DB13T 2733-2018 旅游休閑購物街區(qū)質(zhì)量評定VIP

DB13河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布I本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：河北省旅游發(fā)展委員會、河北新納瑞旅游規(guī)劃設(shè)計旅游標(biāo)準(zhǔn)化是旅游業(yè)發(fā)展的重要技術(shù)支撐，是提高旅游產(chǎn)業(yè)和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場秩化行業(yè)監(jiān)督管理，推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升旅游產(chǎn)業(yè)總體素質(zhì)和國際競爭力的重要手隨著河北省旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷完善，旅游要素的不斷健全，給側(cè)改革的重要組成部分，是衡量河北省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的重要標(biāo)志《旅游休閑購物街區(qū)質(zhì)量評定》標(biāo)準(zhǔn)的制定旨在指導(dǎo)旅游休閑購物街區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，廣大游客的購物消費需求，保障游客的合法權(quán)益，提升旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)水平，擴(kuò)大旅綜合效益，進(jìn)一步提高河北省旅游品質(zhì)、知名度和影響力。從而為河北省創(chuàng)建全域旅游示范省1旅游休閑購物街區(qū)質(zhì)量評定本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游休閑購物街區(qū)質(zhì)量評定的術(shù)語和定義、評定項目與要求、評定與管本標(biāo)準(zhǔn)適用于河北省行政區(qū)劃內(nèi)的旅游休閑購物街區(qū)的下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號第1部分：通用GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與GB31621食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品經(jīng)營過程衛(wèi)生GB50337城市環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施規(guī)劃LB/T011旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服有明確的地域范圍及一定的規(guī)模，商業(yè)特色鮮明、旅游氛圍濃厚，可同時滿足游客購物2具有休閑、娛樂、體驗等旅游功能，區(qū)域影響力旅游專業(yè)市場travelandtou4.1.1街區(qū)內(nèi)的經(jīng)營單位應(yīng)按規(guī)定辦理相關(guān)證照，依法持證經(jīng)4.1.2街區(qū)具備游覽、購物、餐飲、住宿、休閑娛樂、文化展示等功能中兩個以上的組合。4.1.7街區(qū)年接待總量應(yīng)不少于50萬人次，其中非本地旅游者不少于20%。3在街區(qū)的主要岔路口設(shè)置反映道路方向的標(biāo)識牌，位置醒目，文字準(zhǔn)確規(guī)范、中外街區(qū)內(nèi)每隔30m宜設(shè)公共廁所導(dǎo)向標(biāo)識，導(dǎo)向標(biāo)識圖形符號符合GB/T10001.1和GB/T設(shè)有無障礙通道、低位收款臺、兒童活動場所及便利設(shè)施，并設(shè)置規(guī)范標(biāo)識。有消費者投訴處理機(jī)制，設(shè)置有完備的投訴服務(wù)站點，宜有具備國際、國內(nèi)直撥功能的公用電提供小件行李寄存等便利性服宜有專門的客服人員提供導(dǎo)購服務(wù)、指引服宜有旅游宣傳設(shè)施，如電腦觸摸屏系統(tǒng)、影視屏商家支持銀聯(lián)卡支付和移動支有集中銷售地域特色商品的購物場建筑風(fēng)格應(yīng)與街區(qū)的環(huán)境特色相協(xié)有燈光夜景，符合JGJ/T163。宜設(shè)置具有地方特色的旅游商品表演、體驗宜設(shè)立相關(guān)主題的博物館、展覽館，展示文化特4.5.2商品質(zhì)量有保證，商品具有檢測4.5.3規(guī)范價格標(biāo)簽管理，所有商品和有償服務(wù)明碼4.5.4不欺客宰客，無圍追兜售行為，經(jīng)營商品符合執(zhí)行54.7.1消防及安全管理制度健全，建立安全事故處理預(yù)案及應(yīng)急救援機(jī)制。4.7.3有治安機(jī)構(gòu)或治安聯(lián)絡(luò)點，與周邊4.8.2開展從業(yè)人員的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能4.8.3從業(yè)人員尊重客人的宗教信仰與風(fēng)俗4.8.4從業(yè)人員著裝整潔，儀容儀表端莊、大方，語言文明、禮貌、熱情，應(yīng)熟練使用普通話。4.8.5建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計制度和質(zhì)量管理體系，形成統(tǒng)計4.9.2街區(qū)內(nèi)店鋪獲得過國家級的榮譽4.9.3有老字號店鋪、國內(nèi)外知名商業(yè)品牌4.9.5有省級以上部門批準(zhǔn)的專項65.1.2評定委員會負(fù)責(zé)制訂評定的實施辦法、檢查細(xì)則，選擇、確定、派遣旅游休閑購物街區(qū)的評定采取購物街區(qū)申請，評定委員會評定的辦法。由購物街區(qū)向評定5.3.1受理申請后，由相應(yīng)評定權(quán)限的評定委員會在規(guī)定時限內(nèi)安排評5.5.2復(fù)核達(dá)不到本標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)規(guī)定的街區(qū)，根據(jù)情節(jié)輕重5.5.3街區(qū)接到