云南保安管理制度VIP

云南保安管理制度一、總則（一）目的為加強公司安全保衛(wèi)工作，規(guī)范保安隊伍管理，保障公司人員和財產(chǎn)安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于云南地區(qū)公司所屬各部門及辦公區(qū)域的保安管理。（三）基本原則1.預(yù)防為主，確保安全。通過建立健全安全防范機制，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.嚴格管理，規(guī)范行為。對保安人員的工作行為進行嚴格規(guī)范，確保其履行職責(zé)。3.服務(wù)至上，文明執(zhí)勤。樹立服務(wù)意識，以文明、禮貌的方式為公司及人員提供安保服務(wù)。二、保安人員錄用與離職（一）錄用1.基本條件年齡在1845周歲之間，身體健康，品行良好，無違法犯罪記錄。具備初中及以上文化程度，有一定的溝通能力和應(yīng)急處理能力。2.招聘流程發(fā)布招聘信息，明確崗位職責(zé)、任職要求等。應(yīng)聘者投遞簡歷，經(jīng)初步篩選后通知面試。面試環(huán)節(jié)包括人力資源部門和保安管理部門共同進行，對應(yīng)聘者的形象、素質(zhì)、溝通能力等進行考察。通過面試者進行背景調(diào)查，確保其無不良記錄。錄用人員辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。3.入職培訓(xùn)新入職保安人員需參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司基本情況、保安職責(zé)、行為規(guī)范、安全知識、應(yīng)急處置等。培訓(xùn)時間不少于[X]天，培訓(xùn)結(jié)束后進行考核，考核合格后方可正式上崗。（二）離職1.辭職保安人員應(yīng)提前[X]天向所在部門提出書面辭職申請，經(jīng)部門負責(zé)人同意后，報人力資源部門審批。2.辭退如保安人員出現(xiàn)下列情況之一，公司可予以辭退：嚴重違反公司規(guī)章制度，經(jīng)多次警告仍不改正的。工作嚴重失職，導(dǎo)致公司財產(chǎn)或人員遭受重大損失的。違反法律法規(guī)，被依法追究刑事責(zé)任的。3.離職手續(xù)辦理保安人員離職時，需辦理以下手續(xù)：歸還公司發(fā)放的制服、裝備、工具等物品。交接工作，填寫工作交接清單，明確交接事項及責(zé)任。結(jié)清工資、獎金等報酬及費用。人力資源部門辦理離職手續(xù)，出具離職證明。三、保安崗位職責(zé)（一）門崗職責(zé)1.負責(zé)公司辦公區(qū)域出入口的值班工作，嚴格執(zhí)行人員、車輛出入登記制度。2.對外來人員進行詢問、核實，經(jīng)相關(guān)部門或人員同意后方可放行，并做好登記。3.檢查出入車輛，防止無關(guān)車輛進入公司區(qū)域，對攜帶物品出門的車輛進行檢查，確保物品符合規(guī)定。4.維護出入口秩序，禁止無關(guān)人員在出入口逗留、滋事。（二）巡邏職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，做好巡邏記錄。2.檢查公司區(qū)域內(nèi)的門窗、水電設(shè)施等是否完好，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告并處理。3.對公司區(qū)域內(nèi)的可疑人員進行盤查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告上級并采取相應(yīng)措施。4.協(xié)助處理公司區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件，保護現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進行調(diào)查。（三）監(jiān)控室職責(zé)1.負責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的操作和管理，確保監(jiān)控設(shè)備正常運行，圖像清晰。2.對監(jiān)控畫面進行實時監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通知相關(guān)崗位保安人員，并做好記錄。3.保存監(jiān)控錄像資料，按規(guī)定期限進行存儲，以備查閱。4.協(xié)助其他部門進行調(diào)查，提供相關(guān)監(jiān)控資料。（四）應(yīng)急處置職責(zé)1.熟悉公司應(yīng)急預(yù)案，掌握各類突發(fā)事件的處置流程和方法。2.在突發(fā)事件發(fā)生時，立即趕赴現(xiàn)場，按照預(yù)案要求進行處置，及時疏散人員，保護公司財產(chǎn)安全。3.及時向上級報告事件情況，配合相關(guān)部門進行救援和調(diào)查工作。四、保安工作紀律（一）考勤紀律1.嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請假，應(yīng)提前按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準不得擅自離崗。（二）著裝紀律1.工作期間必須按規(guī)定著裝，保持制服整潔、得體。2.不得私自改制、轉(zhuǎn)借制服，不得在制服上佩戴與工作無關(guān)的飾品。（三）行為紀律1.遵守法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，不得從事違法違規(guī)活動。2.文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得與公司人員及外來人員發(fā)生爭吵、沖突。3.嚴禁酒后上崗，嚴禁在工作期間抽煙、吃東西、打瞌睡等。4.保守公司秘密，不得泄露公司內(nèi)部信息及工作情況。（四）廉潔紀律1.不得接受供應(yīng)商、客戶或其他相關(guān)方的賄賂、禮品等不正當(dāng)利益。2.不得利用職務(wù)之便為他人謀取私利，不得參與有損公司利益的活動。五、保安培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.保安管理部門應(yīng)根據(jù)公司安全保衛(wèi)工作實際和保安人員業(yè)務(wù)水平，制定年度培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等。3.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋安全知識、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德等方面，不斷提升保安人員的綜合素質(zhì)。（二）培訓(xùn)實施1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專業(yè)人員進行安全知識講座、應(yīng)急處置演練等培訓(xùn)活動。2.鼓勵保安人員參加外部培訓(xùn)課程、研討會等，拓寬知識面，提高業(yè)務(wù)能力。3.培訓(xùn)過程中應(yīng)做好記錄，包括培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容、參加人員等。（三）考核評價1.建立保安人員考核評價制度，定期對保安人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技能、遵守紀律等方面。3.考核方式采用日常檢查、定期考核、客戶評價相結(jié)合的方式。4.根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員進行表彰和獎勵，對不稱職的保安人員進行批評教育、調(diào)整崗位或辭退。六、保安裝備與設(shè)施管理（一）裝備配備1.根據(jù)保安工作需要，為保安人員配備必要的裝備，包括制服、對講機、橡膠棍、強光手電筒、防刺背心等。2.定期對保安裝備進行檢查和維護，確保其性能良好，能夠正常使用。（二）設(shè)施管理1.對公司保安設(shè)施設(shè)備進行統(tǒng)一管理，包括監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、報警裝置等。2.安排專人負責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常檢查、維護和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和處理故障，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.對設(shè)施設(shè)備的更新、改造等事項，應(yīng)按規(guī)定程序進行審批和實施。七、保安服務(wù)監(jiān)督與投訴處理（一）服務(wù)監(jiān)督1.公司設(shè)立保安服務(wù)監(jiān)督小組，定期對保安工作進行檢查和評估。2.監(jiān)督小組通過現(xiàn)場檢查、查看記錄、聽取匯報、客戶反饋等方式，對保安服務(wù)質(zhì)量進行全面監(jiān)督。3.對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。（二）投訴處理1.設(shè)立投訴渠道，如投訴電話、電子郵箱、意見箱等，方便公司人員及外來人員對保安服務(wù)進行投訴。2.接到投訴后，應(yīng)及時進行調(diào)查核實，了解具體情況，分析原因。3.根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對投訴事項進行處理，如對保安人員進行批評教育、責(zé)令改正、給予相應(yīng)處罰等，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。