兩非廣告管理制度

兩非廣告管理制度一、總則（一）目的為加強公司廣告管理，規(guī)范“兩非”（非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定和非醫(yī)學需要的選擇性別的人工終止妊娠）相關廣告行為，維護公司良好形象，遵守法律法規(guī)要求，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有涉及廣告宣傳、推廣活動的部門、分支機構及員工，包括但不限于市場部、銷售部、宣傳部等相關人員。（三）基本原則1.合法性原則：廣告內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)，禁止發(fā)布任何違法違規(guī)、違背公序良俗的“兩非”廣告信息。2.真實性原則：廣告所傳達的信息應真實、準確、客觀，不得虛假宣傳或誤導消費者。3.社會責任原則：廣告應體現(xiàn)公司的社會責任，不得宣揚或暗示任何有悖于“兩非”管控政策的理念和行為。二、廣告內(nèi)容審核（一）審核流程1.廣告策劃階段：負責廣告策劃的部門或人員應提前提交廣告策劃方案，詳細說明廣告的主題、內(nèi)容、形式、投放渠道等信息。策劃方案應附帶廣告文案初稿、設計草圖（如有）等相關材料。2.初審：將廣告策劃方案提交至市場部經(jīng)理進行初審。市場部經(jīng)理應依據(jù)本制度及相關法律法規(guī)，對廣告內(nèi)容的合法性、真實性、導向性等方面進行初步審查。重點關注廣告中是否存在涉及“兩非”相關的敏感表述，如暗示胎兒性別鑒定、推薦選擇性別的人工終止妊娠等內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)潛在問題，市場部經(jīng)理應及時與策劃人員溝通，要求其進行修改或補充說明。3.復審：初審通過后的廣告策劃方案提交至公司分管領導進行復審。分管領導應從整體業(yè)務角度以及公司形象維護等方面對廣告進行審核，確保廣告內(nèi)容與公司品牌定位和市場策略相符，同時再次確認廣告不存在違反“兩非”規(guī)定及其他法律法規(guī)的情況。對于重要廣告或涉及重大業(yè)務領域的廣告，分管領導可組織相關部門進行聯(lián)合評審，充分聽取各方意見。4.終審：經(jīng)過初審和復審后的廣告方案最終提交至公司總經(jīng)理進行終審?？偨?jīng)理對廣告的整體質(zhì)量、合規(guī)性、市場影響等進行全面評估，做出最后的審批決定。只有終審通過的廣告策劃方案才能進入制作和投放環(huán)節(jié)。（二）審核要點1.法律法規(guī)合規(guī)性：廣告內(nèi)容必須嚴格遵守《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國母嬰保健法》《禁止非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別人工終止妊娠的規(guī)定》等相關法律法規(guī)，確保不出現(xiàn)任何違法違規(guī)內(nèi)容。2.內(nèi)容準確性：廣告所傳達的產(chǎn)品或服務信息應準確無誤，不得夸大功效、虛假承諾。涉及醫(yī)療服務或產(chǎn)品的廣告，應確保醫(yī)療資質(zhì)、技術水平等信息真實可靠，并符合醫(yī)療衛(wèi)生管理相關規(guī)定。3.性別歧視與“兩非”關聯(lián)審查：仔細審查廣告內(nèi)容中是否存在性別歧視的暗示或直接表述，如暗示某種產(chǎn)品或服務更適合特定性別的人群，以及是否涉及“兩非”相關的隱晦信息。例如，避免使用諸如“專為生男/女孩設計”“確保胎兒性別符合意愿”等可能誤導消費者進行“兩非”行為的表述。4.情感導向與社會影響：評估廣告內(nèi)容所傳遞的情感導向，應積極健康，符合社會主流價值觀。避免出現(xiàn)可能引發(fā)不良社會影響或違背社會公德的內(nèi)容，如過度渲染性別偏好、對非意愿性別的歧視等。三、廣告制作管理（一）制作要求1.依據(jù)終審通過的廣告策劃方案進行制作，確保廣告內(nèi)容準確體現(xiàn)策劃意圖。制作人員應熟悉廣告審核意見，嚴格按照要求進行制作，不得擅自更改廣告核心內(nèi)容。2.廣告制作過程中，應注重畫面質(zhì)量、音頻效果、文字排版等方面的專業(yè)性。確保廣告能夠清晰、準確地傳達信息，同時具有良好的視覺和聽覺效果，提升廣告的吸引力和傳播力。3.在廣告設計和制作過程中，應充分考慮不同投放渠道的特點和要求。例如，針對電視廣告，要注意畫面的色彩搭配、動態(tài)效果以及與音頻的協(xié)調(diào)性；對于網(wǎng)絡廣告，要考慮頁面布局、加載速度、互動功能等因素，確保廣告在各種渠道上都能達到最佳展示效果。（二）制作過程監(jiān)督1.設立專門的廣告制作監(jiān)督崗位或安排專人負責對廣告制作過程進行全程監(jiān)督。監(jiān)督人員應定期檢查制作進度，確保制作工作按照計劃有序進行。2.監(jiān)督人員應參與廣告制作的關鍵環(huán)節(jié)，對制作內(nèi)容進行實時審查。重點檢查廣告內(nèi)容是否符合審核要求，是否存在制作失誤或與策劃方案不一致的情況。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應及時向制作團隊反饋，并要求其立即整改。3.在廣告制作完成后，監(jiān)督人員應進行全面的驗收工作。對照審核意見和策劃方案，檢查廣告的內(nèi)容準確性、畫面質(zhì)量、音頻效果、文字排版等各項指標是否達標。驗收合格后方可交付使用。四、廣告投放管理（一）投放渠道選擇1.廣告投放渠道應根據(jù)廣告目標受眾、產(chǎn)品或服務特點以及公司市場策略進行綜合選擇。優(yōu)先選擇合法合規(guī)、信譽良好、受眾覆蓋面廣且與“兩非”管控政策相符的投放渠道，如主流電視臺、廣播電臺、正規(guī)網(wǎng)站、紙質(zhì)媒體等。2.對于新興的廣告投放渠道，如社交媒體平臺、短視頻平臺等，在選擇時要特別謹慎。需對平臺的管理規(guī)定、用戶群體特征進行深入了解，確保在該平臺投放的廣告不會違反“兩非”規(guī)定及其他法律法規(guī)要求。同時，要密切關注平臺的政策變化，及時調(diào)整廣告投放策略。3.禁止在任何非法渠道或可能傳播“兩非”相關有害信息的渠道投放廣告，如非法小廣告張貼點、涉及非法醫(yī)療服務的網(wǎng)站、宣揚性別歧視的論壇等。（二）投放流程1.廣告投放部門應提前制定詳細的廣告投放計劃，明確投放渠道、投放時間、投放頻率、投放預算等信息。投放計劃應報市場部備案，并經(jīng)分管領導審核通過后實施。2.在廣告投放前，投放部門應再次確認廣告內(nèi)容的合法性和準確性，確保投放的廣告符合審核要求。同時，與投放渠道溝通協(xié)調(diào)，確保廣告按時、準確投放。3.廣告投放過程中，投放部門應密切關注廣告投放效果，定期收集和分析投放數(shù)據(jù)，如曝光量、點擊量、轉(zhuǎn)化率等。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果，及時調(diào)整投放策略，優(yōu)化廣告投放效果。如發(fā)現(xiàn)廣告出現(xiàn)異常情況，如被投訴、被監(jiān)管部門警告等，應立即停止投放，并及時向上級報告，采取相應的整改措施。4.廣告投放結束后，投放部門應總結投放經(jīng)驗，撰寫投放效果評估報告。報告內(nèi)容應包括投放目標達成情況、投放策略執(zhí)行情況、存在問題及改進建議等。投放效果評估報告應提交至市場部存檔，并作為今后廣告投放決策的參考依據(jù)。五、廣告監(jiān)測與反饋（一）監(jiān)測機制1.建立廣告監(jiān)測體系，通過多種方式對投放的廣告進行實時監(jiān)測。監(jiān)測內(nèi)容包括廣告的播放/展示情況、內(nèi)容是否被篡改、受眾反饋以及是否存在違法違規(guī)行為等。2.利用專業(yè)的廣告監(jiān)測工具和平臺，對電視、廣播、網(wǎng)絡等渠道的廣告進行自動監(jiān)測。定期收集監(jiān)測數(shù)據(jù)，形成監(jiān)測報表，以便及時發(fā)現(xiàn)廣告投放過程中出現(xiàn)的問題。3.安排專人負責對廣告受眾反饋進行收集和整理。通過在線客服、熱線電話、問卷調(diào)查等方式，了解消費者對廣告的看法、意見和疑問。關注社會輿論動態(tài)，及時掌握廣告在社會上引起的反響，特別是涉及“兩非”相關的輿論信息。（二）反饋處理1.對于監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)的廣告內(nèi)容問題、播放/展示異常情況或受眾反饋的負面信息，應及時進行記錄和整理，并迅速反饋至相關責任部門。責任部門應在接到反饋信息后，立即展開調(diào)查和分析，確定問題產(chǎn)生的原因。2.根據(jù)問題的嚴重程度和性質(zhì)，采取相應的處理措施。對于一般性問題，如廣告畫面出現(xiàn)小瑕疵、受眾提出輕微疑問等，責任部門應及時進行整改和回復，確保問題得到妥善解決。對于涉及違法違規(guī)或可能引發(fā)重大社會影響的問題，如廣告中出現(xiàn)“兩非”相關敏感內(nèi)容、被大量投訴舉報等，應立即停止廣告投放，并啟動應急處理機制，配合相關部門進行調(diào)查和整改。3.將廣告監(jiān)測與反饋情況納入公司廣告管理工作的績效考核體系。對在廣告監(jiān)測與反饋工作中表現(xiàn)出色，能夠及時發(fā)現(xiàn)并有效處理問題的部門和個人給予獎勵；對因工作疏忽導致問題未能及時發(fā)現(xiàn)和處理，造成不良影響的部門和個人進行嚴肅問責。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.發(fā)布涉及“兩非”相關違法違規(guī)內(nèi)容的廣告，如宣傳非醫(yī)學需要的胎兒性別鑒定方法、推薦選擇性別的人工終止妊娠服務等。2.廣告內(nèi)容存在虛假宣傳、誤導消費者，且可能對消費者權益造成損害的行為，同時違反“兩非”管控政策精神，如夸大醫(yī)療服務效果、虛假承諾胎兒性別選擇等。3.未經(jīng)審核擅自發(fā)布廣告，或在廣告制作、投放過程中故意違反審核意見，擅自更改廣告內(nèi)容的行為。4.在禁止投放的渠道發(fā)布廣告，或通過不正當手段干擾廣告監(jiān)測工作，逃避監(jiān)管的行為。（二）處理措施1.對于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的部門或個人，給予警告處分，并責令其立即整改違規(guī)廣告。整改完成后，提交整改報告，經(jīng)審核通過后方可繼續(xù)開展廣告相關工作。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴重的部門或個人，除給予警告處分外，還將視情節(jié)輕重采取進一步的處罰措施，如扣除績效獎金、暫停廣告業(yè)務工作、調(diào)崗直至解除勞動合同等。3.因違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟損失的，違規(guī)部門或個人應承擔相應的賠償責任。賠償金額根據(jù)實際損失情況進行評估確定。4.對于涉及違法犯罪的違規(guī)行為，公司將依法移送司法機關處理，追究相關人員的法律責任。七、培訓與教育（一）培訓內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓：定期組織員工學習與廣告管理相關的法律法規(guī)，重點講解“兩非”相關法律法規(guī)的具體要求和適用范圍。通過案例分析、法規(guī)解讀等方式，加深員工對法律法規(guī)的理解和認識，確保員工在廣告工作中知法守法。2.廣告業(yè)務培訓：開展廣告策劃、制作、審核、投放等業(yè)務流程的培訓，提高員工的專業(yè)技能水平。培訓內(nèi)容包括廣告創(chuàng)意設計、文案撰寫技巧、廣告投放策略、廣告監(jiān)測與評估方法等。同時，注重培養(yǎng)員工的法律意識和社會責任意識，使其在廣告業(yè)務操作過程中能夠自覺遵守法律法規(guī)和公司制度。3.“兩非”政策培訓：深入解讀“兩非”管控政策的背景、意義和目標，使員工充分認識到“兩非”行為的危害性以及公司在廣告管理中遵守相關政策的重要性。通過政策培訓，引導員工樹立正確的廣告宣傳觀念，自覺抵制任何涉及“兩非”的廣告行為。（二）培訓方式1.內(nèi)部培訓：定期邀請法律專家、廣告行業(yè)資深人士等進行內(nèi)部授課，為員工講解法律法規(guī)和廣告業(yè)務知識。內(nèi)部培訓可以采用集中授課、專題講座、小組討論等多種形式，提高培訓效果。2.在線學習平臺：建立公司內(nèi)部的在線學習平臺，上傳與廣告管理和“兩非”政策相關的培訓資料、視頻課程等。員工可以根據(jù)自己的時間和需求，自主進行學習。在線學習平臺還可