貴州師范學院《項目規(guī)劃與管理》2023-2024學年第二學期期末試卷

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2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、項目溝通中的信息傳遞需要遵循一定的原則。以下關于項目溝通中信息傳遞原則的描述，哪一項是不準確的？（）A.信息傳遞應該準確、完整、及時，以避免誤解和延誤B.信息傳遞應該根據(jù)接收者的需求和背景進行調整，以提高信息的可理解性C.信息傳遞應該采用單一的溝通方式，以確保信息的一致性和準確性D.信息傳遞需要建立反饋機制，以確保接收者理解并正確回應了信息2、在項目啟動階段，需要明確項目的目標和范圍。如果項目目標不清晰或者范圍界定模糊，會帶來什么后果？（）A.導致項目團隊工作方向不明確，資源浪費，進度延誤B.不會對項目產生太大影響，在項目執(zhí)行過程中可以逐步明確C.可以激發(fā)團隊的創(chuàng)新思維，更好地完成項目D.有利于項目適應變化，靈活調整3、在一個項目的整合管理中，需要協(xié)調項目的各個方面，確保項目的整體目標得以實現(xiàn)。以下關于整合管理的重要性，哪一項是不準確的？（）A.有助于避免項目各個部分之間的沖突和不協(xié)調B.能夠優(yōu)化資源分配，提高項目的效率和效果C.整合管理只在項目的開始階段重要，后續(xù)階段可以忽略D.可以更好地應對項目中的不確定性和變化4、項目整合管理中的項目管理計劃更新是根據(jù)項目的實際情況進行的。以下關于項目管理計劃更新的描述，哪一項是不正確的？（）A.項目管理計劃更新需要經過變更控制流程的審批B.當項目的范圍、進度、成本、質量等方面發(fā)生重大變化時，需要對項目管理計劃進行更新C.項目管理計劃更新只需要項目經理決定，不需要征求項目團隊成員和相關方的意見D.項目管理計劃更新后，需要及時向項目團隊成員和相關方傳達更新的內容和影響5、在項目管理中，如何平衡項目的質量、成本和進度是一個關鍵問題。例如，一個產品研發(fā)項目，為了加快進度，可能會犧牲部分質量；為了保證質量，可能會增加成本。在這種情況下，項目經理應該依據(jù)什么來做出決策？（）A.公司的戰(zhàn)略目標和項目的優(yōu)先級B.客戶的要求和期望C.項目團隊的能力和經驗D.市場競爭的壓力6、在一個大型軟件開發(fā)項目中，項目團隊已經完成了需求分析和設計階段，即將進入編碼階段。然而，客戶突然提出了重大的需求變更，這將對項目的進度、成本和質量產生重大影響。此時，項目經理應該首先采取以下哪種措施？（）A.拒絕客戶的需求變更，堅持按照原計劃進行項目開發(fā)B.立即按照客戶的需求變更進行調整，不惜一切代價滿足客戶C.與客戶進行深入溝通，評估需求變更的必要性和影響，制定相應的應對策略D.向公司高層匯報，請求高層決定是否接受客戶的需求變更7、某項目需要采購一批重要設備，有多家供應商可供選擇。在選擇供應商時，除了價格因素外，還應考慮哪些因素？（）A.供應商的信譽和口碑B.供應商的地理位置C.供應商的企業(yè)規(guī)模D.供應商的成立時間8、某項目需要與外部合作伙伴進行密切合作，但雙方在合作過程中出現(xiàn)了溝通障礙。項目經理應該（）A.建立更有效的溝通機制，加強信息共享B.減少與合作伙伴的溝通，避免沖突C.更換合作伙伴D.獨自完成項目中與合作伙伴相關的任務9、項目范圍說明書是項目范圍管理的重要文件。以下關于項目范圍說明書的描述，錯誤的是：（）A.明確項目的目標、產品范圍和項目可交付成果B.描述項目的邊界和限制條件C.項目范圍說明書一旦確定，就不能更改D.作為項目團隊和相關方對項目范圍達成共識的基礎10、在項目執(zhí)行過程中，需要對項目的進展情況進行監(jiān)控和測量，以確保項目按照計劃進行。如果發(fā)現(xiàn)實際情況與計劃有偏差，就需要及時采取糾正措施。例如，項目進度落后了一周，那么首先應該分析的是：（）A.造成進度落后的原因B.可以采取的加速措施C.對后續(xù)工作的影響D.是否需要調整計劃11、在項目收尾階段，需要對項目進行全面的評估和總結。以下關于項目收尾工作的描述，哪一項是不正確的？（）A.收集項目相關數(shù)據(jù)和文檔，對項目的目標達成情況、過程管理、成果質量等進行評估B.總結項目的成功經驗和失敗教訓，為今后的項目提供參考C.與項目團隊成員和利益相關者進行溝通，聽取他們對項目的評價和建議D.項目收尾后，所有的項目文檔和資料可以立即銷毀，以節(jié)省存儲空間12、項目質量管理中的質量保證工作旨在為項目提供質量信任。以下關于質量保證的方法，哪一項是錯誤的？（）A.制定質量保證計劃，明確質量保證的目標和措施B.對項目過程和成果進行審核和評估C.質量保證只關注項目的最終成果，過程不重要D.建立質量保證體系，確保質量管理的持續(xù)改進13、一個項目的目標是提高客戶滿意度，以下哪種方法可以有效地衡量客戶滿意度？（）A.定期向客戶發(fā)放調查問卷B.統(tǒng)計客戶的投訴數(shù)量C.觀察客戶的重復購買率D.以上方法綜合運用14、一個項目的預算有限，項目經理在選擇項目活動時，應該依據(jù)以下哪個原則？（）A.選擇對項目目標貢獻最大的活動B.選擇成本最低的活動C.平均分配預算到各個活動D.隨機選擇活動15、項目風險管理是項目管理中的重要環(huán)節(jié)。對于項目風險的應對策略，以下哪一項是不準確的？（）A.風險應對策略包括風險規(guī)避、風險減輕、風險轉移和風險接受B.風險規(guī)避是指通過改變項目計劃，消除風險發(fā)生的可能性C.風險減輕是通過采取措施降低風險發(fā)生的概率或減輕風險的影響D.一旦選擇了風險應對策略，就不能再進行調整和變更16、項目的需求管理直接影響項目的成果和客戶滿意度。假設一個軟件定制開發(fā)項目，客戶在項目進行過程中不斷提出新的需求和變更。為了有效地管理這些需求，項目經理應該：（）A.盡量滿足客戶的所有需求B.建立需求變更管理流程，評估變更的影響C.拒絕客戶的新需求，按照合同執(zhí)行D.說服客戶放棄變更需求17、一個項目面臨著時間緊迫的壓力，需要在短時間內完成大量的工作。此時，項目經理應該如何激勵團隊成員提高工作效率？（）A.承諾給予高額的獎金激勵B.強調項目的重要性和對個人職業(yè)發(fā)展的影響C.采用強制手段，威脅團隊成員必須完成任務D.不管不問，讓團隊成員自行發(fā)揮18、項目管理中的文檔管理不容忽視。假設一個科研項目，產生了大量的實驗數(shù)據(jù)、研究報告和技術文檔。為了保證文檔的完整性和可追溯性，以下哪種做法是最為必要的？（）A.建立統(tǒng)一的文檔管理系統(tǒng)，規(guī)范文檔的格式和存儲B.定期對文檔進行備份，防止丟失C.安排專人負責文檔的整理和歸檔D.以上做法都很重要19、一個企業(yè)信息化項目在上線前的測試階段，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)與現(xiàn)有業(yè)務流程存在嚴重沖突，需要對系統(tǒng)進行大規(guī)模的修改。而此時距離預定的上線日期已經很近，以下哪種選擇是最恰當?shù)模浚ǎ〢.不顧業(yè)務流程沖突，按時上線系統(tǒng)，后期再逐步修改B.推遲上線日期，完成系統(tǒng)修改，確保系統(tǒng)與業(yè)務流程匹配C.上線部分功能，對有沖突的功能進行后期修改D.簡化業(yè)務流程，以適應系統(tǒng)的要求，按時上線20、項目管理中的資源平衡是一種優(yōu)化資源使用的方法，它通過調整活動的開始和結束時間，來減少資源的過度分配和閑置。例如，在一個項目中，某些時間段內資源需求過高，而其他時間段內資源閑置。那么，資源平衡可能會導致：（）A.項目工期延長B.項目成本增加C.項目質量下降D.項目風險增加二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）深入探討項目質量管理中質量改進的持續(xù)循環(huán)過程，包括計劃、執(zhí)行、檢查、處理（PDCA），分析如何通過PDCA循環(huán)不斷提升項目質量。2、（本題5分）在項目質量管理中，如何實施質量保證活動？闡述質量保證的目的和方法，如過程審計、質量檢查、質量培訓等。分析質量保證與質量控制的區(qū)別和聯(lián)系，以及如何通過質量保證提高項目滿足質量要求的能力。3、（本題5分）詳細闡述項目整合管理中項目知識管理的方法和重要性，包括知識的收集、共享、應用和創(chuàng)新，探討如何促進項目知識在組織內的有效流轉和增值。4、（本題5分）詳細論述在項目管理中如何進行利益相關者分析，確定他們的需求和期望，以及如何管理他們的參與和影響，以確保項目的成功。5、（本題5分）論述項目時間管理中資源平衡的原理和應用。解釋資源平衡的目的和方法，如通過調整活動的開始時間和資源分配來優(yōu)化資源利用。分析資源平衡對項目進度和成本的影響，以及在什么情況下應采用資源平衡策略。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家金融機構的風險管理項目，在風險評估過程中，發(fā)現(xiàn)新的風險因素，需要重新評估風險水平和制定應對策略。項目經理需要組織團隊進行風險再評估。請分析項目經理應如何及時發(fā)現(xiàn)和應對新的風險因素。2、（本題5分）一個政府主導的基礎設施改造項目，包括道路拓寬和橋梁修復。在項目招標階段，多家投標企業(yè)惡性競爭，壓低報價。項目開工后，部分中標企業(yè)為保證利潤，降低施工質量，偷工減料。請分析如何規(guī)范招標過程和保證施工質量，實現(xiàn)項目目標。3、（本題5分）某軟件開發(fā)公司承接一個政務服務平臺項目，項目交付后，用戶反饋系統(tǒng)功能不完善，操作不便。維護團隊響應不及時，問題解決周期長。與其他政府部門的信息系統(tǒng)對接困難，數(shù)據(jù)共享不暢。請分析該項目的售后問題，提出改進建議，并探討如何提升政務服務水平。4、（本題5分）某電商企業(yè)實施一項跨境電商業(yè)務拓展項目。在項目開展中，發(fā)現(xiàn)海外市場的法律法規(guī)和文化差異導致業(yè)務開展困難。物流配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，包裹丟失和損壞率較高。同時，匯率波動對成本和利潤產生較大影響。請分析該項目面臨的挑戰(zhàn)，并提出解決方案。5、（本題5分）一個政府公共服務平臺建設項目，在上線運行后，發(fā)現(xiàn)用戶界面不友好，操作復雜。同時，平臺與其他部門的系統(tǒng)對接不暢，數(shù)據(jù)無法實時共享。請研究如何優(yōu)化用戶界面和實現(xiàn)系統(tǒng)對接。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）深入論述項目管理中的敏捷方法在大型項目中的應用，分析敏捷原則和實踐在大型項目中的適應性和調整。探討如何在大型項目中進行敏捷團隊的組織和管理，協(xié)調多個敏捷團隊的工作。研究如何處理大型項目中的復雜性和不確定性，同時保持敏捷方法的靈活性和快速響應能力。結合實際的大型敏捷項目案例，說明應用中的關鍵成功因素和挑戰(zhàn)。2、（本題10分）詳細