保潔分片管理制度VIP

保潔分片管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司保潔工作的規(guī)范化管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境，特制定本保潔分片管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域及附屬設(shè)施的保潔工作管理。（三）基本原則1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理。公司保潔工作由行政部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各片區(qū)保潔人員在所屬片區(qū)負(fù)責(zé)人的直接管理下開展工作。2.責(zé)任明確，分工協(xié)作。明確各片區(qū)保潔人員的工作范圍和職責(zé)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)各片區(qū)之間的協(xié)作配合，共同完成公司整體保潔任務(wù)。3.量化考核，獎(jiǎng)懲分明。建立科學(xué)合理的保潔工作量化考核標(biāo)準(zhǔn)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行處罰，激勵(lì)保潔人員提高工作質(zhì)量。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）保潔管理小組成立保潔管理小組，由行政部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，各區(qū)域主管為成員。保潔管理小組職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)制定和完善公司保潔工作相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程。2.統(tǒng)籌規(guī)劃公司保潔工作，合理分配保潔人員和工作任務(wù)。3.定期檢查保潔工作質(zhì)量，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。4.協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的各類問題，與其他部門保持良好溝通。5.負(fù)責(zé)對保潔人員進(jìn)行考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等日常管理工作。（二）片區(qū)負(fù)責(zé)人根據(jù)公司區(qū)域分布，劃分若干保潔片區(qū)，各片區(qū)設(shè)負(fù)責(zé)人一名。片區(qū)負(fù)責(zé)人職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)本片區(qū)保潔人員的工作安排、考勤管理和現(xiàn)場監(jiān)督。2.按照公司保潔標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)和檢查保潔人員的工作質(zhì)量，確保片區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔達(dá)標(biāo)。3.及時(shí)向保潔管理小組匯報(bào)本片區(qū)保潔工作情況，反饋存在的問題及解決方案。4.負(fù)責(zé)與本片區(qū)內(nèi)各部門的溝通協(xié)調(diào)，配合做好相關(guān)工作。5.組織本片區(qū)保潔人員參加公司組織的培訓(xùn)和會議，傳達(dá)公司相關(guān)要求。（三）保潔人員保潔人員按照片區(qū)劃分，負(fù)責(zé)各自區(qū)域的日常保潔工作。具體職責(zé)如下：1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。2.按照保潔作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等的清潔。3.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)垃圾的收集、清運(yùn)，保持垃圾桶清潔無異味，定期更換垃圾袋。4.愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，合理使用并妥善保管，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)。5.注意節(jié)約水電等資源，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象及時(shí)制止并上報(bào)。6.積極配合公司及其他部門的臨時(shí)工作安排，完成交辦的其他保潔任務(wù)。三、保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域1.地面每天定時(shí)清掃，保持地面干凈、整潔，無雜物、灰塵、污漬。定期進(jìn)行拖地，拖布要洗凈擰干，避免地面有水漬。對有污漬的地面及時(shí)進(jìn)行清潔，必要時(shí)使用清潔劑。2.桌面每天擦拭辦公桌面，保持桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊。擦拭電腦屏幕、鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備，確保無灰塵、污漬。3.門窗每周至少擦拭一次門窗玻璃，保證玻璃明亮、無污漬。清潔門窗邊框，保持干凈無灰塵。定期檢查門窗的開合情況，如有故障及時(shí)報(bào)修。4.衛(wèi)生間定時(shí)清掃衛(wèi)生間，包括地面、馬桶、洗手臺、鏡子等，保持衛(wèi)生間無異味。每天清理馬桶污漬，定期消毒，確保馬桶清潔衛(wèi)生。及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生間衛(wèi)生紙、洗手液等用品。保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，空氣清新。5.公共通道隨時(shí)清掃公共通道，確保通道暢通無阻，無雜物堆積。定期擦拭通道墻壁、扶手等設(shè)施，保持干凈整潔。（二）公共區(qū)域1.大廳每天定時(shí)清掃大廳地面、墻面、天花板等，保持大廳整體環(huán)境整潔。擦拭大廳內(nèi)的宣傳欄、展示架等，保持外觀干凈。清潔大廳內(nèi)的綠植，定期澆水、修剪。2.樓梯及電梯每天清掃樓梯臺階，擦拭扶手，保持樓梯干凈衛(wèi)生。定期清潔電梯轎廂內(nèi)部，包括地面、轎廂壁、按鈕等，確保電梯整潔無異味。配合電梯維保人員做好電梯外部的清潔工作。3.會議室在會議前后及時(shí)清理會議室，包括桌面、地面、煙灰缸（如有）等，保持會議室整潔。定期對會議室進(jìn)行全面清潔消毒，確保會議環(huán)境良好。（三）附屬設(shè)施1.垃圾桶每天定時(shí)清理垃圾桶內(nèi)垃圾，確保垃圾桶無滿溢現(xiàn)象。定期擦拭垃圾桶外觀，保持垃圾桶清潔干凈。根據(jù)垃圾產(chǎn)生量及時(shí)更換垃圾袋，避免垃圾暴露在外。2.消防設(shè)施定期對消防設(shè)施進(jìn)行清潔，包括滅火器、消火栓等，保持外觀整潔。檢查消防設(shè)施的完好情況，如有損壞或異常及時(shí)上報(bào)。3.照明設(shè)施定期擦拭燈具表面灰塵，保持燈具明亮。檢查燈泡是否損壞，如有問題及時(shí)更換。四、保潔工作流程（一）每日工作流程1.上班簽到后，領(lǐng)取清潔工具和用品，檢查工具是否完好。2.按照先上后下、先左后右的順序，對負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面清掃。首先清掃地面垃圾，然后擦拭桌面、門窗等，最后清理衛(wèi)生間。3.在清掃過程中，注意對垃圾進(jìn)行分類收集，將可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾分別裝入相應(yīng)垃圾袋。4.完成清掃工作后，將垃圾運(yùn)至指定地點(diǎn)集中存放，更換垃圾袋，清理清潔工具并妥善保管。5.對清潔后的區(qū)域進(jìn)行檢查，確保無遺漏、無衛(wèi)生死角，如有問題及時(shí)整改。6.在工作過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或其他異常情況，及時(shí)上報(bào)片區(qū)負(fù)責(zé)人或相關(guān)部門。（二）定期工作流程1.每周對辦公區(qū)域的門窗進(jìn)行全面擦拭，確保玻璃明亮、邊框干凈。對公共區(qū)域的樓梯扶手、電梯轎廂等進(jìn)行深度清潔消毒。檢查垃圾桶的使用情況，對損壞的垃圾桶進(jìn)行報(bào)修或更換。2.每月對衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，包括地面、馬桶、洗手臺等，使用專業(yè)消毒藥劑，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。對辦公區(qū)域的地面進(jìn)行打蠟保養(yǎng)（如有需要），增強(qiáng)地面光澤度和耐磨性。對消防設(shè)施、照明設(shè)施等進(jìn)行全面檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.每季度對公司所有區(qū)域的地毯進(jìn)行清洗（如有），去除污漬，保持地毯清潔。對保潔工具和設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，對損壞的工具及時(shí)更換，對需要維修的設(shè)備安排維修。五、保潔工作考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量（60分）地面清潔：地面干凈無雜物、灰塵、污漬，地面光亮，無明顯水漬，得40分；地面有少量雜物或輕微污漬，得30分；地面有較多雜物、污漬或水漬明顯，得20分及以下。桌面及門窗清潔：桌面整潔，文件、辦公用品擺放整齊，門窗玻璃明亮無污漬，得10分；桌面較整潔，門窗有輕微污漬，得8分；桌面雜亂，門窗污漬較多，得6分及以下。衛(wèi)生間清潔：衛(wèi)生間無異味，馬桶、洗手臺等設(shè)施清潔衛(wèi)生，得10分；衛(wèi)生間有輕微異味，設(shè)施有少量污漬，得8分；衛(wèi)生間異味較大，設(shè)施污漬嚴(yán)重，得6分及以下。2.工作紀(jì)律（20分）出勤情況：按時(shí)上下班，無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得10分；遲到、早退一次扣2分，曠工一次扣5分。遵守規(guī)章制度：嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，得10分；違反規(guī)章制度一次扣2分。3.工作態(tài)度（20分）工作積極性：主動認(rèn)真完成工作任務(wù)，積極配合公司及其他部門工作，得10分；工作不積極，推諉任務(wù)，得8分；態(tài)度惡劣，拒不配合工作，得6分及以下。愛護(hù)工具設(shè)備：愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，合理使用并妥善保管，得10分；工具設(shè)備損壞未及時(shí)上報(bào)或因保管不善造成損壞，每次扣2分。（二）考核方式1.日常檢查：片區(qū)負(fù)責(zé)人每天對保潔人員的工作進(jìn)行現(xiàn)場檢查，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，并做好記錄。2.定期抽檢：保潔管理小組定期對各片區(qū)保潔工作進(jìn)行抽檢，對抽檢情況進(jìn)行記錄和評價(jià)。3.部門反饋：各部門對保潔工作質(zhì)量進(jìn)行反饋，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并納入考核。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)月度考核得分在90分及以上的保潔人員，給予[X]元獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。連續(xù)三個(gè)月考核得分在90分及以上的保潔人員，除獎(jiǎng)金外，在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，并給予晉升機(jī)會。對保潔工作提出合理化建議并被公司采納，為公司節(jié)約成本或提高保潔工作效率的，給予[X]元獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰月度考核得分在60分以下的保潔人員，給予警告處分，并要求在一周內(nèi)整改。如整改后仍未達(dá)標(biāo)的，扣發(fā)當(dāng)月績效獎(jiǎng)金。連續(xù)兩個(gè)月考核得分在60分以下的保潔人員，予以辭退。因保潔工作失誤給公司造成損失的，保潔人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。六、保潔人員培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：公司基本情況、保潔工作重要性、保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項(xiàng)等。培訓(xùn)方式：集中授課、現(xiàn)場演示培訓(xùn)時(shí)間：入職后第一周內(nèi)安排12天培訓(xùn)時(shí)間2.定期技能培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：保潔新技術(shù)、新方法、清潔工具和設(shè)備的正確使用、清潔劑的合理使用等。培訓(xùn)方式：邀請專業(yè)講師授課、觀看教學(xué)視頻、經(jīng)驗(yàn)分享交流培訓(xùn)時(shí)間：每月至少安排一次，每次培訓(xùn)時(shí)間為半天至一天3.應(yīng)急培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急處理方法，如火災(zāi)、水污染等情況下的保潔工作應(yīng)對措施。培訓(xùn)方式：應(yīng)急演練、案例分析培訓(xùn)時(shí)間：每半年進(jìn)行一次，每次演練時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定（二）培訓(xùn)效果評估1.通過理論考試、實(shí)際操作考核等方式對保潔人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。2.定期收集保潔人員對培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式的反饋意見，根據(jù)反饋情況調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。（三）員工發(fā)展1