信訪約談活動方案

信訪約談活動方案一、活動背景信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲、了解社情民意的重要渠道。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和改革的不斷深入，各種利益關(guān)系日益復雜，信訪工作面臨著新的挑戰(zhàn)和任務。為進一步加強信訪工作，及時化解矛盾糾紛，維護群眾合法權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定，特組織開展此次信訪約談活動。二、活動目標1.及時了解和掌握信訪群眾的訴求，分析信訪問題產(chǎn)生的原因，提出針對性的解決措施，有效化解信訪矛盾。2.通過與信訪群眾面對面溝通交流，宣傳黨的政策法規(guī)，引導群眾依法依規(guī)反映問題，理性表達訴求。3.增強信訪部門與相關(guān)職能部門之間的溝通協(xié)作，形成工作合力，共同推進信訪問題的解決。4.建立健全信訪工作長效機制，提高信訪工作的規(guī)范化、科學化水平，提升信訪工作整體效能。三、活動時間和地點1.時間：[具體活動日期]2.地點：[詳細活動地點]四、參與人員1.信訪部門工作人員：負責組織協(xié)調(diào)活動開展，記錄約談內(nèi)容，跟蹤落實信訪問題解決情況。2.相關(guān)職能部門工作人員：根據(jù)信訪問題涉及的領域，邀請對應職能部門的負責人或業(yè)務骨干參加約談，共同研究解決問題。3.信訪群眾：按照活動安排，通知相關(guān)信訪群眾參加約談，確保信訪群眾能夠充分表達訴求。五、活動內(nèi)容與流程1.準備階段梳理信訪案件：對近期信訪案件進行全面梳理，篩選出重點信訪問題，確定約談對象和主題。通知相關(guān)人員：向信訪群眾、相關(guān)職能部門發(fā)送約談通知，告知活動時間、地點、參與人員及注意事項。收集資料：收集與信訪問題相關(guān)的政策法規(guī)、文件資料、處理意見等，為約談做好充分準備。布置場地：提前布置約談場地，確保場地設施齊全、環(huán)境舒適，為約談創(chuàng)造良好的條件。2.約談階段開場介紹：主持人介紹參加約談的人員，說明活動的目的、流程和要求。信訪群眾訴求表達：信訪群眾依次陳述信訪問題的由來、經(jīng)過和訴求，提供相關(guān)證據(jù)材料。部門回應與溝通：相關(guān)職能部門工作人員針對信訪群眾提出的問題進行現(xiàn)場回應，解釋政策法規(guī)，說明處理意見和進展情況，并與信訪群眾進行溝通交流，解答疑問。深入探討與分析：各方圍繞信訪問題進行深入探討，分析問題產(chǎn)生的原因，共同研究解決方案，明確責任部門和時間節(jié)點。記錄與整理：安排專人負責記錄約談內(nèi)容，包括信訪群眾訴求、部門回應、討論要點、解決方案等，形成詳細的約談記錄。3.總結(jié)階段主持人總結(jié)：主持人對約談活動進行總結(jié)，強調(diào)解決信訪問題的重要性和緊迫性，要求各部門認真落實約談達成的共識，切實解決信訪群眾的合理訴求。領導講話：信訪部門領導對活動進行點評，提出工作要求，進一步明確工作方向和重點，鼓勵大家共同努力，做好信訪工作，維護社會穩(wěn)定。4.后續(xù)跟蹤階段整理約談記錄：對約談記錄進行整理、歸檔，形成完整的活動資料。制定整改措施：相關(guān)職能部門根據(jù)約談達成的共識，制定具體的整改措施和工作方案，明確責任人和時間節(jié)點，確保信訪問題得到有效解決。跟蹤督促落實：信訪部門對整改措施的落實情況進行跟蹤督促，定期檢查工作進展，及時協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題。反饋處理結(jié)果：將信訪問題的處理結(jié)果及時反饋給信訪群眾，聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督，確保群眾滿意。六、活動組織與分工1.活動領導小組成立以信訪部門主要領導為組長，相關(guān)職能部門負責人為成員的活動領導小組，負責活動的組織領導、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和決策部署。2.工作小組及職責綜合協(xié)調(diào)組職責：負責活動的整體策劃、組織協(xié)調(diào)和溝通聯(lián)絡工作；制定活動方案和工作流程；協(xié)調(diào)各工作小組之間的工作銜接；及時向活動領導小組匯報工作進展情況。人員組成：由信訪部門綜合科工作人員組成。資料收集組職責：負責收集與信訪問題相關(guān)的政策法規(guī)、文件資料、處理意見等；整理分析信訪案件，為約談提供參考依據(jù)；協(xié)助記錄約談內(nèi)容，整理活動資料。人員組成：由信訪部門業(yè)務科室工作人員組成。記錄整理組職責：負責現(xiàn)場記錄約談內(nèi)容，確保記錄準確、完整；對約談記錄進行整理、編輯，形成規(guī)范的活動記錄文檔；及時將約談記錄分發(fā)給相關(guān)部門和人員。人員組成：由信訪部門辦公室工作人員組成。后勤保障組職責：負責活動場地的布置、設備設施的準備和維護；安排活動期間的餐飲、交通等后勤保障工作；確?；顒影踩?、有序進行。人員組成：由信訪部門行政科工作人員組成。七、活動要求1.高度重視，精心組織各部門要充分認識開展信訪約談活動的重要意義，切實加強組織領導，精心安排部署，確?；顒尤〉脤嵭??；顒宇I導小組要定期召開會議，研究解決活動中出現(xiàn)的問題，推動活動順利進行。2.認真準備，積極參與相關(guān)職能部門要認真梳理信訪問題，提前準備好政策法規(guī)依據(jù)和處理意見，安排熟悉業(yè)務、溝通能力強的人員參加約談。信訪群眾要如實反映問題，提供相關(guān)證據(jù)材料，積極配合約談工作，依法依規(guī)表達訴求。3.坦誠溝通，注重實效各方要在約談過程中坦誠溝通，充分發(fā)表意見，深入分析問題，共同尋求解決方案。要注重解決實際問題，確保信訪群眾的合理訴求得到及時有效解決，切實維護群眾合法權(quán)益。4.嚴肅紀律，規(guī)范程序參加約談的人員要嚴格遵守工作紀律，按時參加活動，不得無故缺席。要認真履行職責，嚴格按照活動流程和要求開展工作，確