公園園區(qū)門衛(wèi)管理制度VIP

公園園區(qū)門衛(wèi)管理制度一、總則（一）目的為加強公園園區(qū)的安全保衛(wèi)工作，維護園區(qū)正常秩序，保障游客及園區(qū)設(shè)施的安全，特制定本門衛(wèi)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公園園區(qū)門衛(wèi)工作人員及其相關(guān)工作。（三）管理原則1.嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)及公司相關(guān)規(guī)定，確保園區(qū)安全。2.堅持文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，樹立良好形象。3.實行24小時值班制度，確保園區(qū)安全無死角。二、人員職責(zé)（一）門衛(wèi)主管職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)門衛(wèi)的日常管理工作，制定工作計劃并組織實施。2.監(jiān)督檢查門衛(wèi)人員的工作執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系，確保園區(qū)安全工作順利開展。4.定期組織門衛(wèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。5.負(fù)責(zé)處理各類突發(fā)事件，及時向上級匯報情況。（二）門衛(wèi)人員職責(zé)1.堅守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對進(jìn)出園區(qū)的人員、車輛進(jìn)行檢查和登記。2.負(fù)責(zé)維護園區(qū)門口的秩序，引導(dǎo)車輛有序停放，制止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入園區(qū)。3.對進(jìn)入園區(qū)的物資進(jìn)行檢查，防止未經(jīng)許可的物品進(jìn)入園區(qū)。4.認(rèn)真做好值班記錄，包括人員、車輛進(jìn)出時間、事由等，確保記錄準(zhǔn)確、完整。5.協(xié)助做好園區(qū)內(nèi)的安全巡邏工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作任務(wù)。三、門禁管理（一）人員出入管理1.游客憑有效門票或證件進(jìn)入園區(qū)，門衛(wèi)人員應(yīng)認(rèn)真核對，確保人證相符。2.園區(qū)工作人員憑工作證進(jìn)入園區(qū)，門衛(wèi)人員應(yīng)進(jìn)行核實登記。3.外來訪客需提前與被訪人員聯(lián)系，經(jīng)同意后，在門衛(wèi)處進(jìn)行登記，領(lǐng)取臨時出入證，方可進(jìn)入園區(qū)。4.嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入園區(qū)，對不聽勸阻強行闖入的，門衛(wèi)人員應(yīng)及時制止，并報告上級處理。（二）車輛出入管理1.園區(qū)內(nèi)的車輛憑通行證或停車證進(jìn)出，門衛(wèi)人員應(yīng)檢查車輛外觀及通行證，無誤后予以放行。2.外來車輛進(jìn)入園區(qū)，需在門衛(wèi)處進(jìn)行登記，說明來訪事由、聯(lián)系電話等信息，并領(lǐng)取臨時停車證，按指定地點停放。3.運輸物資的車輛進(jìn)入園區(qū)，需出示相關(guān)物資清單或證明，經(jīng)核實后方可進(jìn)入。物資出門時，門衛(wèi)人員應(yīng)檢查物資與清單是否相符，無誤后予以放行。4.嚴(yán)禁無牌、無證、報廢及存在安全隱患的車輛進(jìn)入園區(qū)。對違規(guī)車輛，門衛(wèi)人員應(yīng)拒絕其進(jìn)入，并做好記錄。四、巡邏管理（一）巡邏路線及時間安排1.門衛(wèi)人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線進(jìn)行定時巡邏，巡邏路線應(yīng)覆蓋園區(qū)各個區(qū)域，確保無安全死角。2.巡邏時間為每[X]小時一次，特殊時期或重要區(qū)域可適當(dāng)增加巡邏頻次。（二）巡邏內(nèi)容1.檢查園區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否完好，如路燈、監(jiān)控設(shè)備、消防器材等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并記錄。2.查看園區(qū)內(nèi)是否有異常情況，如可疑人員、異常聲響、火災(zāi)隱患等，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即采取措施，并及時報告上級。3.檢查園區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)垃圾或雜物應(yīng)及時清理或通知相關(guān)部門處理。4.對園區(qū)內(nèi)的重點部位進(jìn)行重點巡查，如財務(wù)室、配電室、倉庫等，確保安全。（三）巡邏記錄1.門衛(wèi)人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。五、物資管理（一）物資出入登記1.園區(qū)內(nèi)物資的出入應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格登記，包括物資名稱、數(shù)量、出入時間、經(jīng)手人等信息。2.物資出門時，門衛(wèi)人員應(yīng)憑相關(guān)部門出具的放行條進(jìn)行核對，無誤后予以放行。（二）物資檢查1.對進(jìn)入園區(qū)的物資，門衛(wèi)人員應(yīng)進(jìn)行檢查，防止違禁物品進(jìn)入園區(qū)。2.定期對園區(qū)內(nèi)的物資進(jìn)行盤點，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確、完好無損。六、突發(fā)事件處理（一）突發(fā)事件的定義本制度所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生的，可能對園區(qū)安全、秩序及游客生命財產(chǎn)造成危害的事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆、自然災(zāi)害等。（二）突發(fā)事件的報告1.門衛(wèi)人員在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即報告門衛(wèi)主管，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。2.門衛(wèi)主管接到報告后，應(yīng)迅速向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，并組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處理。（三）突發(fā)事件的應(yīng)急處理1.火災(zāi)事故立即撥打火警電話“119”，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。組織園區(qū)內(nèi)人員疏散，引導(dǎo)游客有序撤離到安全區(qū)域。在確保安全的前提下，使用園區(qū)內(nèi)的消防器材進(jìn)行滅火。配合消防部門進(jìn)行滅火救援工作，提供相關(guān)信息和協(xié)助。2.盜竊事故立即報告門衛(wèi)主管，并保護好現(xiàn)場。協(xié)助公安機關(guān)進(jìn)行調(diào)查，提供相關(guān)線索和信息。加強園區(qū)的安全防范措施，防止類似事件再次發(fā)生。3.打架斗毆事故立即制止打架斗毆行為，防止事態(tài)擴大。報告門衛(wèi)主管，并通知相關(guān)部門或人員前來處理。協(xié)助公安機關(guān)進(jìn)行調(diào)查，提供相關(guān)情況。4.自然災(zāi)害事故如遇自然災(zāi)害，門衛(wèi)人員應(yīng)及時關(guān)閉園區(qū)大門，防止無關(guān)人員進(jìn)入園區(qū)。對園區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，確保安全。協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行災(zāi)害救援和恢復(fù)工作。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織門衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識、職業(yè)道德、文明執(zhí)勤規(guī)范等。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式，提高培訓(xùn)效果。3.鼓勵門衛(wèi)人員參加各類安全保衛(wèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。（二）考核1.建立門衛(wèi)人員考核制度，對門衛(wèi)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)急處理能力等方面。3.考核結(jié)果與門衛(wèi)人員的績效獎金、晉升等掛鉤，激勵門衛(wèi)人員認(rèn)真履行職責(zé)。八、獎懲制度（一）獎勵1.對在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的門衛(wèi)人員，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升等。（二）懲罰1.對違反本制度的門衛(wèi)