小區(qū)車位車輛管理制度

小區(qū)車位車輛管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本小區(qū)車位及車輛的管理，維護(hù)小區(qū)的公共秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益，營造安全、有序、整潔的居住環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主、租戶以及臨時(shí)來訪車輛。（三）基本原則1.安全第一原則：確保車輛停放安全，防止車輛被盜、被損等事故發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：車輛停放應(yīng)按照規(guī)定的位置和方式進(jìn)行，保持小區(qū)交通順暢。3.服務(wù)至上原則：為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的停車服務(wù)。二、車位管理（一）車位類型1.地下車位：位于小區(qū)地下停車場，分為固定車位和臨時(shí)車位。2.地面車位：位于小區(qū)地面指定區(qū)域，均為臨時(shí)車位。（二）車位分配1.固定車位：業(yè)主可根據(jù)自身需求申請租賃固定車位，經(jīng)物業(yè)管理公司審核通過后簽訂租賃合同。優(yōu)先滿足已購買房產(chǎn)的業(yè)主需求，按照購房先后順序進(jìn)行分配。2.臨時(shí)車位：地面臨時(shí)車位供來訪車輛臨時(shí)停放，先到先得。地下臨時(shí)車位根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)配，主要用于訪客及特殊情況車輛停放。（三）車位使用規(guī)定1.固定車位：業(yè)主應(yīng)按照租賃合同約定的車位編號停放車輛，不得擅自更換車位。車位僅供業(yè)主本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。如需轉(zhuǎn)借，需提前向物業(yè)管理公司提出申請并辦理相關(guān)手續(xù)。長期閑置車位（連續(xù)超過[X]天），物業(yè)管理公司有權(quán)進(jìn)行合理調(diào)配。2.臨時(shí)車位：臨時(shí)車輛應(yīng)在指定的臨時(shí)車位區(qū)域停放，不得占用消防通道、人行通道等公共區(qū)域。臨時(shí)停放時(shí)間不得超過規(guī)定時(shí)長，如超時(shí)需按規(guī)定繳納停車費(fèi)用。（四）車位費(fèi)用管理1.固定車位租金：租金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況及市場行情制定，每年進(jìn)行一次評估調(diào)整。業(yè)主應(yīng)按照租賃合同約定的時(shí)間和方式繳納租金，逾期未繳納的，按照每日[X%]收取滯納金。2.臨時(shí)車位停車費(fèi)：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。臨時(shí)停車費(fèi)用可通過現(xiàn)金、微信、支付寶等方式支付，由停車場收費(fèi)人員負(fù)責(zé)收取并開具票據(jù)。三、車輛出入管理（一）車輛門禁系統(tǒng)1.本小區(qū)采用智能化車輛門禁系統(tǒng)，業(yè)主、租戶車輛及臨時(shí)來訪車輛均需通過門禁系統(tǒng)進(jìn)出小區(qū)。2.業(yè)主、租戶車輛應(yīng)辦理門禁卡，門禁卡分為長期卡和臨時(shí)卡。長期卡供業(yè)主、租戶本人車輛長期使用，臨時(shí)卡供臨時(shí)來訪車輛使用。（二）車輛出入流程1.業(yè)主、租戶車輛：業(yè)主、租戶車輛憑門禁卡通過小區(qū)入口門禁系統(tǒng)，系統(tǒng)自動識別車牌并開啟道閘。車輛駛出小區(qū)時(shí)，同樣憑門禁卡通過出口門禁系統(tǒng)，系統(tǒng)自動計(jì)費(fèi)（如有）并開啟道閘。2.臨時(shí)來訪車輛：臨時(shí)來訪車輛在小區(qū)入口處，經(jīng)保安人員核實(shí)來訪信息后，發(fā)放臨時(shí)門禁卡。車輛憑臨時(shí)門禁卡進(jìn)入小區(qū)，按照指定路線前往臨時(shí)車位停放。車輛駛出小區(qū)時(shí)，在出口處將臨時(shí)門禁卡交還給保安人員，保安人員收回臨時(shí)卡并根據(jù)停車時(shí)長收取停車費(fèi)用后開啟道閘。（三）特殊情況處理1.門禁卡丟失或損壞：業(yè)主、租戶門禁卡丟失或損壞的，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理公司客服中心辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)，補(bǔ)辦時(shí)需繳納一定的工本費(fèi)。在門禁卡掛失前，車輛如因門禁卡問題無法正常進(jìn)出小區(qū)，業(yè)主、租戶應(yīng)向保安人員說明情況，經(jīng)核實(shí)身份后予以放行。2.無門禁卡車輛：對于未辦理門禁卡的業(yè)主、租戶車輛，保安人員應(yīng)核實(shí)業(yè)主身份信息，如能提供有效證明（如房產(chǎn)證、身份證等），可予以放行，但需提醒業(yè)主盡快辦理門禁卡。對于臨時(shí)來訪車輛，無門禁卡的，保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照臨時(shí)車輛出入流程進(jìn)行處理。四、車輛停放管理（一）停放要求1.所有車輛應(yīng)在劃定的車位內(nèi)規(guī)范停放，車頭朝向一致，不得壓線、跨位停放。2.不得在消防通道、人行通道、綠化區(qū)域等禁止停車的位置停放車輛。3.車輛停放后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動機(jī)，鎖好車門、車窗，帶走車內(nèi)貴重物品。（二）巡邏檢查1.物業(yè)管理公司安排專人負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)車輛停放情況的巡邏檢查，巡邏頻次為[X]次/天。2.巡邏人員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理車輛違規(guī)停放、占用消防通道等問題，并做好記錄。3.對于違規(guī)停放的車輛，巡邏人員應(yīng)通過張貼溫馨提示、電話通知等方式提醒車主規(guī)范停放。如車主未及時(shí)整改，可按照本制度相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（三）異常情況處理1.發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)異常情況（如車門未鎖、車窗未關(guān)、車身有損壞等），巡邏人員應(yīng)及時(shí)通知車主，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。2.如遇車輛被盜、被損等突發(fā)事件，巡邏人員應(yīng)立即報(bào)警，并協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查處理。同時(shí)，及時(shí)通知物業(yè)管理公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，做好后續(xù)的溝通協(xié)調(diào)工作。五、交通秩序維護(hù)（一）交通標(biāo)識設(shè)置1.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的交通標(biāo)識，包括車位標(biāo)識、限速標(biāo)識、禁行標(biāo)識等，引導(dǎo)車輛規(guī)范行駛和停放。2.定期對交通標(biāo)識進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保標(biāo)識清晰、醒目，如有損壞或缺失應(yīng)及時(shí)更換。（二）交通疏導(dǎo)1.在小區(qū)高峰時(shí)段，安排專人在主要路口進(jìn)行交通疏導(dǎo)，引導(dǎo)車輛有序通行，避免出現(xiàn)交通擁堵。2.對于小區(qū)內(nèi)發(fā)生的交通事故或交通糾紛，保安人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，維護(hù)交通秩序，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。（三）禁止行為1.禁止在小區(qū)內(nèi)鳴笛、超速行駛、逆行等違規(guī)行為。2.禁止任何單位或個(gè)人在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行車輛維修、清洗等影響小區(qū)環(huán)境和交通秩序的活動。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定停放車輛，如壓線、跨位、占用消防通道等。2.未按規(guī)定繳納車位租金或停車費(fèi)用。3.轉(zhuǎn)借門禁卡或使用無效門禁卡進(jìn)出小區(qū)。4.違反交通秩序管理規(guī)定，如鳴笛、超速、逆行等。5.在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行車輛維修、清洗等違規(guī)活動。（二）違規(guī)處理方式1.首次違規(guī)：對于首次違規(guī)的業(yè)主、租戶，物業(yè)管理公司將通過電話、短信或張貼溫馨提示等方式進(jìn)行提醒，要求其立即整改。2.多次違規(guī)：對于多次違規(guī)（[X]次及以上）的業(yè)主、租戶，物業(yè)管理公司將視情節(jié)輕重采取以下措施：收取一定金額的違約金，違約金標(biāo)準(zhǔn)為每次[X]元。限制車輛出入小區(qū)，直至違規(guī)行為整改完畢。暫停車位租賃服務(wù)，要求業(yè)主、租戶限期整改，整改合格后方可恢復(fù)租賃。3.嚴(yán)重違規(guī)：對于嚴(yán)重違反本制度的業(yè)主、租戶（如造成重大安全事故、惡意破壞小區(qū)設(shè)施等），物業(yè)管理公司將依法追究其責(zé)任，并有權(quán)解除租賃合同，收回車位使用權(quán)。（三）投訴處理1.業(yè)主、租戶如發(fā)現(xiàn)其他車輛存在違規(guī)行為，可向物業(yè)管理公司客服中心進(jìn)行投訴。2.客服中心接到投訴后，應(yīng)及時(shí)記錄相關(guān)信息，并通知巡邏人員進(jìn)行核實(shí)處理。3.對于投訴屬實(shí)的違規(guī)行為，按照本制度相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給