薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突解決策略與協(xié)調(diào)管理研究探討考核試卷

薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突解決策略與協(xié)調(diào)管理研究探討考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在探討薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略與協(xié)調(diào)管理方法，通過(guò)分析市場(chǎng)渠道沖突的成因和影響，研究有效的解決途徑，提升薯類批發(fā)商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和渠道管理效率。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的主要原因是：（）

A.信息不對(duì)稱

B.利益分配不均

C.供應(yīng)鏈管理不善

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

2.解決薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的首要步驟是：（）

A.分析沖突原因

B.制定解決方案

C.加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)

D.優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

3.以下哪項(xiàng)不是薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的類型？（）

A.供應(yīng)商與分銷商之間的沖突

B.分銷商與零售商之間的沖突

C.消費(fèi)者與零售商之間的沖突

D.供應(yīng)商與消費(fèi)者之間的沖突

4.薯類批發(fā)商在市場(chǎng)渠道沖突中，采取何種策略可以降低沖突成本？（）

A.強(qiáng)制性策略

B.合作性策略

C.競(jìng)爭(zhēng)性策略

D.避免性策略

5.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是協(xié)調(diào)管理的核心要素？（）

A.信任

B.溝通

C.權(quán)力

D.利益

6.以下哪項(xiàng)不是薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的外部影響因素？（）

A.政策法規(guī)

B.市場(chǎng)環(huán)境

C.企業(yè)規(guī)模

D.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

7.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略中，以下哪項(xiàng)不屬于合作性策略？（）

A.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

B.共同制定銷售策略

C.分享市場(chǎng)信息

D.限制競(jìng)爭(zhēng)

8.薯類批發(fā)商在市場(chǎng)渠道沖突中，如何通過(guò)溝通協(xié)調(diào)來(lái)降低沖突？（）

A.增加溝通頻率

B.提高溝通質(zhì)量

C.主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤

D.以上都是

9.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是協(xié)調(diào)管理的目標(biāo)？（）

A.維護(hù)市場(chǎng)秩序

B.提高渠道效率

C.降低沖突成本

D.增加市場(chǎng)份額

10.以下哪項(xiàng)不是薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的內(nèi)部影響因素？（）

A.企業(yè)文化

B.組織結(jié)構(gòu)

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.市場(chǎng)定位

11.薯類批發(fā)商在市場(chǎng)渠道沖突中，如何通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)來(lái)降低沖突？（）

A.提高物流效率

B.優(yōu)化庫(kù)存管理

C.加強(qiáng)信息共享

D.以上都是

12.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略中，以下哪項(xiàng)不屬于避免性策略？（）

A.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.限制銷售區(qū)域

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.加強(qiáng)售后服務(wù)

13.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是協(xié)調(diào)管理的方法？（）

A.建立沖突預(yù)警機(jī)制

B.采取第三方調(diào)解

C.強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督

D.提高員工素質(zhì)

14.以下哪項(xiàng)不是薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略？（）

A.合作性策略

B.競(jìng)爭(zhēng)性策略

C.避免性策略

D.建立市場(chǎng)聯(lián)盟

15.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是協(xié)調(diào)管理的原則？（）

A.公平公正

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.互惠互利

D.適度妥協(xié)

16.薯類批發(fā)商在市場(chǎng)渠道沖突中，如何通過(guò)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)來(lái)降低沖突？（）

A.增加溝通頻率

B.提高溝通質(zhì)量

C.主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤

D.以上都是

17.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略中，以下哪項(xiàng)不屬于競(jìng)爭(zhēng)性策略？（）

A.提高產(chǎn)品價(jià)格

B.加強(qiáng)市場(chǎng)推廣

C.提升服務(wù)質(zhì)量

D.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力

18.以下哪項(xiàng)不是薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的外部影響因素？（）

A.政策法規(guī)

B.市場(chǎng)環(huán)境

C.企業(yè)規(guī)模

D.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

19.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是協(xié)調(diào)管理的核心要素？（）

A.信任

B.溝通

C.權(quán)力

D.利益

20.以下哪項(xiàng)不是薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的內(nèi)部影響因素？（）

A.企業(yè)文化

B.組織結(jié)構(gòu)

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.市場(chǎng)定位

21.薯類批發(fā)商在市場(chǎng)渠道沖突中，如何通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)來(lái)降低沖突？（）

A.提高物流效率

B.優(yōu)化庫(kù)存管理

C.加強(qiáng)信息共享

D.以上都是

22.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略中，以下哪項(xiàng)不屬于避免性策略？（）

A.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.限制銷售區(qū)域

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.加強(qiáng)售后服務(wù)

23.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是協(xié)調(diào)管理的方法？（）

A.建立沖突預(yù)警機(jī)制

B.采取第三方調(diào)解

C.強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督

D.提高員工素質(zhì)

24.以下哪項(xiàng)不是薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略？（）

A.合作性策略

B.競(jìng)爭(zhēng)性策略

C.避免性策略

D.建立市場(chǎng)聯(lián)盟

25.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略中，以下哪項(xiàng)不屬于競(jìng)爭(zhēng)性策略？（）

A.提高產(chǎn)品價(jià)格

B.加強(qiáng)市場(chǎng)推廣

C.提升服務(wù)質(zhì)量

D.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力

26.以下哪項(xiàng)不是薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的外部影響因素？（）

A.政策法規(guī)

B.市場(chǎng)環(huán)境

C.企業(yè)規(guī)模

D.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

27.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是協(xié)調(diào)管理的核心要素？（）

A.信任

B.溝通

C.權(quán)力

D.利益

28.以下哪項(xiàng)不是薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的內(nèi)部影響因素？（）

A.企業(yè)文化

B.組織結(jié)構(gòu)

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.市場(chǎng)定位

29.薯類批發(fā)商在市場(chǎng)渠道沖突中，如何通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)來(lái)降低沖突？（）

A.提高物流效率

B.優(yōu)化庫(kù)存管理

C.加強(qiáng)信息共享

D.以上都是

30.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略中，以下哪項(xiàng)不屬于避免性策略？（）

A.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.限制銷售區(qū)域

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.加強(qiáng)售后服務(wù)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突可能導(dǎo)致的后果包括：（）

A.市場(chǎng)份額下降

B.企業(yè)聲譽(yù)受損

C.供應(yīng)鏈中斷

D.產(chǎn)品質(zhì)量下降

2.解決薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的方法包括：（）

A.增強(qiáng)溝通

B.優(yōu)化供應(yīng)鏈

C.調(diào)整利益分配

D.強(qiáng)化內(nèi)部管理

3.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的內(nèi)部因素可能包括：（）

A.管理層決策失誤

B.員工素質(zhì)不高

C.企業(yè)文化差異

D.組織結(jié)構(gòu)不合理

4.薯類批發(fā)商在市場(chǎng)渠道沖突中，以下哪些行為有助于緩解沖突？（）

A.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

B.提供額外支持

C.采取妥協(xié)策略

D.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

5.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的外部因素可能包括：（）

A.行業(yè)政策變化

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

C.消費(fèi)者需求變化

D.技術(shù)進(jìn)步

6.以下哪些策略可以幫助薯類批發(fā)商解決市場(chǎng)渠道沖突？（）

A.合作性策略

B.競(jìng)爭(zhēng)性策略

C.避免性策略

D.建立市場(chǎng)聯(lián)盟

7.薯類批發(fā)商在市場(chǎng)渠道沖突中，以下哪些因素可能加劇沖突？（）

A.信息不透明

B.利益分配不均

C.缺乏信任

D.缺乏有效溝通

8.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的協(xié)調(diào)管理方法包括：（）

A.建立沖突預(yù)警機(jī)制

B.采取第三方調(diào)解

C.強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督

D.提高員工素質(zhì)

9.薯類批發(fā)商在市場(chǎng)渠道沖突中，以下哪些行為可能被視為消極應(yīng)對(duì)？（）

A.拒絕溝通

B.逃避責(zé)任

C.延遲決策

D.損害他人利益

10.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，以下哪些因素可能影響協(xié)調(diào)管理的有效性？（）

A.雙方立場(chǎng)差異

B.利益訴求不同

C.溝通渠道不暢

D.組織文化沖突

11.薯類批發(fā)商在市場(chǎng)渠道沖突中，以下哪些行為有助于建立信任？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.履行承諾

C.主動(dòng)溝通

D.適度妥協(xié)

12.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略中，以下哪些屬于合作性策略？（）

A.共同制定銷售策略

B.分享市場(chǎng)信息

C.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

D.提高產(chǎn)品質(zhì)量

13.薯類批發(fā)商在市場(chǎng)渠道沖突中，以下哪些因素可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈中斷？（）

A.物流效率低下

B.庫(kù)存管理不善

C.信息共享不足

D.供應(yīng)商關(guān)系緊張

14.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，以下哪些因素可能影響溝通效果？（）

A.語(yǔ)言障礙

B.溝通方式不當(dāng)

C.心理障礙

D.信息不對(duì)稱

15.薯類批發(fā)商在市場(chǎng)渠道沖突中，以下哪些行為可能被視為積極應(yīng)對(duì)？（）

A.主動(dòng)尋求解決方案

B.履行合同義務(wù)

C.維護(hù)市場(chǎng)秩序

D.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

16.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略中，以下哪些屬于競(jìng)爭(zhēng)性策略？（）

A.提高產(chǎn)品價(jià)格

B.加強(qiáng)市場(chǎng)推廣

C.提升服務(wù)質(zhì)量

D.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力

17.薯類批發(fā)商在市場(chǎng)渠道沖突中，以下哪些因素可能導(dǎo)致消費(fèi)者流失？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定

B.服務(wù)質(zhì)量差

C.供應(yīng)鏈不穩(wěn)定

D.企業(yè)聲譽(yù)受損

18.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，以下哪些因素可能影響協(xié)調(diào)管理的有效性？（）

A.雙方立場(chǎng)差異

B.利益訴求不同

C.溝通渠道不暢

D.組織文化沖突

19.薯類批發(fā)商在市場(chǎng)渠道沖突中，以下哪些行為有助于緩解沖突？（）

A.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

B.提供額外支持

C.采取妥協(xié)策略

D.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

20.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略中，以下哪些屬于避免性策略？（）

A.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.限制銷售區(qū)域

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.加強(qiáng)售后服務(wù)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略分為_______、_______、_______和_______。

2.解決薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的首要步驟是_______。

3.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的外部因素包括_______、_______和_______。

4.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的內(nèi)部因素包括_______、_______和_______。

5.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的協(xié)調(diào)管理方法包括_______、_______、_______和_______。

6.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，建立_______是降低沖突成本的有效途徑。

7.薯類批發(fā)商在市場(chǎng)渠道沖突中，采取_______策略可以降低沖突成本。

8.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略中，_______策略強(qiáng)調(diào)雙方的合作與共贏。

9.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略中，_______策略強(qiáng)調(diào)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)解決問(wèn)題。

10.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略中，_______策略強(qiáng)調(diào)避免沖突的發(fā)生。

11.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的協(xié)調(diào)管理原則包括_______、_______、_______和_______。

12.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，加強(qiáng)_______是提高溝通效果的關(guān)鍵。

13.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，優(yōu)化_______可以提高供應(yīng)鏈效率。

14.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，建立_______有助于維護(hù)市場(chǎng)秩序。

15.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，提高_(dá)______是降低沖突成本的有效途徑。

16.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略中，_______策略強(qiáng)調(diào)通過(guò)妥協(xié)來(lái)解決問(wèn)題。

17.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，強(qiáng)化_______是提高協(xié)調(diào)管理有效性的重要手段。

18.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，采取_______可以降低信息不對(duì)稱。

19.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略中，_______策略強(qiáng)調(diào)通過(guò)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)避免沖突。

20.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，_______有助于建立信任。

21.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略中，_______策略強(qiáng)調(diào)通過(guò)限制銷售區(qū)域來(lái)避免沖突。

22.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，提高_(dá)______是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。

23.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，_______有助于緩解沖突。

24.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略中，_______策略強(qiáng)調(diào)通過(guò)提供額外支持來(lái)解決問(wèn)題。

25.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，_______有助于建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決主要依靠外部調(diào)解機(jī)構(gòu)。（）

2.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的內(nèi)部因素包括市場(chǎng)環(huán)境的變化。（）

3.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略中，合作性策略強(qiáng)調(diào)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)解決問(wèn)題。（）

4.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的協(xié)調(diào)管理原則中，公平公正是最重要的原則。（）

5.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，溝通是唯一有效的解決手段。（）

6.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略中，避免性策略意味著放棄市場(chǎng)渠道。（）

7.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的外部因素中，政策法規(guī)的變動(dòng)不會(huì)對(duì)沖突產(chǎn)生影響。（）

8.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，提高員工素質(zhì)可以降低沖突成本。（）

9.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略中，競(jìng)爭(zhēng)性策略可以長(zhǎng)期維持雙方關(guān)系。（）

10.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的協(xié)調(diào)管理方法中，建立沖突預(yù)警機(jī)制可以預(yù)防沖突的發(fā)生。（）

11.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)可以提高渠道效率。（）

12.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略中，妥協(xié)性策略適用于所有類型的沖突。（）

13.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督可以減少外部干預(yù)。（）

14.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略中，建立市場(chǎng)聯(lián)盟可以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

15.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的協(xié)調(diào)管理原則中，互惠互利是核心原則之一。（）

16.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，提高產(chǎn)品質(zhì)量可以降低消費(fèi)者投訴。（）

17.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略中，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可以避免沖突的發(fā)生。（）

18.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的協(xié)調(diào)管理方法中，第三方調(diào)解可以提高雙方信任度。（）

19.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決過(guò)程中，溝通不暢會(huì)導(dǎo)致沖突升級(jí)。（）

20.薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略中，合作性策略可以促進(jìn)雙方共同成長(zhǎng)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)結(jié)合薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的實(shí)際情況，分析三種主要解決策略（合作性、競(jìng)爭(zhēng)性、避免性）的優(yōu)缺點(diǎn)，并舉例說(shuō)明在實(shí)際操作中的應(yīng)用。

2.五、論述薯類批發(fā)商在解決市場(chǎng)渠道沖突時(shí)，如何運(yùn)用協(xié)調(diào)管理的方法來(lái)提高渠道效率，并分析協(xié)調(diào)管理在沖突解決中的重要性。

3.五、探討薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的成因，結(jié)合案例分析沖突對(duì)薯類批發(fā)商及市場(chǎng)的影響，并提出相應(yīng)的預(yù)防措施。

4.五、結(jié)合薯類批發(fā)商市場(chǎng)渠道沖突的解決策略，分析在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，薯類批發(fā)商應(yīng)如何進(jìn)行渠道管理，以降低沖突風(fēng)險(xiǎn)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例：某薯類批發(fā)商A與分銷商B之間存在長(zhǎng)期合作關(guān)系，但由于近年來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，A發(fā)現(xiàn)B在未經(jīng)其同意的情況下，私自降低了產(chǎn)品零售價(jià)，導(dǎo)致A的市場(chǎng)份額受到影響。請(qǐng)分析A在此情況下可能采取的解決策略，并評(píng)估每種策略的潛在效果。

2.六、案例：某薯類批發(fā)商C與零售商D之間存在合作關(guān)系，但近期C發(fā)現(xiàn)D在銷售過(guò)程中存在虛假宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，影響了C的品牌形象。請(qǐng)分析C可以采取的解決步驟，包括溝通協(xié)調(diào)、內(nèi)部管理和外部協(xié)調(diào)等，并討論如何通過(guò)這些步驟來(lái)維護(hù)雙方的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A

3.C

4.B

5.D

6.D

7.A

8.D

9.D

10.C

11.D

12.D

13.D

14.D

15.C

16.B

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.C

24.D

25.B

26.C

27.D

28.D

29.D

30.B

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.合作性、競(jìng)爭(zhēng)性、避免性、妥協(xié)性

2.分析沖突原因

3.政策法規(guī)、市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

4.企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)定位

5.建立沖突預(yù)警機(jī)制、采取第三方調(diào)解、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督、提高員工素質(zhì)

6.供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)

7.合作性

8.合作