兩非廣告管理制度

兩非廣告管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司廣告管理，規(guī)范“兩非”（非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定和非醫(yī)學(xué)需要的選擇性別的人工終止妊娠）相關(guān)廣告行為，維護(hù)公司良好形象，遵守法律法規(guī)要求，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有涉及廣告宣傳、推廣活動的部門、分支機(jī)構(gòu)及員工，包括但不限于市場部、銷售部、宣傳部等相關(guān)人員。（三）基本原則1.合法性原則：廣告內(nèi)容必須符合國家法律法規(guī)，禁止發(fā)布任何違法違規(guī)、違背公序良俗的“兩非”廣告信息。2.真實性原則：廣告所傳達(dá)的信息應(yīng)真實、準(zhǔn)確、客觀，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)消費者。3.社會責(zé)任原則：廣告應(yīng)體現(xiàn)公司的社會責(zé)任，不得宣揚(yáng)或暗示任何有悖于“兩非”管控政策的理念和行為。二、廣告內(nèi)容審核（一）審核流程1.廣告策劃階段：負(fù)責(zé)廣告策劃的部門或人員應(yīng)提前提交廣告策劃方案，詳細(xì)說明廣告的主題、內(nèi)容、形式、投放渠道等信息。策劃方案應(yīng)附帶廣告文案初稿、設(shè)計草圖（如有）等相關(guān)材料。2.初審：將廣告策劃方案提交至市場部經(jīng)理進(jìn)行初審。市場部經(jīng)理應(yīng)依據(jù)本制度及相關(guān)法律法規(guī)，對廣告內(nèi)容的合法性、真實性、導(dǎo)向性等方面進(jìn)行初步審查。重點關(guān)注廣告中是否存在涉及“兩非”相關(guān)的敏感表述，如暗示胎兒性別鑒定、推薦選擇性別的人工終止妊娠等內(nèi)容。如發(fā)現(xiàn)潛在問題，市場部經(jīng)理應(yīng)及時與策劃人員溝通，要求其進(jìn)行修改或補(bǔ)充說明。3.復(fù)審：初審?fù)ㄟ^后的廣告策劃方案提交至公司分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行復(fù)審。分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從整體業(yè)務(wù)角度以及公司形象維護(hù)等方面對廣告進(jìn)行審核，確保廣告內(nèi)容與公司品牌定位和市場策略相符，同時再次確認(rèn)廣告不存在違反“兩非”規(guī)定及其他法律法規(guī)的情況。對于重要廣告或涉及重大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的廣告，分管領(lǐng)導(dǎo)可組織相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合評審，充分聽取各方意見。4.終審：經(jīng)過初審和復(fù)審后的廣告方案最終提交至公司總經(jīng)理進(jìn)行終審?？偨?jīng)理對廣告的整體質(zhì)量、合規(guī)性、市場影響等進(jìn)行全面評估，做出最后的審批決定。只有終審?fù)ㄟ^的廣告策劃方案才能進(jìn)入制作和投放環(huán)節(jié)。（二）審核要點1.法律法規(guī)合規(guī)性：廣告內(nèi)容必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國母嬰保健法》《禁止非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定和選擇性別人工終止妊娠的規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，確保不出現(xiàn)任何違法違規(guī)內(nèi)容。2.內(nèi)容準(zhǔn)確性：廣告所傳達(dá)的產(chǎn)品或服務(wù)信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤，不得夸大功效、虛假承諾。涉及醫(yī)療服務(wù)或產(chǎn)品的廣告，應(yīng)確保醫(yī)療資質(zhì)、技術(shù)水平等信息真實可靠，并符合醫(yī)療衛(wèi)生管理相關(guān)規(guī)定。3.性別歧視與“兩非”關(guān)聯(lián)審查：仔細(xì)審查廣告內(nèi)容中是否存在性別歧視的暗示或直接表述，如暗示某種產(chǎn)品或服務(wù)更適合特定性別的人群，以及是否涉及“兩非”相關(guān)的隱晦信息。例如，避免使用諸如“專為生男/女孩設(shè)計”“確保胎兒性別符合意愿”等可能誤導(dǎo)消費者進(jìn)行“兩非”行為的表述。4.情感導(dǎo)向與社會影響：評估廣告內(nèi)容所傳遞的情感導(dǎo)向，應(yīng)積極健康，符合社會主流價值觀。避免出現(xiàn)可能引發(fā)不良社會影響或違背社會公德的內(nèi)容，如過度渲染性別偏好、對非意愿性別的歧視等。三、廣告制作管理（一）制作要求1.依據(jù)終審?fù)ㄟ^的廣告策劃方案進(jìn)行制作，確保廣告內(nèi)容準(zhǔn)確體現(xiàn)策劃意圖。制作人員應(yīng)熟悉廣告審核意見，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行制作，不得擅自更改廣告核心內(nèi)容。2.廣告制作過程中，應(yīng)注重畫面質(zhì)量、音頻效果、文字排版等方面的專業(yè)性。確保廣告能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，同時具有良好的視覺和聽覺效果，提升廣告的吸引力和傳播力。3.在廣告設(shè)計和制作過程中，應(yīng)充分考慮不同投放渠道的特點和要求。例如，針對電視廣告，要注意畫面的色彩搭配、動態(tài)效果以及與音頻的協(xié)調(diào)性；對于網(wǎng)絡(luò)廣告，要考慮頁面布局、加載速度、互動功能等因素，確保廣告在各種渠道上都能達(dá)到最佳展示效果。（二）制作過程監(jiān)督1.設(shè)立專門的廣告制作監(jiān)督崗位或安排專人負(fù)責(zé)對廣告制作過程進(jìn)行全程監(jiān)督。監(jiān)督人員應(yīng)定期檢查制作進(jìn)度，確保制作工作按照計劃有序進(jìn)行。2.監(jiān)督人員應(yīng)參與廣告制作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對制作內(nèi)容進(jìn)行實時審查。重點檢查廣告內(nèi)容是否符合審核要求，是否存在制作失誤或與策劃方案不一致的情況。對于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時向制作團(tuán)隊反饋，并要求其立即整改。3.在廣告制作完成后，監(jiān)督人員應(yīng)進(jìn)行全面的驗收工作。對照審核意見和策劃方案，檢查廣告的內(nèi)容準(zhǔn)確性、畫面質(zhì)量、音頻效果、文字排版等各項指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)。驗收合格后方可交付使用。四、廣告投放管理（一）投放渠道選擇1.廣告投放渠道應(yīng)根據(jù)廣告目標(biāo)受眾、產(chǎn)品或服務(wù)特點以及公司市場策略進(jìn)行綜合選擇。優(yōu)先選擇合法合規(guī)、信譽(yù)良好、受眾覆蓋面廣且與“兩非”管控政策相符的投放渠道，如主流電視臺、廣播電臺、正規(guī)網(wǎng)站、紙質(zhì)媒體等。2.對于新興的廣告投放渠道，如社交媒體平臺、短視頻平臺等，在選擇時要特別謹(jǐn)慎。需對平臺的管理規(guī)定、用戶群體特征進(jìn)行深入了解，確保在該平臺投放的廣告不會違反“兩非”規(guī)定及其他法律法規(guī)要求。同時，要密切關(guān)注平臺的政策變化，及時調(diào)整廣告投放策略。3.禁止在任何非法渠道或可能傳播“兩非”相關(guān)有害信息的渠道投放廣告，如非法小廣告張貼點、涉及非法醫(yī)療服務(wù)的網(wǎng)站、宣揚(yáng)性別歧視的論壇等。（二）投放流程1.廣告投放部門應(yīng)提前制定詳細(xì)的廣告投放計劃，明確投放渠道、投放時間、投放頻率、投放預(yù)算等信息。投放計劃應(yīng)報市場部備案，并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核通過后實施。2.在廣告投放前，投放部門應(yīng)再次確認(rèn)廣告內(nèi)容的合法性和準(zhǔn)確性，確保投放的廣告符合審核要求。同時，與投放渠道溝通協(xié)調(diào)，確保廣告按時、準(zhǔn)確投放。3.廣告投放過程中，投放部門應(yīng)密切關(guān)注廣告投放效果，定期收集和分析投放數(shù)據(jù)，如曝光量、點擊量、轉(zhuǎn)化率等。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時調(diào)整投放策略，優(yōu)化廣告投放效果。如發(fā)現(xiàn)廣告出現(xiàn)異常情況，如被投訴、被監(jiān)管部門警告等，應(yīng)立即停止投放，并及時向上級報告，采取相應(yīng)的整改措施。4.廣告投放結(jié)束后，投放部門應(yīng)總結(jié)投放經(jīng)驗，撰寫投放效果評估報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括投放目標(biāo)達(dá)成情況、投放策略執(zhí)行情況、存在問題及改進(jìn)建議等。投放效果評估報告應(yīng)提交至市場部存檔，并作為今后廣告投放決策的參考依據(jù)。五、廣告監(jiān)測與反饋（一）監(jiān)測機(jī)制1.建立廣告監(jiān)測體系，通過多種方式對投放的廣告進(jìn)行實時監(jiān)測。監(jiān)測內(nèi)容包括廣告的播放/展示情況、內(nèi)容是否被篡改、受眾反饋以及是否存在違法違規(guī)行為等。2.利用專業(yè)的廣告監(jiān)測工具和平臺，對電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等渠道的廣告進(jìn)行自動監(jiān)測。定期收集監(jiān)測數(shù)據(jù)，形成監(jiān)測報表，以便及時發(fā)現(xiàn)廣告投放過程中出現(xiàn)的問題。3.安排專人負(fù)責(zé)對廣告受眾反饋進(jìn)行收集和整理。通過在線客服、熱線電話、問卷調(diào)查等方式，了解消費者對廣告的看法、意見和疑問。關(guān)注社會輿論動態(tài)，及時掌握廣告在社會上引起的反響，特別是涉及“兩非”相關(guān)的輿論信息。（二）反饋處理1.對于監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)的廣告內(nèi)容問題、播放/展示異常情況或受眾反饋的負(fù)面信息，應(yīng)及時進(jìn)行記錄和整理，并迅速反饋至相關(guān)責(zé)任部門。責(zé)任部門應(yīng)在接到反饋信息后，立即展開調(diào)查和分析，確定問題產(chǎn)生的原因。2.根據(jù)問題的嚴(yán)重程度和性質(zhì)，采取相應(yīng)的處理措施。對于一般性問題，如廣告畫面出現(xiàn)小瑕疵、受眾提出輕微疑問等，責(zé)任部門應(yīng)及時進(jìn)行整改和回復(fù)，確保問題得到妥善解決。對于涉及違法違規(guī)或可能引發(fā)重大社會影響的問題，如廣告中出現(xiàn)“兩非”相關(guān)敏感內(nèi)容、被大量投訴舉報等，應(yīng)立即停止廣告投放，并啟動應(yīng)急處理機(jī)制，配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和整改。3.將廣告監(jiān)測與反饋情況納入公司廣告管理工作的績效考核體系。對在廣告監(jiān)測與反饋工作中表現(xiàn)出色，能夠及時發(fā)現(xiàn)并有效處理問題的部門和個人給予獎勵；對因工作疏忽導(dǎo)致問題未能及時發(fā)現(xiàn)和處理，造成不良影響的部門和個人進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.發(fā)布涉及“兩非”相關(guān)違法違規(guī)內(nèi)容的廣告，如宣傳非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定方法、推薦選擇性別的人工終止妊娠服務(wù)等。2.廣告內(nèi)容存在虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者，且可能對消費者權(quán)益造成損害的行為，同時違反“兩非”管控政策精神，如夸大醫(yī)療服務(wù)效果、虛假承諾胎兒性別選擇等。3.未經(jīng)審核擅自發(fā)布廣告，或在廣告制作、投放過程中故意違反審核意見，擅自更改廣告內(nèi)容的行為。4.在禁止投放的渠道發(fā)布廣告，或通過不正當(dāng)手段干擾廣告監(jiān)測工作，逃避監(jiān)管的行為。（二）處理措施1.對于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的部門或個人，給予警告處分，并責(zé)令其立即整改違規(guī)廣告。整改完成后，提交整改報告，經(jīng)審核通過后方可繼續(xù)開展廣告相關(guān)工作。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的部門或個人，除給予警告處分外，還將視情節(jié)輕重采取進(jìn)一步的處罰措施，如扣除績效獎金、暫停廣告業(yè)務(wù)工作、調(diào)崗直至解除勞動合同等。3.因違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，違規(guī)部門或個人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)實際損失情況進(jìn)行評估確定。4.對于涉及違法犯罪的違規(guī)行為，公司將依法移送司法機(jī)關(guān)處理，追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。七、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓(xùn)：定期組織員工學(xué)習(xí)與廣告管理相關(guān)的法律法規(guī)，重點講解“兩非”相關(guān)法律法規(guī)的具體要求和適用范圍。通過案例分析、法規(guī)解讀等方式，加深員工對法律法規(guī)的理解和認(rèn)識，確保員工在廣告工作中知法守法。2.廣告業(yè)務(wù)培訓(xùn)：開展廣告策劃、制作、審核、投放等業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括廣告創(chuàng)意設(shè)計、文案撰寫技巧、廣告投放策略、廣告監(jiān)測與評估方法等。同時，注重培養(yǎng)員工的法律意識和社會責(zé)任意識，使其在廣告業(yè)務(wù)操作過程中能夠自覺遵守法律法規(guī)和公司制度。3.“兩非”政策培訓(xùn)：深入解讀“兩非”管控政策的背景、意義和目標(biāo)，使員工充分認(rèn)識到“兩非”行為的危害性以及公司在廣告管理中遵守相關(guān)政策的重要性。通過政策培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立正確的廣告宣傳觀念，自覺抵制任何涉及“兩非”的廣告行為。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期邀請法律專家、廣告行業(yè)資深人士等進(jìn)行內(nèi)部授課，為員工講解法律法規(guī)和廣告業(yè)務(wù)知識。內(nèi)部培訓(xùn)可以采用集中授課、專題講座、小組討論等多種形式，提高培訓(xùn)效果。2.在線學(xué)習(xí)平臺：建立公司內(nèi)部的在線學(xué)習(xí)平臺，上傳與廣告管理和“兩非”政策相關(guān)的培訓(xùn)資料、視頻課程等。員工可以根據(jù)自己的時間和需求，自主進(jìn)行學(xué)習(xí)。在線學(xué)習(xí)平臺還可