培訓(xùn)機(jī)構(gòu)午托管理制度

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)午托管理制度總則一、目的為規(guī)范本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)午托服務(wù)的管理，保障學(xué)生的午間安全與學(xué)習(xí)秩序，提高午托服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)所有參與午托服務(wù)的學(xué)生、午托工作人員以及相關(guān)家長。三、管理原則1.安全第一原則：午托服務(wù)的首要任務(wù)是確保學(xué)生的人身安全，包括在午托期間的飲食安全、住宿安全、活動安全等方面。2.服務(wù)至上原則：以學(xué)生為中心，提供優(yōu)質(zhì)、周到的午托服務(wù)，滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活需求。3.規(guī)范管理原則：建立健全午托服務(wù)的各項規(guī)章制度，規(guī)范午托工作人員的行為，確保午托服務(wù)的有序進(jìn)行。4.家校合作原則：加強(qiáng)與家長的溝通與合作，共同關(guān)心和教育學(xué)生，形成教育合力。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立午托管理工作小組，負(fù)責(zé)午托服務(wù)的日常管理工作。工作小組由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、教學(xué)管理人員、生活管理人員、安保人員等組成。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人是午托服務(wù)的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)午托服務(wù)的管理工作，包括制定午托服務(wù)方案、審核午托工作人員資質(zhì)、監(jiān)督午托服務(wù)質(zhì)量等。3.教學(xué)管理人員負(fù)責(zé)午托期間的教學(xué)管理工作，包括安排午間學(xué)習(xí)內(nèi)容、組織學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)、指導(dǎo)學(xué)生完成作業(yè)等。4.生活管理人員負(fù)責(zé)午托期間的生活管理工作，包括安排學(xué)生的午餐、午休、衛(wèi)生清潔等。5.安保人員負(fù)責(zé)午托期間的安全保衛(wèi)工作，包括維護(hù)午托場所的秩序、檢查午托設(shè)施的安全、防范安全事故的發(fā)生等。午托服務(wù)內(nèi)容一、午餐服務(wù)1.提供營養(yǎng)均衡的午餐，包括主食、葷菜、素菜、湯品等，滿足學(xué)生的營養(yǎng)需求。2.嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全規(guī)定，確保午餐的質(zhì)量和安全。采購的食品必須符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，食品加工過程必須符合衛(wèi)生要求，餐具必須進(jìn)行嚴(yán)格的消毒處理。3.安排專人負(fù)責(zé)午餐的分發(fā)和管理，確保每個學(xué)生都能按時、按量地享用午餐。二、午休服務(wù)1.為學(xué)生提供安靜、舒適的午休環(huán)境，保證學(xué)生能夠得到充分的休息。午休場所必須保持通風(fēng)良好、溫度適宜、光線柔和。2.安排專人負(fù)責(zé)午休的管理工作，包括督促學(xué)生按時午休、檢查學(xué)生的午休情況、處理學(xué)生在午休期間的突發(fā)情況等。3.要求學(xué)生遵守午休紀(jì)律，保持安靜，不得打鬧、喧嘩，不得影響其他學(xué)生的休息。三、學(xué)習(xí)服務(wù)1.安排適量的午間學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助學(xué)生鞏固所學(xué)知識，預(yù)習(xí)新知識。學(xué)習(xí)內(nèi)容可以包括語文、數(shù)學(xué)、英語等學(xué)科的復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)，也可以包括課外閱讀、書法練習(xí)等。2.組織學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率。3.鼓勵學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)活動，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力。四、活動服務(wù)1.組織學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈玳g活動，如閱讀、游戲、手工制作等，豐富學(xué)生的午間生活，緩解學(xué)習(xí)壓力。2.活動內(nèi)容要符合學(xué)生的年齡特點(diǎn)和興趣愛好，注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。3.活動過程中要注意安全，避免發(fā)生意外事故。午托工作人員管理一、午托工作人員資質(zhì)要求1.午托工作人員必須具備良好的思想品德和職業(yè)道德，熱愛教育事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，有耐心、細(xì)心、愛心。2.午托工作人員必須具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，如食品衛(wèi)生安全知識、兒童心理學(xué)知識、急救知識等。3.午托工作人員必須具備相應(yīng)的工作經(jīng)驗，熟悉午托服務(wù)的工作流程和管理要求。4.午托工作人員必須持有健康證明，確保身體健康，無傳染病和其他疾病。二、午托工作人員招聘與培訓(xùn)1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照午托工作人員資質(zhì)要求，通過公開招聘、面試等方式，選拔合格的午托工作人員。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對新招聘的午托工作人員進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括午托服務(wù)的工作流程、管理制度、安全知識、服務(wù)技能等。培訓(xùn)時間不少于[X]天，經(jīng)考核合格后方可上崗。3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定期對午托工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷提高午托工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)內(nèi)容包括新的教育理念、教學(xué)方法、安全知識等。三、午托工作人員崗位職責(zé)1.生活管理人員崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)午托期間學(xué)生的生活管理工作，包括安排學(xué)生的午餐、午休、衛(wèi)生清潔等。（2）嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全規(guī)定，確保午餐的質(zhì)量和安全。采購的食品必須符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，食品加工過程必須符合衛(wèi)生要求，餐具必須進(jìn)行嚴(yán)格的消毒處理。（3）安排專人負(fù)責(zé)午餐的分發(fā)和管理，確保每個學(xué)生都能按時、按量地享用午餐。（4）為學(xué)生提供安靜、舒適的午休環(huán)境，保證學(xué)生能夠得到充分的休息。午休場所必須保持通風(fēng)良好、溫度適宜、光線柔和。（5）安排專人負(fù)責(zé)午休的管理工作，包括督促學(xué)生按時午休、檢查學(xué)生的午休情況、處理學(xué)生在午休期間的突發(fā)情況等。（6）要求學(xué)生遵守午休紀(jì)律，保持安靜，不得打鬧、喧嘩，不得影響其他學(xué)生的休息。（7）負(fù)責(zé)午托場所的衛(wèi)生清潔工作，保持午托場所的整潔、衛(wèi)生。（8）定期對午托場所的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.教學(xué)管理人員崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)午托期間學(xué)生的教學(xué)管理工作，包括安排午間學(xué)習(xí)內(nèi)容、組織學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)、指導(dǎo)學(xué)生完成作業(yè)等。（2）根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需求，合理安排午間學(xué)習(xí)內(nèi)容，注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力。（3）組織學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)效率。（4）及時解答學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的問題，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)困難。（5）定期對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評估和反饋，向家長和教學(xué)部門匯報學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展情況。3.安保人員崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)午托期間的安全保衛(wèi)工作，包括維護(hù)午托場所的秩序、檢查午托設(shè)施的安全、防范安全事故的發(fā)生等。（2）嚴(yán)格遵守安全管理制度，加強(qiáng)對午托場所的安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。（3）負(fù)責(zé)午托場所的消防安全工作，定期檢查消防設(shè)施的完好情況，確保消防設(shè)施的正常運(yùn)行。（4）在發(fā)生突發(fā)事件時，及時采取應(yīng)急措施，組織學(xué)生疏散，保障學(xué)生的人身安全。（5）配合有關(guān)部門進(jìn)行安全檢查和事故調(diào)查，如實提供有關(guān)情況和資料。四、午托工作人員考核與獎懲1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立午托工作人員考核制度，對午托工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、服務(wù)質(zhì)量、安全意識等方面。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級?？己私Y(jié)果將作為午托工作人員評優(yōu)評先、晉升晉級、薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。3.對考核優(yōu)秀的午托工作人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、提高薪酬待遇等。對考核不合格的午托工作人員，給予批評教育，限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的，解除勞動合同。學(xué)生管理一、學(xué)生午托申請與審批1.學(xué)生家長需提前向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提交午托申請，申請內(nèi)容包括學(xué)生的姓名、年級、聯(lián)系方式等基本信息，以及午托服務(wù)的時間、費(fèi)用等相關(guān)事宜。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對學(xué)生家長的午托申請進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括學(xué)生的年齡、身體狀況、家庭住址等方面。審核通過后，與學(xué)生家長簽訂午托服務(wù)協(xié)議。3.對于不符合午托條件的學(xué)生，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時向?qū)W生家長說明情況，并提供相應(yīng)的建議和幫助。二、學(xué)生午托紀(jì)律要求1.學(xué)生必須遵守午托場所的規(guī)章制度，聽從午托工作人員的管理和安排。2.學(xué)生在午托期間要保持安靜，不得打鬧、喧嘩，不得影響其他學(xué)生的休息和學(xué)習(xí)。3.學(xué)生要愛護(hù)午托場所的設(shè)施設(shè)備，不得損壞公物。如有損壞，要照價賠償。4.學(xué)生要遵守用餐禮儀，不得浪費(fèi)食物。5.學(xué)生要按時參加午間學(xué)習(xí)和活動，不得遲到、早退。三、學(xué)生午托安全管理1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對學(xué)生的安全教育，提高學(xué)生的安全意識和自我保護(hù)能力。2.午托工作人員要密切關(guān)注學(xué)生的午托情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理學(xué)生在午托期間的安全隱患。3.學(xué)生在午托期間要遵守安全規(guī)定，不得擅自離開午托場所，不得與陌生人接觸。4.如遇突發(fā)事件，學(xué)生要聽從午托工作人員的指揮，保持冷靜，有序疏散。四、學(xué)生午托服務(wù)反饋1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)立學(xué)生午托服務(wù)反饋渠道，如意見箱、熱線電話等，方便學(xué)生家長和學(xué)生反映午托服務(wù)中存在的問題和建議。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要及時對學(xué)生家長和學(xué)生的反饋進(jìn)行處理和回復(fù)，不斷改進(jìn)午托服務(wù)質(zhì)量。3.對于學(xué)生家長和學(xué)生提出的合理建議和意見，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要積極采納，并及時進(jìn)行整改。午托服務(wù)收費(fèi)與退費(fèi)一、午托服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)午托服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量，制定合理的午托服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要公開透明，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.午托服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要報當(dāng)?shù)匚飪r部門備案，并在午托場所公示。二、午托服務(wù)收費(fèi)方式1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以采用按月收費(fèi)、按學(xué)期收費(fèi)等方式收取午托服務(wù)費(fèi)用。2.學(xué)生家長可以通過現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等方式繳納午托服務(wù)費(fèi)用。三、午托服務(wù)退費(fèi)規(guī)定1.學(xué)生家長因故需要退午托服務(wù)的，應(yīng)提前[X]天向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出書面申請，并說明退托原因。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收到學(xué)生家長的退托申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)辦理退托手續(xù)，并將剩余的午托服務(wù)費(fèi)用退還給學(xué)生家長。3.如因?qū)W生家長自身原因?qū)е峦送械?/p>