《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課件3 淘寶網(wǎng)店?duì)I銷VIP

任務(wù)3.1網(wǎng)店市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)3.2網(wǎng)店規(guī)劃任務(wù)3.3網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)1項(xiàng)目三淘寶網(wǎng)店?duì)I銷3學(xué)習(xí)目標(biāo)1、熟悉網(wǎng)店設(shè)立的市場(chǎng)調(diào)研2、熟悉網(wǎng)店市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)分析13.1任務(wù)：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研1.市場(chǎng)需求調(diào)查2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的調(diào)查3.營(yíng)銷因素調(diào)查1一、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容喚起需求收集信息比較選擇購(gòu)買(mǎi)決策購(gòu)后評(píng)價(jià)環(huán)境影響1購(gòu)買(mǎi)決策的信息處理過(guò)程基于惠顧動(dòng)機(jī)的購(gòu)買(mǎi)行為搜索引擎圖標(biāo)廣告站點(diǎn)內(nèi)容品牌的權(quán)威性可靠的信譽(yù)度營(yíng)銷刺激產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷外部刺激經(jīng)濟(jì)技術(shù)文化政治購(gòu)買(mǎi)反應(yīng)文化社會(huì)組織/個(gè)人心理購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程購(gòu)買(mǎi)類型購(gòu)買(mǎi)過(guò)程購(gòu)買(mǎi)者特征產(chǎn)品選擇品牌選擇價(jià)格談判時(shí)機(jī)選擇數(shù)量選擇1購(gòu)買(mǎi)行為一般模型1.網(wǎng)店平臺(tái)的行業(yè)信息2．同類網(wǎng)店的商品信息、客戶反饋3．淘寶合作營(yíng)銷中的網(wǎng)店信息4．網(wǎng)店平臺(tái)的廣告5．網(wǎng)店研究報(bào)告1二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的渠道1．收集并分析擬設(shè)立網(wǎng)店的供應(yīng)商資源（淘寶、阿里巴巴及網(wǎng)下市場(chǎng)）2．收集并分析擬設(shè)立網(wǎng)店的同類網(wǎng)店的信息（淘寶、阿里巴巴）3．比較并分析同類網(wǎng)店的營(yíng)銷策略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4．撰寫(xiě)網(wǎng)店設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)1、熟悉新開(kāi)網(wǎng)店定位2、熟悉網(wǎng)店整合營(yíng)銷13.2任務(wù)：網(wǎng)店規(guī)劃1．分析擬設(shè)立網(wǎng)店的目標(biāo)市場(chǎng)需求2．對(duì)擬建立網(wǎng)店的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分3．選擇合適的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)4．為擬建立網(wǎng)店定位5．搜集并分享網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的成功案例并上傳教學(xué)論壇6．為擬建網(wǎng)店選擇恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略7．制訂擬建網(wǎng)店的營(yíng)銷計(jì)劃1實(shí)訓(xùn)3.2學(xué)習(xí)目標(biāo)1、熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和方法的應(yīng)用技巧2、熟悉網(wǎng)店?duì)I銷策略綜合應(yīng)用13.3任務(wù)：網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)引人注目的商品展示值得信賴的網(wǎng)店布置感召行動(dòng)的網(wǎng)店現(xiàn)場(chǎng)推廣1一、提高網(wǎng)店成交率1、商品陳列吸引眼球2、商品圖片清晰悅目3、商品介紹具體生動(dòng)4、商品分類簡(jiǎn)明便利1（一）引人注目的商品展示商品陳列吸引眼球1商品陳列吸引眼球1商品圖片清晰悅目1商品介紹具體生動(dòng)1商品分類簡(jiǎn)明便利1、打造金字招牌2、美化店鋪形象3、建立網(wǎng)上商譽(yù)1（二）值得信賴的網(wǎng)店布置1打造金字招牌1美化店鋪形象(1)1美化店鋪形象(2)1美化店鋪形象(3)1建立網(wǎng)上商譽(yù)1、激發(fā)購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)的促銷活動(dòng)2、與眾不同的互動(dòng)溝通3、鼓勵(lì)再次購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)介紹4、利用店鋪關(guān)聯(lián)的空間提供增值服務(wù)1（三）感召行動(dòng)的網(wǎng)店現(xiàn)場(chǎng)推廣1激發(fā)購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)的促銷活動(dòng)1與不同的互動(dòng)溝通(1)1與不同的互動(dòng)溝通(2)1鼓勵(lì)再次購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)介紹1店鋪關(guān)聯(lián)空間的增值服務(wù)1．根據(jù)淘寶網(wǎng)開(kāi)店教程，分組開(kāi)設(shè)網(wǎng)店并試營(yíng)業(yè)2．比較淘寶旺鋪的功能，選擇旺鋪美化店面3．使用量子統(tǒng)計(jì)4．比較分析成功運(yùn)作的同類網(wǎng)站的店名、店招、欄目設(shè)置、分類，優(yōu)化網(wǎng)店相關(guān)項(xiàng)目5．比較分析成功運(yùn)作的同類網(wǎng)站的商品圖片，改進(jìn)網(wǎng)店商品圖片展示6．搜索店內(nèi)商品，比較并分析排名靠前的商品的關(guān)鍵詞，改進(jìn)商品名7．根據(jù)市場(chǎng)定位，選擇熱銷商品推薦1實(shí)訓(xùn)宣傳網(wǎng)址或店名提供更多的網(wǎng)店鏈接并吸引更多網(wǎng)民點(diǎn)擊鏈接1二、增加網(wǎng)店流量1、積極參加淘寶網(wǎng)組織的合作推廣活動(dòng)2、公共關(guān)系3、合理設(shè)置溝通工具4、線下推廣1（一）宣傳網(wǎng)址或店名1淘寶網(wǎng)組織的合作推廣活動(dòng)1公共關(guān)系（社區(qū)營(yíng)銷）1合理設(shè)置溝通工具(旺旺的簽名)1線下推廣1、友情鏈接2、搜索引擎優(yōu)化3、組建網(wǎng)上連鎖店4、站外推廣1（二）提供更多的網(wǎng)店鏈接并吸引更多網(wǎng)民點(diǎn)擊鏈接合作伙伴1友情鏈接1搜索引擎優(yōu)化(關(guān)鍵詞)1組建網(wǎng)上連鎖店（代銷）1站外推廣（淘寶客）1．分享和討論網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)情況2．制