(wù)8.宣傳街道辦工作的渠道有（）A.社區(qū)公告欄B.微信公眾號(hào)C.報(bào)紙D.電視廣告9.促進(jìn)社區(qū)和諧的方法有（）A.舉辦鄰里活動(dòng)B.調(diào)解矛盾糾紛C.忽視矛盾D.加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)10.社區(qū)環(huán)境改善可從（）方面入手A.綠化B.衛(wèi)生清理C.垃圾分類D.違章建筑拆除三、判斷題（每題2分，共20分）1.街道辦工作只需對上級負(fù)責(zé)。（）2.溝通時(shí)只要自己說清楚就行，不用管對方反應(yīng)。（）3.處理居民糾紛必須當(dāng)場給出解決方案。（）4.社區(qū)活動(dòng)只要組織一次就可以。（）5.居民提出不合理要求可以直接拒絕。（）6.街道辦統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有點(diǎn)誤差沒關(guān)系。（）7.政策宣傳只需發(fā)文件就行。（）8.社區(qū)治安主要靠警察，街道辦作用不大。（）9.街道辦工作人員不需要有創(chuàng)新意識(shí)。（）10.社區(qū)服務(wù)只針對老年人。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.請簡要說明街道辦在社區(qū)管理中的主要作用。答：負(fù)責(zé)落實(shí)政策，管理社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)，協(xié)調(diào)各方資源，維護(hù)社區(qū)秩序，組織開展活動(dòng)，服務(wù)居民生活，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。2.談?wù)勅绾翁岣吲c居民溝通的效果。答：要真誠傾聽居民訴求，用通俗易懂語言表達(dá)，保持微笑、眼神交流，給予積極反饋，理解居民情緒，耐心解答問題。3.簡述處理居民投訴的要點(diǎn)。答：熱情接待記錄投訴內(nèi)容，及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況，公平公正處理，將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴居民，做好后續(xù)跟進(jìn)。4.怎樣有效開展社區(qū)文化活動(dòng)？答：先了解居民興趣需求，制定活動(dòng)計(jì)劃，合理安排場地時(shí)間，多渠道宣傳，邀請居民廣泛參與，活動(dòng)形式多樣有趣。五、討論題（每題5分，共20分）1.假如你負(fù)責(zé)組織一次社區(qū)環(huán)?；顒?dòng)，你會(huì)怎么做？答：先調(diào)研居民環(huán)保意識(shí)和需求，制定活動(dòng)方案，如舉辦講座、垃圾清理活動(dòng)等。通過社區(qū)公告、微信群等宣傳，邀請志愿者參與，活動(dòng)中做好組織引導(dǎo)，結(jié)束后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。2.社區(qū)內(nèi)存在車輛亂停亂放現(xiàn)象，影響居民生活，如何解決？答：聯(lián)合物業(yè)設(shè)置明顯停車標(biāo)識(shí)和規(guī)劃停車位，加強(qiáng)巡邏勸導(dǎo)，對違規(guī)車主進(jìn)行教育提醒。開展宣傳活動(dòng)，提高居民規(guī)范停車意識(shí)，必要時(shí)制定獎(jiǎng)懲制度。3.街道辦要推進(jìn)垃圾分類工作，遇到居民不配合，你有什么想法？答：加大宣傳力度，普及垃圾分類知識(shí)和好處，設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對積極參與居民給予小獎(jiǎng)品。安排專人指導(dǎo)居民分類，在投放點(diǎn)監(jiān)督提醒。4.如何增強(qiáng)社區(qū)居民對街道辦工作的認(rèn)同感和參與度？答：主動(dòng)傾聽居民意見建議，解決實(shí)際問題。多舉辦貼近居民生活的活動(dòng)，邀請居民參與決策。做好工作宣傳，讓居民了解街道辦工作內(nèi)容和成果。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.B4.B5.B6.B7.C8.C9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABD2.ABC3.ABC4.ABC5.