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文檔簡介
伊利獎(jiǎng)懲管理制度一、總則(一)目的為了規(guī)范公司員工行為,維護(hù)公司正常運(yùn)營秩序,激勵(lì)員工積極進(jìn)取,提高工作效率和質(zhì)量,特制定本獎(jiǎng)懲管理制度。(二)適用范圍本制度適用于伊利公司全體員工。(三)基本原則1.公平公正原則:對(duì)員工的獎(jiǎng)懲依據(jù)客觀事實(shí),按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量,確保公平公正。2.及時(shí)有效原則:對(duì)員工的獎(jiǎng)懲行為及時(shí)進(jìn)行處理,以起到激勵(lì)和警示作用。3.教育與懲罰相結(jié)合原則:注重對(duì)員工的教育和引導(dǎo),懲罰只是手段,目的是促進(jìn)員工改進(jìn)和成長。二、獎(jiǎng)勵(lì)制度(一)獎(jiǎng)勵(lì)類型1.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金:根據(jù)員工的突出貢獻(xiàn)給予一定金額的獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)品:頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)?wù)?、?shí)用物品等。2.精神獎(jiǎng)勵(lì)表彰:在公司內(nèi)部會(huì)議、公告欄等進(jìn)行公開表揚(yáng)。晉升:為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供晉升機(jī)會(huì),擔(dān)任更高層級(jí)的職務(wù)。培訓(xùn)與發(fā)展:優(yōu)先安排參加各類培訓(xùn)課程、研討會(huì)、進(jìn)修等,提升員工個(gè)人能力。(二)獎(jiǎng)勵(lì)條件1.工作業(yè)績突出完成或超額完成工作任務(wù),為公司帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效益。在業(yè)務(wù)拓展、項(xiàng)目推進(jìn)等方面取得重大突破,為公司贏得新的市場或客戶。2.創(chuàng)新與改進(jìn)提出創(chuàng)新性的工作方法、技術(shù)方案或管理建議,經(jīng)實(shí)施后取得良好效果。對(duì)現(xiàn)有工作流程、產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行有效改進(jìn),提高工作效率、質(zhì)量或降低成本。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中發(fā)揮關(guān)鍵作用,積極協(xié)調(diào)各方資源,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作,取得優(yōu)異成績。主動(dòng)幫助同事解決工作中的困難,提升團(tuán)隊(duì)整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。4.客戶服務(wù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù),獲得客戶高度評(píng)價(jià)和表揚(yáng),為公司樹立良好形象。成功處理客戶投訴,有效挽回公司聲譽(yù),提高客戶滿意度。5.遵守公司規(guī)章制度長期嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,無任何違規(guī)違紀(jì)行為。積極維護(hù)公司制度,對(duì)違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行制止和糾正。(三)獎(jiǎng)勵(lì)程序1.提名:由員工所在部門主管、同事或客戶根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)條件提名獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象。2.審核:人力資源部門對(duì)提名材料進(jìn)行審核,核實(shí)相關(guān)事跡和證據(jù)。3.評(píng)審:成立評(píng)審委員會(huì),由公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人等組成,對(duì)審核通過的提名進(jìn)行評(píng)審,確定獎(jiǎng)勵(lì)類型和等級(jí)。4.公示:將擬獎(jiǎng)勵(lì)名單在公司內(nèi)部進(jìn)行公示,公示期為[X]個(gè)工作日,接受全體員工監(jiān)督。5.批準(zhǔn)與執(zhí)行:公示無異議后,由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)決定,并由相關(guān)部門執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)。三、懲罰制度(一)懲罰類型1.警告:對(duì)輕微違規(guī)行為給予書面警告,提醒員工注意并改正。2.罰款:根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重,處以一定金額的罰款。3.降職:降低員工的職務(wù)級(jí)別,調(diào)整工作崗位。4.辭退:解除與員工的勞動(dòng)合同關(guān)系。(二)懲罰條件1.違反公司規(guī)章制度遲到、早退、曠工等考勤違規(guī)行為。違反公司保密制度、財(cái)務(wù)制度、安全制度等。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗、串崗、脫崗等。2.工作失誤與失職因工作疏忽導(dǎo)致工作延誤、質(zhì)量問題、安全事故等,給公司造成一定損失。未能履行工作職責(zé),對(duì)工作任務(wù)敷衍了事,影響工作正常開展。3.違反職業(yè)道德泄露公司商業(yè)機(jī)密、技術(shù)秘密等。利用職務(wù)之便謀取私利,損害公司利益。對(duì)同事進(jìn)行惡意詆毀、造謠中傷,破壞團(tuán)隊(duì)和諧氛圍。4.違反勞動(dòng)紀(jì)律在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的活動(dòng),如玩游戲、看視頻、聊天等。未經(jīng)允許在公司內(nèi)吸煙、飲酒、賭博等。(三)懲罰程序1.調(diào)查:由人力資源部門或相關(guān)部門對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查,收集證據(jù),了解事實(shí)真相。2.告知:將調(diào)查結(jié)果告知員工本人,聽取員工的陳述和申辯。3.決定:根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司規(guī)定,由相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)做出懲罰決定。4.執(zhí)行:將懲罰決定書面通知員工,并監(jiān)督執(zhí)行。對(duì)于罰款、降職等懲罰措施,按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。5.申訴:員工如對(duì)懲罰決定不服,可在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi),向人力資源部門提出申訴。人力資源部門應(yīng)在接到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)查,并將復(fù)查結(jié)果反饋給員工。四、日常行為規(guī)范獎(jiǎng)懲(一)考勤管理1.遲到與早退遲到或早退[X]分鐘以內(nèi),每次給予警告,并扣除當(dāng)月績效分[X]分。遲到或早退超過[X]分鐘但不足[X]小時(shí),按曠工半天處理,扣除當(dāng)天工資的[X]%,并扣除當(dāng)月績效分[X]分。遲到或早退超過[X]小時(shí),按曠工一天處理,扣除當(dāng)天工資的[X]%,并扣除當(dāng)月績效分[X]分。2.曠工曠工半天,扣除當(dāng)天工資的[X]%,并扣除當(dāng)月績效分[X]分。曠工一天,扣除當(dāng)天工資的[X]%,并扣除當(dāng)月績效分[X]分,同時(shí)給予警告處分。連續(xù)曠工超過[X]天或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過[X]天,公司有權(quán)予以辭退。(二)工作紀(jì)律1.在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)活動(dòng),首次發(fā)現(xiàn)給予警告,扣除當(dāng)月績效分[X]分;再次發(fā)現(xiàn)罰款[X]元,扣除當(dāng)月績效分[X]分。2.未經(jīng)允許在公司內(nèi)吸煙、飲酒、賭博等,每次罰款[X]元,扣除當(dāng)月績效分[X]分。(三)團(tuán)隊(duì)協(xié)作1.故意不配合團(tuán)隊(duì)工作,影響團(tuán)隊(duì)進(jìn)度,給予警告,扣除當(dāng)月績效分[X]分;造成嚴(yán)重后果的,罰款[X]元,扣除當(dāng)月績效分[X]分。2.對(duì)同事進(jìn)行惡意詆毀、造謠中傷,經(jīng)核實(shí)后,罰款[X]元,扣除當(dāng)月績效分[X]分,情節(jié)嚴(yán)重的給予降職或辭退處理。五、工作業(yè)績獎(jiǎng)懲(一)任務(wù)完成情況1.按時(shí)、高質(zhì)量完成工作任務(wù),給予表揚(yáng),當(dāng)月績效加分[X]分;連續(xù)三個(gè)月表現(xiàn)優(yōu)秀的,給予獎(jiǎng)金[X]元。2.未能按時(shí)完成工作任務(wù),無正當(dāng)理由的,每次扣除當(dāng)月績效分[X]分;因工作延誤給公司造成損失的,根據(jù)損失大小給予相應(yīng)罰款,最高不超過當(dāng)月工資的[X]%。(二)創(chuàng)新與改進(jìn)1.提出創(chuàng)新性建議并被公司采納實(shí)施,根據(jù)效益給予[X]元[X]元獎(jiǎng)金,并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰。2.對(duì)現(xiàn)有工作流程、產(chǎn)品、服務(wù)等進(jìn)行重大改進(jìn),取得顯著成效的,給予晉升機(jī)會(huì)或額外獎(jiǎng)金[X]元。(三)業(yè)務(wù)拓展1.成功開拓新市場、新客戶,為公司帶來新增業(yè)務(wù)收入的,按照新增收入的一定比例給予提成獎(jiǎng)勵(lì),提成比例為[X]%[X]%。2.在項(xiàng)目推進(jìn)過程中發(fā)揮關(guān)鍵作用,為公司節(jié)省成本或創(chuàng)造額外收益的,給予獎(jiǎng)金[X]元[X]元。六、客戶服務(wù)獎(jiǎng)懲(一)客戶滿意度1.客戶滿意度調(diào)查得分在[X]分以上,給予表揚(yáng),當(dāng)月績效加分[X]分;連續(xù)三個(gè)月保持高分的,給予獎(jiǎng)金[X]元。2.客戶滿意度得分低于[X]分,對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行警告,扣除當(dāng)月績效分[X]分;得分連續(xù)兩個(gè)月低于[X]分的,罰款[X]元,扣除當(dāng)月績效分[X]分。(二)客戶投訴處理1.成功處理客戶投訴,客戶滿意度高,為公司挽回聲譽(yù)的,給予獎(jiǎng)金[X]元[X]元,當(dāng)月績效加分[X]分。2.因處理不當(dāng)導(dǎo)致客戶投訴升級(jí),給公司造成不良影響的,罰款[X]元[X]元,扣除當(dāng)月績效分[X]分;情節(jié)嚴(yán)重的給予降職或辭退處理。七、保密與職業(yè)道德獎(jiǎng)懲(一)保密制度1.嚴(yán)格遵守公司保密制度,未發(fā)生任何泄密事件的,給予表揚(yáng),每年評(píng)選保密先進(jìn)個(gè)人,給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。2.因疏忽導(dǎo)致公司機(jī)密泄露,但未造成重大損失的,給予警告,扣除當(dāng)月績效分[X]分;造成重大損失的,辭退并追究法律責(zé)任。(二)職
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