長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)地勤考試試題及答案VIP

長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)地勤考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)的三字代碼是（）A.KMGB.PEKC.SHAD.CAN答案：A2.地勤人員在指揮飛機(jī)時(shí)，使用的主要指揮工具是（）A.紅旗和綠旗B.口哨C.對(duì)講機(jī)D.強(qiáng)光手電筒答案：A3.飛機(jī)加油時(shí)，必須保證周?chē)ǎ┟變?nèi)無(wú)明火。A.10B.15C.20D.25答案：B4.旅客登機(jī)時(shí)，地勤人員需要檢查旅客的（）A.身份證B.登機(jī)牌C.護(hù)照（國(guó)際旅客）D.以上都是答案：D5.長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)行李轉(zhuǎn)盤(pán)的正常運(yùn)行速度是（）米/分鐘。A.1-2B.2-3C.3-4D.4-5答案：B6.地勤人員發(fā)現(xiàn)有旅客遺失物品，應(yīng)首先（）A.自己保管B.交予失物招領(lǐng)處C.詢(xún)問(wèn)周?chē)每虳.查看物品內(nèi)是否有聯(lián)系方式答案：C7.飛機(jī)起飛前，地勤人員需要對(duì)飛機(jī)外觀進(jìn)行（）檢查。A.快速B.詳細(xì)C.抽樣D.無(wú)需檢查答案：B8.長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)地勤工作中，遇到雷雨天氣時(shí)，首要的任務(wù)是（）A.保障旅客安全B.保護(hù)設(shè)備C.繼續(xù)正常工作D.盡快完成手頭任務(wù)答案：A9.地勤人員與機(jī)組人員的溝通主要依靠（）A.書(shū)面文件B.口頭傳達(dá)C.專(zhuān)用通訊設(shè)備D.手勢(shì)答案：C10.長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓內(nèi)的消防設(shè)施應(yīng)（）檢查一次。A.每天B.每周C.每月D.每季度答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)地勤的主要工作包括（）A.旅客服務(wù)B.飛機(jī)勤務(wù)C.行李運(yùn)輸D.機(jī)場(chǎng)設(shè)施維護(hù)答案：ABCD2.地勤人員在處理旅客行李時(shí)，需要注意（）A.行李重量B.行李尺寸C.行李內(nèi)物品是否違禁D.行李標(biāo)簽是否完整答案：ABCD3.長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)地勤在應(yīng)對(duì)緊急情況時(shí)，應(yīng)具備的能力有（）A.應(yīng)急救援知識(shí)B.快速反應(yīng)能力C.良好的溝通能力D.準(zhǔn)確判斷形勢(shì)的能力答案：ABCD4.地勤人員為飛機(jī)提供的勤務(wù)保障有（）A.加水B.排污C.補(bǔ)充食品D.清潔客艙答案：ABCD5.在長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)，地勤人員的服務(wù)對(duì)象包括（）A.國(guó)內(nèi)旅客B.國(guó)際旅客C.機(jī)組人員D.機(jī)場(chǎng)工作人員答案：ABC6.地勤人員在保障航班時(shí)，需要與（）等部門(mén)協(xié)作。A.空管B.安檢C.航空公司D.機(jī)場(chǎng)消防答案：ABCD7.長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)地勤工作中的安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有（）A.飛機(jī)移動(dòng)B.行李搬運(yùn)C.旅客疏導(dǎo)D.設(shè)備運(yùn)行答案：ABCD8.地勤人員在冬季工作時(shí)，需要特別關(guān)注（）A.飛機(jī)除冰B.跑道積雪清理C.旅客保暖D.設(shè)備防凍答案：ABCD9.長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)地勤人員的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.責(zé)任心B.耐心C.細(xì)心D.團(tuán)隊(duì)合作精神答案：ABCD10.地勤人員在飛機(jī)停靠時(shí)，要完成的工作有（）A.放置輪擋B.連接廊橋（或客梯車(chē)）C.確認(rèn)飛機(jī)已停穩(wěn)D.檢查飛機(jī)外部設(shè)備答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)地勤人員只需要在白天工作。（×）2.地勤人員可以隨意進(jìn)入飛機(jī)駕駛艙。（×）3.旅客行李丟失，地勤人員無(wú)需負(fù)責(zé)尋找。（×）4.長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)地勤工作不需要與其他機(jī)場(chǎng)進(jìn)行交流合作。（×）5.飛機(jī)起飛前，地勤人員不需要檢查飛機(jī)輪胎。（×）6.地勤人員在工作中不需要佩戴任何標(biāo)識(shí)。（×）7.長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)地勤工作對(duì)天氣變化不需要特別關(guān)注。（×）8.地勤人員對(duì)旅客的特殊需求可以不予理會(huì)。（×）9.飛機(jī)在長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)過(guò)站時(shí)，地勤人員不需要對(duì)飛機(jī)內(nèi)部進(jìn)行清潔。（×）10.長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)地勤人員的工作與機(jī)場(chǎng)周邊環(huán)境無(wú)關(guān)。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)地勤人員在旅客登機(jī)時(shí)的主要工作內(nèi)容。答案：檢查旅客證件（身份證、登機(jī)牌等），引導(dǎo)旅客有序登機(jī)，協(xié)助有特殊需求的旅客（如老人、兒童、殘疾人等），確保旅客行李正確放置，與機(jī)組人員交接旅客相關(guān)信息。2.請(qǐng)說(shuō)出長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)地勤在飛機(jī)勤務(wù)保障方面的三項(xiàng)主要工作。答案：加水，補(bǔ)充食品，清潔客艙。3.地勤人員發(fā)現(xiàn)飛機(jī)外部有小損傷時(shí)應(yīng)如何處理？答案：立即報(bào)告上級(jí)，詳細(xì)記錄損傷位置、大小等情況，等待專(zhuān)業(yè)維修人員檢查評(píng)估。4.在處理國(guó)際旅客行李時(shí)，地勤人員要特別注意什么？答案：要特別注意行李是否符合國(guó)際運(yùn)輸規(guī)定，是否有違禁物品，以及行李標(biāo)簽的語(yǔ)言準(zhǔn)確性等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)地勤人員的旅客服務(wù)質(zhì)量？答案：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)；完善服務(wù)設(shè)施；及時(shí)收集旅客反饋并改進(jìn)工作。2.討論長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)地勤工作中如何更好地保障航班正點(diǎn)率。答案：提高地勤工作效率，加強(qiáng)部門(mén)間協(xié)作，及時(shí)處理突發(fā)情況，做好飛機(jī)勤務(wù)保障工作。3.長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)地勤在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，如何做到部門(mén)間的有效協(xié)作？答案：