寫作提升：如何寫投訴信

1/1寫作提升：如何寫投訴信投訴信也叫抱怨信，是投訴者因?qū)λ徺I的某種商品或某項服務(wù)不能達到自己的要求而向有關(guān)部門或個人寫的正式信件。在信中要寫出自己的不滿意之處，也可提供一些解決方案，希望相關(guān)部門或個人采取一定的合理措施幫助解決。1．投訴信的結(jié)構(gòu)投訴信一般分為三個部分：開頭段：提出投訴內(nèi)容。說明與收件人的關(guān)系，點出寫作的意圖。主體段：說明具體情況。寫明投訴的原因、問題的經(jīng)過及產(chǎn)生的后果。結(jié)束段：提出解決辦法。表達希望上述問題得到盡快解決的強烈愿望，對于有關(guān)人員做出的努力表示感謝，并希望盡快得到滿意的答復。2．確定文體、時態(tài)、人稱。(1)文體：投訴信。寫投訴信要語氣堅定，要證明責任確實在對方；最后要明確問題出在哪兒及你的具體要求，還可說明由此給你帶來的不便或傷害，以加強投訴的力量。(2)文體時態(tài)：主要使用一般過去時，兼用一般現(xiàn)在時態(tài)。(3)文體人稱：第一人稱3．常用表達句型①IfeelsorrytotroubleyoubutIamafraidIhavetomakeacomplaintabout...②Therearesomeproblemswith...thatIwishtobringtoyourattention.③Iamwritingtoexpressmyconcern/dissatisfaction/disappointmentabout...④Toimprovethesituation/solvetheproblem，itisadvisableforyoutotakethefollowingmeasures.⑤Iwouldliketohavethismattersettledbytheendof...⑥Wetrustthatyouwillnowconsiderthismatterseriouslyandmakeanefforttopreventtherecurrenceofthiskind.⑦I'llbeverythankfulifyoucanconsidermysuggestion.⑧Thankyouforyourtimeandkindconsideration.假設(shè)你是李華，上個星期天去市圖書館看書時發(fā)現(xiàn)了一些問題。請根據(jù)下列提示，用英語給館長寫一封信，反映情況。1．新書太少；2．書架上的書比較混亂；3．閱覽室的一盞燈壞了，桌椅有些也被損壞；4．管理員工作時彼此閑聊，讀者無法安靜看書。注意：1.詞數(shù)：120～150；2．可適當增加細節(jié)，使行文連貫；3．信的開頭和結(jié)尾已經(jīng)為你寫好，不計入總詞數(shù)。DearSir，LastSunday，Iwenttodosomereadinginyourlibrary._________________________________________________________________________________________________________________________________________Yours，LiHua[思路點撥]本篇作文可以從以下幾個方面入手，在開頭語先提出投訴內(nèi)容；第二段反映圖書館的情況，最后一段對讀者提出建設(shè)或發(fā)出倡導。[詞匯熱身]1．表達某人的看法________________2．以合適的順序分類________________3．集中精力于________________4．也；又________________5．盡可能快地________________6．對……有益______________【答案】1.express/voiceone'sopinion2.sort...inproperorder3.concentrateon4.aswellas5.assoonaspossible6.benefit/bebeneficialto[句式溫習]1．因此我想說出自己的意見，希望這會對你管理圖書館有幫助。Therefore，____________，hopingitwill________foryoutomanagethelibrary.2．首先，書架上新書很少，而且大多數(shù)書在今天已經(jīng)不受歡迎了。First，therearenot________booksontheshelves，andmostofthem________today.3．第二，一些書并沒有按照合適的順序進行分類，這讓讀者很難快速找到想要的書。Second，somebooksarenot________，________forreaderstofindwhattheywantquickly.4．因此，作為一個讀者，我建議您盡快作出一些必要的調(diào)整，以使圖書館讓更多的人受益。So，asareader，Isuggestthatyoumakesomenecessarychanges____________sothatthelibrarycanbenefitmorepeople.【答案】1.I'dliketovoicemyopinion；beofhelp2.enoughnew；arenotpopular3.sortedinproperorder，makingitdifficult4.assoonaspossible[連句成篇]__________________________________________________________________________________________________________________________________【參考范文】DearSir，LastSunday，Iwenttodosomereadinginyourlibrary.Ifoundsomethingunpleasant.Therefore，I'dliketovoicemyopinion，hopingitwillbeofhelpforyoutomanagethelibrary.First，therearenotenoughnewbooksontheshelves，andmostofthemarenotpopulartoday.Second，somebooksarenotsortedinproperorder，makingitdifficultforreaderstofindwhattheywantquickly.Third，theassistantsdon'toffergoodservice.Theyarechattingwhilethereadersarereadingquietly，whichmakesitdifficultforreaderstoconcentrateonbooks.Moreoverthereissomethingwrongwithoneofthelightsaswellassomedesksandchairs.Asitis，Iamafraidtherewi