不能勝任管理制度VIP

不能勝任管理制度總則目的為了規(guī)范公司對(duì)員工不能勝任工作情況的管理，確保員工隊(duì)伍的素質(zhì)和工作效率，保障公司和員工的合法權(quán)益，特制定本制度。適用范圍本制度適用于公司全體員工。基本原則1.公平公正原則：在認(rèn)定員工不能勝任工作及處理相關(guān)事宜時(shí)，遵循公平、公正的原則，確保制度執(zhí)行的客觀性和一致性。2.溝通輔導(dǎo)原則：注重與員工的溝通，及時(shí)給予輔導(dǎo)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助員工提升工作能力，改進(jìn)工作表現(xiàn)。3.績(jī)效改進(jìn)原則：以促進(jìn)員工績(jī)效改進(jìn)為核心目標(biāo)，通過(guò)合理的管理措施，激勵(lì)員工提升自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作要求。不能勝任工作的界定工作業(yè)績(jī)考核不達(dá)標(biāo)1.員工在績(jī)效考核周期內(nèi)，個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)未達(dá)到公司設(shè)定的目標(biāo)值，且差距較大。具體考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)公司各崗位的《崗位說(shuō)明書(shū)》和《績(jī)效考核制度》確定。2.連續(xù)兩個(gè)考核周期內(nèi)，業(yè)績(jī)考核結(jié)果均為不合格或處于末位一定比例（如末位10%）。工作能力不足1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能欠缺，無(wú)法滿(mǎn)足崗位工作的基本要求。例如，未能掌握崗位所需的關(guān)鍵業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能不熟練等，經(jīng)培訓(xùn)或輔導(dǎo)后仍不能有效提升。2.工作態(tài)度不積極，責(zé)任心不強(qiáng)，經(jīng)常出現(xiàn)工作失誤或延誤，影響工作正常開(kāi)展。如多次違反工作紀(jì)律、對(duì)工作任務(wù)敷衍了事等。工作態(tài)度問(wèn)題1.嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，如曠工、遲到早退累計(jì)達(dá)到一定次數(shù)，或在工作中出現(xiàn)嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊等行為，給公司造成較大損失。2.團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)差，與同事關(guān)系惡劣，嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)工作氛圍和效率，經(jīng)多次溝通仍無(wú)改進(jìn)。不能勝任工作的評(píng)估流程績(jī)效數(shù)據(jù)收集與分析1.人力資源部門(mén)定期收集各部門(mén)員工的績(jī)效考核數(shù)據(jù)，包括業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況、工作任務(wù)完成質(zhì)量、工作態(tài)度評(píng)價(jià)等。2.對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，初步篩選出可能存在不能勝任工作情況的員工名單。直接上級(jí)評(píng)估與溝通1.員工的直接上級(jí)根據(jù)日常工作觀察和績(jī)效數(shù)據(jù)，對(duì)員工是否不能勝任工作進(jìn)行初步評(píng)估。2.直接上級(jí)與員工進(jìn)行一對(duì)一溝通，反饋評(píng)估意見(jiàn)，指出工作中存在的問(wèn)題和不足，了解員工的想法和困難。部門(mén)內(nèi)部研討1.部門(mén)負(fù)責(zé)人組織部門(mén)內(nèi)部會(huì)議，對(duì)被評(píng)估員工的情況進(jìn)行研討。結(jié)合部門(mén)整體工作目標(biāo)和要求，分析員工不能勝任工作的具體表現(xiàn)和原因。2.會(huì)議應(yīng)形成書(shū)面記錄，明確研討結(jié)果和下一步建議。人力資源部門(mén)復(fù)核1.人力資源部門(mén)收到部門(mén)提交的評(píng)估結(jié)果后，進(jìn)行復(fù)核。通過(guò)查閱相關(guān)資料、與其他相關(guān)人員溝通等方式，進(jìn)一步核實(shí)情況。2.對(duì)于存在爭(zhēng)議的情況，人力資源部門(mén)可組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，確保評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。結(jié)果反饋與確認(rèn)1.人力資源部門(mén)將復(fù)核后的評(píng)估結(jié)果反饋給員工及其直接上級(jí)。向員工明確告知其被認(rèn)定為不能勝任工作的結(jié)論、依據(jù)及相關(guān)權(quán)利和義務(wù)。2.員工如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如5個(gè)工作日）向人力資源部門(mén)提出申訴。人力資源部門(mén)應(yīng)及時(shí)受理申訴，并進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，給予員工明確的答復(fù)。培訓(xùn)與輔導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃制定1.對(duì)于被認(rèn)定為不能勝任工作的員工，根據(jù)其具體情況制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能提升、工作態(tài)度改進(jìn)等方面。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方式（內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、導(dǎo)師輔導(dǎo)等）、培訓(xùn)時(shí)間安排和培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)等。培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織員工參加培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程中，人力資源部門(mén)和相關(guān)部門(mén)應(yīng)密切關(guān)注員工的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。2.對(duì)于外部培訓(xùn)，應(yīng)做好培訓(xùn)組織和協(xié)調(diào)工作，確保培訓(xùn)效果。輔導(dǎo)與跟蹤1.員工的直接上級(jí)作為輔導(dǎo)責(zé)任人，在培訓(xùn)期間對(duì)員工進(jìn)行日常工作輔導(dǎo)。幫助員工將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，及時(shí)糾正工作中的錯(cuò)誤和不足。2.建立培訓(xùn)跟蹤機(jī)制，定期對(duì)員工的學(xué)習(xí)和工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和輔導(dǎo)方式，確保培訓(xùn)效果。績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃計(jì)劃制定1.在培訓(xùn)與輔導(dǎo)結(jié)束后，員工應(yīng)制定個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)明確改進(jìn)目標(biāo)、具體措施、完成時(shí)間和預(yù)期效果等。2.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)與員工的崗位職責(zé)和公司整體目標(biāo)相結(jié)合，具有可操作性和可衡量性。計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)督1.員工按照績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行，積極改進(jìn)工作表現(xiàn)。直接上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)員工的計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，及時(shí)提供必要的支持和資源。2.人力資源部門(mén)定期對(duì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保計(jì)劃按進(jìn)度推進(jìn)。效果評(píng)估1.在績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行期滿(mǎn)后，對(duì)員工的改進(jìn)效果進(jìn)行全面評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面的提升情況。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，確定員工是否通過(guò)績(jī)效改進(jìn)。如員工達(dá)到改進(jìn)目標(biāo)，視為通過(guò)績(jī)效改進(jìn)；如未達(dá)到目標(biāo)，需進(jìn)一步分析原因，采取相應(yīng)措施。崗位調(diào)整調(diào)整原則1.根據(jù)公司實(shí)際工作需要和員工個(gè)人能力、特長(zhǎng)，在充分溝通的基礎(chǔ)上，合理進(jìn)行崗位調(diào)整。2.崗位調(diào)整應(yīng)遵循公平公正、雙向選擇的原則，確保調(diào)整后的崗位能夠更好地發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)，提高工作效率。調(diào)整流程1.人力資源部門(mén)根據(jù)員工的績(jī)效改進(jìn)情況和公司崗位空缺情況，提出崗位調(diào)整建議。2.與員工及其直接上級(jí)進(jìn)行溝通，說(shuō)明崗位調(diào)整的原因、目的和新崗位的職責(zé)要求等。3.如員工同意崗位調(diào)整，辦理相關(guān)調(diào)動(dòng)手續(xù)；如員工不同意，應(yīng)進(jìn)一步溝通協(xié)商，了解其想法和顧慮，尋求解決方案。解除勞動(dòng)合同解除條件1.員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)與輔導(dǎo)、制定并執(zhí)行績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃后，仍不能勝任工作的，公司可以解除勞動(dòng)合同。2.公司解除勞動(dòng)合同應(yīng)提前三十日以書(shū)面形式通知員工本人，并按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。解除程序1.人力資源部門(mén)按照公司規(guī)定的流程，起草解除勞動(dòng)合同通知。通知中應(yīng)明確解除勞動(dòng)合同的原因、依據(jù)、時(shí)間和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)仁马?xiàng)。2.將解除勞動(dòng)合同通知送達(dá)員工本人，并要求員工簽字確認(rèn)。如員工拒絕簽字，可采取郵寄送達(dá)、公告送達(dá)等方式。3.辦理離職手續(xù)，包括工作交接、工資結(jié)算、社會(huì)保險(xiǎn)減員等。溝通與反饋機(jī)制定期溝通1.人力資源部門(mén)定期與各部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通員工不能勝任工作情況的管理進(jìn)展，及時(shí)了解存在的問(wèn)題和困難，協(xié)調(diào)解決相關(guān)事宜。2.各部門(mén)內(nèi)部應(yīng)定期組織員工溝通會(huì)議，反饋工作表現(xiàn)和改進(jìn)情況，鼓勵(lì)員工提出意見(jiàn)和建議，營(yíng)造良好的溝通氛圍。員工申訴1.員工如對(duì)不能勝任工作的認(rèn)定、培訓(xùn)與輔導(dǎo)、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃、崗位調(diào)整或解除勞動(dòng)合同等事項(xiàng)有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。2.公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的申訴渠道，如申訴郵箱、申訴電話(huà)等。人