東航人員管理制度VIP

東航人員管理制度一、總則（一）目的本制度旨在建立科學(xué)、規(guī)范、有效的人員管理體系，確保中國(guó)東方航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“東航”）各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，提高員工素質(zhì)，優(yōu)化人力資源配置，提升公司整體運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。（二）適用范圍本制度適用于東航總部及各分子公司全體員工。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保人員管理工作合法合規(guī)。2.公平公正原則：在人員招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、薪酬福利等方面，堅(jiān)持公平公正，保障員工合法權(quán)益。3.以人為本原則：關(guān)注員工需求，尊重員工個(gè)性，促進(jìn)員工全面發(fā)展，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。4.效率優(yōu)先原則：優(yōu)化人員配置，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司效益最大化。5.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，適時(shí)調(diào)整人員管理策略，保持人員隊(duì)伍的活力和適應(yīng)性。二、招聘與配置（一）招聘計(jì)劃1.各部門(mén)根據(jù)年度業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和崗位需求，提前制定人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求、招聘時(shí)間等信息。2.人力資源部門(mén)匯總各部門(mén)招聘計(jì)劃，結(jié)合公司人力資源規(guī)劃，進(jìn)行綜合平衡和審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施。（二）招聘渠道1.內(nèi)部招聘：通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)站、公告欄等渠道發(fā)布招聘信息，鼓勵(lì)員工自薦或推薦合適人選。2.外部招聘：包括招聘網(wǎng)站、校園招聘、人才市場(chǎng)、社交媒體、獵頭公司等多種渠道，廣泛吸引各類優(yōu)秀人才。（三）招聘流程1.簡(jiǎn)歷篩選：人力資源部門(mén)對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，確定符合基本條件的候選人名單。2.面試：根據(jù)崗位要求，組織候選人進(jìn)行面試，面試形式包括但不限于單面、群面、專業(yè)面試等。面試過(guò)程中，全面評(píng)估候選人的專業(yè)知識(shí)、技能、綜合素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)等。3.筆試：對(duì)于部分崗位，可根據(jù)需要組織筆試，進(jìn)一步考察候選人的專業(yè)知識(shí)和能力。4.背景調(diào)查：對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、職業(yè)資格等信息的真實(shí)性。5.錄用決策：綜合面試、筆試、背景調(diào)查結(jié)果，確定最終錄用人員名單，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)放錄用通知。（四）人員配置1.根據(jù)員工的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等因素，結(jié)合崗位需求，進(jìn)行合理的人員配置，確保員工與崗位匹配度高。2.對(duì)于關(guān)鍵崗位和重要項(xiàng)目，實(shí)行競(jìng)聘上崗制度，選拔優(yōu)秀人才擔(dān)任相應(yīng)職務(wù)。3.建立員工崗位輪換機(jī)制，定期安排員工進(jìn)行崗位輪換，拓寬員工視野，提升員工綜合能力。三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（一）培訓(xùn)需求分析1.人力資源部門(mén)定期組織開(kāi)展培訓(xùn)需求調(diào)查，了解員工的培訓(xùn)需求和職業(yè)發(fā)展期望。2.各部門(mén)結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展和員工實(shí)際工作情況，提出本部門(mén)的培訓(xùn)需求，與人力資源部門(mén)共同制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.人力資源部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等信息。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等各類培訓(xùn)項(xiàng)目，滿足不同員工群體的需求。（三）培訓(xùn)實(shí)施1.內(nèi)部培訓(xùn)：充分利用公司內(nèi)部資源，選拔優(yōu)秀員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，開(kāi)展各類內(nèi)部培訓(xùn)課程。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，有針對(duì)性地選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程、研討會(huì)、講座等。3.在線學(xué)習(xí)：搭建在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，方便員工隨時(shí)隨地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。4.實(shí)踐鍛煉：通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐、輪崗實(shí)習(xí)等方式，讓員工在實(shí)際工作中鍛煉能力，積累經(jīng)驗(yàn)。（四）培訓(xùn)效果評(píng)估1.建立培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制，采用考試、考核、問(wèn)卷調(diào)查、員工反饋等多種方式，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行全面評(píng)估。2.根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。3.將培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果與員工績(jī)效考核、晉升、薪酬調(diào)整等掛鉤，激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)。（五）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為員工提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，幫助員工制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2.根據(jù)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，支持員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。3.建立員工職業(yè)發(fā)展檔案，記錄員工的培訓(xùn)經(jīng)歷、工作業(yè)績(jī)、職業(yè)發(fā)展軌跡等信息，為員工職業(yè)發(fā)展提供參考依據(jù)。四、績(jī)效管理（一）績(jī)效計(jì)劃制定1.年初，上級(jí)主管與員工共同制定績(jī)效計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、工作任務(wù)、考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核周期等內(nèi)容。2.績(jī)效計(jì)劃應(yīng)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)工作計(jì)劃緊密結(jié)合，具有可衡量性和可操作性。（二）績(jī)效執(zhí)行與監(jiān)控1.在績(jī)效周期內(nèi)，上級(jí)主管定期與員工進(jìn)行溝通，了解工作進(jìn)展情況，及時(shí)給予指導(dǎo)和支持，確保績(jī)效目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。2.員工應(yīng)按照績(jī)效計(jì)劃認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極完成工作任務(wù)，定期向上級(jí)主管匯報(bào)工作進(jìn)展情況。（三）績(jī)效考核1.績(jī)效考核周期分為月度、季度、年度，根據(jù)不同崗位特點(diǎn)和工作性質(zhì)，選擇合適的考核周期。2.績(jī)效考核方式包括上級(jí)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)等多種方式，確?？己私Y(jié)果客觀公正。3.考核指標(biāo)應(yīng)包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面，全面評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。4.人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施績(jī)效考核工作，確?？己诉^(guò)程規(guī)范、透明。（四）績(jī)效反饋與溝通1.績(jī)效考核結(jié)束后，上級(jí)主管及時(shí)與員工進(jìn)行績(jī)效反饋溝通，肯定員工的工作成績(jī)，指出存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)建議和措施。2.員工對(duì)績(jī)效考核結(jié)果如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，公司將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。（五）績(jī)效結(jié)果應(yīng)用1.將績(jī)效考核結(jié)果與員工薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等掛鉤，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用。2.對(duì)于績(jī)效考核優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和資源；對(duì)于績(jī)效考核不達(dá)標(biāo)或連續(xù)不達(dá)標(biāo)的員工，進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)、調(diào)崗或辭退處理。五、薪酬福利管理（一）薪酬體系1.建立以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬體系，包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼補(bǔ)貼等部分。2.基本工資根據(jù)員工所在崗位的職責(zé)、工作難度、任職要求等因素確定，體現(xiàn)崗位價(jià)值。3.績(jī)效工資與員工績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放，激勵(lì)員工提高工作績(jī)效。4.獎(jiǎng)金根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、部門(mén)業(yè)績(jī)和員工個(gè)人貢獻(xiàn)等因素發(fā)放，體現(xiàn)公司與員工的利益共享。5.津貼補(bǔ)貼包括崗位津貼、加班補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼等，根據(jù)實(shí)際工作情況發(fā)放。（二）薪酬調(diào)整1.定期調(diào)整：根據(jù)公司薪酬政策和市場(chǎng)薪酬水平變化，每年定期對(duì)員工薪酬進(jìn)行調(diào)整。2.不定期調(diào)整：根據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果、崗位變動(dòng)、公司經(jīng)營(yíng)狀況等因素，不定期對(duì)員工薪酬進(jìn)行調(diào)整。（三）福利管理1.法定福利：按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等法定福利。2.企業(yè)福利：提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等帶薪假期；發(fā)放節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等企業(yè)福利；建立員工食堂、宿舍、健身房等福利設(shè)施，改善員工工作生活條件。六、員工關(guān)系管理（一）勞動(dòng)合同管理1.員工入職時(shí)，公司按照國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定與員工簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。2.人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、解除、終止等管理工作，確保勞動(dòng)合同管理合法合規(guī)。3.定期對(duì)勞動(dòng)合同進(jìn)行梳理，及時(shí)提醒員工勞動(dòng)合同到期情況，辦理續(xù)簽或終止手續(xù)。（二）勞動(dòng)爭(zhēng)議處理1.建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解勞動(dòng)爭(zhēng)議，維護(hù)公司和員工的合法權(quán)益。2.當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，員工可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決。公司積極配合員工處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，按照法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（三）員工關(guān)懷與溝通1.關(guān)注員工身心健康，定期組織開(kāi)展員工健康體檢、心理咨詢等活動(dòng)，為員工提供健康保障。2.建立員工溝通機(jī)制，通過(guò)員工座談會(huì)、意見(jiàn)箱、內(nèi)部網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道，及時(shí)了解員工的意見(jiàn)和建議，解決員工關(guān)心的問(wèn)題。3.組織開(kāi)展豐富多彩的員工文化活動(dòng)，如文體比賽、團(tuán)建活動(dòng)、節(jié)日慶?；顒?dòng)等，增強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感。七、人事檔案管理（一）檔案建立1.員工入職時(shí)，人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)為員工建立人事檔案，收集員工的個(gè)人基本信息、學(xué)歷證書(shū)、工作經(jīng)歷、培訓(xùn)記錄、績(jī)效考核結(jié)果、薪酬福利記錄等相關(guān)資料。2.人事檔案應(yīng)真實(shí)、完整、規(guī)范，確保檔案資料的準(zhǔn)確性和保密性。（二）檔案保管1.設(shè)立專門(mén)的人事檔案保管場(chǎng)所，配備必要的檔案保管設(shè)施，確保人事檔案的安全保管。2.定期對(duì)人事檔案進(jìn)行整理、歸檔，建立檔案索引，方便查閱和使用。（三）檔案查閱與借閱1.因工作需要查閱人事檔案的，需填寫(xiě)檔案查閱申請(qǐng)表，經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人和人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。2.因特殊情況需要借閱人事檔案的，需填寫(xiě)檔案借閱申請(qǐng)表，經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人和公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可借閱，并嚴(yán)格按照規(guī)定期限歸還。（四）檔案轉(zhuǎn)遞1.員工離職、調(diào)動(dòng)等原因需要轉(zhuǎn)遞人事檔案的，