CRM2B鐵騎力士項(xiàng)目藍(lán)圖方案匯報(bào)26v20

533-營(yíng)銷TOB藍(lán)圖方案匯報(bào)營(yíng)銷TOB組2020年8月26日藍(lán)圖階段匯報(bào)目的藍(lán)圖階段匯報(bào)由營(yíng)銷TOB項(xiàng)目組共同完成，體現(xiàn)項(xiàng)目組階段成果；聽取高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)藍(lán)圖設(shè)計(jì)工作的建議和要求，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，指導(dǎo)后續(xù)工作；通過業(yè)務(wù)流程的拉通，所有流程參與部門對(duì)所涉及的流程進(jìn)行最終確認(rèn)，并通過匯報(bào)會(huì)進(jìn)行宣貫；藍(lán)圖匯報(bào)作為營(yíng)銷TOB項(xiàng)目重要里程碑，為后續(xù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)提供指導(dǎo)綱領(lǐng)；讓項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)了解營(yíng)銷TOB項(xiàng)目進(jìn)展，贏得后續(xù)更大的支持，最大程度規(guī)避上線風(fēng)險(xiǎn)！第一部分：營(yíng)銷TOB項(xiàng)目概述第二部分：營(yíng)銷主數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方案規(guī)劃第三部分：騎士云業(yè)務(wù)方案規(guī)劃第四部分：小鐵助手業(yè)務(wù)方案規(guī)劃鐵騎力士集團(tuán)戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)：做中國(guó)高端食品的領(lǐng)導(dǎo)者；經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：三年200億，十年1000億；戰(zhàn)略理解：從提供飼料為主向提供高端食品為主轉(zhuǎn)型；從服務(wù)于B端為主向服務(wù)于C端為主轉(zhuǎn)型；發(fā)揮全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈盈虧點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和平衡，實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)盈利；通過對(duì)全產(chǎn)業(yè)鏈完整可控保障食品安全；管理精細(xì)化、專業(yè)化，股權(quán)結(jié)構(gòu)和公司治理形式多樣化；成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，走向現(xiàn)代企業(yè)治理之路。鐵騎集團(tuán)戰(zhàn)略承接-營(yíng)銷TOB做中國(guó)高端食品的領(lǐng)導(dǎo)者533戰(zhàn)略戰(zhàn)略主軸戰(zhàn)略舉措業(yè)務(wù)板塊基礎(chǔ)支撐產(chǎn)品領(lǐng)先效率驅(qū)動(dòng)全產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)1、品質(zhì)嚴(yán)選2、爆品打造3、產(chǎn)品組合銷售策略1、精耕渠道2、供應(yīng)鏈效率提升3、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化1、全渠道經(jīng)營(yíng)2、多品牌銷售3、全域客戶運(yùn)營(yíng)圣迪樂村、食品事業(yè)部、豬業(yè)事業(yè)部、飼料事業(yè)部團(tuán)隊(duì)組織+管理制度+信息化系統(tǒng)統(tǒng)一客戶管理，強(qiáng)化服務(wù)，明確政策，協(xié)助客戶提升效益營(yíng)銷TOB體系戰(zhàn)略落地路徑梳理營(yíng)銷主數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)體系，并推動(dòng)規(guī)范的數(shù)據(jù)管理機(jī)制，為業(yè)務(wù)一體化、管理數(shù)字化奠定基礎(chǔ)營(yíng)銷主數(shù)據(jù)構(gòu)建統(tǒng)一的業(yè)務(wù)員信息化管理平臺(tái)，賦能一線戰(zhàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)員管理標(biāo)準(zhǔn)化、行為規(guī)范化、過程透明化小鐵助手供應(yīng)鏈拉通構(gòu)建某著名企業(yè)化下單平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)品牌與經(jīng)銷商的傳統(tǒng)渠道數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，打通渠道客戶的訂單流和信息流，助力渠道客戶的精細(xì)化管理騎士云為客戶提供健康、高端、放心的綠色生態(tài)食品全景拉通，提升客戶價(jià)值，培養(yǎng)擴(kuò)大高端客戶群體持續(xù)運(yùn)營(yíng)客戶忠誠(chéng)度，沉淀優(yōu)質(zhì)高端客戶

以客戶為中心圣迪樂村食品事業(yè)部豬業(yè)事業(yè)部飼料事業(yè)部業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化營(yíng)銷管理L1-L4高階流程框架

市場(chǎng)推廣執(zhí)行客戶規(guī)劃銷售執(zhí)行銷售規(guī)劃市場(chǎng)分析與調(diào)研市場(chǎng)策略市場(chǎng)活動(dòng)規(guī)劃市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)準(zhǔn)備與培訓(xùn)廣告/宣傳物料制作與投放市場(chǎng)活動(dòng)供應(yīng)商選擇市場(chǎng)活動(dòng)績(jī)效監(jiān)控市場(chǎng)活動(dòng)過程監(jiān)督市場(chǎng)活動(dòng)案例總結(jié)與推廣市場(chǎng)活動(dòng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)與評(píng)價(jià)終端活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理客戶細(xì)分客戶引入客戶信息建檔與變更客戶分配客戶培養(yǎng)客戶信用額度設(shè)置與調(diào)整客戶培訓(xùn)客戶退出銷售目標(biāo)管理銷售策略銷售資源配置規(guī)劃銷售費(fèi)用政策制定與發(fā)布渠道開發(fā)渠道規(guī)劃渠道資源調(diào)配銷售組織/人員調(diào)配銷售費(fèi)用調(diào)配商機(jī)管理商機(jī)確認(rèn)與分配協(xié)議合同管理協(xié)議管理合同管理報(bào)價(jià)管理商務(wù)選配訂單管理訂單下達(dá)與變更競(jìng)標(biāo)管理終端銷售支持產(chǎn)品目錄發(fā)布終端促銷信息發(fā)布銷售業(yè)績(jī)考核與激勵(lì)渠道管理渠道3S管理渠道跟蹤終端導(dǎo)購(gòu)招募與退工終端導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)渠道信息發(fā)布市場(chǎng)稽查銷售開單售前技術(shù)支持市場(chǎng)資源配置規(guī)劃市場(chǎng)進(jìn)入與退出策略制定活動(dòng)后尾貨管理客戶分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)制定銷售政策兌現(xiàn)C端用戶運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)效果監(jiān)測(cè)服務(wù)策略服務(wù)執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定及發(fā)布服務(wù)需求收集服務(wù)監(jiān)督投訴處理結(jié)果監(jiān)控市場(chǎng)規(guī)劃市場(chǎng)宏觀趨勢(shì)分析用戶需求與市場(chǎng)分析渠道終端需求分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比分析客戶服務(wù)服務(wù)實(shí)施服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)銷售目標(biāo)進(jìn)度制定產(chǎn)品價(jià)格政策制定與發(fā)布渠道招募價(jià)格審批終端銷售統(tǒng)計(jì)與分析營(yíng)銷費(fèi)用申請(qǐng)客戶分類客戶評(píng)級(jí)銷售目標(biāo)設(shè)定大客戶銷售計(jì)劃銷售進(jìn)度管理訂單計(jì)劃訂單交付評(píng)審渠道往來對(duì)賬終端導(dǎo)購(gòu)績(jī)效管理銷售線索管理商機(jī)推進(jìn)管理銷售人員業(yè)績(jī)考核產(chǎn)品策略制定產(chǎn)品推廣策略制定品牌策略制定產(chǎn)品銷售通路選擇C端用戶運(yùn)營(yíng)策略制定用戶生命周期管理客戶拜訪與關(guān)系維護(hù)客戶滿意度調(diào)查服務(wù)策略制定服務(wù)方案制定投訴處理客戶維護(hù)營(yíng)銷OTC-L5關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程主干道識(shí)別

OTC定義：訂單到回款（OrderToCash，簡(jiǎn)稱OTC）：該流程囊括了從訂單提交到收入實(shí)現(xiàn)的一系列較小業(yè)務(wù)流程，通過拉通不同部門，有效整合資源，從而達(dá)成快速?gòu)挠唵无D(zhuǎn)化為公司收入的目標(biāo)。該流程主要包含客戶訂單提交、訂單評(píng)審、產(chǎn)品供應(yīng)、物流交付等重要環(huán)節(jié)。它是一個(gè)企業(yè)最核心的端到端業(yè)務(wù)流程之一。根據(jù)業(yè)務(wù)銜接關(guān)系，將OTC切分為13個(gè)L5流程主干道場(chǎng)景。

1.年度任務(wù)制定到下達(dá)2.銷售目標(biāo)設(shè)定到銷售資源規(guī)劃3.渠道規(guī)劃到客戶引入4.銷售進(jìn)度偏差調(diào)整5.需求預(yù)測(cè)到供需平衡6.年度計(jì)劃到月度計(jì)劃8.客戶訂單下達(dá)到訂單承諾9.計(jì)劃訂單下達(dá)到訂單承諾10.訂單承諾到生產(chǎn)排產(chǎn)11.生產(chǎn)排產(chǎn)到生產(chǎn)制造12.生產(chǎn)制造到完工交付13.發(fā)貨到回款7.線索到合同營(yíng)銷TOB業(yè)務(wù)痛點(diǎn)分析渠道屬性定義不清晰，無法針對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確的渠道劃分渠道分類標(biāo)準(zhǔn)不一致，各事業(yè)部緯度不統(tǒng)一，分析統(tǒng)計(jì)無法達(dá)到想要的目的渠道定義不清晰制定統(tǒng)一的渠道分級(jí)、分類屬性標(biāo)準(zhǔn)無標(biāo)準(zhǔn)的客戶屬性管理，未設(shè)立客戶分類、分級(jí)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)無管控規(guī)則，未定期清理，導(dǎo)致評(píng)級(jí)結(jié)果不嚴(yán)謹(jǐn)和不規(guī)則客戶管理混亂銷售計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃沒有協(xié)同，無法拉通供應(yīng)鏈端產(chǎn)銷協(xié)同沒協(xié)同建立流程拉通銷售與供應(yīng)鏈產(chǎn)銷協(xié)同缺乏有效的政策落地，幫助渠道伙伴促進(jìn)銷售，提高資金周轉(zhuǎn)。政策缺乏體系，上有政策下有對(duì)策。政策混亂建立政策的規(guī)則，實(shí)現(xiàn)政策透明化對(duì)于渠道的價(jià)格、政策執(zhí)行等，更依賴人工處理，管理及控制難以實(shí)施。流程不統(tǒng)一，無法定義職責(zé)管轄范圍管控缺失業(yè)務(wù)流程與財(cái)務(wù)流程脫節(jié)政策費(fèi)用不在財(cái)務(wù)計(jì)提訂單下達(dá)沒有對(duì)信用進(jìn)行管控業(yè)財(cái)脫離業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化制定統(tǒng)一的客戶屬性、分類、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一流程，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)責(zé)分明營(yíng)銷TOB子項(xiàng)目總體業(yè)務(wù)目標(biāo)構(gòu)建以營(yíng)銷主數(shù)據(jù)、騎士云、小鐵助手系統(tǒng)為核心的IT基礎(chǔ)支持體系，統(tǒng)一營(yíng)銷數(shù)據(jù)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程；驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈的協(xié)同和業(yè)財(cái)一體化，實(shí)現(xiàn)渠道客戶的精細(xì)化管理。統(tǒng)一系統(tǒng)環(huán)境、統(tǒng)一的系統(tǒng)流程、統(tǒng)一基礎(chǔ)屬性、建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)原則，達(dá)成統(tǒng)一的共識(shí)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建立銷售計(jì)劃上報(bào)機(jī)制、拉通供應(yīng)鏈生產(chǎn)計(jì)劃，推動(dòng)產(chǎn)銷協(xié)同產(chǎn)銷協(xié)同渠道精耕業(yè)財(cái)一體價(jià)值鏈端到端拉通，提升上下游協(xié)同，實(shí)現(xiàn)渠道精耕規(guī)范渠道政策、打通渠道信息流、訂單流、賦能終端銷售人員、規(guī)范渠道業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、透明化拉通業(yè)務(wù)流到財(cái)務(wù)流、從信用管控、到政策的計(jì)提，應(yīng)收確認(rèn)、收入確認(rèn)鐵騎力士數(shù)字化現(xiàn)狀分析鐵騎力士IT現(xiàn)狀問題業(yè)務(wù)流程不統(tǒng)一：業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則未統(tǒng)一，不同業(yè)態(tài)間流程不一致，系統(tǒng)功能難統(tǒng)一；數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)源不統(tǒng)一：數(shù)據(jù)分類、編碼等標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)源不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)一致性差；各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)沒有進(jìn)行集成拉通，形成數(shù)據(jù)孤島。系統(tǒng)不統(tǒng)一：程未被覆蓋，系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)，各領(lǐng)域有多套系統(tǒng)支撐不同業(yè)態(tài)。對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)及管控的影響難以支持集團(tuán)的管控透明：分散的IT建設(shè)，難以支持集團(tuán)的管控和高效協(xié)作，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)口徑不一致，導(dǎo)致集團(tuán)級(jí)管控透視非常困難；跨產(chǎn)業(yè)協(xié)同困難：不同業(yè)務(wù)間系統(tǒng)、數(shù)據(jù)沒有打通，跨產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)合運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程打通困難；新增業(yè)態(tài)難以快速?gòu)?fù)制最佳實(shí)踐：企業(yè)的優(yōu)秀實(shí)踐IT系統(tǒng)化后推廣，是最佳快速?gòu)?fù)制模式。但因?yàn)闆]有形成模板化推廣模式，即使推廣后也形成了不同版本。對(duì)IT運(yùn)營(yíng)效率及應(yīng)用水平的影響降低了IT響應(yīng)業(yè)務(wù)的速度：過度個(gè)性化的數(shù)據(jù)、流程和業(yè)務(wù)規(guī)則，大大增加IT系統(tǒng)開發(fā)、實(shí)施的工作量，增加系統(tǒng)交付周期和系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)，且不利于快速推廣。制約了IT整體應(yīng)用水平：事業(yè)部級(jí)的IT系統(tǒng)實(shí)施，未能形成集團(tuán)內(nèi)優(yōu)秀管理實(shí)踐的推廣，IT應(yīng)用水平參差不齊；增加了IT成本：多個(gè)系統(tǒng)及版本的低層次IT項(xiàng)目建設(shè)，增加了IT系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)維的成本。鐵騎力士533數(shù)字化項(xiàng)目目標(biāo)客戶價(jià)值精益運(yùn)營(yíng)生態(tài)圈共贏形成透明高效的管控機(jī)制三個(gè)一：一個(gè)鐵騎，一個(gè)體系，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)事業(yè)部制：小集團(tuán)，大事業(yè)部信息透明：通過信息化手段對(duì)價(jià)值鏈、全流程、全集團(tuán)管控營(yíng)銷TOB階段成果展現(xiàn)流程梳理（關(guān)鍵用戶主導(dǎo))，專題方案（顧問主導(dǎo)），集成方案（IT和顧問主導(dǎo)）通過調(diào)研及研討，輸出6項(xiàng)主要成果14份現(xiàn)狀調(diào)研信息采集，6份調(diào)研報(bào)告0113大主干道場(chǎng)景0261項(xiàng)未來流程033大板塊藍(lán)圖方案0413個(gè)系統(tǒng)集成構(gòu)架0543個(gè)接口需求06營(yíng)銷TOBIT集成方案

客戶管理商機(jī)管理渠道信息系統(tǒng)設(shè)置往來對(duì)賬政策管理工作臺(tái)客戶協(xié)同銷售發(fā)票往來信息折扣計(jì)提信用銷售訂單銷售退貨OA庫(kù)存信息報(bào)表分析PLM基礎(chǔ)數(shù)據(jù)銷售發(fā)貨訂單管理IDM外部用戶水晶球客戶分析價(jià)格商品主數(shù)據(jù)NC系統(tǒng)銷售訂單費(fèi)控系統(tǒng)報(bào)銷申請(qǐng)單銷售分析經(jīng)營(yíng)分析豬OK系統(tǒng)銷售訂單ERPSDFICOMM智慧農(nóng)場(chǎng)系統(tǒng)銷售訂單PP銷售預(yù)測(cè)預(yù)訂單預(yù)訂單預(yù)訂單營(yíng)銷TOB系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)門戶水晶球

ERP價(jià)格表客戶信用ATP檢查銷售訂單銷售交貨單財(cái)務(wù)結(jié)算銷售發(fā)票

消息中心渠道信息通知公告咨詢發(fā)布廣告發(fā)布新品推薦熱賣推薦問題反饋菜單管理機(jī)構(gòu)管理角色管理權(quán)限管理系統(tǒng)參數(shù)操作日志用戶管理系統(tǒng)設(shè)置

渠道客戶客戶引入客戶審核客戶生效信息變更客戶凍結(jié)主數(shù)據(jù)

商機(jī)管理商機(jī)新增商機(jī)審核商機(jī)分配商機(jī)跟進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)員管理客戶管理網(wǎng)點(diǎn)管理行政區(qū)域管理組織管理商品管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)廠方人員管理合同信息

渠道政策特價(jià)政策套餐政策滿減政策滿贈(zèng)政策返利設(shè)置返利計(jì)算返利計(jì)提返利使用

業(yè)務(wù)員管理考勤管理任務(wù)管理日志管理問題反饋行程管理客戶拜訪網(wǎng)點(diǎn)拜訪付費(fèi)陳列團(tuán)隊(duì)管理外勤管理競(jìng)品管理培訓(xùn)管理

渠道訂單計(jì)劃提報(bào)預(yù)訂單銷售訂單代配送訂單車銷訂單信用檢查發(fā)貨同步訂單跟蹤

渠道庫(kù)存庫(kù)存生成庫(kù)存盤點(diǎn)庫(kù)存查詢庫(kù)存統(tǒng)計(jì)

渠道對(duì)賬賬單設(shè)置往來同步賬單生成往來對(duì)賬

渠道任務(wù)任務(wù)同步任務(wù)發(fā)布任務(wù)執(zhí)行任務(wù)分析主數(shù)據(jù)

NC/豬OK/智慧農(nóng)場(chǎng)預(yù)訂單交貨單商品主數(shù)據(jù)PLM組織主數(shù)據(jù)HR員工主數(shù)據(jù)HR員工主數(shù)據(jù)HR小程序APPPC端OA門戶登陸賬號(hào)IDM客戶分析銷售分析經(jīng)營(yíng)分析第一部分：營(yíng)銷TOB項(xiàng)目概述第二部分：營(yíng)銷主數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方案規(guī)劃第三部分：騎士云業(yè)務(wù)方案規(guī)劃第四部分：小鐵助手業(yè)務(wù)方案規(guī)劃承接咨詢主數(shù)據(jù)規(guī)劃方案，為統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一前端應(yīng)用，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理體系服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清理結(jié)構(gòu)化拉通組織行政區(qū)域、銷售組織物商品客戶客戶、網(wǎng)點(diǎn)廠方人員業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員人標(biāo)準(zhǔn)制定數(shù)據(jù)規(guī)則變更規(guī)則權(quán)限設(shè)定通過全面梳理營(yíng)銷主數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)體系，并推動(dòng)規(guī)范的數(shù)據(jù)管理機(jī)制，為業(yè)務(wù)一體化、管理數(shù)字化奠定基礎(chǔ)營(yíng)銷主數(shù)據(jù)流程調(diào)用流程變更流程交互規(guī)則統(tǒng)一體系統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)營(yíng)銷主數(shù)據(jù)建設(shè)目標(biāo)說明營(yíng)銷主數(shù)據(jù)清理方案-承接咨詢清理方案清理原則清理模板清理范圍在途帳務(wù)/業(yè)務(wù)需求近X年發(fā)生數(shù)據(jù)老系統(tǒng)數(shù)據(jù)拆分與合并涉及各系統(tǒng)業(yè)務(wù)/IT確認(rèn)屬性清理范圍要求清理組織清理計(jì)劃與管理各組織數(shù)據(jù)清理成員清理計(jì)劃各領(lǐng)域數(shù)據(jù)工具/模板質(zhì)量要求質(zhì)量校驗(yàn)基礎(chǔ)檔案管理主干流程流程說明：基礎(chǔ)檔案需要從上游系統(tǒng)同步的包含組織機(jī)構(gòu)，廠方人員（含業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員），商品分類、商品檔案；包含數(shù)據(jù)的新增和變更；從而實(shí)現(xiàn)上下游系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性；1、組織機(jī)構(gòu)從HR同步到CRM以后，需要維護(hù)廠家組織對(duì)應(yīng)的sap公司代碼、sap銷售組織2、廠方人員檔案支持在CRM新增和停用，解決不屬于鐵騎人事組織內(nèi)但是需要使用某著名企業(yè)助手的問題3、商品檔案同步以后，進(jìn)行營(yíng)銷屬性的拓展，比如商品的主圖、詳情頁(yè)關(guān)鍵控制點(diǎn)CRMHR子系統(tǒng)屬性維護(hù)傳輸PO源頭數(shù)據(jù)維護(hù)PLM組織機(jī)構(gòu)維護(hù)廠方人員維護(hù)商品分類維護(hù)商品檔案維護(hù)數(shù)據(jù)推送到PO系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)維護(hù)廠方人員維護(hù)商品分類維護(hù)商品檔案維護(hù)1CRM從PO獲取對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)32通路屬性管理主干流程流程說明：系統(tǒng)管理員在CRM系統(tǒng)里面維護(hù)通路屬性的一級(jí)二級(jí)三級(jí)屬性，各層級(jí)屬性需要綁定上級(jí)屬性1、如果其他系統(tǒng)需要用到通路屬性進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析和業(yè)務(wù)控制，則CRM系統(tǒng)把維護(hù)到三級(jí)的通路屬性檔案推送至PO系統(tǒng)，其他系統(tǒng)進(jìn)行獲取使用關(guān)鍵控制點(diǎn)系統(tǒng)管理員形態(tài)細(xì)分通路形態(tài)通路類型一級(jí)通路類型維護(hù)下游系統(tǒng)二級(jí)通路形態(tài)維護(hù)三級(jí)通路細(xì)分維護(hù)通路屬性檔案推送PO系統(tǒng)分發(fā)至各子系統(tǒng)1網(wǎng)點(diǎn)檔案主干流程流程說明：該流程場(chǎng)景適用于網(wǎng)點(diǎn)的新增、信息的變更、以及網(wǎng)點(diǎn)的停用1、網(wǎng)點(diǎn)信息維護(hù)的時(shí)候，經(jīng)緯度地址為必填，根據(jù)經(jīng)緯度地址可以自動(dòng)帶出該網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)度，緯度，方便以后拜訪打卡關(guān)鍵控制點(diǎn)主數(shù)據(jù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)員某著名企業(yè)助手網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)用網(wǎng)點(diǎn)審批網(wǎng)點(diǎn)新增業(yè)務(wù)經(jīng)理采集終端網(wǎng)點(diǎn)信息網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)審批否1網(wǎng)點(diǎn)分配網(wǎng)點(diǎn)拜訪客戶管理-財(cái)務(wù)客戶新增/修改/終止合作主干流程流程說明：該流程適用于創(chuàng)建和修改和終止合作財(cái)務(wù)客戶和集團(tuán)客戶信息1、財(cái)務(wù)客戶只會(huì)發(fā)生財(cái)務(wù)上的往來，不會(huì)產(chǎn)生業(yè)務(wù)單據(jù)，在創(chuàng)建客戶的時(shí)候，由財(cái)務(wù)專員進(jìn)行創(chuàng)建，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶分組進(jìn)行字段的填寫控制，減少操作人員不必要的操作；2、客戶在CRM創(chuàng)建或者信息進(jìn)行變更以后，為了保證業(yè)務(wù)的一致性原則，需要等SAP生效以后，CRM才會(huì)同步生效；關(guān)鍵控制點(diǎn)CRM客戶主數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)專員PO/SAP系統(tǒng)客戶申請(qǐng)審批客戶新增/變更財(cái)務(wù)經(jīng)理錄入/修改客戶基本信息審核客戶信息真實(shí)性、準(zhǔn)性數(shù)據(jù)推送到POSAP接收創(chuàng)建/變更信息，并回傳CRM客戶生效是否12客戶管理-外部客戶新增/修改主干流程流程說明：該流程適用于創(chuàng)建外部客戶信息1、由業(yè)務(wù)員發(fā)起對(duì)客戶的創(chuàng)建，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)填寫人的角色進(jìn)行判定，把客戶檔案的屬性字段在不同的審批流中由不同的人進(jìn)行維護(hù)，減輕業(yè)務(wù)員的維護(hù)工作量，同時(shí)提高專業(yè)信息的準(zhǔn)確性；2、客戶在CRM創(chuàng)建或者信息進(jìn)行變更以后，為了保證業(yè)務(wù)的一致性原則，需要等SAP生效以后，CRM才會(huì)同步生效；關(guān)鍵控制點(diǎn)財(cái)務(wù)專員業(yè)務(wù)員PO/SAP系統(tǒng)客戶申請(qǐng)審批客戶新增/變更業(yè)務(wù)經(jīng)理系統(tǒng)自動(dòng)錄入客戶基本信息審核客戶信息真實(shí)性、準(zhǔn)性補(bǔ)充銷售視圖財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)推送到POSAP接收創(chuàng)建/變更信息，并回傳CRM客戶生效231是否否客戶管理-外部客戶凍結(jié)主干流程流程說明：該流程適用于凍結(jié)/終止外部客戶1、由業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)起客戶的凍結(jié)和終止合作申請(qǐng)，財(cái)務(wù)審批客戶業(yè)務(wù)結(jié)清情況，銷售總經(jīng)理、渠道管理部部長(zhǎng)、營(yíng)銷總經(jīng)理審批其合理性；2、客戶在CRM創(chuàng)建或者信息進(jìn)行凍結(jié)的操作以后，為了保證業(yè)務(wù)的一致性原則，需要等SAP生效以后，CRM才會(huì)同步生效；關(guān)鍵控制點(diǎn)銷售總經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理PO/SAP/CRM客戶申請(qǐng)審批客戶新增/變更營(yíng)銷財(cái)務(wù)經(jīng)理營(yíng)銷總經(jīng)理發(fā)起凍結(jié)/終止合作流程進(jìn)行貨/財(cái)結(jié)清申請(qǐng)審批凍結(jié)合理性數(shù)據(jù)推送到POSAP接收創(chuàng)建/變更信息，并回傳CRM客戶凍結(jié)生效是否否審批凍結(jié)合理性否第一部分：營(yíng)銷TOB項(xiàng)目概述第二部分：營(yíng)銷主數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方案規(guī)劃第三部分：騎士云業(yè)務(wù)方案規(guī)劃第四部分：小鐵助手業(yè)務(wù)方案規(guī)劃騎士云建設(shè)目標(biāo)說明構(gòu)建某著名企業(yè)化下單平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)品牌與經(jīng)銷商的傳統(tǒng)渠道數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，打通渠道客戶的訂單流和信息流，助力渠道客戶的精細(xì)化管理信息拉通企業(yè)&客戶統(tǒng)一消息視圖資訊、政策信息快速下達(dá)訂單拉通拉通全業(yè)務(wù)渠道訂單流，實(shí)現(xiàn)訂單的數(shù)字化管理和數(shù)字化流轉(zhuǎn)，提升訂單管理效率，優(yōu)化進(jìn)貨流程往來對(duì)賬往來明細(xì)清晰核對(duì)，返利、額度使用可追溯，降本增效、提高客戶滿意度價(jià)格政策、返利政策靈活配置、返利設(shè)置規(guī)則自動(dòng)計(jì)算，返利金額訂單自主扣減；精耕渠道，垂直打擊產(chǎn)銷協(xié)同銷售計(jì)劃提報(bào)拉動(dòng)供應(yīng)鏈協(xié)同，為企業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)銷協(xié)同提供數(shù)字化依據(jù)，降低企業(yè)流通庫(kù)存，提升經(jīng)營(yíng)效率業(yè)財(cái)一體從客戶計(jì)劃訂單到財(cái)務(wù)確認(rèn)客戶應(yīng)收，拉通業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)端到端流程，返利計(jì)提，折扣分?jǐn)?，統(tǒng)一財(cái)務(wù)口徑，提升業(yè)財(cái)協(xié)同，持續(xù)推進(jìn)業(yè)財(cái)一體化渠道管理市場(chǎng)化的商品信息-清晰明了專業(yè)的市場(chǎng)化產(chǎn)品文描及圖片，讓客戶快速了解產(chǎn)品價(jià)值和特性針對(duì)庫(kù)存水位分析，下單時(shí)提供客戶庫(kù)存信息，包括庫(kù)存緊張、庫(kù)存充足、少量庫(kù)存等

可視化圖文

可配置商品發(fā)布

庫(kù)存可視特性高清圖片價(jià)格產(chǎn)品價(jià)值庫(kù)存提醒文描自定義促銷信息管理:消除信息壁壘，建設(shè)消息通路咨詢發(fā)布、服務(wù)通知、價(jià)格通知一步到位消息中心問題提交、問題回復(fù)、問題評(píng)價(jià)問題反饋促銷活動(dòng)信息、活動(dòng)規(guī)則一目了然政策信息廣告專區(qū)新品專區(qū)熱賣專區(qū)商品信息信息透明消息中心在PC端維護(hù)不同類型的消息，自定義推送客戶范圍，小程序可及時(shí)查看信息商品中心可在PC端推送首頁(yè)廣告，新品、熱賣品、以及商品詳情，讓渠道客戶即使獲取品牌方最新動(dòng)態(tài)政策信息秒殺、特價(jià)、滿減、滿贈(zèng)發(fā)布，小程序可以直接查看活動(dòng)規(guī)則，活動(dòng)時(shí)間問題反饋客戶某著名企業(yè)端問題提交，后臺(tái)查看回復(fù)，客戶評(píng)價(jià)，形成閉環(huán)價(jià)格政策:深化客戶需求，引入促銷手段促銷活動(dòng)閉環(huán)接單發(fā)貨訂單按照活動(dòng)規(guī)則傳遞給總部進(jìn)行訂單執(zhí)行操作商品上架總部選擇商品上下架活動(dòng)查詢客戶直接在小程序查詢活動(dòng)詳情活動(dòng)發(fā)布總部根據(jù)規(guī)則制定活動(dòng)，并發(fā)布小程序下單按照活動(dòng)信息一鍵參加活動(dòng)并下單1特價(jià)活動(dòng)老品清庫(kù)、聚集人氣階段性特價(jià)活動(dòng)2秒殺活動(dòng)短期快速提升銷量訂貨會(huì)、經(jīng)銷商大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)秒殺3套餐活動(dòng)高低端搭配銷售兼顧熱銷和主推4滿減活動(dòng)買的越多，優(yōu)惠越多提高客單價(jià)，提升業(yè)績(jī)5滿贈(zèng)活動(dòng)買的越多，送的越多提高客單價(jià)，提升業(yè)績(jī)價(jià)格政策:特價(jià)/秒殺活動(dòng)序號(hào)價(jià)格政策類型開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間活動(dòng)主題特價(jià)商品特價(jià)發(fā)布范圍最小起訂量活動(dòng)封頂數(shù)已購(gòu)數(shù)量1特價(jià)/秒殺2020-5-2200:012020-5-2223:59優(yōu)惠大放送A99元渠道/客戶101000100活動(dòng)主題主題時(shí)間活動(dòng)限量?jī)r(jià)格政策:套餐活動(dòng)序號(hào)價(jià)格政策類型開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間活動(dòng)主題特價(jià)商品配比數(shù)量特價(jià)發(fā)布范圍最小起訂量活動(dòng)封頂數(shù)已購(gòu)數(shù)量2套餐2020-5-2200:012020-5-2223:59優(yōu)惠大放送A299元渠道/客戶101000100B1120元活動(dòng)主題主題時(shí)間范圍活動(dòng)限量?jī)r(jià)格政策:滿減、滿贈(zèng)活動(dòng)序號(hào)價(jià)格政策類型開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間活動(dòng)主題發(fā)布范圍商品范圍條件設(shè)置優(yōu)惠XXXXXX3滿減2020-5-2200:012020-5-2223:59多買多減渠道/客戶分類/產(chǎn)品滿數(shù)量/滿金額10序號(hào)價(jià)格政策類型開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間活動(dòng)主題發(fā)布范圍商品范圍條件設(shè)置贈(zèng)品贈(zèng)品數(shù)量XXX4滿贈(zèng)2020-5-2200:012020-5-2223:59多買多送渠道/客戶分類/產(chǎn)品滿數(shù)量/滿金額本品/非本品1活動(dòng)主題主題時(shí)間范圍活動(dòng)限量階梯返利政策:政策管理器，政策透明，自動(dòng)計(jì)算54123政策自動(dòng)計(jì)算兌現(xiàn)因子計(jì)算公式政策類型兌現(xiàn)范圍兌現(xiàn)條件政策自動(dòng)計(jì)算內(nèi)容概況政策名稱政策類型兌現(xiàn)因子計(jì)算公式兌現(xiàn)范圍兌現(xiàn)條件對(duì)象時(shí)間產(chǎn)品按單/全量XX事業(yè)部自定，集團(tuán)統(tǒng)籌核心的幾個(gè)政策名稱從價(jià)/從量/一單一批計(jì)算公式中要運(yùn)用的基礎(chǔ)運(yùn)算因子，可在系統(tǒng)中統(tǒng)一口徑取數(shù)根據(jù)政策要求，獲得運(yùn)算結(jié)果的加減乘除配置兌現(xiàn)給誰政策覆蓋的時(shí)間范圍政策針對(duì)的產(chǎn)品（含主數(shù)據(jù)分類和營(yíng)銷分類等，調(diào)用分類時(shí)要確保已維護(hù)分類）從價(jià)類政策指向的對(duì)象……IF返利政策:政策管理器，政策透明，自動(dòng)計(jì)算序號(hào)政策類型返利形式政策周期計(jì)算方式計(jì)算模式計(jì)算依據(jù)計(jì)算對(duì)象獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象激活方式取數(shù)來源賬務(wù)處理1返利1、折扣2、貨物1、年2、季3、月4、任意周期

1、全額法2、定額法3、超額法4、無階梯1、按單2、累計(jì)計(jì)算1、數(shù)量2、金額1、客戶2、產(chǎn)品1、折扣2、產(chǎn)品人工激活出庫(kù)單（ERP）退貨單（ERP）1、支付轉(zhuǎn)賬2、折扣池3、帳存池1、政策條件梳理2、計(jì)算方式規(guī)則說明序號(hào)計(jì)算方式計(jì)算說明1全額法合同政策期間內(nèi)按月階梯銷量*對(duì)應(yīng)月度階梯標(biāo)準(zhǔn)(元/噸)，例如909(40)月折a:0-10噸范圍50元/噸；b:10-20噸范圍75元/噸；C:20-50噸范圍100元/噸。當(dāng)銷量為5噸對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)是50元/噸，折扣金額等于5*50=250元；當(dāng)銷量為15噸對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)是75元/噸，折扣金額等于15*75=1125元；當(dāng)銷量為30噸對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)是100元/噸，折扣金額等于30*100=3000元；2超額法合同政策期間內(nèi)按月階梯銷量*對(duì)應(yīng)月度階梯標(biāo)準(zhǔn)(元/噸)，例如909(40)月折a:0-10噸范圍50元/噸；b:10-20噸范圍75元/噸；C:20-50噸范圍100元/噸。當(dāng)銷量為5噸對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)是50元/噸，折扣金額等于5*50=250元；當(dāng)銷量為15噸其中10噸對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)是50元/噸，另5噸對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)是75元/噸，折扣金額等于10*50+5*75=875元；當(dāng)銷量為其中10噸對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)是50元/噸，另10噸對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)是75元/噸，還有10噸對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)是100元/噸，折扣金額等于10*50+10*75+10*100=2250元；3定額法合同政策期間內(nèi)按月階梯銷量=對(duì)應(yīng)月度階梯標(biāo)準(zhǔn)(元)，例如909(40)月折a:0-10噸范圍固定500元；b:10-20噸范圍固定750元；C:20-50噸固定范圍1000元。當(dāng)銷量為5噸對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)是固定500元，折扣金額等于500元；當(dāng)銷量為15噸對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)是固定750元，折扣金額等于750元；當(dāng)銷量為30噸對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)是固定1000元，折扣金額等于1000元；4無階梯合同政策期間內(nèi)銷量*對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)(元/噸)，例如909(40)月折無階梯標(biāo)準(zhǔn)200元/噸，銷量10噸，現(xiàn)折金額為2000元；返利政策:返利兌付，業(yè)財(cái)一體非營(yíng)銷費(fèi)用申請(qǐng)營(yíng)銷費(fèi)用核銷費(fèi)用系統(tǒng)費(fèi)用系統(tǒng)費(fèi)用兌付費(fèi)用系統(tǒng)折讓額度池賬存款池ERPCRM1、營(yíng)銷政策制定營(yíng)銷政策計(jì)算OACRM營(yíng)銷政策兌付CRM增加額度客戶采購(gòu)訂單使用2、營(yíng)銷政策制定OA臨時(shí)政策標(biāo)準(zhǔn)銷售訂單CRMERP現(xiàn)金支付現(xiàn)金支付12332賬存款池12、營(yíng)銷政策計(jì)算線下手工ERP返利政策:返利兌付，業(yè)財(cái)一體返利來源兌付類型處理方式費(fèi)用報(bào)銷（有票）費(fèi)用轉(zhuǎn)到款在SAP-FICO系統(tǒng)進(jìn)行費(fèi)用的計(jì)提、費(fèi)用的申請(qǐng)、費(fèi)用的報(bào)銷、最后推送SAP憑證增加客戶的到款；（有票）費(fèi)用轉(zhuǎn)賬兌付在SAPFICO系統(tǒng)進(jìn)行費(fèi)用的計(jì)提、費(fèi)用的申請(qǐng)、費(fèi)用的報(bào)銷、最后推送SAP費(fèi)用及付款憑證；（無票）費(fèi)用轉(zhuǎn)折讓開始在費(fèi)控系統(tǒng)進(jìn)行費(fèi)用申請(qǐng)，根據(jù)費(fèi)用申請(qǐng)計(jì)提費(fèi)用，等實(shí)際確認(rèn)需要兌付的金額后，在費(fèi)控沖銷之前的計(jì)提，在CRM里面手工錄入折扣，推送到SAP-FICO系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)提，后續(xù)客戶下達(dá)訂單的時(shí)候選擇返利的使用，按照訂單行里面商品的價(jià)格進(jìn)行比例分?jǐn)偪蹨p商品實(shí)際售價(jià)，使用的返利部分傳輸?shù)絊AP-FICO系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)提沖銷周期性返利(有發(fā)票)返利-貨款CRM計(jì)算出返利以后，推送到SAP-FICO系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)提，財(cái)務(wù)收到發(fā)票后在CRM系統(tǒng)錄入報(bào)銷申請(qǐng)單，在費(fèi)控錄入發(fā)票信息進(jìn)行報(bào)銷，報(bào)銷的結(jié)果傳輸?shù)紺RM，CRM對(duì)返利進(jìn)行處理；費(fèi)控傳輸報(bào)銷的結(jié)果到SAP形成客戶到款（有發(fā)票）返利-轉(zhuǎn)賬付款CRM計(jì)算出返利以后，推送到SAP-FICO系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)提，財(cái)務(wù)收到發(fā)票后在CRM系統(tǒng)錄入報(bào)銷申請(qǐng)單，在費(fèi)控錄入發(fā)票信息進(jìn)行報(bào)銷，報(bào)銷的結(jié)果傳輸?shù)紺RM，CRM對(duì)返利進(jìn)行處理；費(fèi)控直接付款后把付款憑證傳SAP（無發(fā)票）返利-沖收入CRM計(jì)算出返利以后，推送到SAP-FICO系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)提，后續(xù)客戶下達(dá)訂單的時(shí)候選擇返利的使用，按照訂單行里面商品的價(jià)格進(jìn)行比例分?jǐn)偪蹨p商品實(shí)際售價(jià)，使用的返利部分傳輸?shù)絊AP-FICO系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)提沖銷贈(zèng)料贈(zèng)料根據(jù)當(dāng)期庫(kù)存商品成本價(jià)在SAP-FICO系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)提，在CRM系統(tǒng)里面記錄每個(gè)客戶的贈(zèng)料可用量，客戶后續(xù)下單的時(shí)候進(jìn)行贈(zèng)料的領(lǐng)取使用，在訂單行里面體現(xiàn)金額為0的商品行，同時(shí)減少CRM里面贈(zèng)料的可用量贈(zèng)料計(jì)提目前只有飼料事業(yè)部需要進(jìn)行計(jì)提，但是業(yè)務(wù)存在很多不確定性，是否需要計(jì)提還是按照兌換的時(shí)候進(jìn)行財(cái)務(wù)的處理需要定義返利政策:返利查詢，清晰明了日期單據(jù)號(hào)客戶名稱返利總額已計(jì)提已兌現(xiàn)（有票）剩余返利已激活折扣（無票）已使用折扣可用折扣2020-6-3000000001A10000100001000000002020-7-3000000002A20000200005000015000500010000求和3000030000150000150005000100001、返利匯總表常規(guī)訂單管理:上下游協(xié)同拉通圖文并茂熱品推薦自助下單、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)促銷活動(dòng)專區(qū)按產(chǎn)品、客戶自動(dòng)引用返利自動(dòng)計(jì)算即時(shí)展示、牽引商品補(bǔ)充余額透明實(shí)時(shí)獲知財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管控訂單自動(dòng)生成整單金額即時(shí)知曉特殊訂單人工介入符合規(guī)則訂單自動(dòng)流轉(zhuǎn)發(fā)貨狀態(tài)即時(shí)回傳小程序可實(shí)時(shí)查看訂單進(jìn)度，司機(jī)信息客戶簽收選擇商品政策引用政策計(jì)算信貸提醒自助下單審核訂單發(fā)貨訂單跟蹤簽收價(jià)格、獎(jiǎng)勵(lì)、額度、自動(dòng)獲取減少人工干預(yù)降低錯(cuò)單、漏單幾率提高人工效率信息透明與客戶共享訂單狀態(tài)減少人工催單、咨詢主數(shù)據(jù)發(fā)布統(tǒng)一的營(yíng)銷主數(shù)據(jù)構(gòu)建以銷售公司及電商公司為主體的購(gòu)銷關(guān)系以數(shù)字化的方式，實(shí)現(xiàn)客戶訂單端到端閉環(huán)，額度、政策系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算；業(yè)務(wù)流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)，減少人工干預(yù)常規(guī)訂單業(yè)務(wù)主干流程1、確認(rèn)訂單數(shù)量、庫(kù)存可用量，是否可以執(zhí)行交付；2、基于訂單清單（可用庫(kù)存、預(yù)計(jì)交貨日期），安排發(fā)貨順序。3、銷售計(jì)劃專員根據(jù)庫(kù)存情況指定是否需要進(jìn)行排產(chǎn)關(guān)鍵控制點(diǎn)銷售計(jì)劃專員業(yè)務(wù)代表/客戶訂單下達(dá)訂單審核訂單提交訂單提交指定工廠庫(kù)位、排產(chǎn)情況是否變更訂單銷售會(huì)計(jì)信用額度評(píng)估

創(chuàng)建銷售定單銷售交貨業(yè)務(wù)流程N(yùn)YN訂單變更流程YN常規(guī)訂單管理:食品事業(yè)部屠宰訂單拉通CRM屠宰修割分割內(nèi)收購(gòu)毛豬NC（離線）邊口磅單入排酸庫(kù)入凍品庫(kù)鮮品凍品SAP副產(chǎn)品白條CRM根據(jù)預(yù)訂單號(hào)去NC獲取實(shí)際出庫(kù)信息預(yù)訂單銷售訂單銷售訂單交貨單發(fā)貨過賬系統(tǒng)發(fā)票訂單狀態(tài)更新發(fā)票信息物料主數(shù)據(jù)物料主數(shù)據(jù)客戶主數(shù)據(jù)客戶主數(shù)據(jù)常規(guī)訂單管理:豬業(yè)事業(yè)部訂單拉通CRM銷售通知單豬OKSAP豬OK根據(jù)出庫(kù)單信息推送CRM生成銷售訂單預(yù)訂單銷售訂單銷售訂單交貨單發(fā)貨過賬系統(tǒng)發(fā)票訂單狀態(tài)更新發(fā)票信息物料主數(shù)據(jù)物料主數(shù)據(jù)客戶主數(shù)據(jù)客戶主數(shù)據(jù)出庫(kù)單常規(guī)訂單管理:智慧農(nóng)場(chǎng)養(yǎng)殖訂單拉通CRM銷售通知單雞鴨MESSAP豬OK根據(jù)出庫(kù)單信息推送CRM生成銷售訂單預(yù)訂單銷售訂單銷售訂單交貨單發(fā)貨過賬系統(tǒng)發(fā)票訂單狀態(tài)更新發(fā)票信息物料主數(shù)據(jù)物料主數(shù)據(jù)客戶主數(shù)據(jù)客戶主數(shù)據(jù)出庫(kù)單代配送業(yè)務(wù):訂單流轉(zhuǎn)整體視圖圣迪樂代配送商KA客戶其他C端客戶1、補(bǔ)貨調(diào)撥3、KA銷售4、營(yíng)銷領(lǐng)用5、代配送商自有銷售2、退回調(diào)撥業(yè)務(wù)說明：1、補(bǔ)貨調(diào)撥、退貨調(diào)撥：圣迪樂對(duì)代配送的庫(kù)存往來調(diào)撥業(yè)務(wù)；2、KA銷售、A2-KA退貨：圣迪樂對(duì)KA的銷售，同時(shí)記錄代配送費(fèi)；3、營(yíng)銷領(lǐng)用：產(chǎn)品領(lǐng)用用于市場(chǎng)推廣活動(dòng)；4、代配送商自有銷售：代配送商自己銷售業(yè)務(wù)。代配送業(yè)務(wù):補(bǔ)貨調(diào)撥業(yè)務(wù)主干流程1、確定代配送合作關(guān)系，收取保證金；2、確認(rèn)訂單數(shù)量、庫(kù)存可用量，是否可以執(zhí)行交付；基于訂單清單（可用庫(kù)存、預(yù)計(jì)交貨日期），安排發(fā)貨順序；關(guān)鍵控制點(diǎn)訂單下達(dá)訂單審核訂單提交業(yè)務(wù)代表/客戶創(chuàng)建調(diào)撥訂單提交保證金評(píng)估是否變更訂單銷售計(jì)劃專員指定工廠庫(kù)位訂單變更流程銷售交貨業(yè)務(wù)流程YN業(yè)務(wù)經(jīng)理合同簽訂流程1調(diào)撥訂單審核創(chuàng)建補(bǔ)貨調(diào)撥訂單NYN2代配送業(yè)務(wù):調(diào)撥退回業(yè)務(wù)流程主干流程1、業(yè)務(wù)員接受代配商的退貨申請(qǐng)并進(jìn)行核查2、銷售會(huì)計(jì)進(jìn)行退貨金額的審批3、銷售計(jì)劃專員進(jìn)行退貨數(shù)量的審批4、倉(cāng)管員進(jìn)行事物的驗(yàn)收關(guān)鍵控制點(diǎn)商品退貨

創(chuàng)建調(diào)撥退回訂單投訴處理銷售會(huì)計(jì)&銷售總經(jīng)理&營(yíng)銷總經(jīng)理N倉(cāng)管員退回貨物處理流程業(yè)務(wù)代表接收代配送商退貨申請(qǐng)并核實(shí)情況退貨申請(qǐng)是否屬實(shí)Y審批創(chuàng)建調(diào)撥退回訂單YN錄入退回?cái)?shù)量、過賬并傳輸?shù)紺RM審核調(diào)撥退回交貨單確認(rèn)退貨數(shù)量賬務(wù)員代配送業(yè)務(wù):KA銷售業(yè)務(wù)主干流程1、確認(rèn)訂單數(shù)量、庫(kù)存可用量，是否可以執(zhí)行交付；2、基于訂單清單（可用庫(kù)存、預(yù)計(jì)交貨日期），安排發(fā)貨順序。關(guān)鍵控制點(diǎn)過賬開票訂單發(fā)運(yùn)訂單提交銷售計(jì)劃專員銷售會(huì)計(jì)銷售開票業(yè)務(wù)結(jié)算流程KA賣場(chǎng)常規(guī)訂單處理流程采購(gòu)訂單下達(dá)銷售交貨單錄入實(shí)發(fā)數(shù)量發(fā)貨過賬審批修正數(shù)據(jù)NY代配送業(yè)務(wù):自有銷售流程1、確定代配送合作關(guān)系，收取保證金；2、確認(rèn)訂單數(shù)量、庫(kù)存可用量，是否可以執(zhí)行交付。關(guān)鍵控制點(diǎn)訂單下達(dá)訂單審核訂單提交銷售會(huì)計(jì)銷售計(jì)劃專員本月代配送商自有銷量N訂單審核N業(yè)務(wù)代表

客戶庫(kù)存月末現(xiàn)場(chǎng)排單.訂單提交訂單審核銷售訂單銷售交貨單交貨過賬銷售結(jié)算開票業(yè)務(wù)流程YYY業(yè)務(wù)經(jīng)理訂單審核車銷業(yè)務(wù):車銷業(yè)務(wù)整體視圖中心倉(cāng)業(yè)務(wù)員倉(cāng)客戶1、補(bǔ)貨調(diào)撥2、車載銷售業(yè)務(wù)說明：1、業(yè)務(wù)員借貨到自己的車上，進(jìn)行售賣2、業(yè)務(wù)員售賣，實(shí)物從自己車上進(jìn)行配送3、剩余貨物返還倉(cāng)庫(kù)退回調(diào)撥騎士云-車銷業(yè)務(wù)流程整體原則：實(shí)物調(diào)撥動(dòng)作包含出庫(kù)調(diào)撥單生成、以及倉(cāng)管員進(jìn)行調(diào)撥過賬（商品所有權(quán)歸未轉(zhuǎn)移，僅庫(kù)位的轉(zhuǎn)移至業(yè)務(wù)代表）銷售計(jì)劃專員根據(jù)業(yè)務(wù)員客戶回單匯總后，提交客戶回單（所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移）銷售計(jì)劃專員創(chuàng)建車銷結(jié)算銷售單、交貨單，并過賬線下確定退回?cái)?shù)量，同時(shí)提交退回申請(qǐng)給銷售會(huì)計(jì)退回單據(jù)包含：車銷退回調(diào)撥單、調(diào)撥退回交貨單倉(cāng)管員確認(rèn)退貨數(shù)量、賬務(wù)員錄入退回?cái)?shù)量并過賬關(guān)鍵控制點(diǎn)業(yè)務(wù)代表車銷售賣車銷補(bǔ)貨車銷開票提出車銷業(yè)務(wù)申請(qǐng)倉(cāng)管員/賬務(wù)員實(shí)物調(diào)撥確認(rèn)退回?cái)?shù)量4車銷出庫(kù)實(shí)物銷售客戶，割，客戶回單確認(rèn)車銷數(shù)量庫(kù)存過賬實(shí)物退回匯總核對(duì)單據(jù)126財(cái)務(wù)經(jīng)理審核客戶回單N創(chuàng)建訂單銷售計(jì)劃專員3創(chuàng)建退回單據(jù)審批審批YNNY5創(chuàng)建車銷調(diào)撥單客戶需求預(yù)測(cè)模型藍(lán)圖規(guī)劃日齡存欄數(shù)發(fā)情率配種率規(guī)模日采食量客戶需求預(yù)測(cè)邏輯需要什么要多少什么時(shí)候要客戶需求有什么有多少客戶信息客戶需求收集預(yù)測(cè)因子驅(qū)動(dòng)客戶需求預(yù)測(cè)客戶需求預(yù)測(cè)模型落地規(guī)劃規(guī)則建立、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、落地分步推進(jìn)，建立業(yè)務(wù)解決方案，制定相關(guān)規(guī)則模型，業(yè)務(wù)驗(yàn)證完善模型，后期IT系統(tǒng)落地

規(guī)則建立

梳理各事業(yè)部業(yè)務(wù)規(guī)則，建立線下需求預(yù)測(cè)模型；

業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)按照預(yù)測(cè)模型驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)行為，驗(yàn)證和完善預(yù)測(cè)模型規(guī)則；

信息化落地后期通過系統(tǒng)搭建，固化預(yù)測(cè)模型與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，賦能業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)敏捷性。信息化落地規(guī)則建立業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因子識(shí)別規(guī)則梳理模型搭建……業(yè)務(wù)先行模型驗(yàn)證模型完善……整體規(guī)劃分步實(shí)施契合業(yè)務(wù)……產(chǎn)銷協(xié)同-M+3銷售計(jì)劃與訂單的關(guān)系訂單下達(dá)生產(chǎn)制造訂單下達(dá)生產(chǎn)制造訂單下達(dá)生產(chǎn)制造每月每日月初月初年度預(yù)測(cè)發(fā)布S&OP計(jì)劃1234567每日?qǐng)?zhí)行中期產(chǎn)能物料瓶頸解決中期產(chǎn)能資源瓶頸解決訂單下達(dá)生產(chǎn)制造每日?qǐng)?zhí)行每日?qǐng)?zhí)行每日?qǐng)?zhí)行長(zhǎng)期每旬滾動(dòng)月度預(yù)測(cè)基準(zhǔn)發(fā)布長(zhǎng)期產(chǎn)能物料瓶頸解決長(zhǎng)期產(chǎn)能資源瓶頸解決發(fā)布月度預(yù)測(cè)訂單需求錄入滾動(dòng)月度預(yù)測(cè)年度計(jì)劃產(chǎn)銷平衡S&OP計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃通過年度計(jì)劃產(chǎn)能規(guī)劃和物料儲(chǔ)備問題每月末發(fā)布13周滾動(dòng)預(yù)測(cè)訂單實(shí)時(shí)錄入通過S&OP計(jì)劃解決中長(zhǎng)期產(chǎn)能和物料瓶頸產(chǎn)銷協(xié)同-銷售計(jì)劃提報(bào)藍(lán)圖規(guī)劃方案下旬中旬上旬7月8月月滾動(dòng)計(jì)劃2

產(chǎn)銷協(xié)同供需平衡3

協(xié)同結(jié)果4

物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃6月產(chǎn)能評(píng)估庫(kù)存情況在途情況采購(gòu)周期ERPERPERP3月滾動(dòng)，最近1個(gè)月到旬代配送業(yè)務(wù):儲(chǔ)備訂單業(yè)務(wù)主干流程1、業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)自身需求，跟銷售計(jì)劃專員進(jìn)行溝通，如果無法現(xiàn)有庫(kù)存無法滿足現(xiàn)有要求，則下達(dá)儲(chǔ)備訂單；2、銷售計(jì)劃專員審核儲(chǔ)備訂單的準(zhǔn)備性；3、銷售總經(jīng)理審核訂單的合理性4、銷售計(jì)劃經(jīng)理進(jìn)行訂單的確認(rèn)，然后下達(dá)給生產(chǎn)進(jìn)行訂單承諾關(guān)鍵控制點(diǎn)訂單下達(dá)訂單審核訂單提交銷售計(jì)劃專員審核儲(chǔ)備訂單準(zhǔn)確性確認(rèn)儲(chǔ)備訂單銷售計(jì)劃經(jīng)理訂單承諾Y業(yè)務(wù)經(jīng)理下達(dá)工廠創(chuàng)建儲(chǔ)備訂單NNN客戶任務(wù)完成實(shí)時(shí)監(jiān)控隨時(shí)隨地掌控任務(wù)進(jìn)度、加強(qiáng)事中干預(yù)、保證任務(wù)進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控經(jīng)銷商任務(wù)進(jìn)度完成情況及時(shí)賦能溝通，刺激任務(wù)完成

客戶任務(wù)可見

任務(wù)排名

任務(wù)跟蹤我的進(jìn)度任務(wù)分析往來對(duì)賬:對(duì)賬藍(lán)圖規(guī)劃方案實(shí)時(shí)查詢客戶余額，總部可實(shí)時(shí)判斷預(yù)收賬款情況，客戶可實(shí)時(shí)查詢資金缺口。余額返利結(jié)果有據(jù)可依，返利明細(xì)與營(yíng)銷政策一一對(duì)應(yīng)返利信用組便捷監(jiān)控，授信、鋪底等信用管理有效支持信用對(duì)賬單自動(dòng)生成，提高對(duì)賬單制作效率對(duì)賬單賬務(wù)與實(shí)物單單匹配，對(duì)賬單審核賬實(shí)核對(duì)往來明細(xì)清晰核對(duì)，預(yù)付款、政策返利與訂單扣款等賬務(wù)往來按月度生成對(duì)賬單接收對(duì)賬單展示對(duì)賬單審核對(duì)賬單對(duì)賬單確認(rèn)ERPCRMCRMCRMCRM實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商在線對(duì)賬便捷、高效第一部分：營(yíng)銷TOB項(xiàng)目概述第二部分：營(yíng)銷主數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方案規(guī)劃第三部分：騎士云業(yè)務(wù)方案規(guī)劃第四部分：小鐵助手業(yè)務(wù)方案規(guī)劃小鐵助手建設(shè)目標(biāo)說明問題反饋行程管理網(wǎng)點(diǎn)拜訪商機(jī)管理任務(wù)管理付費(fèi)陳列日志管理客戶拜訪團(tuán)隊(duì)管理競(jìng)品管理信息實(shí)時(shí)發(fā)布，賦能一線戰(zhàn)場(chǎng)活動(dòng)數(shù)字管控、任務(wù)可視透明標(biāo)準(zhǔn)拜訪流程，提高拜訪效率管理標(biāo)準(zhǔn)化、行為規(guī)范化、過程透明化培訓(xùn)技能賣點(diǎn)、提升銷售水平專注解決業(yè)務(wù)人員管理難的問題小鐵助手構(gòu)建統(tǒng)一的業(yè)務(wù)員信息化管理平臺(tái)，賦能一線戰(zhàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)員管理標(biāo)準(zhǔn)化、行為規(guī)范化、過程透明化賦能業(yè)務(wù)-日常工作標(biāo)準(zhǔn)化

銷售目標(biāo)到人，結(jié)果導(dǎo)向，任務(wù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)提升上下班打卡請(qǐng)假考勤管理外勤管理考勤管理銷售任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、目標(biāo)、透明、閉環(huán)通過對(duì)業(yè)務(wù)員日常考勤、銷售任務(wù)可視、通知公告下達(dá)、終端問題日清閉環(huán)管理，推動(dòng)業(yè)務(wù)員日常工作標(biāo)準(zhǔn)化。

發(fā)布通知、公共政策、公文信息直達(dá)終端通知公告終端問題閉環(huán)，業(yè)務(wù)員專注其工作，讓管理服務(wù)于前端，真正做到讓一線呼喚炮火。問題反饋客戶拜訪規(guī)范化、透明化制定拜訪計(jì)劃查看待辦任務(wù)客戶拜訪查看拜訪記錄查看團(tuán)隊(duì)拜訪完成情況12345拜訪規(guī)范化過程透明化協(xié)同拜訪規(guī)范化、路邊檢討啟發(fā)式教導(dǎo)目的：規(guī)范業(yè)務(wù)市場(chǎng)拜訪動(dòng)作；及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)問題點(diǎn)和業(yè)務(wù)人員能力不足之處，針對(duì)問題點(diǎn)采取路邊檢討、啟發(fā)式教導(dǎo)，以提升業(yè)務(wù)人員基本功水平。制定拜訪計(jì)劃查看待辦任務(wù)協(xié)同拜訪協(xié)同拜訪總結(jié)查看拜訪執(zhí)行記錄12345拜訪規(guī)范化過程透明化商機(jī)管理流程化、結(jié)果化商機(jī)管理閉環(huán)商機(jī)錄入商機(jī)分配商機(jī)跟進(jìn)商機(jī)轉(zhuǎn)換商機(jī)分析目標(biāo)清晰、過程透明、結(jié)果可追溯互動(dòng)PK，業(yè)績(jī)?yōu)橥蹩记诮y(tǒng)計(jì)考勤請(qǐng)/銷假小鐵助手-考勤業(yè)務(wù)主干流程整體原則：進(jìn)行每日打卡次數(shù)、上下班時(shí)間段、休息時(shí)間段、遲到/早退/曠工時(shí)間段的設(shè)置考勤組可進(jìn)行班次適用范圍的設(shè)置系統(tǒng)判斷考勤是否正常，從而判斷是否進(jìn)行補(bǔ)簽或直接形成考勤統(tǒng)計(jì)表系統(tǒng)自動(dòng)將請(qǐng)假期間考勤忽略，進(jìn)而形成統(tǒng)計(jì)表；當(dāng)銷假后，系統(tǒng)又會(huì)按照正常考勤進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)關(guān)鍵控制點(diǎn)系統(tǒng)管理員業(yè)務(wù)主管考勤打卡考勤組設(shè)置發(fā)起補(bǔ)簽申請(qǐng)考勤統(tǒng)計(jì)設(shè)置考勤排班否業(yè)務(wù)員進(jìn)行考勤簽到1設(shè)置考勤組簽到是否正常是23提交考勤請(qǐng)/銷假申請(qǐng)是否同意申請(qǐng)是否系統(tǒng)忽略當(dāng)前打卡統(tǒng)計(jì)4外勤統(tǒng)計(jì)小鐵助手-外勤業(yè)務(wù)主干流程整體原則：當(dāng)前打卡人員有設(shè)置的考勤點(diǎn)，由系統(tǒng)判斷定位是否在考勤點(diǎn)，進(jìn)而判斷是否需要進(jìn)行外勤打卡外勤打卡業(yè)務(wù)主管的審批流是否觸發(fā)，可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行自由設(shè)置關(guān)鍵控制點(diǎn)業(yè)務(wù)員系統(tǒng)外勤打卡外勤判斷定位否業(yè)務(wù)主管是進(jìn)入考勤打卡流程進(jìn)行外勤拍照打卡審批外勤打卡是否通過外勤統(tǒng)計(jì)任務(wù)統(tǒng)計(jì)小鐵助手-任務(wù)管理主干流程任務(wù)執(zhí)行整體原則：PC端業(yè)務(wù)主管可以進(jìn)行