伊川中石化活動(dòng)方案

伊川中石化活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“油惠伊川，暢行未來(lái)——中石化感恩回饋季”二、活動(dòng)背景隨著石油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，為提高伊川地區(qū)中石化加油站的品牌知名度和市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)客戶粘性，特策劃本次活動(dòng)。伊川地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，汽車保有量逐年增加，對(duì)燃油的需求持續(xù)上升。同時(shí)，周邊加油站競(jìng)爭(zhēng)也較為激烈，我們需要通過(guò)有針對(duì)性的活動(dòng)吸引新客戶，留住老客戶，提升中石化在伊川地區(qū)的市場(chǎng)份額。三、活動(dòng)目標(biāo)1.在活動(dòng)期間，實(shí)現(xiàn)加油站油品銷量較以往同期增長(zhǎng)[X]%。2.新增注冊(cè)并綁定中石化加油卡的客戶數(shù)量達(dá)到[X]人以上。3.提高客戶對(duì)中石化品牌的認(rèn)知度和好感度，客戶滿意度達(dá)到[X]%以上。四、活動(dòng)時(shí)間[開(kāi)始日期][結(jié)束日期]五、活動(dòng)地點(diǎn)伊川地區(qū)中石化旗下各加油站六、活動(dòng)內(nèi)容（一）加油優(yōu)惠1.滿減活動(dòng)活動(dòng)期間，凡在伊川中石化加油站加油的客戶，單次加油滿[X]元立減[X]元。設(shè)立不同的滿減檔次，如滿200元減30元、滿300元減50元等，以滿足不同客戶的加油需求。2.加油送禮品每加[X]升油，贈(zèng)送精美禮品一份，禮品包括玻璃水、車載吸塵器、紙巾盒等實(shí)用物品。根據(jù)加油量的遞增，禮品檔次相應(yīng)提高，鼓勵(lì)客戶多加油。（二）充值有禮1.充值返現(xiàn)客戶一次性充值加油卡[X]元，返現(xiàn)[X]元，并額外贈(zèng)送[X]積分。積分可在中石化易捷便利店兌換商品，增加客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。2.充值抽獎(jiǎng)充值滿[X]元的客戶，可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。獎(jiǎng)品設(shè)置包括加油卡、汽車保養(yǎng)券、易捷便利店購(gòu)物券等，提高客戶充值的積極性。（三）易捷便利店優(yōu)惠1.商品折扣活動(dòng)期間，易捷便利店部分商品實(shí)行[X]折優(yōu)惠，如飲料、零食、日用品等。推出特價(jià)商品專區(qū)，每天提供幾款超低價(jià)商品，吸引客戶進(jìn)店消費(fèi)。2.消費(fèi)滿贈(zèng)在易捷便利店消費(fèi)滿[X]元，贈(zèng)送便利店特色商品一份，如特色飲品、小食品等。鼓勵(lì)客戶在加油的同時(shí)，到便利店進(jìn)行消費(fèi)，增加非油業(yè)務(wù)收入。（四）會(huì)員專屬活動(dòng)1.會(huì)員積分加倍活動(dòng)期間，中石化會(huì)員加油可享受積分加倍，每消費(fèi)1元積[X]分（原為[X]分）。積分可用于兌換禮品、抵扣加油款或在易捷便利店消費(fèi)，提升會(huì)員的忠誠(chéng)度。2.會(huì)員專享優(yōu)惠會(huì)員在加油時(shí)額外享受[X]折優(yōu)惠，相比普通客戶更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)。定期向會(huì)員發(fā)送專屬優(yōu)惠券，可在易捷便利店或參與其他活動(dòng)時(shí)使用。（五）增值服務(wù)1.免費(fèi)洗車活動(dòng)期間，凡在伊川中石化加油站加油滿[X]元的客戶，可享受免費(fèi)洗車服務(wù)一次。與專業(yè)洗車服務(wù)提供商合作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的洗車體驗(yàn)。2.車輛安全檢測(cè)在加油站設(shè)置車輛安全檢測(cè)點(diǎn)，為進(jìn)站加油的客戶免費(fèi)提供簡(jiǎn)單的車輛安全檢測(cè)服務(wù)，如胎壓檢測(cè)、剎車系統(tǒng)檢測(cè)等。對(duì)于檢測(cè)出問(wèn)題的車輛，提供專業(yè)的維修建議，并引導(dǎo)客戶到合作的汽車維修店進(jìn)行維修。（六）互動(dòng)活動(dòng)1.線上互動(dòng)利用中石化官方微信公眾號(hào)、APP等平臺(tái)，開(kāi)展線上互動(dòng)活動(dòng)。例如：舉辦“我與中石化”主題攝影比賽，邀請(qǐng)客戶上傳在中石化加油站加油或參與活動(dòng)的照片，分享自己與中石化的故事，參與者有機(jī)會(huì)獲得加油卡或易捷便利店購(gòu)物券等獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)立線上答題抽獎(jiǎng)活動(dòng)，題目圍繞中石化的油品知識(shí)、優(yōu)惠活動(dòng)等，吸引客戶參與，提高客戶對(duì)品牌的了解和認(rèn)知。2.線下互動(dòng)在加油站現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置互動(dòng)區(qū)域，開(kāi)展趣味游戲活動(dòng)，如套圈贏禮品、加油知識(shí)問(wèn)答等。舉辦油品知識(shí)講座，邀請(qǐng)專業(yè)人士為客戶講解油品質(zhì)量、汽車保養(yǎng)等知識(shí)，增加客戶對(duì)中石化油品的信任和了解。七、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳利用中石化官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息，制作精美的活動(dòng)海報(bào)和短視頻，吸引用戶關(guān)注。投放線上廣告，如搜索引擎廣告、社交媒體廣告等，精準(zhǔn)定位伊川地區(qū)用戶，提高活動(dòng)曝光度。邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂淖悦襟w賬號(hào)、網(wǎng)紅達(dá)人參與活動(dòng)宣傳，通過(guò)他們的影響力擴(kuò)大活動(dòng)傳播范圍。2.線下宣傳在伊川地區(qū)的主要街道、社區(qū)、停車場(chǎng)等地張貼活動(dòng)海報(bào)，發(fā)放宣傳傳單。在加油站懸掛活動(dòng)橫幅，設(shè)置活動(dòng)展示架，對(duì)過(guò)往車輛進(jìn)行宣傳。與伊川當(dāng)?shù)氐钠笫聵I(yè)單位、商業(yè)機(jī)構(gòu)合作，進(jìn)行活動(dòng)宣傳推廣，如在合作單位的內(nèi)部宣傳欄張貼海報(bào)、向員工發(fā)放傳單等。八、活動(dòng)執(zhí)行（一）活動(dòng)準(zhǔn)備階段（活動(dòng)開(kāi)始前[X]天）1.成立活動(dòng)專項(xiàng)小組由加油站站長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行。2.物資準(zhǔn)備采購(gòu)活動(dòng)所需的禮品、獎(jiǎng)品、宣傳資料、海報(bào)、橫幅等物資，并確保數(shù)量充足、質(zhì)量合格。對(duì)加油站的加油設(shè)備、易捷便利店的收銀系統(tǒng)等進(jìn)行檢查和維護(hù)，確?；顒?dòng)期間正常運(yùn)行。3.人員培訓(xùn)組織加油站員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、操作流程等，確保能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確、周到的服務(wù)。對(duì)負(fù)責(zé)活動(dòng)宣傳的人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其宣傳推廣能力和溝通技巧。（二）活動(dòng)執(zhí)行階段（活動(dòng)期間）1.現(xiàn)場(chǎng)布置在加油站顯著位置設(shè)置活動(dòng)宣傳區(qū)，擺放活動(dòng)海報(bào)、展示架等，展示活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息。在易捷便利店設(shè)置商品折扣區(qū)和消費(fèi)滿贈(zèng)區(qū)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。確保加油站現(xiàn)場(chǎng)整潔、有序，員工著裝整齊、服務(wù)熱情。2.客戶服務(wù)員工在加油過(guò)程中主動(dòng)向客戶介紹活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)客戶參與活動(dòng)。對(duì)于客戶的疑問(wèn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行解答，為客戶提供便捷的服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)加油現(xiàn)場(chǎng)和易捷便利店的巡查，確?；顒?dòng)秩序良好，客戶消費(fèi)安全。3.活動(dòng)宣傳按照前期制定的宣傳計(jì)劃，持續(xù)進(jìn)行線上線下宣傳活動(dòng)，及時(shí)更新活動(dòng)信息，保持活動(dòng)的熱度。收集客戶對(duì)活動(dòng)的反饋和意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整宣傳策略和活動(dòng)內(nèi)容，以提高活動(dòng)效果。（三）活動(dòng)結(jié)束階段（活動(dòng)結(jié)束后[X]天）1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析對(duì)活動(dòng)期間的油品銷量、充值金額、客戶新增數(shù)量、消費(fèi)金額等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)估活動(dòng)效果。分析客戶對(duì)活動(dòng)的參與度、滿意度和反饋意見(jiàn)，總結(jié)活動(dòng)成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處。2.工作總結(jié)與評(píng)估組織活動(dòng)專項(xiàng)小組成員召開(kāi)工作總結(jié)會(huì)議，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估。根據(jù)活動(dòng)效果和總結(jié)情況，撰寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，為今后類似活動(dòng)提供參考和借鑒。3.后續(xù)跟進(jìn)對(duì)活動(dòng)期間新增的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，通過(guò)短信、微信等方式向他們介紹中石化的其他優(yōu)惠活動(dòng)和服務(wù)，保持客戶粘性。對(duì)在活動(dòng)中獲獎(jiǎng)的客戶進(jìn)行回訪，確認(rèn)獎(jiǎng)品的發(fā)放情況，了解客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。九、活動(dòng)預(yù)算1.加油優(yōu)惠成本：滿減活動(dòng)預(yù)計(jì)補(bǔ)貼[X]元，加油送禮品預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。2.充值有禮成本：充值返現(xiàn)預(yù)計(jì)支出[X]元，充值抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。3.易捷便利店優(yōu)惠成本：商品折扣預(yù)計(jì)損失利潤(rùn)[X]元，消費(fèi)滿贈(zèng)禮品預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。4.會(huì)員專屬活動(dòng)成本：積分加倍預(yù)計(jì)增加積分成本[X]元，會(huì)員專享優(yōu)惠預(yù)計(jì)損失利潤(rùn)[X]元。5.增值服務(wù)成本：免費(fèi)洗車預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元，車輛安全檢測(cè)設(shè)備及人員費(fèi)用[X]元。6.互動(dòng)活動(dòng)成本：線上活動(dòng)獎(jiǎng)品預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元，線下互動(dòng)活動(dòng)道具及禮品預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。7.宣傳費(fèi)用：線上廣告投放費(fèi)用[X]元，制作宣傳海報(bào)、傳單等費(fèi)用[X]元，與自媒體、網(wǎng)紅達(dá)人合作費(fèi)用[X]元。8.其他費(fèi)用：活動(dòng)專項(xiàng)小組人員加班補(bǔ)貼等費(fèi)用[X]元?？傤A(yù)算：[X]元十、活動(dòng)效果評(píng)估1.銷售指標(biāo)評(píng)估對(duì)比活動(dòng)前后加油站的油品銷量、加油卡充值金額、非油業(yè)務(wù)銷售額等指標(biāo)，評(píng)估活動(dòng)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的提升效果。2.客戶指標(biāo)評(píng)估統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間新增客戶數(shù)量、客戶活躍度（加油頻次、消費(fèi)金額等）、客戶留存率等指標(biāo)，分析活動(dòng)對(duì)客戶增長(zhǎng)和留存的影響。3.品牌指標(biāo)評(píng)估通過(guò)線上線下的調(diào)研，了解客戶對(duì)中石化品牌的認(rèn)知度