統(tǒng)計質(zhì)量管理試題及答案

統(tǒng)計質(zhì)量管理試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種工具常用于數(shù)據(jù)收集？A.直方圖B.檢查表C.魚骨圖D.排列圖2.控制圖的中心線一般是（）A.公差中心線B.數(shù)據(jù)的均值C.上下限中間值D.目標值3.統(tǒng)計過程控制的英文縮寫是（）A.SPCB.TQMC.ISOD.6σ4.用于分析質(zhì)量特性與影響因素之間關(guān)系的工具是（）A.散布圖B.控制圖C.分層法D.調(diào)查表5.六西格瑪管理的核心是（）A.減少變異B.提高產(chǎn)量C.降低成本D.提升效率6.當(dāng)過程能力指數(shù)Cp=1時，表明（）A.過程能力過高B.過程能力不足C.過程能力剛好滿足要求D.無法判斷7.質(zhì)量數(shù)據(jù)中，計量值數(shù)據(jù)不包括（）A.長度B.重量C.不合格品數(shù)D.溫度8.排列圖主要用于尋找（）A.質(zhì)量問題的原因B.主要質(zhì)量問題C.質(zhì)量特性波動D.數(shù)據(jù)分布規(guī)律9.以下屬于預(yù)防性質(zhì)量控制方法的是（）A.檢驗B.統(tǒng)計過程控制C.質(zhì)量改進D.質(zhì)量保證10.散布圖中，當(dāng)變量X增大時，變量Y大致增大，這種關(guān)系是（）A.正相關(guān)B.負相關(guān)C.不相關(guān)D.非線性相關(guān)二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.統(tǒng)計質(zhì)量管理常用的工具包括（）A.因果圖B.控制圖C.流程圖D.親和圖2.以下屬于計量值控制圖的有（）A.X-R圖B.p圖C.X-s圖D.np圖3.六西格瑪管理的特點有（）A.以顧客為關(guān)注焦點B.強調(diào)數(shù)據(jù)和事實C.追求近乎完美D.跨部門合作4.過程能力分析的用途包括（）A.評價過程能力B.選擇合適的過程C.改進過程D.制定質(zhì)量標準5.數(shù)據(jù)的分類有（）A.計量值數(shù)據(jù)B.計數(shù)值數(shù)據(jù)C.順序數(shù)據(jù)D.類別數(shù)據(jù)6.質(zhì)量管理中常用的抽樣方法有（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣7.散布圖的類型有（）A.正相關(guān)B.負相關(guān)C.不相關(guān)D.非線性相關(guān)8.控制圖的判異準則包括（）A.點子超出控制界限B.連續(xù)9點落在中心線一側(cè)C.連續(xù)6點遞增或遞減D.連續(xù)14點上下交替9.質(zhì)量改進的基本步驟有（）A.策劃B.實施C.檢查D.處置10.統(tǒng)計過程控制的重要環(huán)節(jié)有（）A.過程分析B.數(shù)據(jù)收集C.控制圖繪制D.過程監(jiān)控與改進三、判斷題（每題2分，共10題）1.直方圖可以直觀地看出數(shù)據(jù)的分布規(guī)律。（）2.計數(shù)值數(shù)據(jù)是可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)。（）3.過程能力指數(shù)越大，說明過程能力越強。（）4.控制圖上的點子在控制界限內(nèi)就說明過程處于穩(wěn)定狀態(tài)。（）5.因果圖又稱魚骨圖，主要用于找出質(zhì)量問題的主要原因。（）6.六西格瑪管理中，σ水平越高，缺陷率越高。（）7.簡單隨機抽樣是最基本的抽樣方法。（）8.散布圖只能分析兩個變量之間的線性關(guān)系。（）9.質(zhì)量改進就是不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）10.統(tǒng)計過程控制只適用于制造業(yè)。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述統(tǒng)計質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。答：運用統(tǒng)計方法收集、整理、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，控制生產(chǎn)過程質(zhì)量波動，如繪制控制圖監(jiān)控過程穩(wěn)定性，通過過程能力分析評估過程滿足標準能力，利用統(tǒng)計工具找質(zhì)量問題原因并改進。2.說明排列圖的作用及繪制步驟。答：作用是找出主要質(zhì)量問題。步驟：收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)（按項目分類統(tǒng)計頻數(shù)）、計算頻率及累計頻率、繪制排列圖（橫坐標為項目，縱坐標為頻數(shù)和累計頻率，依次繪制柱形圖和折線圖）。3.簡述六西格瑪管理的實施步驟。答：定義階段明確項目目標和范圍；測量階段收集數(shù)據(jù)了解現(xiàn)狀；分析階段找影響因素；改進階段制定改進方案；控制階段建立控制體系保持改進成果。4.簡述控制圖的重要性。答：能實時監(jiān)控過程質(zhì)量波動，及時發(fā)現(xiàn)異常，區(qū)分偶然波動和異常波動。幫助判斷過程是否穩(wěn)定，以便采取措施調(diào)整，預(yù)防質(zhì)量問題發(fā)生，保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。五、討論題（每題5分，共4題）1.在企業(yè)中推行統(tǒng)計質(zhì)量管理可能會遇到哪些困難，如何解決？答：困難有員工不理解不配合、數(shù)據(jù)收集難、統(tǒng)計方法應(yīng)用不當(dāng)?shù)?。解決辦法：加強培訓(xùn)，提高員工認識；建立合理數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)；安排專業(yè)人員指導(dǎo)統(tǒng)計方法應(yīng)用，持續(xù)監(jiān)督改進。2.如何結(jié)合企業(yè)實際情況選擇合適的統(tǒng)計質(zhì)量管理工具？答：根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點和質(zhì)量問題類型選。如找主要質(zhì)量問題用排列圖；分析變量關(guān)系用散布圖；監(jiān)控過程穩(wěn)定用控制圖。還要考慮工具的易用性、成本及人員能力等因素，靈活運用。3.討論統(tǒng)計質(zhì)量管理與全面質(zhì)量管理的關(guān)系。答：統(tǒng)計質(zhì)量管理是全面質(zhì)量管理重要組成部分。統(tǒng)計質(zhì)量管理側(cè)重用統(tǒng)計方法控制質(zhì)量；全面質(zhì)量管理強調(diào)全員、全過程、全企業(yè)參與。前者為后者提供數(shù)據(jù)支持和方法手段，共同提升企業(yè)質(zhì)量水平。4.舉例說明統(tǒng)計質(zhì)量管理在降低產(chǎn)品缺陷率方面的應(yīng)用。答：如某電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，用控制圖監(jiān)控生產(chǎn)過程關(guān)鍵參數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)異常調(diào)整；通過過程能力分析改進工藝。對缺陷產(chǎn)品用因果圖找原因，制定改進措施，最終降低產(chǎn)品缺陷率，提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)效益。答案一、單項選擇題1.B2.B3.A4.A5.A6.C7.C8.B9.B10.A二、多項選擇題1.ABC2.AC3.ABCD