小區(qū)物業(yè)游泳管理制度

小區(qū)物業(yè)游泳管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)小區(qū)游泳池的管理，保障業(yè)主/住戶的人身安全，維護(hù)小區(qū)公共秩序，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有使用游泳池的業(yè)主/住戶及其訪客。3.管理職責(zé)小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)游泳池的日常管理、維護(hù)、安全保障及衛(wèi)生清潔工作。物業(yè)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，認(rèn)真履行職責(zé)，確保游泳池的正常使用和安全運(yùn)營。二、游泳池開放時(shí)間1.夏季開放時(shí)間[具體開始日期][具體結(jié)束日期]，每日上午[X]：[X]下午[X]：[X]。如遇特殊天氣（如暴雨、雷電等），將暫停開放，并提前在小區(qū)公告欄及業(yè)主群發(fā)布通知。2.冬季開放時(shí)間[具體開始日期][具體結(jié)束日期]，每周[X]、[X]開放，開放時(shí)間為下午[X]：[X]下午[X]：[X]。如遇水溫過低或其他特殊情況，可能會(huì)臨時(shí)調(diào)整開放時(shí)間或暫停開放，屆時(shí)將提前通知業(yè)主。三、入場(chǎng)須知1.業(yè)主/住戶憑有效證件入場(chǎng)業(yè)主需攜帶小區(qū)門禁卡，住戶需攜帶身份證或其他有效居住證明。訪客需在業(yè)主陪同下，登記有效身份證件后入場(chǎng)。2.遵守游泳池規(guī)定請(qǐng)遵守游泳池開放時(shí)間，不得在非開放時(shí)間進(jìn)入泳池區(qū)域。進(jìn)入泳池區(qū)域需穿著泳衣、泳帽，禁止穿著便服、皮鞋等進(jìn)入泳池。嚴(yán)禁在泳池內(nèi)吐痰、便溺、亂扔垃圾等不文明行為。禁止攜帶寵物進(jìn)入泳池區(qū)域。3.注意安全事項(xiàng)患有心臟病、高血壓、皮膚病等不適宜游泳疾病的人員請(qǐng)勿下水游泳。游泳前請(qǐng)做好熱身運(yùn)動(dòng)，在游泳過程中如感覺身體不適，請(qǐng)立即上岸休息，并告知現(xiàn)場(chǎng)工作人員。兒童、老人及身體不適者需在監(jiān)護(hù)人陪同下游泳，監(jiān)護(hù)人應(yīng)全程密切關(guān)注被監(jiān)護(hù)人的安全狀況。嚴(yán)禁在泳池內(nèi)跳水、潛水、追逐打鬧、推搡他人等危險(xiǎn)行為。四、游泳人員管理1.人員登記業(yè)主/住戶及訪客進(jìn)入泳池區(qū)域時(shí)，需在入口處進(jìn)行登記，填寫姓名、房號(hào)/來訪房號(hào)、入場(chǎng)時(shí)間等信息。工作人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)登記信息，確保準(zhǔn)確無誤。2.人數(shù)限制為保證泳池的安全和衛(wèi)生，本小區(qū)游泳池將根據(jù)泳池容量設(shè)定合理的人數(shù)上限，具體人數(shù)限制為[X]人。當(dāng)泳池內(nèi)人數(shù)接近上限時(shí)，工作人員將在入口處進(jìn)行提示，暫停人員入場(chǎng)，待泳池內(nèi)人員減少后再放行。3.行為規(guī)范游泳人員應(yīng)自覺遵守游泳池的各項(xiàng)規(guī)定，聽從工作人員的指揮。在泳池內(nèi)游泳時(shí)，應(yīng)保持良好的秩序，不得妨礙他人正常游泳。如違反游泳池規(guī)定，工作人員有權(quán)制止其行為，并視情節(jié)輕重給予警告、勸離泳池等處理。五、安全保障措施1.救生員配備本小區(qū)游泳池配備專業(yè)救生員，救生員應(yīng)具備國家認(rèn)可的救生員資格證書，并經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。救生員應(yīng)按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，密切關(guān)注泳池內(nèi)人員的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患。2.安全設(shè)施設(shè)備游泳池周邊應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，如“水深危險(xiǎn)”、“禁止跳水”等。配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如救生圈、急救箱、廣播系統(tǒng)等，并確保其處于良好的備用狀態(tài)。定期對(duì)安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其功能正常。3.安全巡查物業(yè)工作人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)泳池區(qū)域的安全巡查，每[X]分鐘進(jìn)行一次全面巡查，重點(diǎn)檢查泳池水質(zhì)、人員安全狀況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況等。如發(fā)現(xiàn)安全問題或異常情況，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。4.應(yīng)急預(yù)案制定完善的游泳池安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門、人員的職責(zé)分工。定期組織工作人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。如發(fā)生溺水等安全事故，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速開展救援工作，并及時(shí)撥打急救電話[X]。六、衛(wèi)生管理1.水質(zhì)管理游泳池水質(zhì)應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢測(cè)，確保水質(zhì)清澈、衛(wèi)生。配備專業(yè)的水質(zhì)凈化設(shè)備，按照規(guī)定的操作流程進(jìn)行水質(zhì)處理，如投放消毒劑、過濾等。每日定時(shí)對(duì)泳池水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，記錄檢測(cè)數(shù)據(jù)，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果及時(shí)調(diào)整水質(zhì)處理措施。2.環(huán)境衛(wèi)生保持泳池周邊環(huán)境整潔，及時(shí)清理泳池周邊的垃圾、雜物等。定期對(duì)泳池更衣室、淋浴室等區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，確保其衛(wèi)生狀況良好。每周對(duì)泳池周邊的地面、墻壁等進(jìn)行全面清潔，定期對(duì)泳池底部進(jìn)行吸塵、刷洗等維護(hù)工作。3.衛(wèi)生監(jiān)督物業(yè)管理人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)泳池衛(wèi)生情況的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。接受業(yè)主/住戶的監(jiān)督和投訴，對(duì)業(yè)主/住戶提出的衛(wèi)生問題應(yīng)及時(shí)處理，并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主/住戶。七、設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)建立游泳池設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、購買時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。定期對(duì)游泳池的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如水泵、過濾器、消毒設(shè)備等，確保其正常運(yùn)行。按照設(shè)備使用說明書的要求，進(jìn)行設(shè)備的操作和維護(hù)，及時(shí)更換損壞的零部件。2.設(shè)施設(shè)備維修如設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并記錄故障情況、維修時(shí)間、維修人員等信息。維修人員應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。對(duì)維修后的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和驗(yàn)收，確保其性能符合要求。3.設(shè)施設(shè)備更新根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限和實(shí)際運(yùn)行情況，制定設(shè)施設(shè)備更新計(jì)劃。及時(shí)更新老化、損壞嚴(yán)重的設(shè)施設(shè)備，確保游泳池的設(shè)施設(shè)備始終保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。八、收費(fèi)管理1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)本小區(qū)業(yè)主/住戶使用游泳池的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/次，年度通票價(jià)格為[X]元/人。訪客使用游泳池的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/次。2.收費(fèi)方式業(yè)主/住戶可選擇現(xiàn)金、微信、支付寶等方式支付游泳費(fèi)用。物業(yè)在入口處設(shè)置收費(fèi)點(diǎn)，安排專人負(fù)責(zé)收費(fèi)工作，并開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)。3.費(fèi)用管理游泳費(fèi)用收入應(yīng)及時(shí)入賬，做到賬目清晰、準(zhǔn)確。定期對(duì)游泳費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為小區(qū)物業(yè)管理提供決策依據(jù)。九、投訴處理1.投訴受理設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話[X]、投訴郵箱[X]等，接受業(yè)主/住戶對(duì)游泳池管理方面的投訴。對(duì)業(yè)主/住戶的投訴應(yīng)及時(shí)受理，并記錄投訴內(nèi)容、投訴人姓名、房號(hào)等信息。2.投訴處理流程接到投訴后，應(yīng)立即安排專人進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解投訴情況的真實(shí)性。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定相應(yīng)的處理措施，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。如投訴問題較為復(fù)雜，需進(jìn)一步協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決的，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并告知投訴人處理進(jìn)度。3.投訴跟蹤對(duì)投訴處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪，了解投訴人對(duì)處理結(jié)果的滿意度。