用戶反饋問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表格VIP

用戶反饋問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表格序號(hào)反饋類別問(wèn)題內(nèi)容用戶ID反饋時(shí)間處理狀態(tài)處理人員備注1產(chǎn)品功能功能不完善1000120230101已處理2服務(wù)態(tài)度客服態(tài)度差1000220230102待處理3購(gòu)物體驗(yàn)支付頁(yè)面卡頓1000320230103已處理4物流時(shí)效物流太慢1000420230104待處理5其他功能缺失1000520230105已處理表格說(shuō)明：反饋類別：分為產(chǎn)品功能、服務(wù)態(tài)度、購(gòu)物體驗(yàn)、物流時(shí)效和其他。問(wèn)題內(nèi)容：詳細(xì)記錄用戶反饋的具體問(wèn)題。用戶ID：用戶在系統(tǒng)中的唯一標(biāo)識(shí)。反饋時(shí)間：用戶提交反饋的時(shí)間。處理狀態(tài)：表示問(wèn)題是否已處理，包括已處理、待處理、未處理等。處理人員：處理該問(wèn)題的相關(guān)人員。備注：對(duì)問(wèn)題處理的額外說(shuō)明或建議。反饋編號(hào)反饋類型問(wèn)題詳情用戶名反饋日期處理狀態(tài)跟進(jìn)人員解決建議001功能故障搜索結(jié)果不穩(wěn)定用戶A2023/01/01待解決小明請(qǐng)檢查數(shù)據(jù)庫(kù)索引002服務(wù)響應(yīng)客服響應(yīng)速度慢用戶B2023/01/02已反饋小紅增加客服班次003用戶體驗(yàn)網(wǎng)頁(yè)加載緩慢用戶C2023/01/03已解決小剛優(yōu)化服務(wù)器配置004物流問(wèn)題物流配送延誤用戶D2023/01/04已解決小強(qiáng)與物流公司溝通調(diào)整005界面設(shè)計(jì)主頁(yè)導(dǎo)航不直觀用戶E2023/01/05待處理小華調(diào)整導(dǎo)航布局表格說(shuō)明：反饋編號(hào)：用于唯一標(biāo)識(shí)每一條用戶反饋。反饋類型：分類反饋問(wèn)題的類型，如功能故障、服務(wù)響應(yīng)、用戶體驗(yàn)等。問(wèn)題詳情：用戶具體反映的問(wèn)題描述。用戶名：提交反饋的用戶賬戶名。反饋日期：用戶提交反饋的日期。處理狀態(tài)：反饋問(wèn)題當(dāng)前的處理狀態(tài)，如待解決、已反饋、已解決、待處理等。跟進(jìn)人員：負(fù)責(zé)跟進(jìn)該反饋問(wèn)題的工作人員。解決建議：針對(duì)問(wèn)題提出的解決方案或改進(jìn)建議。反饋ID反饋時(shí)間用戶ID反饋渠道反饋內(nèi)容問(wèn)題分類處理結(jié)果處理人處理時(shí)間00120230101U1001App內(nèi)反饋登錄界面卡頓系統(tǒng)功能已解決張華2023010300220230102U1002社交媒體會(huì)員權(quán)益描述不清客戶服務(wù)待解決李明2023010500320230103U1003官網(wǎng)留言訂單狀態(tài)無(wú)法查詢訂單管理已解決王強(qiáng)2023010400420230104U1004電話客服物流信息更新不及時(shí)物流服務(wù)待解決劉莉2023010600520230105U1005客服郵箱產(chǎn)品描述與實(shí)物不符產(chǎn)品信息已解決陳飛20230107表格說(shuō)明：反饋ID：系統(tǒng)自動(dòng)的唯一標(biāo)識(shí)符。反饋時(shí)間：用戶提交反饋的時(shí)間。用戶ID：用戶的唯一標(biāo)識(shí)。反饋渠道：用戶提交反饋的途徑，如App內(nèi)反饋、社交媒體、官網(wǎng)留言等。反饋內(nèi)容：用戶具體反饋的問(wèn)題描述。問(wèn)題分類：將反饋內(nèi)容分類，如系統(tǒng)功能、客戶服務(wù)、訂單管理、物流服務(wù)、產(chǎn)品信息等。處理