代駕筆試題目及答案

代駕筆試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.代駕過程中發(fā)現(xiàn)車輛有輕微故障，應該（）A.繼續(xù)行駛，告知車主事后維修B.立即停車檢查，確保安全后再行駛C.直接放棄代駕答案：B2.代駕司機的主要職責是（）A.盡快將車開到目的地B.安全駕駛，遵守交通規(guī)則并將車開到目的地C.按自己的習慣駕駛車輛答案：B3.遇到交通警察檢查時，代駕司機應該（）A.加速逃離B.出示自己的駕駛證并配合檢查C.讓車主去處理答案：B4.代駕時如果車主提出不合理的路線要求（如逆行等違法路線），應該（）A.按照車主說的做B.拒絕并提出合理路線C.不做回應答案：B5.代駕前需要對車輛進行基本檢查，主要是檢查（）A.車輛外觀B.車輛的基本操作部件和安全狀況C.車輛內(nèi)飾答案：B6.代駕司機在駕駛過程中，手機應該（）A.可以隨時接聽B.調(diào)至靜音或關機狀態(tài)C.不用管答案：B7.代駕過程中，車輛的停車費由（）承擔。A.代駕司機B.車主C.根據(jù)具體情況而定答案：B8.代駕司機駕駛的車輛發(fā)生交通事故后，首先應該（）A.保護現(xiàn)場并報警B.與對方車主爭吵C.逃離現(xiàn)場答案：A9.代駕司機應該具備的最基本素質(zhì)是（）A.高超的駕駛技術B.良好的職業(yè)道德和安全意識C.對汽車維修知識精通答案：B10.代駕時如果遇到惡劣天氣，應該（）A.拒絕代駕B.更加謹慎駕駛C.按正常速度駕駛答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.代駕司機需要準備的物品有（）A.駕駛證B.代駕工作證C.手機及充電設備D.口香糖（保持口氣清新）答案：ABC2.以下哪些行為在代駕過程中是不允許的（）A.酒駕B.超速行駛C.不系安全帶D.疲勞駕駛答案：ABCD3.代駕司機在駕駛前需要了解車輛的（）A.擋位操作B.手剎位置C.燈光控制D.喇叭位置答案：ABCD4.當遇到車主醉酒且無法溝通目的地時，代駕司機可以（）A.根據(jù)車主經(jīng)常去的地方推測目的地B.聯(lián)系車主的緊急聯(lián)系人C.將車開到附近派出所D.隨意開到一個地方答案：ABC5.代駕的服務范圍可能包括（）A.轎車B.越野車C.小型客車D.摩托車（部分地區(qū)）答案：ABC6.代駕司機在駕駛過程中要注意（）A.交通信號燈B.道路標識C.其他車輛和行人D.車內(nèi)乘客狀態(tài)答案：ABCD7.以下哪些屬于代駕司機的良好服務態(tài)度（）A.禮貌用語B.耐心解答車主疑問C.微笑服務D.對車主的要求言聽計從（合理要求）答案：ABCD8.代駕司機可能面臨的風險有（）A.交通事故風險B.遇到不良車主的風險C.被交警誤罰的風險（如果證件齊全且合法駕駛則概率低）D.車輛故障風險（非自身原因造成故障時的處理風險）答案：ABCD9.代駕司機在接單前應該確認（）A.訂單的起始位置B.預計報酬C.車主的身份信息（部分平臺有要求）D.車輛的大致狀況（通過車主描述）答案：ABCD10.代駕過程中如果車輛燃油不足，代駕司機可以（）A.與車主溝通前往附近加油站加油B.使用車主的加油卡（經(jīng)車主同意）C.自己先墊付加油費用（后期與車主協(xié)商報銷）D.不管不顧繼續(xù)行駛直至車輛沒油答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.代駕司機可以在駕駛過程中吸煙。（）答案：錯誤2.只要代駕司機駕駛技術好，不需要遵守交通規(guī)則。（）答案：錯誤3.代駕司機在完成代駕后不需要向車主索要評價。（）答案：錯誤4.代駕時發(fā)現(xiàn)車輛沒有交強險標志也可以正常駕駛。（）答案：錯誤5.代駕司機可以穿拖鞋駕駛車輛。（）答案：錯誤6.代駕司機有權拒絕為沒有行駛證的車輛代駕。（）答案：正確7.在代駕過程中，車主睡著了，代駕司機可以私自更改目的地。（）答案：錯誤8.代駕司機的駕駛證在實習期也可以進行代駕服務。（）答案：錯誤9.代駕過程中如果車輛發(fā)生爆胎，代駕司機應該立即猛踩剎車。（）答案：錯誤10.代駕司機不需要對車輛的刮擦負責（非自身駕駛原因）。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述代駕前對車輛進行檢查的重要性。答案：代駕前檢查車輛可確保車輛基本操作部件正常，如擋位、手剎等，了解車輛安全狀況，像剎車是否靈敏等。能提前發(fā)現(xiàn)潛在問題，避免代駕途中因車輛故障引發(fā)安全事故，保障自身、車主及其他道路使用者安全。2.代駕司機遇到車主不配合酒精檢測怎么辦？答案：首先應耐心勸說車主配合，向其解釋酒精檢測的必要性。如果車主仍不配合，可聯(lián)系平臺客服或者報警處理，不要強行代駕或者自行離開。3.簡述代駕過程中如何保證良好的服務體驗？答案：保持禮貌用語，耐心解答車主疑問。安全、平穩(wěn)駕駛，遵守交通規(guī)則。注意車內(nèi)環(huán)境整潔，尊重車主意愿（合理要求），遇到問題及時溝通。4.如果代駕途中車輛出現(xiàn)故障，應該怎么做？答案：首先確保安全停車，開啟危險警示燈。如果是小故障可嘗試簡單處理，若無法處理，聯(lián)系車主說明情況，根據(jù)車主意見聯(lián)系維修人員或救援車輛。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高代駕司機的職業(yè)形象？答案：代駕司機要著裝整潔得體，使用禮貌用語，遵守交通規(guī)則，保持車內(nèi)整潔，以專業(yè)、負責的態(tài)度對待工作，誠信服務，這樣能提高職業(yè)形象。2.代駕司機在夜間工作時要特別注意哪些方面？答案：夜間視線差，要更加注意路況和行人。確保車輛燈光正常使用，避免疲勞駕駛，對周圍環(huán)境保持警惕，安全駕駛。3.代駕服務如何在競爭中脫穎而出？答案：提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的