保安掛靠管理制度VIP

保安掛靠管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司保安掛靠管理工作，確保保安服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司安全秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂保安掛靠協(xié)議的所有保安人員及相關(guān)合作單位。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)定，確保保安掛靠管理工作合法合規(guī)。2.安全第一原則：以保障公司安全為首要目標(biāo)，加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，提高安全防范能力。3.公平公正原則：在保安人員選拔、考核、獎(jiǎng)懲等方面做到公平公正，確保制度執(zhí)行的一致性。4.服務(wù)至上原則：強(qiáng)化保安人員服務(wù)意識(shí)，為公司提供優(yōu)質(zhì)、高效的安全保衛(wèi)服務(wù)。二、保安掛靠單位管理（一）掛靠單位資質(zhì)要求1.具有獨(dú)立法人資格，具備合法經(jīng)營(yíng)保安服務(wù)業(yè)務(wù)的資質(zhì)。2.擁有健全的管理制度，包括人員管理、培訓(xùn)管理、勤務(wù)管理等方面。3.具備一定規(guī)模的專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍，保安人員應(yīng)經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格證書(shū)。4.具有良好的信譽(yù)，近三年內(nèi)無(wú)重大違法違規(guī)記錄。（二）掛靠協(xié)議簽訂1.公司與符合資質(zhì)要求的保安掛靠單位簽訂書(shū)面掛靠協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.掛靠協(xié)議應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、人員配備、考核標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。3.協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照協(xié)議約定履行各自職責(zé)。（三）掛靠單位監(jiān)督管理1.公司定期對(duì)掛靠單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括人員管理、勤務(wù)執(zhí)行、培訓(xùn)情況、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.要求掛靠單位每月提交保安隊(duì)伍工作情況報(bào)告，及時(shí)掌握保安服務(wù)動(dòng)態(tài)。3.對(duì)于違反掛靠協(xié)議或公司管理制度的掛靠單位，公司有權(quán)責(zé)令其限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的可解除掛靠協(xié)議。三、保安人員管理（一）人員招聘與錄用1.掛靠單位按照公司要求招聘保安人員，應(yīng)聘人員應(yīng)具備以下條件：年滿(mǎn)18周歲以上，55周歲以下，身體健康，品行良好。初中以上文化程度，具備基本的法律知識(shí)和安全防范意識(shí)。無(wú)違法犯罪記錄，通過(guò)背景審查。2.應(yīng)聘人員經(jīng)面試、體能測(cè)試、政審合格后，由掛靠單位辦理錄用手續(xù)，并簽訂勞動(dòng)合同。3.錄用的保安人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到公司報(bào)到，接受統(tǒng)一培訓(xùn)和工作安排。（二）人員培訓(xùn)1.公司負(fù)責(zé)組織保安人員進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范等方面。2.掛靠單位應(yīng)定期組織保安人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和應(yīng)急處置能力。3.鼓勵(lì)保安人員參加各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定，取得相應(yīng)證書(shū)的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。（三）人員考核1.公司建立保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、勤務(wù)執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能等方面，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。3.對(duì)于考核優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于考核不合格的保安人員，掛靠單位應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育、培訓(xùn)補(bǔ)考，仍不合格的予以辭退。（四）人員獎(jiǎng)懲1.對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的保安人員，公司給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。晉升機(jī)會(huì)。2.對(duì)違反公司管理制度或工作失職的保安人員，公司給予以下處罰：批評(píng)教育。經(jīng)濟(jì)處罰。辭退處理。（五）人員離職1.保安人員離職應(yīng)提前[X]天向掛靠單位提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理離職手續(xù)。2.離職手續(xù)包括工作交接、歸還公司財(cái)物、結(jié)算工資等環(huán)節(jié)，掛靠單位應(yīng)在保安人員離職后[X]天內(nèi)完成相關(guān)手續(xù)辦理。3.對(duì)于擅自離職的保安人員，掛靠單位應(yīng)及時(shí)通知公司，并按照協(xié)議約定追究其違約責(zé)任。四、保安勤務(wù)管理（一）勤務(wù)安排1.公司根據(jù)實(shí)際安全保衛(wèi)需求，制定保安勤務(wù)計(jì)劃，明確保安人員的工作崗位、工作時(shí)間、工作任務(wù)等。2.掛靠單位應(yīng)按照勤務(wù)計(jì)劃合理安排保安人員上崗執(zhí)勤，確保各崗位安全保衛(wèi)工作落實(shí)到位。3.遇有重大活動(dòng)、突發(fā)事件等特殊情況，公司有權(quán)臨時(shí)調(diào)整保安勤務(wù)安排，掛靠單位應(yīng)積極配合。（二）勤務(wù)執(zhí)行1.保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照勤務(wù)規(guī)范執(zhí)行任務(wù)，按時(shí)到崗、離崗，不得擅自脫崗、串崗。2.執(zhí)勤過(guò)程中，保安人員應(yīng)保持警惕，認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)安全隱患和突發(fā)事件。3.保安人員應(yīng)文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵、沖突，維護(hù)公司良好形象。（三）勤務(wù)記錄1.保安人員應(yīng)做好勤務(wù)記錄，詳細(xì)記錄執(zhí)勤時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過(guò)、處理結(jié)果等信息。2.勤務(wù)記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，字跡清晰，不得涂改、偽造。3.掛靠單位應(yīng)定期對(duì)勤務(wù)記錄進(jìn)行檢查和整理，歸檔保存，以備查閱。（四）應(yīng)急處置1.公司制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.掛靠單位應(yīng)組織保安人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高其應(yīng)急處置能力。3.遇有突發(fā)事件，保安人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告公司相關(guān)部門(mén)。五、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理（一）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.公司設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.監(jiān)督小組通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、問(wèn)卷調(diào)查、客戶(hù)反饋等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促掛靠單位整改。3.公司定期召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量。（二）投訴處理1.公司設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受公司內(nèi)部員工、服務(wù)對(duì)象及社會(huì)各界的投訴舉報(bào)。2.對(duì)于收到的投訴舉報(bào)，公司應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。3.對(duì)于因保安服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的投訴舉報(bào)，公司將視情節(jié)輕重對(duì)掛靠單位和相關(guān)保安人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、費(fèi)用管理（一）服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.公司根據(jù)保安服務(wù)內(nèi)容、工作量、市場(chǎng)行情等因素，與掛靠單位協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，并在掛靠協(xié)議中明確。2.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理、公平，確保掛靠單位能夠提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)。（二）費(fèi)用支付方式1.公司按照掛靠協(xié)議約定的時(shí)間和方式向掛靠單位支付服務(wù)費(fèi)用。2.掛靠單位應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，公司在收到發(fā)票后進(jìn)行審核，審核無(wú)誤后辦理付款手續(xù)。（三）費(fèi)用結(jié)算與核算1.公司每月對(duì)保安服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，根據(jù)考勤記錄、工作任務(wù)完成情況等核算服務(wù)費(fèi)用金額。2.掛靠單位應(yīng)配合公司做好費(fèi)用結(jié)算與核算工作，提供相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。七、保密管理（一）保密范圍1.涉及公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等敏感信息。2.保安人員在工作過(guò)程中知悉的公司內(nèi)部情況、安全保衛(wèi)措施等。（二）保密措施1.公司與保安人員簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。2.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露公司秘密信息。3.公司對(duì)涉及保密信息的文件、資料、設(shè)備等進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止信息泄露。（三）保密監(jiān)督與檢查1.公司定期對(duì)保密制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及