山西財經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院《監(jiān)督學(xué)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁山西財經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院

《監(jiān)督學(xué)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在行政管理中，政府部門為了提高公共服務(wù)質(zhì)量，采取了一系列措施。以下哪項措施最能直接有效地提升公眾對公共服務(wù)的滿意度？（）A.增加服務(wù)項目B.優(yōu)化服務(wù)流程C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)D.提高服務(wù)設(shè)施水平2、行政法治是現(xiàn)代行政管理的基本要求。以下關(guān)于行政法治的內(nèi)涵，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.行政活動必須有法律依據(jù)B.行政機(jī)關(guān)必須遵守法律C.行政相對人可以不遵守法律D.行政違法必須承擔(dān)法律責(zé)任3、政府部門在進(jìn)行績效評估時，需要綜合考慮多個方面的指標(biāo)。除了工作任務(wù)的完成情況，以下哪項指標(biāo)對于評估政府部門的工作效果也至關(guān)重要？（）A.公眾滿意度B.內(nèi)部管理效率C.資源利用效率D.創(chuàng)新能力4、公共危機(jī)管理中的媒體溝通非常重要。以下哪一項不是與媒體有效溝通的原則？（）A.及時主動B.準(zhǔn)確客觀C.隱瞞真相D.口徑一致5、在行政績效的評估主體中，以下哪類主體的評估更能反映行政工作的社會效果？（）A.上級部門B.內(nèi)部工作人員C.服務(wù)對象D.專家學(xué)者6、公共危機(jī)管理的全過程包括預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)和恢復(fù)等階段。以下哪個階段是降低危機(jī)損失的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）A.預(yù)防階段B.準(zhǔn)備階段C.響應(yīng)階段D.恢復(fù)階段7、有關(guān)行政決策的環(huán)境分析，以下哪種環(huán)境因素對決策的影響更為直接？（）A.自然環(huán)境B.社會環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.政治環(huán)境8、行政領(lǐng)導(dǎo)在行政管理中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。對于行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源，以下哪一項通常不是主要的？（）A.法定權(quán)力B.獎賞權(quán)力C.專業(yè)知識權(quán)力D.親屬關(guān)系帶來的權(quán)力9、行政決策的科學(xué)化需要依靠科學(xué)的決策方法和程序。以下哪種決策方法更適用于解決不確定性較高、風(fēng)險較大的問題？（）A.確定型決策方法B.風(fēng)險型決策方法C.不確定型決策方法D.戰(zhàn)略型決策方法10、政府在制定公共政策時，需要進(jìn)行政策評估和調(diào)整。假設(shè)一項政策實施后效果不理想，以下哪種評估方法最有助于找出政策存在的問題和改進(jìn)方向？（）A.對比分析法B.成本效益評估C.目標(biāo)達(dá)成評估D.過程評估11、行政決策的影響因素眾多。以下哪一項不是行政決策的外部影響因素？（）A.政策環(huán)境B.社會輿論C.決策主體的價值觀D.利益集團(tuán)的壓力12、公共部門人力資源的招聘需要遵循公平、公正、公開的原則。以下哪種招聘方式更能體現(xiàn)這一原則？（）A.內(nèi)部招聘B.外部招聘C.定向招聘D.公開招聘13、政府部門在推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)時，需要注重信息安全和隱私保護(hù)。以下哪種措施對于保障電子政務(wù)系統(tǒng)的信息安全最為關(guān)鍵？（）A.采用先進(jìn)的加密技術(shù)B.建立嚴(yán)格的訪問控制制度C.加強(qiáng)員工的信息安全培訓(xùn)D.定期進(jìn)行信息安全審計14、行政責(zé)任追究機(jī)制是保障行政行為合法性的重要手段。以下哪種責(zé)任追究方式更具有威懾力：（）A.行政處分B.經(jīng)濟(jì)處罰C.刑事處罰D.公開道歉15、行政協(xié)調(diào)的作用主要體現(xiàn)在多個方面。以下哪一項不是行政協(xié)調(diào)的作用？（）A.凝聚合力B.提高效率C.破壞團(tuán)結(jié)D.減少沖突二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）城市管理是行政管理的重要領(lǐng)域，論述城市管理的體制、模式和創(chuàng)新方向，以及如何解決城市發(fā)展中面臨的交通擁堵、環(huán)境污染等問題。2、（本題5分）詳細(xì)闡述危機(jī)管理的概念和流程，分析政府在應(yīng)對公共危機(jī)事件中的角色和責(zé)任。3、（本題5分）詳細(xì)描述行政倫理中的職業(yè)道德教育和培訓(xùn)體系，分析如何建立健全行政人員職業(yè)道德教育和培訓(xùn)體系。4、（本題5分）說明公共部門人力資源規(guī)劃的制定步驟和方法，分析如何根據(jù)組織戰(zhàn)略和發(fā)展需求進(jìn)行科學(xué)的人力資源規(guī)劃。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討政府在加強(qiáng)公共法律服務(wù)體系建設(shè)、保障公民合法權(quán)益方面的行政管理策略和措施，包括法律援助、公證服務(wù)、司法鑒定等方面的工作重點和挑戰(zhàn)。2、（本題5分）分析行政管理中的公共政策制定與執(zhí)行。討論公共政策制定的過程和影響因素，以及如何提高政策執(zhí)行的力度和效果，實現(xiàn)政策目標(biāo)。3、（本題5分）在推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化過程中，行政管理需要適應(yīng)新的發(fā)展要求。分析新型城鎮(zhèn)化給行政管理帶來的挑戰(zhàn)，論述如何創(chuàng)新行政管理方式，提高城鎮(zhèn)化發(fā)展的質(zhì)量和水平。4、（本題5分）行政文化對行政管理活動有著深遠(yuǎn)的影響。探討行政文化的內(nèi)涵、功能和建設(shè)途徑，以及如何營造積極向上的行政文化氛圍，促進(jìn)行政管理的創(chuàng)新和發(fā)展。5、（本題5分）行政問責(zé)制度對于規(guī)范行政行為、增強(qiáng)責(zé)任意識具有重要作用。探討行政問責(zé)的范圍、程序和標(biāo)準(zhǔn)，論述如何完善行政問責(zé)制度，使其真正發(fā)揮監(jiān)督和約束作用。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某縣政府為發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，引進(jìn)了一家大型企業(yè)，但企業(yè)在建設(shè)過程中對當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境造成了一定破壞。請分析如何加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。2、（本題10分）某街道的綜合治理部門在處理社會治安問題時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)治安防控體系存在漏洞。請分析如何完善社區(qū)治安防控體系，維護(hù)社區(qū)安全穩(wěn)定。