保潔感染管理制度VIP

保潔感染管理制度一、總則1.目的為有效預(yù)防和控制保潔工作過程中可能出現(xiàn)的感染事件，保障保潔人員及公司員工、客戶的健康與安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有保潔工作崗位，包括但不限于辦公區(qū)域、公共區(qū)域、衛(wèi)生間、走廊、樓梯等場所的清潔工作。3.基本原則遵循預(yù)防為主、科學(xué)管理、規(guī)范操作、責(zé)任明確的原則，通過加強(qiáng)培訓(xùn)、規(guī)范流程、提供必要防護(hù)用品等措施，降低感染風(fēng)險。二、保潔感染防控管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.管理機(jī)構(gòu)成立保潔感染防控管理小組，由公司人事總監(jiān)擔(dān)任組長，行政部門負(fù)責(zé)人、保潔主管為成員。2.職責(zé)分工人事總監(jiān)全面負(fù)責(zé)保潔感染管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門資源，確保制度的有效實(shí)施。行政部門負(fù)責(zé)人協(xié)助人事總監(jiān)開展工作，負(fù)責(zé)審核保潔工作流程及防護(hù)用品配備計(jì)劃，監(jiān)督行政資源的合理分配，保障保潔工作的順利進(jìn)行。保潔主管具體落實(shí)保潔感染防控措施，組織保潔人員培訓(xùn)，監(jiān)督日常保潔工作操作規(guī)范執(zhí)行情況，及時反饋工作中存在的問題并提出改進(jìn)建議。三、保潔人員健康管理1.入職健康檢查新入職保潔人員必須提供近期有效的健康證明，證明其身體健康，無傳染性疾病。對于從事食品加工區(qū)域、醫(yī)療衛(wèi)生區(qū)域等特殊場所保潔工作的人員，應(yīng)按照相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更為嚴(yán)格的健康檢查，確保符合工作要求。2.定期健康監(jiān)測保潔主管應(yīng)組織保潔人員定期進(jìn)行健康監(jiān)測，每月至少一次。監(jiān)測內(nèi)容包括體溫測量、詢問健康狀況等。對于出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力、腹瀉等癥狀的保潔人員，應(yīng)立即停止工作，安排其前往醫(yī)院就診，并及時向上級匯報(bào)。3.健康檔案建立為每位保潔人員建立個人健康檔案，記錄其入職健康檢查結(jié)果、定期健康監(jiān)測情況、患病及治療情況等信息。健康檔案應(yīng)妥善保存，以便隨時查閱。四、保潔工作流程與規(guī)范1.日常清潔工作流程辦公區(qū)域每天上班前，先用干凈的拖把或塵推對地面進(jìn)行清掃，去除灰塵和雜物。然后用濕布擦拭辦公桌椅、文件柜等表面，按照從左至右、從上至下的順序依次進(jìn)行，確保無灰塵、污漬。最后清理垃圾桶，更換垃圾袋。公共區(qū)域包括走廊、樓梯、電梯間等，每天定時進(jìn)行清掃。地面清掃順序?yàn)橄冗吔呛笾虚g，樓梯扶手應(yīng)從上至下擦拭干凈，電梯轎廂地面和四壁用專用清潔劑擦拭，按鍵、扶手等部位用消毒濕巾擦拭。衛(wèi)生間每日多次清潔，先清掃地面和便池，去除污漬和異味。然后用消毒水對便池、洗手池、水龍頭、門把手等進(jìn)行消毒，消毒時間不少于30分鐘。最后更換衛(wèi)生紙、洗手液等消耗品。2.特殊時期清潔工作流程在傳染病高發(fā)季節(jié)或發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，保潔工作流程應(yīng)適當(dāng)加強(qiáng)和調(diào)整。增加清潔頻次，如公共區(qū)域每23小時進(jìn)行一次清掃，衛(wèi)生間每小時進(jìn)行一次消毒清潔。加強(qiáng)對高頻接觸部位的消毒，如電梯按鍵、扶手、門把手等每隔12小時用消毒濕巾擦拭消毒。使用含有效氯濃度更高的消毒劑進(jìn)行環(huán)境消毒，但需注意按照產(chǎn)品說明書正確配比和使用，避免對人體和環(huán)境造成危害。3.清潔用品與工具使用規(guī)范清潔用品應(yīng)選用符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、具有合格資質(zhì)的產(chǎn)品，避免使用過期、變質(zhì)或假冒偽劣產(chǎn)品。各類清潔工具應(yīng)定期清洗、消毒和更換，保持清潔衛(wèi)生。拖把、抹布等使用后應(yīng)及時清洗干凈，晾干后存放于通風(fēng)良好的地方，定期用消毒劑浸泡消毒。不同區(qū)域的清潔用品和工具應(yīng)分開使用，避免交叉污染。例如，衛(wèi)生間的清潔工具不得用于其他區(qū)域的清潔工作。五、保潔工作防護(hù)措施1.個人防護(hù)用品配備根據(jù)保潔工作的風(fēng)險程度，為保潔人員配備必要的個人防護(hù)用品，包括工作服、工作帽、口罩、手套、護(hù)目鏡等。口罩應(yīng)選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)用口罩或顆粒物防護(hù)口罩，根據(jù)不同工作場景選擇合適的類型，如在清潔衛(wèi)生間等可能接觸到飛沫或污染物的區(qū)域，應(yīng)佩戴醫(yī)用外科口罩或N95口罩；在其他一般性清潔區(qū)域，可佩戴一次性醫(yī)用口罩。手套應(yīng)根據(jù)清潔任務(wù)的性質(zhì)選擇合適材質(zhì)，如橡膠手套、乳膠手套等，確保能夠有效防護(hù)手部免受化學(xué)清潔劑、污水等的傷害。工作服應(yīng)定期清洗、更換，保持清潔整潔，有條件的情況下可配備專門的保潔工作服，工作結(jié)束后及時脫下并進(jìn)行清洗消毒。2.防護(hù)用品使用規(guī)范保潔人員在工作前應(yīng)正確佩戴好個人防護(hù)用品，確保穿戴整齊、貼合身體，無破損或遺漏?？谡謶?yīng)完全覆蓋口鼻，佩戴過程中避免用手觸摸口罩外側(cè)，如需調(diào)整口罩應(yīng)先洗手?？谡质褂煤髴?yīng)及時更換，不得重復(fù)使用。手套在佩戴前應(yīng)檢查是否有破損，如有破損應(yīng)及時更換。在接觸不同污染物時，應(yīng)根據(jù)需要更換手套，避免交叉污染。工作結(jié)束后，應(yīng)按照正確方法脫下手套，洗手后妥善放置。護(hù)目鏡在進(jìn)入可能產(chǎn)生飛濺物、氣溶膠等風(fēng)險較高的區(qū)域時應(yīng)佩戴，使用后應(yīng)及時清潔消毒。六、保潔工作消毒管理1.消毒劑選擇與使用選擇經(jīng)衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)的消毒劑，確保其具有有效的消毒殺菌能力，且對人體和環(huán)境相對安全。常見的消毒劑如含氯消毒劑、過氧化氫消毒劑、季銨鹽類消毒劑等，應(yīng)根據(jù)不同的消毒對象和場景選擇合適的消毒劑種類。使用消毒劑時，應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品說明書進(jìn)行配比，確保消毒效果。配制過程中要注意防護(hù)，避免消毒劑接觸皮膚和眼睛。消毒工作應(yīng)在通風(fēng)良好的環(huán)境下進(jìn)行，避免消毒劑揮發(fā)對人體造成危害。消毒后應(yīng)及時通風(fēng)換氣，降低空氣中消毒劑殘留濃度。2.消毒頻率與方法地面消毒一般情況下，每日用適量消毒劑對辦公區(qū)域、公共區(qū)域地面進(jìn)行濕式拖地消毒。在傳染病高發(fā)季節(jié)或發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件期間，應(yīng)增加消毒頻率至每日至少2次。消毒方法：將消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后，用拖把蘸取消毒溶液，按照從里向外、從左至右的順序拖地，確保地面濕潤，消毒作用時間應(yīng)符合產(chǎn)品說明書要求，一般不少于1530分鐘。物體表面消毒對辦公桌椅、文件柜、扶手、門把手等物體表面，每日用濕布擦拭清潔后，再用消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。在特殊時期，消毒頻率可適當(dāng)增加。消毒方法：選用合適的消毒劑，用干凈的抹布蘸取消毒劑，均勻擦拭物體表面，消毒后用清水擦拭干凈，去除消毒劑殘留。衛(wèi)生間消毒衛(wèi)生間是消毒的重點(diǎn)區(qū)域，每日應(yīng)進(jìn)行多次全面消毒。便池、洗手池、水龍頭等部位應(yīng)先用清潔劑清洗干凈，再用消毒劑浸泡或擦拭消毒，消毒時間不少于30分鐘。消毒方法：可選用含氯消毒劑，將消毒劑稀釋至規(guī)定濃度后，倒入便池或用抹布蘸取消毒劑擦拭洗手池、水龍頭等部位。對于衛(wèi)生間地面，消毒方法同地面消毒。垃圾處理垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾袋應(yīng)每天更換。對于垃圾存放點(diǎn)及周邊環(huán)境，每周至少進(jìn)行23次消毒。消毒方法：先用清水沖洗垃圾存放點(diǎn)，然后用消毒劑對地面、垃圾桶外壁等進(jìn)行噴灑消毒，消毒作用時間視消毒劑種類而定。3.消毒效果監(jiān)測保潔主管應(yīng)定期對消毒效果進(jìn)行監(jiān)測，可采用化學(xué)監(jiān)測和生物監(jiān)測相結(jié)合的方法。化學(xué)監(jiān)測主要是檢測消毒劑的濃度是否符合配比要求，生物監(jiān)測可通過對消毒后的環(huán)境進(jìn)行采樣培養(yǎng)，檢測是否存在目標(biāo)微生物。每月至少進(jìn)行一次消毒效果全面監(jiān)測，對于重點(diǎn)區(qū)域（如衛(wèi)生間、醫(yī)療區(qū)域等）應(yīng)增加監(jiān)測頻次。發(fā)現(xiàn)消毒效果不符合要求時，應(yīng)及時查找原因，采取改進(jìn)措施，并重新進(jìn)行消毒處理，直至消毒效果達(dá)標(biāo)。七、保潔工作廢棄物管理1.分類收集保潔人員應(yīng)指導(dǎo)公司員工正確分類投放垃圾，分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。在各區(qū)域設(shè)置相應(yīng)的垃圾桶，并做好標(biāo)識。可回收物垃圾桶應(yīng)投放廢紙、塑料瓶、易拉罐、玻璃等可回收物品；有害垃圾桶應(yīng)投放廢舊電池、過期藥品、廢舊燈管等有害物質(zhì)；廚余垃圾桶用于投放剩菜剩飯、果皮等易腐垃圾；其他垃圾桶投放除上述三類以外的其他垃圾，如衛(wèi)生紙、磚瓦陶瓷、渣土等。2.暫存與運(yùn)輸垃圾暫存點(diǎn)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清理消毒。各類垃圾應(yīng)分類存放，不得混放。公司應(yīng)與具備資質(zhì)的垃圾運(yùn)輸單位簽訂合同，按照相關(guān)規(guī)定定期將垃圾運(yùn)輸至指定的垃圾處理場所進(jìn)行處理。垃圾運(yùn)輸過程中要確保垃圾不泄露、不遺撒，避免造成二次污染。3.特殊廢棄物處理對于醫(yī)療垃圾、化學(xué)試劑瓶等特殊廢棄物，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集、暫存，并交由有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行無害化處理。嚴(yán)禁將特殊廢棄物混入普通垃圾中進(jìn)行處理。八、保潔感染事件應(yīng)急處理1.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制當(dāng)發(fā)現(xiàn)保潔人員或公司內(nèi)其他人員出現(xiàn)感染癥狀，或在保潔工作過程中發(fā)現(xiàn)可能存在感染風(fēng)險的情況時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。保潔主管應(yīng)第一時間向公司人事總監(jiān)及行政部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，同時采取臨時隔離措施，避免感染范圍擴(kuò)大。人事總監(jiān)應(yīng)迅速組織相關(guān)人員開展調(diào)查和處置工作。2.現(xiàn)場處置措施對感染人員所在工作區(qū)域及可能受到污染的區(qū)域進(jìn)行封閉隔離，暫停使用該區(qū)域。安排專人負(fù)責(zé)看守，防止無關(guān)人員進(jìn)入。對污染區(qū)域進(jìn)行緊急消毒處理，使用濃度較高的消毒劑進(jìn)行全面噴灑和擦拭消毒，消毒范圍應(yīng)包括感染人員接觸過的所有物體表面、地面、空氣等。消毒過程中要做好防護(hù)措施，確保消毒人員的安全。對感染人員使用過的工具、衣物等物品進(jìn)行單獨(dú)收集、消毒后，按照醫(yī)療廢棄物進(jìn)行處理。3.人員救治與追蹤及時安排感染人員前往指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷和治療，并協(xié)助其辦理相關(guān)手續(xù)。對與感染人員密切接觸的其他保潔人員及相關(guān)人員進(jìn)行健康監(jiān)測，每天測量體溫、詢問健康狀況等，觀察是否出現(xiàn)感染癥狀。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時安排就醫(yī)。配合醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好流行病學(xué)調(diào)查工作，追蹤感染源及傳播途徑，采取針對性的防控措施，防止疫情進(jìn)一步擴(kuò)散。4.后期恢復(fù)與總結(jié)在感染事件得到有效控制后，對污染區(qū)域進(jìn)行全面清潔和消毒，經(jīng)檢測合格后恢復(fù)正常使用。組織相關(guān)人員對本次感染事件進(jìn)行總結(jié)分析，查找事件發(fā)生的原因，評估應(yīng)急處理措施的有效性，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議，完善保潔感染管理制度和防控措施。九、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)計(jì)劃保潔主管應(yīng)制定年度保潔感染防控培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象等。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況和國家相關(guān)法律法規(guī)、政策要求進(jìn)行制定和調(diào)整。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括保潔感染防控基本知識、個人防護(hù)用品使用、清潔消毒操作規(guī)范、應(yīng)急處理程序等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種形式相結(jié)合，確保培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)實(shí)施定期組織保潔人員參加培訓(xùn)，新入職保潔人員應(yīng)在入職后一周內(nèi)接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于8小時。日常培訓(xùn)每季度至少進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時間不少于4小時。培訓(xùn)過程中應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過案例分析、實(shí)際操作演練等方式，提高保潔人員的實(shí)際操作能力和感染防控意識。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對保潔人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括理論知識和實(shí)際操作技能。考核合格者方可繼續(xù)從事保潔工作，對考核不合格的人員應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。3.宣傳教育公司應(yīng)通過多種渠道向員工宣傳保潔感染防控知識，提高員工的自我防護(hù)意識和配合保潔工作的自覺性。可在公司內(nèi)部宣傳欄張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳手冊，利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、微信公眾號等平臺發(fā)布相關(guān)知識和信息，定期組織開展保潔感染防控宣傳活動，如知識講座、主題班會等，營造良好的防控氛圍。十、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查保潔主管應(yīng)定期對保潔人員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括工作流程執(zhí)行情況、防護(hù)用品使用情況、清潔消毒質(zhì)量、垃圾處理情況等。人事總監(jiān)和行政部門負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期對保潔工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，應(yīng)及時制止并記錄在案。2.考核機(jī)制建立保潔人員考核機(jī)制，根據(jù)工作