1+x網(wǎng)店運(yùn)營基礎(chǔ)練習(xí)題及參考答案VIP

1+x網(wǎng)店運(yùn)營基礎(chǔ)練習(xí)題及參考答案一、單選題（共58題，每題1分，共58分）1.自定義頁作用包含提升消費(fèi)者黏度、()和降低店鋪跳失率。A、增加趣味性，吸引消費(fèi)者B、提升店鋪轉(zhuǎn)化率C、提升客單價(jià)D、提高瀏覽量正確答案：B2.售后服務(wù)頁面要給人一種溫馨的感覺，讓消費(fèi)者感受到購物無憂，相信賣家的服務(wù)與承諾，該頁面一定要展示()。A、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)B、服務(wù)能力C、簽收注意事項(xiàng)D、退換貨流程正確答案：D3.()是一款移動(dòng)電商購物APP，2013年正式進(jìn)軍跨境電商領(lǐng)域。A、eBayB、WishC、AlibabaD、Amazon正確答案：B4.PC端店鋪頁頭由店鋪招牌和()兩個(gè)模塊組成。A、店鋪新品B、商品推薦C、導(dǎo)航條D、Banner正確答案：C5.RFM模型是衡量客戶價(jià)值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段，該模型通過3項(xiàng)指標(biāo)來描述客戶的價(jià)值狀況，以下不屬于RFM指標(biāo)內(nèi)容的是()。A、會(huì)員等級(jí)B、消費(fèi)頻率C、消費(fèi)金額D、最近一次消費(fèi)正確答案：A6.()是顧客進(jìn)入店鋪首頁中看到的最醒目的區(qū)域。A、LogoB、店標(biāo)C、BannerD、商品推薦正確答案：C7.商品上下架時(shí)間原理，是指商品在上架后需要選擇()的重復(fù)下架和上架周期。A、7天和14天B、7天C、7天或14天D、14天正確答案：C8.商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，在進(jìn)行關(guān)鍵詞選擇的時(shí)候要甄別關(guān)鍵詞的類型，下面屬于營銷關(guān)鍵詞的是()。A、平底皮鞋B、修身收腰C、包郵特價(jià)D、大碼女裝正確答案：C9.針對(duì)上午下單的訂單，建議催付時(shí)間選在()。A、當(dāng)日22點(diǎn)前B、次日10點(diǎn)后C、當(dāng)日12點(diǎn)前D、當(dāng)日17點(diǎn)前正確答案：C10.搭配套餐是將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐進(jìn)行銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品，下列不是搭配套餐的目的的是()。A、提高商品質(zhì)量B、增加產(chǎn)品曝光力度C、提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率D、提高銷售業(yè)績正確答案：A11.針對(duì)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場，京東提供了()類入駐平臺(tái)。A、6B、3C、5D、4正確答案：B12.以下屬于常見的速賣通平臺(tái)活動(dòng)的是()。A、聚劃算B、網(wǎng)購星期一C、俄羅斯秒購團(tuán)D、黑色星期五正確答案：C13.下面不屬于谷歌趨勢常用功能的是()。A、精準(zhǔn)定位推廣區(qū)域B、有助于內(nèi)容營銷C、挖掘消費(fèi)欲望D、精準(zhǔn)定位關(guān)鍵詞正確答案：C14.店標(biāo)的展現(xiàn)形式豐富，根據(jù)其內(nèi)容的不同從視覺上可以分為很多種形式，其中以文字和拼音字母等元素為主體進(jìn)行設(shè)計(jì)的Logo是()。A、純圖形LogoB、純色彩LogoC、純文字LogoD、圖文結(jié)合Logo正確答案：C15.關(guān)于訂單催付，以下說法不正確的是()。A、對(duì)于已經(jīng)催付過的用戶，如果還未付款，需要再次發(fā)送催付消息B、顧客咨詢后未下單而需要催付的心理活動(dòng)通?？煞譃閮纱箢?，一是存在疑慮，二是價(jià)格因素C、通常對(duì)客單價(jià)高的客戶可使用電話進(jìn)行催付D、客服工具的優(yōu)點(diǎn)是干擾性低、溝通效果好正確答案：A16.賣家想向消費(fèi)者展示更多的東西，就需要做成一個(gè)流量的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)不包括()。A、首頁B、商品頁C、單品頁D、分類頁正確答案：B17.所謂商品標(biāo)題，本質(zhì)上是如何描述一個(gè)商品，或者說標(biāo)題描述和客戶需求保持一致，標(biāo)題撰寫有很多技巧，以下不屬于標(biāo)題撰寫技巧的是()。A、建立詞庫B、標(biāo)題組合公式C、核心詞排序D、挖掘關(guān)鍵詞正確答案：C18.淘寶生意參謀四個(gè)整體指標(biāo)模塊不包括()。A、商品B、市場C、實(shí)時(shí)D、首頁正確答案：A19.FAB法則中，F(xiàn)表示()。A、屬性B、優(yōu)點(diǎn)C、客戶利益D、客戶價(jià)值正確答案：A20.引流款即吸引流量的流量款商品，其特點(diǎn)是()。A、流量來源最大的、高品質(zhì)、高調(diào)性B、價(jià)格低、附帶活動(dòng)、轉(zhuǎn)化率高C、占商品結(jié)構(gòu)中最高份額、商品轉(zhuǎn)化好D、主推的、轉(zhuǎn)化率高、毛利率趨近于中間水平正確答案：D21.2021年速賣通的328大促報(bào)名時(shí)間是從2月22日零時(shí)至3月20日23:59:59結(jié)束，并于3月29日正式開始售賣。成功報(bào)名的賣家，可以在()開啟預(yù)熱，為大促做好宣傳引流。A、3月26日零時(shí)B、3月25日零時(shí)C、3月24日零時(shí)D、3月21日零時(shí)正確答案：C22.三欄結(jié)構(gòu)的布局方式對(duì)應(yīng)了視覺心理學(xué)中的()。A、動(dòng)感效應(yīng)B、平衡效應(yīng)C、最簡原則D、位置效應(yīng)正確答案：D23.小美開了一家淘寶店鋪，生意越來越紅火，人手不足，于是使用客服機(jī)器人承擔(dān)一部分工作，下列不適合交給客服機(jī)器人來回答的問題是()。A、店鋪的發(fā)貨時(shí)間B、店鋪的經(jīng)營情況C、店鋪的發(fā)貨物流D、產(chǎn)品的尺碼顏色正確答案：B24.提出一個(gè)與消費(fèi)者切身利益相關(guān)的問題，然后加劇消費(fèi)者對(duì)該問題的恐懼，最后向消費(fèi)者兜售解決方案。這樣的商品詳情頁文案是()。A、普通型商品詳情頁文案B、饑餓式商品詳情頁文案C、解決痛點(diǎn)型商品詳情頁文案D、故事型商品詳情頁文案正確答案：C25.淘寶店鋪DSR評(píng)分和賣家信用等級(jí)評(píng)分的好壞直接影響買家的購買決定，下面不受評(píng)分結(jié)果影響的是()。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、活動(dòng)報(bào)名C、轉(zhuǎn)化率D、自然流量正確答案：A26.優(yōu)質(zhì)商品的屬性一般具備兩個(gè)特質(zhì)，一是屬性填寫真實(shí)有效，二是()。A、屬性的填寫盡量B、屬性的填寫盡量簡潔C、屬性的填寫盡量完整D、屬性的填寫盡量與商品高度匹配正確答案：C27.商品越接近下架時(shí)間，商品排名越靠前，如果某買家在11:05搜索“潔面刷”，則()下架的商品會(huì)排在第一頁第一名。A、11:04B、11:06C、11:03D、11:05正確答案：B28.目前亞馬遜平臺(tái)的活動(dòng)主要分為2大類，日?；顒?dòng)和()。A、店鋪活動(dòng)B、節(jié)假日活動(dòng)C、促銷活動(dòng)D、平臺(tái)活動(dòng)正確答案：B29.在商品360-單品表現(xiàn)模塊中，有四個(gè)板塊值得賣家重點(diǎn)關(guān)注：單品營收、訪客規(guī)模、轉(zhuǎn)化效率、()。A、關(guān)聯(lián)搭配B、流量來源C、成交人數(shù)D、客戶單價(jià)正確答案：D30.一個(gè)完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個(gè)層次。核心產(chǎn)品是指()。A、產(chǎn)品的榮譽(yù)B、產(chǎn)品的服務(wù)C、產(chǎn)品的外在表現(xiàn)D、產(chǎn)品的使用價(jià)值正確答案：D31.按商品標(biāo)簽精細(xì)化可以把店鋪商品分成“爆款”、“熱銷款”、()、“滯銷款”等來具體安排商品上下架時(shí)間。A、活動(dòng)款B、違規(guī)款C、一般款D、新款正確答案：C32.328大促時(shí)，賣家應(yīng)同時(shí)布局店鋪的基礎(chǔ)引流，利用直通車大量的撒網(wǎng)，占據(jù)更多的流量坑位，使店鋪的()和購物車大量的增加。A、流量B、收藏C、關(guān)注D、展現(xiàn)正確答案：B33.投訴相關(guān)的問題是指客戶對(duì)()、產(chǎn)品數(shù)量等不滿，對(duì)店鋪或者平臺(tái)提出投訴。A、產(chǎn)品屬性B、產(chǎn)品特點(diǎn)C、產(chǎn)品質(zhì)量D、以上都對(duì)正確答案：C34.以美國站點(diǎn)為例，亞馬遜平臺(tái)專業(yè)賣家的月租費(fèi)為()美元。A、25B、39.99C、4900D、29.99正確答案：B35.根據(jù)消費(fèi)者的購物行為，從引起興趣到激發(fā)需求、從信任到依賴、從依賴到擁有，最后促成消費(fèi)或者下單。在這個(gè)過程中，消費(fèi)者的購物心理邏輯是()。A、從感性到理性再到感性B、從理性到感性再到理性C、從厭惡到無感再到喜歡D、從謹(jǐn)慎到熟悉再到信任正確答案：A36.不同的商品或者同一商品的不同階段，標(biāo)題發(fā)揮的作用不一樣，下面哪類商品，標(biāo)題在其整個(gè)權(quán)重里面的占比最低()。A、新款商品B、品牌款商品C、引流款商品D、爆款商品正確答案：D37.在報(bào)名聚劃算的時(shí)候，一般是原價(jià)的()左右，如果成交價(jià)格過高會(huì)導(dǎo)致競價(jià)無優(yōu)勢，而不能通過聚劃算審核。A、8折B、5折C、1折D、3折正確答案：D38.某淘寶店一共有25個(gè)買家參與DSR評(píng)分，每個(gè)買家只參與一次（19人給5分，6人給1分），則該淘寶店的DSR評(píng)分為()。A、4.04B、4.8C、3.8D、5正確答案：A39.商品詳情描述模塊中()模塊展示的信息不局限于當(dāng)前出售的商品的信息，也可以展示店鋪中的其他商品或促銷信息。A、店鋪/商品資格證書B、商品信息描述C、溫馨提示D、焦點(diǎn)圖正確答案：D40.以下屬于B2C電商平臺(tái)的是()。A、淘寶B、拼多多C、天貓D、1688正確答案：C41.下列屬于銷售數(shù)據(jù)分析作用的是()。A、有助于及時(shí)了解營銷計(jì)劃的執(zhí)行效果B、有助于調(diào)整視覺效果C、有助于完成用戶畫像D、有助于評(píng)估運(yùn)營效果正確答案：A42.下列哪個(gè)不是PC端店鋪首頁的第一屏()。A、店招B、導(dǎo)航C、商品推薦D、B.anner正確答案：C43.為提高網(wǎng)店客服的效率，建立店鋪的品牌，客服需()，建立()，并可在客服培訓(xùn)或運(yùn)用智能客服的時(shí)候，設(shè)置()。A、歸類同類問題、每個(gè)店鋪的話術(shù)庫、離開時(shí)回復(fù)B、歸類同類問題、每個(gè)店鋪的話術(shù)庫、自動(dòng)回復(fù)及快捷回復(fù)C、歸類同類問題、回復(fù)規(guī)則、自動(dòng)回復(fù)及快捷回復(fù)D、收集問題、每個(gè)店鋪的話術(shù)庫、自動(dòng)回復(fù)及快捷回復(fù)正確答案：B44.中國最大的第三方品牌及零售平臺(tái)是()。A、淘寶B、京東C、拼多多D、天貓正確答案：D45.店鋪首頁作為店鋪分流和導(dǎo)流的交通樞紐，其中()是通道最集中的模塊，能夠提供通往不同商品分類和頁面的入口。A、店鋪推薦B、店鋪新品C、店鋪招牌D、導(dǎo)航條正確答案：D46.谷歌趨勢是谷歌旗下一款基于()數(shù)據(jù)推出的分析工具。A、行業(yè)數(shù)據(jù)B、網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)C、電商數(shù)據(jù)D、搜索數(shù)據(jù)正確答案：D47.通過買家人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量，買家只有邀請(qǐng)其他買家?guī)兔Σ拍茴I(lǐng)取的店鋪優(yōu)惠券是()。A、定向發(fā)放型優(yōu)惠券B、領(lǐng)取型優(yōu)惠券C、秒搶優(yōu)惠券D、聚人氣優(yōu)惠券正確答案：D48.天貓店鋪中以自有品牌或由商標(biāo)權(quán)人提供獨(dú)占授權(quán)的品牌入駐天貓開設(shè)的店鋪是()。A、旗艦店B、專賣店C、企業(yè)店D、專營店正確答案：A49.淘寶平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入()個(gè)字符。A、60B、30C、200D、128正確答案：A50.小明想為店內(nèi)的產(chǎn)品報(bào)名聚劃算活動(dòng)，他應(yīng)該選擇下列哪個(gè)階段的產(chǎn)品()。A、新生B、滯銷C、新生或者上升期D、熱賣或者是上升期正確答案：D51.PrimeDay是()平臺(tái)常用的促銷活動(dòng)。A、淘寶B、天貓C、速賣通D、亞馬遜正確答案：D52.通過無門檻大額店鋪券吸引買家到店，并能有效維持店鋪買家活躍度的優(yōu)惠券是()。A、金幣兌換型優(yōu)惠券B、領(lǐng)取型優(yōu)惠券C、聚人氣優(yōu)惠券D、秒搶優(yōu)惠券正確答案：D53.各電商平臺(tái)對(duì)標(biāo)題的字符數(shù)都有一定要求，以下說法正確的是()。A、淘寶平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入30個(gè)字符B、速賣通平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入128個(gè)字符C、亞馬遜平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入100個(gè)字符D、以上說法都正確正確答案：B54.下列關(guān)于淘寶DSR評(píng)分方法說法不正確的是()A、官方活動(dòng)、大促報(bào)名都會(huì)對(duì)店鋪DSR評(píng)分與信用等級(jí)有嚴(yán)格的限制B、系統(tǒng)默認(rèn)評(píng)分，不會(huì)影響賣家的店鋪評(píng)分C、DSR評(píng)分與信用等級(jí)越高的店鋪，店鋪與產(chǎn)品排位會(huì)越靠前，櫥窗廣告位會(huì)越多，寶貝越容易被買家發(fā)現(xiàn)D、DSR分?jǐn)?shù)是考核店鋪能否成為金牌賣家的一個(gè)重要因素正確答案：B55.在設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)內(nèi)容時(shí)，前端頁面的信息展示主要包括三個(gè)層面，一是商品卡片、二是商品詳情、三是()。A、領(lǐng)券入口B、購物車C、活動(dòng)標(biāo)識(shí)D、活動(dòng)信息正確答案：B56.店鋪促銷活動(dòng)中()應(yīng)用場景非常廣泛，對(duì)于大單價(jià)商品來說可以促進(jìn)商品的轉(zhuǎn)化率，尤其對(duì)于小單價(jià)商品來說，可以促進(jìn)店鋪的整體轉(zhuǎn)化率并提高客單價(jià)。A、店鋪券B、秒殺C、節(jié)日活動(dòng)D、滿減活動(dòng)正確答案：D57.以下關(guān)于速賣通平臺(tái)標(biāo)題撰寫注意事項(xiàng)說法錯(cuò)誤的是()。A、重要關(guān)鍵詞寫在前面B、關(guān)鍵詞之間通過空格間隔，盡量避免使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)C、盡量用盡所有200個(gè)字符D、避免使用容易使買家混淆的字詞正確答案：C58.長城汽車的標(biāo)志屬于()Logo。A、圖文結(jié)合B、純色彩C、純文字D、純圖形正確答案：D二、多選題（共33題，每題1分，共33分）1.個(gè)人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括線下進(jìn)貨和線上貨源兩種方式。其中，線下進(jìn)貨方式包括()等。A、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)貨B、廠家直接進(jìn)貨C、批發(fā)市場進(jìn)貨D、網(wǎng)絡(luò)代理貨源正確答案：BC2.下列屬于《電子商務(wù)法》對(duì)平臺(tái)經(jīng)營者影響的是()。A、平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)樹立誠信經(jīng)營的意識(shí)B、平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)維護(hù)安全、健康的平臺(tái)交易環(huán)境C、平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)制定合法、合理的平臺(tái)交易規(guī)則D、平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)明確自身的責(zé)任和義務(wù)正確答案：BC3.各電商平臺(tái)常見的店鋪營銷活動(dòng)有()。A、搭配套餐B、滿立減C、優(yōu)惠券D、店鋪VIP正確答案：ABC4.Banner文案中的信息主要包括()，有些Banner還會(huì)添加商品賣點(diǎn)和促銷等信息。A、附加內(nèi)容B、主標(biāo)題C、副標(biāo)題D、炫酷字體正確答案：ABC5.商品定價(jià)要掌握的原則是()。A、超低價(jià)原則B、高性價(jià)比原則C、不虧本原則D、銷量為王原則正確答案：BCD6.自定義頁面活動(dòng)商品的分類布局要清晰，通常來說，頁面從上往下分別是由()組成。A、主題海報(bào)B、優(yōu)惠信息C、主推款D、銷量高的爆款正確答案：ACD7.很多賣家都會(huì)通過免費(fèi)和付費(fèi)的方式來獲得流量，在來源構(gòu)成中，付費(fèi)流量不包含以下哪些渠道引入的流量？()A、淘寶客B、直通車C、淘金幣D、聚劃算正確答案：CD8.網(wǎng)店的商品詳情描述是一個(gè)展示()的頁面，一個(gè)優(yōu)秀的商品詳情描述頁面能夠激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，賣家應(yīng)充分的利用好商品詳情描述這一環(huán)節(jié)，做好頁面設(shè)計(jì)和優(yōu)化。A、商品特點(diǎn)B、商品賣點(diǎn)C、商品功能D、商品參數(shù)正確答案：ABCD9.以下屬于營銷屬性的是()。A、韓版B、淑女C、產(chǎn)地D、街頭正確答案：ABD10.在處理投訴的過程中，始終以維護(hù)店鋪（品牌）的形象、挽救客戶的滿意度為前提，要有換位思考的意識(shí)，服務(wù)過程中堅(jiān)持()的原則進(jìn)行。A、及時(shí)安撫B、語言得當(dāng)C、避免升級(jí)D、合理調(diào)解正確答案：ABCD11.以下客戶中屬于忠誠客戶的是()。A、經(jīng)濟(jì)能力有限，但對(duì)本店產(chǎn)品很熱衷B、因?yàn)榍捌谑д`，沒有把握住此類客戶，希望能喚醒客戶的熱情C、消費(fèi)能力強(qiáng)，但很久沒來，得抓緊維護(hù)D、近期新客戶，購物頻繁、消費(fèi)能力高，須做好長期客情維護(hù)的準(zhǔn)備正確答案：ACD12.針對(duì)POP商家的第三方零售平臺(tái)，店鋪類型有()。A、專賣店B、自營店C、專營店D、旗艦店正確答案：ACD13.當(dāng)客戶滿意度下降時(shí)，客服的挽回方法包括()。A、不斷推出新品B、為提升會(huì)員購買頻率提供層級(jí)性的更高優(yōu)惠政策C、建立階梯會(huì)員制度，讓忠誠客戶享受更大折扣D、劃分商品矩陣，把利潤商品更多的用于會(huì)員權(quán)益正確答案：BCD14.賣家設(shè)置()優(yōu)惠券的前提是賣家必須報(bào)名參加了某些平臺(tái)活動(dòng)，然后該優(yōu)惠券才能展示在買家面前。A、聚人氣B、定向發(fā)放型C、金幣兌換型D、秒搶正確答案：AD15.合理的催付可以有效提高客戶體驗(yàn)，更可以挽回訂單，下列訂單催付屬于主觀原因的是()。A、對(duì)店鋪服務(wù)有意見B、忘記密碼C、對(duì)價(jià)格有異議D、對(duì)商品存在疑慮正確答案：ACD16.下列屬于百度指數(shù)功能模塊的有()。A、精準(zhǔn)定位B、需求圖譜C、趨勢研究D、人群畫像正確答案：BCD17.Banner設(shè)計(jì)要點(diǎn)包括()。A、定位精準(zhǔn)B、圖像清晰C、主題明確D、風(fēng)格統(tǒng)一正確答案：ABCD18.在亞馬遜平臺(tái)中，可供買家選擇的物流模式有()。A、代理發(fā)貨B、FBA發(fā)貨C、海外倉發(fā)貨D、商家自發(fā)貨正確答案：BCD19.售后處理是客服每天最繁忙的工作內(nèi)容，也是客服的主要工作之一。處理客戶投訴時(shí)采取的策略包括()。A、積極回應(yīng)，及時(shí)做出解釋B、進(jìn)行客戶分類處理C、認(rèn)真耐心的聽取投訴并記錄細(xì)節(jié)D、及時(shí)道歉，安撫客戶情緒正確答案：ACD20.常見的Banner布局方式通常包括()。A、組合結(jié)構(gòu)B、兩欄結(jié)構(gòu)C、三欄結(jié)構(gòu)D、上下結(jié)構(gòu)正確答案：ABCD21.下列屬于標(biāo)題優(yōu)化技巧的是()。A、適當(dāng)分詞B、屬性詞齊全C、主推詞分析D、主推詞前置正確答案：ABCD22.商品詳情頁文案的作用主要包含以下幾個(gè)方面()。A、取得消費(fèi)者的信任和好感B、增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品的了解C、方便消費(fèi)者了解商品的功效D、引導(dǎo)消費(fèi)者下單購買正確答案：ABCD23.在主要交易過程中，客服可以結(jié)合CRM的“寶貝關(guān)懷”功能，及時(shí)提醒并引導(dǎo)客戶完成交易環(huán)節(jié)，從而減小客戶的流失。寶貝關(guān)懷主要包括：()、評(píng)價(jià)關(guān)懷、手動(dòng)訂單提醒等功能。A、二次催付、物流提醒B、下單關(guān)懷、催付提醒C、寶貝關(guān)懷、付款關(guān)懷D、回款提醒、退款關(guān)懷正確答案：ABCD24.速賣通的評(píng)分結(jié)果會(huì)影響()。A、賣家分級(jí)結(jié)果及資源獎(jiǎng)勵(lì)B、選品C、銷量D、賣家服務(wù)等級(jí)正確答案：AD25.客戶信息整理包括站內(nèi)CRM工具信息整理和第三方工具信息整理，其中站內(nèi)CRM工具信息整理工作主要包括()。A、會(huì)員分組管理B、客戶性別整理C、信息內(nèi)容歸類D、忠誠客戶整理正確答案：ACD26.在撰寫商品標(biāo)題時(shí)，哪些詞是不能使用的()。A、屬性詞B、別人的品牌詞C、極限詞D、營銷詞正確答案：BC27.根據(jù)商品主圖設(shè)計(jì)規(guī)范，設(shè)計(jì)時(shí)具體操作描述正確的有()。A、主圖正方形呈現(xiàn)B、隱藏?cái)?shù)量、價(jià)格等數(shù)字信息C、添加店鋪的logo或者名稱D、背景顏色根據(jù)店鋪來定位正確答案：ACD28.促銷活動(dòng)是店鋪提高銷售業(yè)績的重要手段，大型活動(dòng)能迅速提高企業(yè)及品牌的知名度、美譽(yù)度和影響力。我們在后臺(tái)編輯促銷活動(dòng)時(shí)，主要分為()三大模塊。A、贈(zèng)品信息B、商品范圍C、活動(dòng)價(jià)格D、活動(dòng)定義正確答案：ABD29.自定義頁在店鋪中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品靈活方便，而且用戶體驗(yàn)也非常好。下列屬于自定義頁類型的是()。A、說明型B、產(chǎn)品型C、主題型D、事件型正確答案：ABCD30.商品的標(biāo)題時(shí)刻保持最佳的狀態(tài)，商品才能獲得更多的流量和點(diǎn)擊，在標(biāo)題優(yōu)化時(shí)，商品的標(biāo)題必須與()一致。A、商品屬性B、關(guān)聯(lián)推薦的商品C、商品類目D、寶貝詳情的圖片展示正確答案：ACD31.網(wǎng)店首頁根據(jù)呈現(xiàn)的內(nèi)容不同可以分為頁頭、內(nèi)頁和頁尾，以下內(nèi)容屬于頁頭的是()。A、BannerB、商品展示C、店招D、導(dǎo)航條正確答案：CD32.商品的標(biāo)題時(shí)刻保持最佳的狀態(tài)，商品才能獲得更多的流量和點(diǎn)擊，在標(biāo)題優(yōu)化時(shí)，商品的標(biāo)題必須與()一致。A、商品屬性B、商品類目C、寶貝詳情的圖片展示D、關(guān)聯(lián)推薦的商品正確答案：ABC33.商品詳情頁圖片視覺營銷要點(diǎn)包括()。A、風(fēng)格統(tǒng)一B、宜簡不宜繁C、賣點(diǎn)清晰有創(chuàng)意D、商品的大小適中正確答案：BCD三、判斷題（共18題，每題1分，共18分）1.當(dāng)顧客對(duì)客服的話語和服務(wù)不滿意時(shí)，客服需要及時(shí)向顧客道歉，不管問題出在哪一方。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.店標(biāo)主要通過造型簡單和意義明確的視覺符號(hào)，將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費(fèi)者，它可以代表店鋪的風(fēng)格、品味，但是不具有宣傳作用。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.京東的特快送是為客戶提供同城最快半小時(shí)達(dá)、跨城當(dāng)日達(dá)的極速快遞服務(wù)。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.客服觀察客戶是為了更好的做銷售，所以一定要促成交易。()A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.商品上下架時(shí)間卡位的目的是通過對(duì)商品