商場防疫消毒管理制度

商場防疫消毒管理制度總則一、目的為有效預(yù)防和控制商場內(nèi)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，保障顧客、員工的身體健康和生命安全，維護(hù)商場的正常經(jīng)營秩序，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于商場內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于商場營業(yè)區(qū)域、辦公區(qū)域、員工宿舍、公共衛(wèi)生間、電梯、樓梯等。三、管理原則1.預(yù)防為主：堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，加強(qiáng)疫情防控知識(shí)宣傳，提高員工和顧客的自我防護(hù)意識(shí)。2.科學(xué)防控：遵循科學(xué)的防控方法，采用有效的消毒措施，確保疫情防控工作的科學(xué)性和有效性。3.責(zé)任到人：明確各部門、各崗位的疫情防控責(zé)任，做到責(zé)任到人、措施到位。4.聯(lián)防聯(lián)控：加強(qiáng)與政府相關(guān)部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的溝通與協(xié)作，形成聯(lián)防聯(lián)控的工作機(jī)制。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.商場疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立商場疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)商場疫情防控工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由商場總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由商場副總經(jīng)理擔(dān)任，成員包括各部門負(fù)責(zé)人。2.各部門職責(zé)（1）商場運(yùn)營部：負(fù)責(zé)商場營業(yè)區(qū)域的疫情防控工作，包括人員疏導(dǎo)、消毒防疫等。（2）商場安保部：負(fù)責(zé)商場公共區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，包括人員體溫檢測、出入管理等。（3）商場客服部：負(fù)責(zé)顧客的咨詢和服務(wù)工作，引導(dǎo)顧客遵守疫情防控規(guī)定。（4）商場后勤部：負(fù)責(zé)商場辦公區(qū)域、員工宿舍的消毒防疫工作，保障物資供應(yīng)。（5）商場人力資源部：負(fù)責(zé)員工的健康管理和培訓(xùn)工作，督促員工遵守疫情防控規(guī)定。消毒防疫措施一、消毒范圍1.商場營業(yè)區(qū)域：包括商場內(nèi)的各個(gè)店鋪、通道、電梯、樓梯、扶手、欄桿、垃圾桶等。2.商場辦公區(qū)域：包括商場辦公室、會(huì)議室、文件柜、電腦等。3.員工宿舍：包括員工宿舍內(nèi)的床鋪、桌椅、衛(wèi)生間、廚房等。4.公共衛(wèi)生間：包括商場內(nèi)的各個(gè)公共衛(wèi)生間，包括洗手池、馬桶、地面、墻壁等。5.電梯：包括商場內(nèi)的各個(gè)電梯轎廂、電梯按鈕、電梯扶手等。二、消毒頻次1.商場營業(yè)區(qū)域：每天營業(yè)前、營業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面消毒；營業(yè)期間每2小時(shí)進(jìn)行一次局部消毒。2.商場辦公區(qū)域：每天上午、下午各進(jìn)行一次全面消毒；辦公期間每4小時(shí)進(jìn)行一次局部消毒。3.員工宿舍：每天進(jìn)行一次全面消毒；每周進(jìn)行一次深度消毒。4.公共衛(wèi)生間：每天營業(yè)前、營業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面消毒；營業(yè)期間每1小時(shí)進(jìn)行一次局部消毒。5.電梯：每天營業(yè)前、營業(yè)結(jié)束后各進(jìn)行一次全面消毒；每4小時(shí)進(jìn)行一次局部消毒。三、消毒方法1.商場營業(yè)區(qū)域（1）地面消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，按照100ml/m2200ml/m2的用量，用拖布或噴霧器進(jìn)行擦拭或噴灑消毒，作用時(shí)間不少于30分鐘。（2）墻面消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，按照100ml/m2200ml/m2的用量，用噴霧器進(jìn)行噴灑消毒，作用時(shí)間不少于30分鐘。（3）電梯轎廂消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，按照100ml/m2200ml/m2的用量，用噴霧器進(jìn)行噴灑消毒，作用時(shí)間不少于30分鐘。電梯按鈕、電梯扶手等高頻接觸部位，可用含有效氯750mg/L1000mg/L的消毒液擦拭消毒，作用時(shí)間不少于3分鐘。（4）垃圾桶消毒：使用含有效氯1000mg/L的消毒液，按照垃圾桶容量的1/31/2的用量，將消毒液倒入垃圾桶內(nèi)，浸泡30分鐘后，倒出消毒液，用清水沖洗干凈。2.商場辦公區(qū)域（1）桌面、椅子、文件柜等表面消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，用抹布擦拭消毒，作用時(shí)間不少于30分鐘。（2）電腦、打印機(jī)等設(shè)備消毒：使用含有效氯750mg/L1000mg/L的消毒液，用抹布擦拭消毒，作用時(shí)間不少于3分鐘。3.員工宿舍（1）床鋪、桌椅等表面消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，用抹布擦拭消毒，作用時(shí)間不少于30分鐘。（2）衛(wèi)生間、廚房等區(qū)域消毒：使用含有效氯1000mg/L的消毒液，用抹布擦拭消毒，作用時(shí)間不少于30分鐘。4.公共衛(wèi)生間（1）洗手池、馬桶等表面消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，用抹布擦拭消毒，作用時(shí)間不少于30分鐘。（2）地面消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，用拖布或噴霧器進(jìn)行擦拭或噴灑消毒，作用時(shí)間不少于30分鐘。5.電梯（1）轎廂內(nèi)表面消毒：使用含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液，用抹布擦拭消毒，作用時(shí)間不少于30分鐘。（2）電梯按鈕、電梯扶手等高頻接觸部位，可用含有效氯750mg/L1000mg/L的消毒液擦拭消毒，作用時(shí)間不少于3分鐘。四、消毒物資配備1.商場應(yīng)配備足夠的消毒物資，包括含有效氯500mg/L1000mg/L的消毒液、含有效氯750mg/L1000mg/L的消毒液、消毒噴霧器、消毒拖布、抹布等。2.消毒物資應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)、陰涼的地方，避免陽光直射和高溫環(huán)境。3.商場應(yīng)定期檢查消毒物資的有效期，及時(shí)更換過期的消毒物資。人員管理一、員工健康管理1.員工上崗前應(yīng)進(jìn)行健康檢查，確保身體健康。如有發(fā)熱、咳嗽、乏力等癥狀，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)并向單位報(bào)告。2.員工應(yīng)每天進(jìn)行體溫檢測，如發(fā)現(xiàn)體溫異常（體溫≥37.3℃），應(yīng)及時(shí)就醫(yī)并向單位報(bào)告。3.員工應(yīng)佩戴口罩上崗，做好個(gè)人防護(hù)?？谡謶?yīng)定期更換，保持清潔。4.員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤通風(fēng)、不隨地吐痰。二、顧客管理1.顧客進(jìn)入商場前應(yīng)進(jìn)行體溫檢測，如發(fā)現(xiàn)體溫異常（體溫≥37.3℃），應(yīng)勸其離開并及時(shí)就醫(yī)。2.顧客應(yīng)佩戴口罩進(jìn)入商場，做好個(gè)人防護(hù)。商場應(yīng)在入口處設(shè)置口罩售賣點(diǎn)，為未佩戴口罩的顧客提供口罩。3.顧客應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、不隨地吐痰。商場應(yīng)在公共區(qū)域設(shè)置洗手設(shè)施，并提供洗手液等消毒用品。4.商場應(yīng)控制顧客流量，避免人員聚集。商場可根據(jù)實(shí)際情況采取限流措施，如分時(shí)段進(jìn)入、預(yù)約進(jìn)入等。三、人員培訓(xùn)1.商場應(yīng)定期組織員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的疫情防控意識(shí)和能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括疫情防控政策、消毒防疫措施、個(gè)人防護(hù)知識(shí)等。3.培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等形式，確保員工都能接受培訓(xùn)。應(yīng)急處置一、應(yīng)急響應(yīng)1.當(dāng)商場內(nèi)出現(xiàn)疑似病例或確診病例時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采取相應(yīng)的防控措施。2.應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)后，商場疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即組織相關(guān)部門和人員開展疫情防控工作，確保疫情得到及時(shí)控制。二、病例處置1.商場內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似病例或確診病例后，應(yīng)立即將其送往定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診治。2.對(duì)疑似病例或確診病例所在的區(qū)域進(jìn)行封鎖，嚴(yán)禁人員進(jìn)入，并進(jìn)行全面消毒。3.對(duì)與疑似病例或確診病例有密切接觸的人員進(jìn)行隔離觀察，密切關(guān)注其健康狀況。4.配合政府相關(guān)部門開展疫情調(diào)查和溯源工作，提供相關(guān)信息和資料。三、物資保障1.商場應(yīng)儲(chǔ)備足夠的疫情防控物資，包括口罩、消毒液、測溫儀等，以滿足疫情防控工作