旅游酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議VIP

旅游酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議第一章合同概述1.1合同編號(hào)_______1.2合同雙方1.2.1甲方（旅游酒店）名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________1.2.2乙方（系統(tǒng)開發(fā)方）名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就旅游酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的開發(fā)、交付、使用及相關(guān)事宜的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4.2本合同期滿后，如甲乙雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)簽____年。1.5定義與解釋1.5.1“系統(tǒng)”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方開發(fā)并交付的旅游酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)。1.5.2“開發(fā)”指乙方根據(jù)甲方的需求，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、部署等全過程。1.5.3“交付”指乙方將系統(tǒng)開發(fā)完成，并保證系統(tǒng)符合合同約定的功能和功能要求，向甲方提供可使用的系統(tǒng)。第二章系統(tǒng)需求與功能2.1需求分析2.1.1甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的需求文檔，包括但不限于系統(tǒng)功能、功能、安全、界面設(shè)計(jì)等方面的要求。2.1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的需求文檔，進(jìn)行需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)。2.2系統(tǒng)功能2.2.1客房預(yù)訂：包括在線預(yù)訂、實(shí)時(shí)庫存查詢、訂單管理等功能。2.2.2客戶管理：包括客戶信息管理、客戶服務(wù)記錄等功能。2.2.3營銷管理：包括促銷活動(dòng)管理、價(jià)格管理等功能。2.2.4財(cái)務(wù)管理：包括收入統(tǒng)計(jì)、支出管理等功能。2.2.5報(bào)表統(tǒng)計(jì)：包括預(yù)訂統(tǒng)計(jì)、客戶統(tǒng)計(jì)、收入統(tǒng)計(jì)等功能。2.3系統(tǒng)功能2.3.1系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間：系統(tǒng)對(duì)用戶操作的響應(yīng)時(shí)間不超過____秒。2.3.2系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)：系統(tǒng)可同時(shí)支持____名用戶在線使用。2.3.3系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)運(yùn)行期間，平均無故障時(shí)間不低于____小時(shí)。第三章開發(fā)與交付3.1開發(fā)計(jì)劃3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，制定詳細(xì)的項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，包括各階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、任務(wù)分配等。3.1.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤和評(píng)審。3.2交付物3.2.1乙方應(yīng)向甲方交付以下開發(fā)成果：（1）系統(tǒng)；（2）系統(tǒng)安裝與使用手冊(cè)；（3）系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告；（4）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境要求。3.3交付時(shí)間3.3.1乙方應(yīng)在合同約定的交付時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)并交付甲方。3.3.2如因乙方原因?qū)е陆桓堆舆t，每延遲一天，乙方應(yīng)向甲方支付____元違約金。第四章系統(tǒng)使用與維護(hù)4.1系統(tǒng)使用4.1.1甲方在收到系統(tǒng)交付物后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)安裝和調(diào)試。4.1.2甲方在使用過程中，應(yīng)遵守乙方提供的操作手冊(cè)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.2系統(tǒng)維護(hù)4.2.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于：（1）系統(tǒng)升級(jí)；（2）故障排除；（3）技術(shù)支持。4.3維護(hù)費(fèi)用4.3.1系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為____元/年，甲方應(yīng)在每年____月____日前支付。第五章驗(yàn)收與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.1驗(yàn)收時(shí)間5.1.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)交付后的____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。5.1.2如甲方在驗(yàn)收期限內(nèi)未提出異議，視為系統(tǒng)通過驗(yàn)收。5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.2.1系統(tǒng)功能：系統(tǒng)功能應(yīng)符合合同約定的需求。5.2.2系統(tǒng)功能：系統(tǒng)功能應(yīng)符合合同約定的功能指標(biāo)。5.2.3系統(tǒng)安全：系統(tǒng)應(yīng)具備必要的安全防護(hù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。5.2.4系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)應(yīng)具備良好的穩(wěn)定性，運(yùn)行期間故障率低。5.3驗(yàn)收不合格5.3.1如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。5.3.2整改后，甲方應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收。如再次不合格，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六章系統(tǒng)升級(jí)與更新6.1升級(jí)策略6.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，以適應(yīng)市場和技術(shù)的發(fā)展需求。6.1.2升級(jí)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于功能擴(kuò)展、功能優(yōu)化、安全增強(qiáng)等。6.2更新頻率6.2.1乙方應(yīng)保證每季度至少進(jìn)行一次系統(tǒng)更新，每次更新前應(yīng)通知甲方。6.2.2更新內(nèi)容應(yīng)通過郵件或乙方指定的其他方式提前告知甲方。6.3升級(jí)實(shí)施6.3.1升級(jí)實(shí)施期間，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，避免對(duì)甲方業(yè)務(wù)造成影響。6.3.2升級(jí)完成后，乙方應(yīng)提供詳細(xì)的升級(jí)報(bào)告，包括升級(jí)內(nèi)容、實(shí)施時(shí)間、影響范圍等。6.4更新責(zé)任6.4.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的升級(jí)和更新工作，包括技術(shù)支持和必要的人工干預(yù)。6.4.2甲方應(yīng)提供必要的硬件和軟件環(huán)境，以支持系統(tǒng)的升級(jí)和更新。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在約定的使用期限內(nèi)使用該系統(tǒng)的權(quán)利。7.1.2甲方不得擅自復(fù)制、修改、分發(fā)或轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)或其相關(guān)技術(shù)。7.2保密條款7.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及系統(tǒng)開發(fā)過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.2.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后____年。7.3侵權(quán)責(zé)任7.3.1若因乙方的原因?qū)е孪到y(tǒng)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。7.3.2若因甲方的原因?qū)е孪到y(tǒng)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。第八章技術(shù)支持與服務(wù)8.1技術(shù)支持范圍8.1.1乙方提供系統(tǒng)使用過程中的技術(shù)支持，包括但不限于故障排除、問題解答等。8.1.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為周一至周五，上午9:00至下午18:00（法定節(jié)假日除外）。8.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8.2.1乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。8.2.2對(duì)于緊急問題，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。8.3服務(wù)費(fèi)用8.3.1在合同有效期內(nèi)，乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)免費(fèi)。8.3.2合同期滿后，甲方可選擇繼續(xù)購買技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為____元/年。第九章系統(tǒng)培訓(xùn)9.1培訓(xùn)內(nèi)容9.1.1乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問題解答等。9.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。9.2培訓(xùn)方式9.2.1培訓(xùn)可采取現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或視頻培訓(xùn)等方式。9.2.2培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)甲方需求提前安排。9.3培訓(xùn)費(fèi)用9.3.1培訓(xùn)費(fèi)用包含在合同約定的開發(fā)費(fèi)用中。9.3.2如甲方要求額外的培訓(xùn)，費(fèi)用另計(jì)。第十章合同終止與解除10.1合同終止10.1.1本合同因以下原因終止：（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)另一方催告后仍未糾正。10.2合同解除10.2.1合同解除條件（1）甲方有權(quán)在乙方嚴(yán)重違約的情況下解除合同；（2）乙方有權(quán)在甲方嚴(yán)重違約的情況下解除合同。10.3合同終止或解除后的處理10.3.1合同終止或解除后，雙方應(yīng)立即終止所有權(quán)利義務(wù)關(guān)系。10.3.2乙方應(yīng)將系統(tǒng)相關(guān)資料和資料歸還甲方，并保證甲方獲得系統(tǒng)的完整使用權(quán)。10.3.3合同終止或解除后，任何一方不得以任何形式向?qū)Ψ教岢鲑r償要求。第十一章系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)11.1維護(hù)責(zé)任11.1.1甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)在日常使用中的維護(hù)和保養(yǎng)工作。11.1.2乙方提供的系統(tǒng)安裝和操作手冊(cè)中應(yīng)包含必要的維護(hù)和保養(yǎng)指南。11.2維護(hù)記錄11.2.1甲方應(yīng)定期記錄系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)情況，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等。11.2.2甲方應(yīng)將維護(hù)記錄保存至少____年，以備查驗(yàn)。11.3保養(yǎng)計(jì)劃11.3.1甲方應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)使用情況和維護(hù)記錄，制定合理的保養(yǎng)計(jì)劃。11.3.2保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括系統(tǒng)硬件檢查、軟件更新、數(shù)據(jù)備份等內(nèi)容。第十二章系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全12.1數(shù)據(jù)備份12.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以保證數(shù)據(jù)安全。12.1.2備份頻率應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)重要性和數(shù)據(jù)更新頻率確定。12.2數(shù)據(jù)加密12.2.1系統(tǒng)中涉及敏感客戶信息的部分應(yīng)進(jìn)行加密處理，保證數(shù)據(jù)安全。12.2.2加密算法和密鑰管理應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。12.3數(shù)據(jù)恢復(fù)12.3.1甲方應(yīng)保證在系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，能夠迅速恢復(fù)數(shù)據(jù)。12.3.2乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第十三章合同附件13.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1系統(tǒng)需求文檔；13.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔；13.1.3系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告；13.1.4系統(tǒng)安裝與使用手冊(cè)；13.1.5雙方確認(rèn)的其他文件。13.2附件效力13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.2.2本合同附件的修改或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面同意。甲方（旅游酒店）