保潔承包管理制度

保潔承包管理制度總則目的為規(guī)范公司保潔服務(wù)承包工作，確保辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施的清潔衛(wèi)生，營造良好的工作環(huán)境，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司所有保潔服務(wù)承包項目，包括但不限于辦公大樓、園區(qū)、附屬設(shè)施等區(qū)域的日常清潔及特殊清潔任務(wù)?；驹瓌t1.確保清潔質(zhì)量原則。保潔服務(wù)應(yīng)達到公司規(guī)定的清潔標準，為員工和客戶提供整潔、衛(wèi)生的環(huán)境。2.安全規(guī)范原則。保潔人員在作業(yè)過程中應(yīng)遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全，同時避免對公司設(shè)施和財物造成損壞。3.監(jiān)督考核原則。公司對保潔承包方的工作進行定期監(jiān)督和考核，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求，并根據(jù)考核結(jié)果進行相應(yīng)獎懲。保潔服務(wù)承包方職責人員管理1.保潔承包方應(yīng)根據(jù)公司保潔需求，合理配備足夠數(shù)量、具備相應(yīng)技能和經(jīng)驗的保潔人員，并保證人員相對穩(wěn)定。如有人員變動，需提前通知公司相關(guān)負責人。2.對保潔人員進行必要的培訓，包括清潔技能、安全知識、服務(wù)意識等方面的培訓，以提高保潔人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.負責保潔人員的考勤管理，按時支付員工工資、福利等費用，并按照國家法律法規(guī)簽訂勞動合同，繳納社會保險。清潔服務(wù)內(nèi)容1.日常清潔工作辦公區(qū)域：每天定時清掃地面、擦拭桌面、電腦、文件柜等辦公設(shè)備，清理垃圾桶，保持辦公區(qū)域整潔。公共區(qū)域：包括走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間、會議室等，做到地面無污漬、扶手無灰塵、衛(wèi)生間無異味等。門窗清潔：定期清潔辦公區(qū)域和公共區(qū)域的門窗玻璃，保持明亮干凈。垃圾處理：及時收集和清運辦公區(qū)域和公共區(qū)域的垃圾，確保垃圾不外溢，垃圾桶定期清洗消毒。2.定期清潔工作每周：對地毯進行吸塵、局部清潔；擦拭燈具、空調(diào)出風口等高處灰塵。每月：對辦公家具進行全面清潔；清潔踢腳線、墻角等衛(wèi)生死角。每季度：對衛(wèi)生間進行深度清潔，包括墻面瓷磚、隔斷、潔具等的徹底消毒；對窗簾進行清洗（如有要求）。每年：對辦公區(qū)域的地板進行打蠟保養(yǎng)（如有要求）；對公共區(qū)域的外墻進行清洗（如有要求）。3.特殊清潔任務(wù)當公司舉辦大型活動、會議或出現(xiàn)突發(fā)衛(wèi)生事件時，保潔承包方應(yīng)根據(jù)公司要求，及時安排人員進行專項清潔工作，確?；顒蝇F(xiàn)場和相關(guān)區(qū)域的清潔衛(wèi)生。配合公司進行裝修后的清潔工作，包括清理建筑垃圾、擦拭裝修后的設(shè)施設(shè)備等。清潔用品及設(shè)備管理1.保潔承包方負責提供保潔工作所需的清潔用品和設(shè)備，包括但不限于掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵設(shè)備、洗地機等。2.清潔用品和設(shè)備應(yīng)符合環(huán)保要求和質(zhì)量標準，確保使用安全和效果。同時，要建立清潔用品和設(shè)備的領(lǐng)用、使用、維護、更新等管理制度，保證其正常使用。3.對大型清潔設(shè)備應(yīng)定期進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好，運行正常。如有設(shè)備損壞，應(yīng)及時維修或更換，以免影響保潔工作的正常進行。安全與保密1.保潔承包方應(yīng)加強對保潔人員的安全教育，使其熟悉工作環(huán)境和安全操作規(guī)程，避免發(fā)生安全事故。在作業(yè)過程中，如因保潔人員操作不當導致安全事故，由保潔承包方承擔全部責任。2.保潔人員應(yīng)嚴格遵守公司的保密制度，不得泄漏公司機密信息和客戶隱私。如有違反，公司將追究保潔承包方的責任，并要求其承擔相應(yīng)的法律后果。公司管理職責監(jiān)督檢查1.公司指定專人負責對保潔服務(wù)承包工作進行日常監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、人員出勤、安全操作、服務(wù)態(tài)度等方面。2.監(jiān)督人員應(yīng)定期填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知保潔承包方，并要求其限期整改。整改完成后進行復查，確保問題得到徹底解決。3.建立保潔服務(wù)質(zhì)量反饋機制，鼓勵公司員工對保潔工作提出意見和建議。監(jiān)督人員應(yīng)及時收集反饋信息，并傳達給保潔承包方，督促其改進服務(wù)質(zhì)量?？己嗽u價1.公司每月對保潔承包方的工作進行全面考核評價，考核指標包括清潔質(zhì)量、工作效率、客戶滿意度等方面?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。2.根據(jù)考核結(jié)果進行相應(yīng)獎懲。對考核結(jié)果為優(yōu)秀的保潔承包方，給予一定的獎勵，如表彰、增加服務(wù)費用等；對考核結(jié)果為不合格的保潔承包方，要求其限期整改，整改仍不合格的，公司有權(quán)終止承包合同。3.考核評價結(jié)果作為公司與保潔承包方續(xù)簽合同的重要依據(jù)之一。費用支付1.公司按照與保潔承包方簽訂的合同約定，按時支付保潔服務(wù)費用。費用支付方式、支付周期等具體條款在合同中明確規(guī)定。2.保潔承包方應(yīng)在每月[具體日期]前向公司提交當月保潔服務(wù)費用結(jié)算清單，經(jīng)公司審核無誤后，在規(guī)定時間內(nèi)支付費用。合同管理合同簽訂1.公司與保潔承包方應(yīng)簽訂書面承包合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、費用支付、違約責任等條款。2.合同期限一般為[具體時長]，合同期滿前，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商是否續(xù)簽合同。如需續(xù)簽，應(yīng)在合同期滿前[具體天數(shù)]內(nèi)辦理續(xù)簽手續(xù)。合同變更與解除1.在合同履行過程中，如因公司業(yè)務(wù)調(diào)整、保潔服務(wù)需求變化或其他原因需要變更合同內(nèi)容的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。2.若出現(xiàn)下列情形之一，公司有權(quán)解除合同：保潔承包方嚴重違反合同約定，經(jīng)多次書面通知仍拒不整改的；保潔承包方提供的保潔服務(wù)質(zhì)量長期不符合要求，給公司造成不良影響的；保潔承包方因自身原因無法繼續(xù)履行合同的。3.因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因?qū)е潞贤瑹o法履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同解除或變更事宜，互不承擔違約責任。培訓與溝通培訓1.公司定期組織保潔承包方相關(guān)人員參加培訓，培訓內(nèi)容包括清潔技能提升、安全知識普及、服務(wù)意識強化等方面，以提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.培訓方式可以采用內(nèi)部培訓、外部培訓、現(xiàn)場指導等多種形式，確保培訓效果。保潔承包方應(yīng)積極配合公司組織的培訓工作，安排相關(guān)人員按時參加。溝通機制1.建立公司與保潔承包方的定期溝通會議制度，每月至少召開一次會議，通報保潔工作進展情況、存在的問題及解決方案，協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。2.雙方指定專人作為溝通聯(lián)絡(luò)人，負責日常工作中的信息傳遞和溝通協(xié)調(diào)。對于臨時性問題或緊急事項，應(yīng)及時進行溝通協(xié)商，確保問題得到妥善解決。附則解釋權(quán)