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文檔簡介
親子游活動(dòng)優(yōu)惠活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“歡樂親子行,優(yōu)惠伴你游”二、活動(dòng)目的1.吸引更多家庭參與親子游活動(dòng),提高品牌知名度和市場(chǎng)占有率。2.通過優(yōu)惠活動(dòng),增加客戶購買意愿,促進(jìn)親子游產(chǎn)品的銷售。3.增強(qiáng)客戶與品牌之間的互動(dòng)和粘性,為后續(xù)的營銷活動(dòng)打下基礎(chǔ)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]四、活動(dòng)對(duì)象有親子出游需求的家庭五、活動(dòng)內(nèi)容及優(yōu)惠政策(一)套餐優(yōu)惠1.親子游基礎(chǔ)套餐套餐內(nèi)容:包含[X]天[X]晚的旅游行程,入住指定星級(jí)酒店,提供每日早餐。行程涵蓋[具體景點(diǎn)1]、[具體景點(diǎn)2]等多個(gè)熱門親子游玩景點(diǎn),并安排專業(yè)導(dǎo)游全程陪同講解。優(yōu)惠價(jià)格:原價(jià)[X]元/家庭,活動(dòng)期間優(yōu)惠至[X]元/家庭,優(yōu)惠幅度達(dá)到[X]%。2.親子游豪華套餐套餐內(nèi)容:在基礎(chǔ)套餐的基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí),入住更高級(jí)別的酒店套房,提供每日豪華自助早餐。增加特色親子活動(dòng),如[特色活動(dòng)1]、[特色活動(dòng)2]等。行程中安排專業(yè)攝影師跟拍,為家庭記錄美好瞬間,并贈(zèng)送精美的照片相冊(cè)一本。優(yōu)惠價(jià)格:原價(jià)[X]元/家庭,活動(dòng)期間優(yōu)惠至[X]元/家庭,優(yōu)惠幅度達(dá)到[X]%。(二)早鳥優(yōu)惠1.在活動(dòng)開始前[X]天預(yù)訂親子游產(chǎn)品的家庭,可享受額外[X]%的早鳥折扣。2.成功預(yù)訂并支付定金的家庭,可憑借訂單截圖參與抽獎(jiǎng)活動(dòng),有機(jī)會(huì)獲得免費(fèi)的旅游紀(jì)念品或其他驚喜禮品。(三)團(tuán)購優(yōu)惠1.3個(gè)及以上家庭組團(tuán)報(bào)名參加親子游活動(dòng),每個(gè)家庭均可享受[X]折優(yōu)惠。2.團(tuán)購家庭數(shù)量達(dá)到[X]個(gè)及以上,可額外獲得一次免費(fèi)的景點(diǎn)升級(jí)機(jī)會(huì)或特色餐飲體驗(yàn)。(四)會(huì)員專屬優(yōu)惠1.針對(duì)本公司親子游俱樂部會(huì)員,在活動(dòng)優(yōu)惠價(jià)格基礎(chǔ)上,再享受[X]%的會(huì)員專屬折扣。2.會(huì)員推薦新客戶成功報(bào)名參加親子游活動(dòng),推薦者可獲得[X]元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),被推薦者可享受[X]元的報(bào)名優(yōu)惠。(五)特殊人群優(yōu)惠1.持有殘疾證、老年證等有效證件的家庭,可在活動(dòng)優(yōu)惠價(jià)格基礎(chǔ)上再享受[X]折優(yōu)惠。2.現(xiàn)役軍人家庭憑相關(guān)證件報(bào)名參加親子游活動(dòng),可享受免費(fèi)隨行一位家屬的優(yōu)惠政策。六、活動(dòng)宣傳推廣(一)線上宣傳1.官方網(wǎng)站在公司官方網(wǎng)站首頁顯著位置展示活動(dòng)海報(bào)和詳細(xì)信息,設(shè)置活動(dòng)專屬頁面,介紹活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、報(bào)名方式等。利用網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化(SEO)技術(shù),提高活動(dòng)頁面在搜索引擎中的排名,增加曝光率。2.社交媒體平臺(tái)在微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)推文、圖片、視頻等宣傳資料,介紹活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息,吸引用戶關(guān)注和分享。針對(duì)不同平臺(tái)的用戶特點(diǎn),制定個(gè)性化的推廣策略。例如,在微信公眾號(hào)上發(fā)布深度的活動(dòng)攻略和用戶案例分享;在微博上發(fā)起話題討論,吸引更多用戶參與互動(dòng);在抖音上制作有趣的短視頻,展示親子游活動(dòng)的精彩瞬間。利用社交媒體平臺(tái)的廣告投放功能,精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體,提高活動(dòng)宣傳的覆蓋面和效果。3.在線旅游平臺(tái)與各大在線旅游平臺(tái)合作,如攜程、去哪兒、飛豬等,在平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)信息和優(yōu)惠產(chǎn)品,吸引平臺(tái)用戶報(bào)名參加。參與在線旅游平臺(tái)舉辦的促銷活動(dòng),爭取更多的曝光機(jī)會(huì)和流量支持。例如,在平臺(tái)的親子游專題頁面中展示本活動(dòng),并提供專屬的優(yōu)惠鏈接和報(bào)名入口。(二)線下宣傳1.旅行社合作與周邊的旅行社建立合作關(guān)系,向旅行社工作人員介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策,邀請(qǐng)他們向客戶推薦本活動(dòng)。為旅行社提供宣傳資料,如海報(bào)、宣傳單頁等,并給予一定的合作獎(jiǎng)勵(lì),如推薦成功一個(gè)家庭給予[X]元的傭金。2.學(xué)校合作與當(dāng)?shù)氐挠變簣@、小學(xué)、中學(xué)等學(xué)校進(jìn)行合作,通過學(xué)校向?qū)W生家長宣傳親子游活動(dòng)。在學(xué)校內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)、發(fā)放宣傳單頁,并舉辦小型的活動(dòng)推介會(huì),向家長詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠政策。3.社區(qū)宣傳在周邊社區(qū)張貼活動(dòng)海報(bào)、發(fā)放宣傳單頁,吸引社區(qū)居民的關(guān)注。與社區(qū)居委會(huì)合作,舉辦親子游活動(dòng)咨詢會(huì),現(xiàn)場(chǎng)解答居民的疑問,促進(jìn)報(bào)名。4.戶外廣告在城市的主要交通干道、商業(yè)中心、旅游景點(diǎn)等人流量較大的地方投放戶外廣告,如公交車車身廣告、地鐵站臺(tái)廣告、戶外燈箱廣告等,提高活動(dòng)的知名度。七、活動(dòng)報(bào)名及流程(一)報(bào)名方式1.線上報(bào)名客戶可通過公司官方網(wǎng)站活動(dòng)專屬頁面、微信公眾號(hào)、在線旅游平臺(tái)等渠道進(jìn)行在線報(bào)名,填寫相關(guān)報(bào)名信息并提交。報(bào)名成功后,系統(tǒng)自動(dòng)生成報(bào)名訂單,客戶可在線支付定金或全款。2.線下報(bào)名客戶可撥打公司客服電話[電話號(hào)碼]進(jìn)行報(bào)名咨詢,客服人員將為客戶提供詳細(xì)的活動(dòng)信息和報(bào)名指導(dǎo)??蛻粢部汕巴局付ǖ木€下門店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名,填寫報(bào)名表格并提交相關(guān)資料,繳納定金或全款。(二)報(bào)名流程1.在線報(bào)名流程客戶訪問活動(dòng)報(bào)名頁面,閱讀活動(dòng)詳情和報(bào)名須知。填寫報(bào)名信息,包括家庭人數(shù)、姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等。選擇想要參加的親子游套餐,并填寫特殊需求(如有)。上傳報(bào)名所需的證明文件(如身份證、戶口本等)。確認(rèn)報(bào)名信息無誤后,提交報(bào)名申請(qǐng)并進(jìn)行支付。支付成功后,系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送報(bào)名成功短信和郵件至客戶預(yù)留的聯(lián)系方式。2.線下報(bào)名流程客戶撥打客服電話或前往線下門店咨詢活動(dòng)詳情。客服人員或門店工作人員為客戶提供報(bào)名表格,并指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)信息。客戶填寫報(bào)名表格,包括家庭人數(shù)、姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼、選擇的親子游套餐及特殊需求(如有)等,并提交相關(guān)證明文件(如身份證、戶口本等)。工作人員審核報(bào)名信息無誤后,收取定金或全款,并開具收據(jù)。為客戶提供報(bào)名成功確認(rèn)單,并告知客戶后續(xù)的活動(dòng)安排和注意事項(xiàng)。(三)報(bào)名截止時(shí)間[具體報(bào)名截止日期]八、活動(dòng)執(zhí)行與保障(一)活動(dòng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成立專門的活動(dòng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃、組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施。團(tuán)隊(duì)成員包括活動(dòng)策劃人員、導(dǎo)游、客服人員、后勤保障人員等,明確各成員的職責(zé)和分工,確?;顒?dòng)的順利進(jìn)行。(二)活動(dòng)行程安排1.根據(jù)不同的親子游套餐,制定詳細(xì)的活動(dòng)行程安排,包括每日的行程路線、景點(diǎn)參觀時(shí)間、用餐安排、休息時(shí)間等。2.在行程中合理安排親子互動(dòng)環(huán)節(jié)和特色活動(dòng),如親子游戲、手工制作、親子烹飪等,增加親子之間的互動(dòng)和樂趣。3.提前與各景點(diǎn)、酒店、餐廳等合作單位溝通協(xié)調(diào),確?;顒?dòng)期間的服務(wù)質(zhì)量和接待能力。(三)安全保障措施1.為每個(gè)家庭購買足額的旅游意外險(xiǎn),確保游客在活動(dòng)期間的人身安全得到保障。2.活動(dòng)期間,安排專業(yè)的導(dǎo)游全程陪同,負(fù)責(zé)游客的安全引導(dǎo)和講解服務(wù)。導(dǎo)游需具備豐富的旅游經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)急處理能力,能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。3.對(duì)活動(dòng)行程中的交通工具、景點(diǎn)設(shè)施、餐飲衛(wèi)生等進(jìn)行嚴(yán)格檢查,確保符合安全標(biāo)準(zhǔn)。4.制定應(yīng)急預(yù)案,針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)情況,如交通事故、自然災(zāi)害、游客突發(fā)疾病等,制定詳細(xì)的應(yīng)對(duì)措施和流程,確保能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行處理。(四)客戶服務(wù)1.設(shè)立專門的客服熱線[電話號(hào)碼],為客戶提供活動(dòng)咨詢、報(bào)名指導(dǎo)、訂單查詢、問題反饋等全方位的服務(wù)。客服人員需具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的溝通能力,及時(shí)、準(zhǔn)確地解答客戶的疑問。2.在活動(dòng)前,通過短信、郵件等方式向客戶發(fā)送活動(dòng)通知和注意事項(xiàng),提醒客戶做好準(zhǔn)備工作。3.在活動(dòng)期間,及時(shí)收集客戶的反饋意見,對(duì)客戶提出的問題和建議進(jìn)行及時(shí)處理和回復(fù),確??蛻裟軌蛳硎艿絻?yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。九、活動(dòng)預(yù)算(一)宣傳推廣費(fèi)用1.線上宣傳:包括官方網(wǎng)站優(yōu)化、社交媒體平臺(tái)推廣、在線旅游平臺(tái)合作等費(fèi)用,預(yù)計(jì)[X]元。2.線下宣傳:包括旅行社合作、學(xué)校合作、社區(qū)宣傳、戶外廣告等費(fèi)用,預(yù)計(jì)[X]元。宣傳推廣費(fèi)用總計(jì):[X]元(二)優(yōu)惠政策成本1.套餐優(yōu)惠:根據(jù)不同套餐的優(yōu)惠幅度和預(yù)計(jì)報(bào)名人數(shù),計(jì)算優(yōu)惠成本,預(yù)計(jì)[X]元。2.早鳥優(yōu)惠:早鳥折扣和抽獎(jiǎng)活動(dòng)的成本,預(yù)計(jì)[X]元。3.團(tuán)購優(yōu)惠:團(tuán)購折扣和額外獎(jiǎng)勵(lì)的成本,預(yù)計(jì)[X]元。4.會(huì)員專屬優(yōu)惠:會(huì)員折扣和推薦獎(jiǎng)勵(lì)的成本,預(yù)計(jì)[X]元。5.特殊人群優(yōu)惠:針對(duì)特殊人群的優(yōu)惠成本,預(yù)計(jì)[X]元。優(yōu)惠政策成本總計(jì):[X]元(三)活動(dòng)執(zhí)行費(fèi)用1.活動(dòng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)費(fèi)用:包括策劃人員、導(dǎo)游、客服人員、后勤保障人員等的薪酬,預(yù)計(jì)[X]元。2.活動(dòng)行程安排費(fèi)用:如景點(diǎn)門票、交通費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、活動(dòng)道具費(fèi)用等,預(yù)計(jì)[X]元。3.安全保障費(fèi)用:旅游意外險(xiǎn)購買費(fèi)用、應(yīng)急物資儲(chǔ)備費(fèi)用等,預(yù)計(jì)[X]元?;顒?dòng)執(zhí)行費(fèi)用總計(jì):[X]元(四)其他費(fèi)用包括活動(dòng)場(chǎng)地租賃費(fèi)用、設(shè)備租賃費(fèi)用、水電費(fèi)等雜項(xiàng)費(fèi)用,預(yù)計(jì)[X]元?;顒?dòng)預(yù)算總計(jì):[X]元十、活動(dòng)效果評(píng)估1.在活動(dòng)結(jié)束后,通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度評(píng)價(jià),了解客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議。2.統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的報(bào)名人數(shù)、參與人數(shù)、銷售額等數(shù)據(jù),與活動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析,評(píng)估活動(dòng)的銷售
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