2025年《跨文化商務(wù)交際》課程標(biāo)準(zhǔn)VIP

2/2《跨文化商務(wù)交際》課程標(biāo)準(zhǔn)課程名稱：跨文化商務(wù)交際課程代碼：3270693適用專業(yè)：商務(wù)英語專業(yè)課程性質(zhì)：專業(yè)核心課學(xué)時(shí)：40學(xué)時(shí)（理論：20學(xué)時(shí)，實(shí)踐：20學(xué)時(shí)）學(xué)分：2學(xué)分一、課程概述（一）課程性質(zhì)與任務(wù)《跨文化商務(wù)交際》是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程，也是電子商務(wù)專業(yè)群商務(wù)英語專業(yè)的一門基礎(chǔ)課程。本課程以職業(yè)崗位需求為依據(jù)，確定課程目標(biāo)；以職業(yè)能力為依據(jù)，以工作任務(wù)為線索確定課程內(nèi)容；以典型任務(wù)為載體，圍繞任務(wù)的解決設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)；根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，選擇相應(yīng)的教學(xué)手段與方法；并根據(jù)本課程的特點(diǎn)和職業(yè)崗位的要求，設(shè)計(jì)考試標(biāo)準(zhǔn)和方式。目的是使學(xué)生掌握跨文化交際基礎(chǔ)理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)文化差異的敏感性和從事涉外服務(wù)崗位所需的文化移情能力和跨文化商務(wù)交際能力。（二）課程設(shè)計(jì)思路本課程以滿足涉外服務(wù)崗位的基本要求為原則，把專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)傳授、技能訓(xùn)練及職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)有機(jī)融合起來，把綜合能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)能力的培養(yǎng)有機(jī)融合起來，強(qiáng)調(diào)以職業(yè)能力培養(yǎng)為中心，突出以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，以就業(yè)為導(dǎo)向，對(duì)應(yīng)職業(yè)崗位需求，創(chuàng)新教學(xué)思路和方式。在課程的內(nèi)容選取上，跨文化商務(wù)交際課程分為理論和實(shí)操兩大部分。通過相關(guān)的理論講授和實(shí)際操作能力的訓(xùn)練，使學(xué)生掌握跨文化交際的基礎(chǔ)理論和方法，幫助學(xué)生深入了解涉外服務(wù)崗位對(duì)于跨文化交際能力的需求，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)交際能力。二、培養(yǎng)目標(biāo)與要求（一）總體目標(biāo)與要求本課程的總體目標(biāo)是通過對(duì)跨文化商務(wù)交際相關(guān)問題的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生能從總體上理解跨文化商務(wù)交際方式方法；掌握跨文化商務(wù)交際各個(gè)環(huán)節(jié)所需的理論知識(shí)；熟悉跨文化商務(wù)交際實(shí)踐相關(guān)技巧；能勝任涉外服務(wù)環(huán)節(jié)的跨文化交流工作；能在跨文化商務(wù)交際的學(xué)習(xí)中提高自己的跨文化交際技能并以此得到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。（二）具體目標(biāo)與要求1.素質(zhì)①具有國際視野和跨文化素養(yǎng)；②具有較好的語言表達(dá)與溝通協(xié)調(diào)能力；③具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；④具有對(duì)異質(zhì)文化的悅納度；⑤具有靈活的跨文化沖突解決策略；⑥具有適度的文化移情素養(yǎng)；⑦具有得體的跨文化商務(wù)禮儀規(guī)范；⑧具備強(qiáng)烈的文化認(rèn)同感和文化自信。2.知識(shí)①掌握文化、交際的定義和關(guān)聯(lián)性；②掌握文化沖突以及文化融合的主要原因和表現(xiàn)形式；③熟悉對(duì)跨文化交際產(chǎn)生阻礙的言語因素和非言語因素；④熟悉跨文化商務(wù)禮儀在典型場合的正確使用；⑤了解跨文化商務(wù)談判的差異并正確使用策略；⑥了解提升跨文化合作能力和文化自信的途徑。3.能力通過完成跨文化交際概念認(rèn)知、文化沖突與融合、言語交際與非言語交際、跨文化商務(wù)禮儀、跨文化商務(wù)談判以及跨文化能力提升相關(guān)項(xiàng)目，學(xué)生能運(yùn)用跨文化語言與語用的相關(guān)知識(shí)，并具備以下能力：①能夠認(rèn)識(shí)語言、文化和交際的三者之間的關(guān)系；②能夠靈活通過文化融合化解文化沖突；③能夠有效避免和解決造成跨文化交際障礙的言語與非言語因素；④能夠正確使用跨文化商務(wù)禮儀；⑤能夠具備跨文化商務(wù)談判能力。⑥能夠了解跨國環(huán)境的公司文化，并能宣傳優(yōu)秀中國文化；三、課程結(jié)構(gòu)與內(nèi)容（一）課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu)安排見下表：表1《跨文化商務(wù)交際》課程結(jié)構(gòu)序號(hào)學(xué)習(xí)任務(wù)（項(xiàng)目）子任務(wù)（項(xiàng)目）1說課課程介紹2項(xiàng)目一：跨文化交際基礎(chǔ)理論任務(wù)1：跨文化商務(wù)交際認(rèn)知3項(xiàng)目二：跨文化沖突與文化融合任務(wù)1：文化沖突認(rèn)知任務(wù)2：文化融合認(rèn)知4項(xiàng)目三：言語交際與非言語交際任務(wù)1：文化對(duì)言語交際的影響任務(wù)2：詞匯與句法任務(wù)3：言語語用與社交語用任務(wù)4：文化對(duì)非言語交際的影響任務(wù)5：身勢語與觸覺任務(wù)6：空間距離與時(shí)間觀念5項(xiàng)目四：跨文化商務(wù)禮儀任務(wù)1：接待禮儀任務(wù)2：宴請(qǐng)禮儀任務(wù)3：送禮禮儀任務(wù)4：著裝禮儀6項(xiàng)目五：跨文化商務(wù)談判任務(wù)1：談判風(fēng)格任務(wù)2：談判策略7項(xiàng)目六：跨文化能力提升任務(wù)1：跨文化交際能力提升任務(wù)2：跨文化合作能力提升任務(wù)3：中國文化自信提升8期末考核期末綜合測試（二）教學(xué)內(nèi)容1．課程內(nèi)容安排學(xué)習(xí)任務(wù)（項(xiàng)目）描述、結(jié)構(gòu)與內(nèi)容、目標(biāo)與要求及學(xué)時(shí)分配（總學(xué)時(shí)：40，理論20/實(shí)踐20）見下表：表2《跨文化商務(wù)交際》課程教學(xué)內(nèi)容表序號(hào)學(xué)習(xí)任務(wù)（項(xiàng)目）子任務(wù)（項(xiàng)目）教學(xué)內(nèi)容課時(shí)數(shù)（理論/實(shí)踐）目標(biāo)與要求（知識(shí)點(diǎn)、能力點(diǎn)、素質(zhì)點(diǎn)）教學(xué)方式（教學(xué)方法、教學(xué)手段）教學(xué)場地1說課課程介紹了解課程的性質(zhì)、定位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方案、學(xué)習(xí)資源等信息2（2/0）知識(shí)點(diǎn)：講授課程的性質(zhì)、定位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方案、學(xué)習(xí)資源等；能力點(diǎn)：能對(duì)該門課程有整體的把握；素質(zhì)點(diǎn)：培養(yǎng)具有國際視野和跨文化素養(yǎng)以及敏感度。并行式教學(xué)法討論法案例法多媒體教室2項(xiàng)目一：跨文化交際基礎(chǔ)理論任務(wù)1：跨文化交際認(rèn)知文化的定義、要素、特征；文化的隱喻交際的定義、要素及分類；影響交際障礙的因素。跨文化交際定義；跨文化交際障礙；跨文化交際現(xiàn)狀。2（2/0）知識(shí)點(diǎn)：掌握文化、交際、跨文化的定義，要素、特征；能力點(diǎn)：能夠闡釋“文化冰山”、“文化洋蔥”隱喻；能明晰主要交際障礙誘因；素質(zhì)點(diǎn)：具有對(duì)不同文化的悅納度。案例分析法討論法項(xiàng)目式教學(xué)法多媒體教室3項(xiàng)目二：跨文化沖突與文化融合任務(wù)1：文化沖突認(rèn)知跨文化特點(diǎn)；文化沖突表征；文化沖突形成原因。不同文化沖突的具體案例分析（以中美沖突為例）。文化融合定義；進(jìn)行文化融合的原因；文化融合的具體操作步驟。不同文化融合的具體案例分析（以“一帶一路”戰(zhàn)略為例）。4（2/2）知識(shí)點(diǎn)：掌握跨文化沖突的基本定義和文化融合的原因以及操作步驟；通過案例分析，了解不同文化沖突與文化融合的具體體現(xiàn)；能力點(diǎn)：能利用跨文化沖突與融合案例分析，靈活解決跨文化沖突，促成文化融合；能力點(diǎn)：能夠承認(rèn)和尊重不同文化之間的差異，求同存異、和而不同。案例分析法討論法項(xiàng)目式教學(xué)法多媒體教室任務(wù)2：文化融合認(rèn)知4項(xiàng)目三：言語交際與非言語交際任務(wù)1：文化對(duì)言語交際的影響掌握文化對(duì)語言的影響；通過具體案例進(jìn)行解析。12（6/6）知識(shí)點(diǎn)：理解言語與文化的關(guān)系；掌握言語交際與非言語交際定義與類型能力點(diǎn)：能夠預(yù)測并規(guī)避常見言語交際與非言語交際的失誤；具有靈活的跨文化解決策略。素質(zhì)點(diǎn)：具有較好的語言表達(dá)與溝通協(xié)調(diào)能力。案例分析法討論法項(xiàng)目式教學(xué)法多媒體教室任務(wù)2：詞匯與句法了解言語交際障礙具體體現(xiàn)（詞匯、句法方面的差異）。通過具體案例進(jìn)行解析任務(wù)3：言語語用與社交語用了解言語交際障礙具體體現(xiàn)（言語語用與社交語用方面的差異）。通過具體案例進(jìn)行解析任務(wù)4：文化對(duì)非言語交際的影響掌握非言語交際概念、功能；非言語交際障礙的具體體現(xiàn)（肢體語言、觸覺、著裝、氣味和味道、空間距離、時(shí)間觀念以及輔助語言的差異）。任務(wù)5：身勢語與觸覺了解非言語交際障礙具體體現(xiàn)（身勢語與觸覺方面的差異）。通過具體案例進(jìn)行解析任務(wù)6：空間距離與時(shí)間觀念了解非言語交際障礙具體體現(xiàn)（空間距離與時(shí)間觀念方面的差異）。通過具體案例進(jìn)行解析5項(xiàng)目四：跨文化商務(wù)禮儀任務(wù)1：商務(wù)代表團(tuán)接待禮儀以歐美國家為例，模擬接待歐美英語國家代表團(tuán)，總結(jié)接待禮儀（接待前準(zhǔn)備、接待行程表制定）。8（4/4）知識(shí)點(diǎn)：掌握相關(guān)商務(wù)禮儀，如接待禮儀、宴請(qǐng)禮儀、談判禮儀和送別禮儀；能力點(diǎn)：具有靈活運(yùn)用商務(wù)禮儀接待不同國家代表團(tuán)，避免產(chǎn)生跨文化沖突；同時(shí)也能靈活地運(yùn)用跨文化沖突解決跨文化危機(jī)。素質(zhì)點(diǎn)：具有得體的跨文化商務(wù)禮儀規(guī)范。案例分析法討論法項(xiàng)目式教學(xué)法多媒體教室任務(wù)2：商務(wù)代表團(tuán)宴請(qǐng)禮儀以一帶一路國家為例，模擬宴請(qǐng)相關(guān)代表團(tuán)，總結(jié)宴請(qǐng)禮儀（公司介紹、產(chǎn)品介紹、歡迎詞發(fā)言、座位安排、宴請(qǐng)安排等）。任務(wù)3：商務(wù)代表團(tuán)送禮禮儀以非洲、拉丁美洲國家為例，模擬進(jìn)行商務(wù)談判，總結(jié)商務(wù)談判送禮禮儀。任務(wù)4：商務(wù)代表團(tuán)著裝禮儀以日、韓等東盟國家為例，模擬進(jìn)行商務(wù)代表團(tuán)送別，總結(jié)著裝禮儀。項(xiàng)目五：跨文化商務(wù)談判任務(wù)1：談判風(fēng)格了解個(gè)人或團(tuán)體在談判過程中所表現(xiàn)出的特定行為和溝通方式。不同的文化背景可能導(dǎo)致不同的談判風(fēng)格。4（2/2）知識(shí)點(diǎn)：了解不同文化背景下的談判風(fēng)格特點(diǎn)；了解跨文化談判中的常見策略和技巧能力點(diǎn)：能夠根據(jù)文化背景選擇合適的談判風(fēng)格能夠運(yùn)用創(chuàng)造性的問題解決技巧處理談判中的沖突。素質(zhì)點(diǎn)：有效地使用語言和非語言手段表達(dá)自己的立場和需求；建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)談判的合作性。案例分析法討論法項(xiàng)目式教學(xué)法多媒體教室任務(wù)2：談判策略了解在談判過程中為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而采取的具體行動(dòng)和計(jì)劃。并考慮到文化差異，并基于對(duì)對(duì)方立場和利益的理解，制定適當(dāng)?shù)恼勁胁呗浴?項(xiàng)目六：跨文化能力提升任務(wù)1：跨文化交際能力提升梳理跨文化交際能力提升具體策略；模擬情境演練。6（0/6）知識(shí)點(diǎn)：了解跨國公司的管理文化、企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)特點(diǎn)；掌握跨文化工作領(lǐng)域的交流策略；同時(shí)體悟中國傳統(tǒng)文化之美，弘揚(yáng)中國現(xiàn)代文化之自信；能力點(diǎn)：能用跨文化交際知識(shí)，傳播中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化；素質(zhì)點(diǎn)：培養(yǎng)具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的文化移情素養(yǎng)。案例分析法討論法項(xiàng)目式教學(xué)法多媒體教室任務(wù)2：跨文化合作能力提升了解跨國公司的管理文化、企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)；跨文化工作領(lǐng)域的交流策略。任務(wù)3：中國文化自信提升體悟中國傳統(tǒng)文化之美，弘揚(yáng)中國現(xiàn)代文化之自信。9期末考核期末考核期末綜合測試2（2/0）知識(shí)點(diǎn)：熟悉跨文化交際的基本知識(shí)和規(guī)范要求；能力點(diǎn)：具備運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題、解決問題的能力；素質(zhì)點(diǎn)：具有誠實(shí)守信、認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度。任務(wù)驅(qū)動(dòng)法多媒體教室2．課程實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）安排課程中開設(shè)的實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）教學(xué)內(nèi)容參考下表：表3實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）教學(xué)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)表實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目名稱：多元文化沖突與融合案例分析參考學(xué)時(shí)2實(shí)驗(yàn)?zāi)康耐ㄟ^對(duì)跨文化沖突與融合案例分析，靈活解決跨文化沖突，促成文化融合。儀器設(shè)備計(jì)算機(jī)，多媒體場地要求多媒體教室實(shí)訓(xùn)內(nèi)容對(duì)不同文化沖突案例進(jìn)行分析；（如中美、中英）對(duì)不同文化融合案例進(jìn)行分析。（中印、中巴等）。成果根據(jù)案例回答相應(yīng)問題；完成案例分析報(bào)告2份?？己嗽u(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生完成的每個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目，從學(xué)習(xí)紀(jì)律與學(xué)習(xí)態(tài)度（10%）、職業(yè)素養(yǎng)與規(guī)范（10%）、訓(xùn)練項(xiàng)目作品質(zhì)量（80%）三方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目名稱：言語交際與非言語交際案例分析參考學(xué)時(shí)6實(shí)驗(yàn)?zāi)康耐ㄟ^對(duì)言語交際與非言語交際案例分析，選用正確言語和非言語，避免文化沖突。儀器設(shè)備計(jì)算機(jī)，多媒體場地要求多媒體教室實(shí)訓(xùn)內(nèi)容觀看紀(jì)錄片《身體語言的秘密》，總結(jié)案例中言語交際和非言語交際的種類。成果完成案例分析報(bào)告1份?？己嗽u(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生完成的每個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目，從學(xué)習(xí)紀(jì)律與學(xué)習(xí)態(tài)度（10%）、職業(yè)素養(yǎng)與規(guī)范（10%）、訓(xùn)練項(xiàng)目作品質(zhì)量（80%）三方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目名稱：跨文化商務(wù)禮儀情景模擬參考學(xué)時(shí)4實(shí)驗(yàn)?zāi)康恼莆障嚓P(guān)商務(wù)禮儀，如接待禮儀、宴請(qǐng)禮儀、送禮禮儀和著裝禮儀。儀器設(shè)備計(jì)算機(jī)，多媒體場地要求多媒體教室實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1.以歐美國家為例，模擬接待歐美英語國家代表團(tuán)，總結(jié)接待禮儀（接待前準(zhǔn)備、接待行程表制定）；2.以一帶一路國家為例，模擬宴請(qǐng)相關(guān)代表團(tuán)，總結(jié)宴請(qǐng)禮儀（公司介紹、產(chǎn)品介紹、歡迎詞發(fā)言、座位安排、宴請(qǐng)安排等）；3.以非洲、拉丁美洲國家為例，模擬進(jìn)行商務(wù)談判，總結(jié)商務(wù)談判送禮禮儀；4.以日、韓等東盟國家為例，模擬進(jìn)行商務(wù)代表團(tuán)送別，總結(jié)著裝禮儀。成果完成現(xiàn)場模擬總結(jié)報(bào)告4份?？己嗽u(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生完成的每個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目，從學(xué)習(xí)紀(jì)律與學(xué)習(xí)態(tài)度（10%）、職業(yè)素養(yǎng)與規(guī)范（10%）、訓(xùn)練項(xiàng)目作品質(zhì)量（80%）三方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目名稱：跨文化商務(wù)談判實(shí)操參考學(xué)時(shí)2實(shí)驗(yàn)?zāi)康目缥幕虅?wù)談判實(shí)操可以通過一系列的模擬實(shí)訓(xùn)任務(wù)來提高學(xué)生的商務(wù)談判技能并熟練運(yùn)用相關(guān)策略。儀器設(shè)備計(jì)算機(jī)，多媒體場地要求多媒體教室實(shí)訓(xùn)內(nèi)容以小組為單位模擬談判成果設(shè)定特定的跨文化商務(wù)談判場景，讓參與者扮演不同的角色，如買方、賣方、顧問等，讓參與者實(shí)踐如何運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼勁酗L(fēng)格和策略考核評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生完成的每個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目，從學(xué)習(xí)紀(jì)律與學(xué)習(xí)態(tài)度（10%）、職業(yè)素養(yǎng)與規(guī)范（10%）、訓(xùn)練項(xiàng)目作品質(zhì)量（80%）三方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）項(xiàng)目名稱：跨文化交際能力提升實(shí)操參考學(xué)時(shí)6實(shí)驗(yàn)?zāi)康牧私饪鐕镜墓芾砦幕?、企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)特點(diǎn)；掌握跨文化工作領(lǐng)域的交流策略；同時(shí)體悟中國傳統(tǒng)文化之美，弘揚(yáng)中國現(xiàn)代文化之自信儀器設(shè)備計(jì)算機(jī)，多媒體場地要求多媒體教室實(shí)訓(xùn)內(nèi)容以小組為單位呈現(xiàn)中國某一項(xiàng)傳統(tǒng)文化（制作PPT，準(zhǔn)備演講稿）成果完成題為：如何提升中國文化自信？的實(shí)訓(xùn)總結(jié)考核評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生完成的每個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目，從學(xué)習(xí)紀(jì)律與學(xué)習(xí)態(tài)度（10%）、職業(yè)素養(yǎng)與規(guī)范（10%）、訓(xùn)練項(xiàng)目作品質(zhì)量（80%）三方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。四、課程實(shí)施與保障（一）教材的選用及編寫建議陳寶翠，李東偉。跨文化商務(wù)交際案例閱讀［M]。西安交通大學(xué)出版社，2019.7該教材為普通高等教育“十三五”規(guī)劃教材，設(shè)置了具體的教學(xué)目標(biāo)和技能訓(xùn)練的側(cè)重點(diǎn)，每個(gè)單元設(shè)計(jì)主題辯論、批判性思維、小組活動(dòng)、研究任務(wù)四：個(gè)板塊，所選案例趣味性、實(shí)用性和時(shí)代感加強(qiáng)，教材中包含了豐富的案例和真實(shí)的語料，有助于提高跨文化交際的理論和實(shí)踐能力。（二）教學(xué)參考資料推薦建議1.《實(shí)用階梯英語—跨文化交際（第四版）》，王催春，大連理工出版社，2020年2.《跨文化交際案例分析》，廖華英，北京理工大學(xué)出版社，2020年3.《跨文化商務(wù)交際》，董曉波，清華大學(xué)出版社，2013年4.《跨文化交際》，?？≤S，北京大學(xué)出版社，2011年5.《跨文化交際技巧—如何跟西方人打交道》，（美）斯諾，上海外語教育出版社出版，2004年6.《跨文化交際學(xué)概論》，胡文仲，外語教學(xué)與研究出版社，1999年7.《外國文化與跨文化交際》，陳俊森、樊葳葳、鐘華，華中科技大學(xué)出版社，2008年8.《中國文化概論》，周儀，重慶大學(xué)出版社，2003年（三）主要教學(xué)方法建議表4《跨文化商務(wù)交際》教學(xué)方法教學(xué)方法具體操作案例分析法以跨文化交際中的實(shí)際資料或?qū)嶋H案例為基礎(chǔ)，將理論知識(shí)與實(shí)際工作有效結(jié)合起來，把實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題作為案例，交給學(xué)生研究分析，培養(yǎng)學(xué)生們的分析能力、判斷能力、解決問題及執(zhí)行業(yè)務(wù)的能力。討論法以問題為基礎(chǔ)，以學(xué)生為主體，以小組討論為形式，在任課教師的參與下，圍繞某一專題或具體的問題進(jìn)行研究和討論，有助于培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、信息分析、解決問題和思維創(chuàng)新的能力。項(xiàng)目教學(xué)法學(xué)生在教師的指導(dǎo)下親自處理一個(gè)項(xiàng)目的全過程，在這一過程中把理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能。提高學(xué)生解決實(shí)際問題的綜合能力。學(xué)生全部或部分獨(dú)立組織、安排學(xué)習(xí)行為，解決在處理項(xiàng)目中遇到的困難，從而提高學(xué)生的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。并行式教學(xué)法講授———討論———講授（總結(jié)），每一環(huán)節(jié)在教師的引導(dǎo)下，由教師學(xué)生共同完成；其中講授占3/4，討論占1/4。（四）其他教學(xué)資源配置1.數(shù)字資源。搭建網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)平臺(tái)，拓展課程數(shù)字化教學(xué)資源，建立師生互動(dòng)交流平臺(tái)，使學(xué)生能夠在課下通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行自主性學(xué)習(xí)、測試和交流。通過開展網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上提交作業(yè)，讓更多的學(xué)生從信息共享中受益。2.互聯(lián)網(wǎng)資源。利用網(wǎng)絡(luò)通過信息檢索、分析，使學(xué)生對(duì)涉外服務(wù)中的跨文化交際現(xiàn)象形成直觀認(rèn)知。2.慕課/微課。在課程教學(xué)中引入大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程（慕課）的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓每個(gè)人都能免費(fèi)獲取來自不同大學(xué)的資源，并可以在任何地方、用任何設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)。而微課的引入有利于教師圍繞某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或技能等單一教學(xué)任務(wù)進(jìn)行教學(xué)，具有目標(biāo)明確、針對(duì)性強(qiáng)和教學(xué)時(shí)間短的特點(diǎn)。（五）課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)建議1.基本要求：相關(guān)專業(yè)講師或碩士以上學(xué)歷。2.職業(yè)能力要求：具備相關(guān)跨文化交際工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；具備指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐操作的能力；具有與專業(yè)相關(guān)的科研能力。3.課程教學(xué)質(zhì)量要求：每學(xué)期期初根據(jù)教學(xué)情況制訂教學(xué)計(jì)劃，設(shè)計(jì)更加詳細(xì)、完善的單元教學(xué)方案，教學(xué)學(xué)時(shí)可浮動(dòng)10%左右，突出實(shí)踐能力的培養(yǎng)。五、課程考核與評(píng)價(jià)《跨文化商務(wù)交際》課程的考核既要注重職業(yè)素養(yǎng)的形成，也要重視學(xué)習(xí)全過程的檢測，即結(jié)合課堂表現(xiàn)、隨堂實(shí)訓(xùn)小測、網(wǎng)絡(luò)展示、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、筆試等多個(gè)環(huán)節(jié)，全面考核學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)核心技能的掌握程度。（一）考核方案本課程考核包括過程性評(píng)估50%+終結(jié)性評(píng)估50%兩部分。表5《跨文化商務(wù)交際》課程考核成績?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)過程性評(píng)估（50%）終結(jié)性評(píng)估（50%）總成績項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目N小計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)作品考核（20%）理論考核（30%）（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.過程性評(píng)估對(duì)學(xué)生完成的每個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目，從學(xué)習(xí)紀(jì)律與學(xué)習(xí)態(tài)度（10%）、職業(yè)素養(yǎng)與規(guī)范（10%）、訓(xùn)練項(xiàng)目作品質(zhì)量（80%）三方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。項(xiàng)目訓(xùn)練過程考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可參照下表由學(xué)校自行制訂。表6《跨文化商務(wù)交際》課程過程性評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（以“跨文化沖突與文化融合”訓(xùn)練項(xiàng)目為例）序號(hào)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢測結(jié)果得分1作品質(zhì)量（80分）跨文化沖突定義20要點(diǎn)定位錯(cuò)誤或缺少一項(xiàng)扣2分2文化融合定義20文字精煉5分表達(dá)準(zhǔn)確5分邏輯性強(qiáng)5分總結(jié)到位5分3跨文化交際策略示范20文字精煉5分表達(dá)準(zhǔn)確5分邏輯性強(qiáng)5分總結(jié)到位5分4跨文化交際策略實(shí)踐20文字精煉5分表達(dá)準(zhǔn)確5分邏輯性強(qiáng)5分總結(jié)到位5分5職業(yè)素養(yǎng)與操作規(guī)范（10分）跨文化交際素養(yǎng)3不合理每處扣1分