小區(qū)里人員管理制度VIP

小區(qū)里人員管理制度一、總則（一）目的為了加強本小區(qū)的人員管理，維護小區(qū)的正常秩序，營造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內居住的業(yè)主、租戶以及物業(yè)服務人員、施工人員等所有在小區(qū)內活動的人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關政策，確保制度的合法性和有效性。2.公平公正原則：對所有人員一視同仁，不偏袒、不歧視，確保管理的公平公正。3.服務至上原則：以服務業(yè)主為宗旨，在管理中體現服務意識，積極為業(yè)主解決問題。4.安全第一原則：將人員安全放在首位，加強安全管理措施，預防各類安全事故的發(fā)生。二、人員出入管理（一）業(yè)主及租戶1.業(yè)主及租戶憑有效門禁卡或身份證等證件出入小區(qū)。2.訪客進入小區(qū)時，需在門崗處進行登記，說明來訪事由、被訪人姓名及房號等信息，經被訪人確認后，方可進入小區(qū)。3.業(yè)主及租戶攜帶大件物品或裝修材料等出小區(qū)時，需向門崗出示相關證明（如裝修許可證等），經核實后方可放行。（二）物業(yè)服務人員1.物業(yè)服務人員應統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，憑工作牌出入小區(qū)。2.工作牌應注明姓名、部門、崗位等信息，以便業(yè)主識別和監(jiān)督。（三）施工人員1.施工人員進入小區(qū)時，需到物業(yè)服務中心辦理臨時出入證。2.辦理臨時出入證時，需提供身份證、施工單位介紹信等相關資料，并繳納一定的押金。3.施工人員應在規(guī)定的時間和區(qū)域內活動，不得擅自進入其他區(qū)域。施工結束后，應及時到物業(yè)服務中心辦理臨時出入證注銷手續(xù)，退還押金。（四）其他人員1.因特殊情況需進入小區(qū)的其他人員，如快遞員、送餐員等，應在門崗處進行登記，并遵守小區(qū)的相關規(guī)定。2.快遞員、送餐員等應將車輛停放在指定區(qū)域，不得隨意停放。三、車輛管理（一）業(yè)主及租戶車輛1.業(yè)主及租戶車輛憑有效停車證或門禁卡出入小區(qū)停車場。2.停車證應與車輛信息相符，不得轉借他人。3.業(yè)主及租戶應按照規(guī)定的停車位置停放車輛，不得亂停亂放。4.車輛停放后，應關好門窗，鎖好車輛，貴重物品請勿留在車內。（二）訪客車輛1.訪客車輛進入小區(qū)時，需在門崗處進行登記，說明來訪事由、被訪人姓名及房號等信息。2.經被訪人確認后，門崗發(fā)放臨時停車證，訪客車輛憑臨時停車證在小區(qū)內臨時停放。3.臨時停車證有效期為[X]小時，過期后車輛應及時離開小區(qū)。（三）施工車輛1.施工車輛進入小區(qū)時，需到物業(yè)服務中心辦理臨時通行證。2.辦理臨時通行證時，需提供施工單位介紹信、車輛行駛證等相關資料。3.施工車輛應按照規(guī)定的時間和路線行駛，不得在小區(qū)內鳴笛、超速行駛。4.施工車輛應在指定的施工區(qū)域停放，不得隨意占用其他停車位。（四）車輛收費管理1.小區(qū)停車場實行收費管理，收費標準按照物價部門核定的標準執(zhí)行。2.業(yè)主及租戶應按時繳納停車費用，逾期未繳納的，將按照規(guī)定收取滯納金。3.物業(yè)服務中心應定期公布停車費用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）公共區(qū)域衛(wèi)生1.物業(yè)服務人員應每天定時對小區(qū)內的公共區(qū)域進行清掃，包括道路、廣場、樓道、電梯等。2.清掃內容包括地面清掃、垃圾清運、樓道扶手擦拭、電梯轎廂清潔等。3.公共區(qū)域應保持整潔衛(wèi)生，無雜物、無積水、無異味。（二）垃圾分類管理1.小區(qū)內應設置垃圾分類投放點，引導業(yè)主進行垃圾分類投放。2.垃圾分類投放點應定期進行清理和消毒，保持周邊環(huán)境整潔。3.物業(yè)服務人員應加強對業(yè)主垃圾分類的宣傳和指導，提高業(yè)主的垃圾分類意識。（三）綠化養(yǎng)護管理1.物業(yè)服務人員應定期對小區(qū)內的綠化進行養(yǎng)護，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。2.綠化養(yǎng)護應符合相關標準和規(guī)范，保持綠化植物的生長良好，景觀效果美觀。3.物業(yè)服務人員應及時清理綠化區(qū)域內的枯枝落葉、雜草等雜物，保持綠化區(qū)域整潔。五、安全管理（一）治安防范1.小區(qū)實行24小時值班制度，物業(yè)服務人員應加強巡邏，及時發(fā)現和處理各類安全隱患。2.巡邏內容包括小區(qū)內的公共區(qū)域、停車場、樓道等，重點關注人員出入情況、車輛停放情況、消防安全等。3.物業(yè)服務人員應加強與業(yè)主的溝通和聯系，及時了解業(yè)主的需求和意見，共同維護小區(qū)的安全。（二）消防安全1.小區(qū)內應配備完善的消防設施和器材，如滅火器、消火栓、消防水帶等，并定期進行檢查和維護，確保其正常運行。2.物業(yè)服務人員應加強對業(yè)主的消防安全宣傳和教育，提高業(yè)主的消防安全意識。3.禁止在小區(qū)內私拉亂接電線、違規(guī)使用電器、堆放易燃物品等，確保小區(qū)消防安全。（三）應急處理1.物業(yè)服務中心應制定完善的應急預案，包括火災、地震、盜竊等突發(fā)事件的應急處理措施。2.定期組織應急演練，提高物業(yè)服務人員和業(yè)主的應急處理能力。3.發(fā)生突發(fā)事件時，物業(yè)服務人員應及時采取措施進行處理，并及時報告相關部門。六、物業(yè)服務人員管理（一）人員招聘1.物業(yè)服務人員的招聘應按照公司的招聘流程進行，確保招聘人員符合崗位要求。2.招聘人員應具備良好的職業(yè)道德、服務意識和專業(yè)技能，身體健康，無不良記錄。（二）培訓與考核1.物業(yè)服務中心應定期組織物業(yè)服務人員進行培訓，包括業(yè)務知識培訓、服務技能培訓、安全知識培訓等。2.培訓內容應根據物業(yè)服務人員的崗位需求和實際工作情況進行制定，確保培訓的針對性和實效性。3.建立物業(yè)服務人員考核制度，定期對物業(yè)服務人員的工作表現進行考核，考核結果與績效工資掛鉤。（三）考勤管理1.物業(yè)服務人員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應提前按照規(guī)定的程序進行申請，經批準后方可休假。3.物業(yè)服務中心應建立考勤記錄，定期對考勤情況進行統(tǒng)計和分析。（四）薪酬福利1.物業(yè)服務人員的薪酬待遇應按照公司的薪酬制度執(zhí)行，確保薪酬合理、公平。2.公司應按照國家法律法規(guī)的規(guī)定，為物業(yè)服務人員繳納社會保險和住房公積金。3.提供必要的福利待遇，如節(jié)日福利、生日福利、培訓機會等，提高物業(yè)服務人員的工作積極性和歸屬感。七、業(yè)主行為規(guī)范（一）遵守法律法規(guī)1.業(yè)主應遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)的各項管理制度，不得從事違法違規(guī)活動。2.不得在小區(qū)內進行賭博、吸毒、賣淫嫖娼等違法犯罪行為。（二）愛護公共設施1.業(yè)主應愛護小區(qū)內的公共設施和設備，如道路、綠化、電梯、消防設施等，不得隨意損壞。2.如發(fā)現公共設施損壞，應及時向物業(yè)服務中心報告，以便及時維修。（三）文明居住1.業(yè)主應文明居住，不得在小區(qū)內大聲喧嘩、爭吵、打架斗毆等。2.保持小區(qū)內的安靜環(huán)境，不得在休息時間進行影響他人的活動。（四）環(huán)境衛(wèi)生維護1.業(yè)主應自覺維護小區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾，不得在樓道內堆放雜物。2.按照垃圾分類要求，將垃圾投放至指定地點。（五）配合管理工作1.業(yè)主應積極配合物業(yè)服務中心的管理工作，按時繳納物業(yè)費、停車費等相關費用。2.支持物業(yè)服務人員的工作，對物業(yè)服務工作提出合理的意見和建議。八、租戶行為規(guī)范（一）遵守租賃合同1.租戶應嚴格遵守與業(yè)主簽訂的租賃合同，按照合同約定使用房屋及相關設施。2.不得擅自改變房屋結構和用途，不得將房屋轉租給他人。（二）遵守小區(qū)管理制度1.租戶應遵守小區(qū)的各項管理制度，與業(yè)主享有同等的權利和義務。2.配合物業(yè)服務中心的管理工作，按時繳納物業(yè)費、停車費等相關費用。（三）愛護房屋及設施1.租戶應愛護租賃房屋及小區(qū)內的公共設施，不得隨意損壞。2.如因租戶原因造成房屋及設施損壞的，應承擔相應的賠償責任。（四）環(huán)境衛(wèi)生維護1.租戶應自覺維護租賃房屋及周邊環(huán)境的衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾。2.按照垃圾分類要求，將垃圾投放至指定地點。（五）文明居住1.租戶應文明居住，不得在小區(qū)內大聲喧嘩、爭吵、打架斗毆等。2.保持小區(qū)內的安靜環(huán)境，不得在休息時間進行影響他人的活動。九、施工人員行為規(guī)范（一）遵守施工規(guī)定1.施工人員應遵守國家法律法規(guī)和小區(qū)的施工管理規(guī)定，文明施工。2.按照規(guī)定的時間和區(qū)域進行施工，不得擅自擴大施工范圍。（二）愛護公共設施1.施工人員應愛護小區(qū)內的公共設施和設備，不得隨意損壞。2.在施工過程中，如需臨時占用公共區(qū)域或損壞公共設施的，應提前向物業(yè)服務中心報告，并按照要求進行恢復或賠償。（三）安全施工1.施工人員應嚴格遵守安全施工操作規(guī)程，確保施工安全。2.施工現場應設置明顯的安全警示標志，配備必要的安全防護用品。3.不得在施工現場吸煙、使用明火等，如需動火作業(yè)，應提前辦理動火審批手續(xù)。（四）環(huán)境衛(wèi)生維護1.施工人員應保持施工現場的環(huán)境衛(wèi)生，及時清理施工垃圾。2.施工垃圾應按照規(guī)定的地點和方式進行堆放和處理，不得隨