物流公司wms揀貨作業(yè)管理制度

物流公司wms揀貨作業(yè)管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范物流公司W(wǎng)MS（倉儲管理系統(tǒng)）揀貨作業(yè)流程，提高揀貨效率與準(zhǔn)確性，確保貨物及時、準(zhǔn)確地交付給客戶，提升公司整體運營效益與服務(wù)質(zhì)量。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及WMS揀貨作業(yè)的部門及人員，包括但不限于倉庫操作人員、揀貨員、補貨員等。（三）基本原則1.準(zhǔn)確性原則：揀貨過程必須保證所揀貨物的品種、數(shù)量、規(guī)格等與訂單要求完全一致，嚴(yán)禁錯揀、漏揀。2.高效性原則：通過優(yōu)化揀貨流程、合理安排人員與設(shè)備，提高揀貨速度，減少揀貨時間，滿足客戶對貨物交付及時性的要求。3.安全性原則：揀貨作業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保自身及貨物安全，避免發(fā)生安全事故。4.責(zé)任追溯原則：對揀貨作業(yè)過程中的各個環(huán)節(jié)進行詳細記錄，以便在出現(xiàn)問題時能夠快速追溯責(zé)任，及時采取糾正措施。二、揀貨作業(yè)流程（一）訂單接收與處理1.訂單信息由業(yè)務(wù)部門通過系統(tǒng)傳遞至WMS系統(tǒng)。2.WMS系統(tǒng)對訂單進行初步審核，檢查訂單信息的完整性與準(zhǔn)確性。如發(fā)現(xiàn)訂單信息有誤，及時反饋給業(yè)務(wù)部門進行更正。3.根據(jù)訂單類型、貨物存儲位置等因素，系統(tǒng)自動生成揀貨任務(wù)單，并分配至相應(yīng)的揀貨區(qū)域。（二）揀貨準(zhǔn)備1.揀貨人員領(lǐng)取揀貨任務(wù)單：揀貨員根據(jù)系統(tǒng)提示，到指定區(qū)域領(lǐng)取當(dāng)天的揀貨任務(wù)單。在領(lǐng)取任務(wù)單時，仔細核對任務(wù)單上的訂單信息、揀貨區(qū)域、貨物明細等內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確無誤。2.檢查揀貨設(shè)備與工具：揀貨員在開始揀貨前，對所使用的揀貨設(shè)備（如叉車、托盤車、電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)等）和工具（如手持終端、揀貨籃、標(biāo)簽打印機等）進行檢查。確保設(shè)備運行正常，工具完好無損、電量充足或紙張充足等。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備或工具存在問題，及時報告?zhèn)}庫管理人員進行維修或更換。3.了解庫存信息：揀貨員通過WMS系統(tǒng)查詢所揀貨物的庫存信息，包括貨物所在庫位、庫存數(shù)量等。掌握庫存動態(tài)，以便合理安排揀貨順序，優(yōu)先揀選庫存數(shù)量較少的貨物，避免出現(xiàn)貨物短缺或超儲現(xiàn)象。（三）揀貨作業(yè)實施1.按單揀貨：揀貨員根據(jù)任務(wù)單上的貨物明細，按照系統(tǒng)規(guī)劃的揀貨路徑，前往相應(yīng)的庫位進行揀貨操作。在揀選貨物時，仔細核對貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保與訂單要求一致。對于有批次管理要求的貨物，嚴(yán)格按照批次進行揀選。2.掃描確認(rèn)：揀貨員每揀選一件貨物，使用手持終端掃描貨物條碼或庫位條碼，系統(tǒng)自動記錄該貨物的揀選信息，包括揀選時間、揀選人員、貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量等。掃描確認(rèn)后，將貨物放入揀貨籃或搬運至指定的暫存區(qū)域。3.補貨作業(yè)：在揀貨過程中，如發(fā)現(xiàn)某個庫位的貨物庫存不足，揀貨員及時通知補貨員進行補貨。補貨員根據(jù)庫存信息，從倉庫指定的補貨區(qū)域領(lǐng)取貨物，并將其補充到相應(yīng)的揀貨庫位。補貨完成后，在WMS系統(tǒng)中記錄補貨信息。4.異常處理：在揀貨過程中，如發(fā)現(xiàn)貨物損壞、標(biāo)識不清、數(shù)量不符等異常情況，揀貨員立即停止揀貨作業(yè)，并及時報告?zhèn)}庫管理人員。倉庫管理人員會同相關(guān)部門對異常情況進行調(diào)查、核實，并根據(jù)實際情況進行處理。如更換貨物、調(diào)整訂單、記錄損耗等。（四）揀貨完成與復(fù)核1.貨物匯總：揀貨員完成一個訂單的全部揀貨任務(wù)后，將揀貨籃中的貨物搬運至復(fù)核區(qū)域。按照訂單要求對貨物進行匯總整理，確保貨物齊全、擺放整齊。2.復(fù)核作業(yè)：復(fù)核員根據(jù)訂單信息，對揀選出來的貨物進行再次核對。核對內(nèi)容包括貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量、包裝等。采用人工清點、掃描比對等方式進行復(fù)核，確保貨物與訂單一致。如發(fā)現(xiàn)復(fù)核差異，及時與揀貨員溝通，查明原因并進行更正。3.差異處理：對于復(fù)核過程中發(fā)現(xiàn)的差異，如多揀、少揀、錯揀等情況，及時記錄差異詳情，并通知揀貨員進行重新揀選或調(diào)整。揀貨員根據(jù)差異情況，在規(guī)定時間內(nèi)完成相應(yīng)的處理措施，并再次提交復(fù)核。直至復(fù)核無誤為止。（五）貨物交接與發(fā)貨1.包裝作業(yè)：復(fù)核無誤的貨物，由包裝人員按照客戶要求進行包裝。包裝過程中要注意保護貨物，確保包裝牢固、美觀。同時，在包裝上粘貼貨物標(biāo)簽，注明貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、訂單號等信息。2.貨物交接：包裝完成的貨物，由倉庫操作人員與運輸部門辦理交接手續(xù)。雙方在交接清單上簽字確認(rèn)，明確貨物的品種、數(shù)量、狀態(tài)等信息。交接清單作為貨物運輸過程中的重要憑證，雙方各留存一份。3.發(fā)貨運輸：運輸部門根據(jù)交接清單，安排車輛將貨物按時發(fā)運至客戶指定地點。在運輸過程中，要確保貨物的安全與完整，做好貨物的防護措施，避免發(fā)生貨物損壞、丟失等情況。三、WMS系統(tǒng)操作規(guī)范（一）系統(tǒng)登錄與權(quán)限管理1.揀貨作業(yè)人員使用個人專屬賬號和密碼登錄WMS系統(tǒng)。登錄時要注意賬號安全，防止賬號被盜用。2.倉庫管理人員根據(jù)員工的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)需求，為其分配相應(yīng)的系統(tǒng)操作權(quán)限。權(quán)限設(shè)置應(yīng)遵循最小化原則，確保員工只能訪問和操作其工作所需的系統(tǒng)功能模塊。3.定期對員工的系統(tǒng)權(quán)限進行審查和調(diào)整，根據(jù)員工崗位變動或業(yè)務(wù)需求變化，及時更新權(quán)限設(shè)置，保證系統(tǒng)權(quán)限與員工工作職責(zé)相符。（二）訂單處理操作1.業(yè)務(wù)部門提交訂單后，倉庫管理人員及時在WMS系統(tǒng)中接收訂單，并按照訂單審核流程進行操作。對審核通過的訂單，根據(jù)系統(tǒng)規(guī)則進行任務(wù)分配和調(diào)度。2.在訂單處理過程中，如需要修改訂單信息（如訂單數(shù)量、交貨日期等），必須經(jīng)過嚴(yán)格的審批流程，并在系統(tǒng)中進行相應(yīng)的修改記錄。確保訂單信息的變更有跡可循。3.定期清理系統(tǒng)中的無效訂單或已完成處理的訂單，釋放系統(tǒng)資源，提高系統(tǒng)運行效率。（三）庫存管理操作1.倉庫管理人員通過WMS系統(tǒng)實時監(jiān)控庫存動態(tài)，包括貨物的出入庫情況、庫存數(shù)量、庫存位置等。及時掌握庫存信息，為揀貨作業(yè)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。2.日常庫存盤點工作要嚴(yán)格按照系統(tǒng)規(guī)定的流程進行操作。盤點人員在系統(tǒng)中錄入盤點數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動生成盤點差異報告。對盤點差異要及時進行核實和處理，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。3.根據(jù)庫存周轉(zhuǎn)率、貨物保質(zhì)期等因素，合理設(shè)置庫存預(yù)警值。當(dāng)庫存數(shù)量低于或高于預(yù)警值時，系統(tǒng)自動發(fā)出預(yù)警信息，提醒倉庫管理人員及時采取相應(yīng)的措施（如補貨、促銷等）。（四）揀貨任務(wù)管理操作1.揀貨任務(wù)單生成后，揀貨員能夠在WMS系統(tǒng)中查詢到詳細的任務(wù)信息。包括訂單號、貨物明細、揀貨區(qū)域、優(yōu)先級等。揀貨員按照系統(tǒng)規(guī)劃的揀貨路徑進行揀貨操作，系統(tǒng)實時跟蹤揀貨進度。2.在揀貨過程中，如遇到特殊情況需要暫?；蚪K止揀貨任務(wù)，揀貨員必須在系統(tǒng)中進行相應(yīng)的操作記錄，并及時通知倉庫管理人員。倉庫管理人員根據(jù)實際情況對任務(wù)進行調(diào)整或重新分配。3.揀貨任務(wù)完成后，揀貨員在系統(tǒng)中提交任務(wù)完成報告。系統(tǒng)自動對揀貨任務(wù)的執(zhí)行情況進行統(tǒng)計分析，生成揀貨效率、準(zhǔn)確率等相關(guān)報表。為倉庫管理決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。四、揀貨設(shè)備與工具管理（一）設(shè)備與工具采購1.根據(jù)揀貨作業(yè)的實際需求和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，由倉庫管理部門提出揀貨設(shè)備與工具的采購申請。采購申請應(yīng)詳細說明設(shè)備與工具的名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息。2.采購部門按照公司采購流程，對采購申請進行審核、審批后，負責(zé)組織設(shè)備與工具的采購工作。在采購過程中，要嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行選型，確保采購的設(shè)備與工具質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、符合揀貨作業(yè)要求。3.采購設(shè)備與工具到貨后，倉庫管理部門會同質(zhì)量檢驗部門進行驗收。驗收內(nèi)容包括設(shè)備與工具的規(guī)格、型號、數(shù)量、外觀、質(zhì)量等。對驗收合格的設(shè)備與工具，辦理入庫手續(xù)，并登記在設(shè)備與工具管理臺賬中。（二）設(shè)備與工具使用1.倉庫管理人員根據(jù)揀貨作業(yè)人員的技能水平和工作需求，合理分配揀貨設(shè)備與工具。并對設(shè)備與工具的使用方法、操作規(guī)程等進行培訓(xùn)，確保作業(yè)人員能夠正確、熟練地使用。2.揀貨作業(yè)人員在使用設(shè)備與工具前，要對其進行必要的檢查和調(diào)試，確保設(shè)備與工具處于正常運行狀態(tài)。在使用過程中，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行操作，不得違規(guī)使用或擅自更改設(shè)備與工具的功能和參數(shù)。3.對于貴重或精密的揀貨設(shè)備與工具，實行專人專管制度。操作人員要經(jīng)過專門培訓(xùn)并取得操作資格證書后方可使用。使用過程中要做好設(shè)備與工具的日常維護和保養(yǎng)工作，定期檢查設(shè)備的運行狀況和精度，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。（三）設(shè)備與工具維護與保養(yǎng)1.制定揀貨設(shè)備與工具的維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)的周期、內(nèi)容、責(zé)任人等。維護保養(yǎng)計劃應(yīng)根據(jù)設(shè)備與工具的使用頻率、性能特點等因素制定，確保設(shè)備與工具始終保持良好的運行狀態(tài)。2.倉庫管理部門負責(zé)組織實施設(shè)備與工具的維護保養(yǎng)工作。維護保養(yǎng)人員按照維護保養(yǎng)計劃定期對設(shè)備與工具進行清潔、潤滑、緊固、調(diào)試等維護保養(yǎng)操作。對設(shè)備與工具出現(xiàn)的故障要及時進行維修，確保設(shè)備與工具能夠正常使用。3.建立設(shè)備與工具維護保養(yǎng)記錄檔案，詳細記錄每次維護保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、維修更換的零部件等信息。維護保養(yǎng)記錄檔案作為設(shè)備與工具管理的重要資料，妥善保存以備查閱。（四）設(shè)備與工具報廢與更新1.對于使用年限已久、技術(shù)落后、損壞嚴(yán)重且無法修復(fù)或維修成本過高的揀貨設(shè)備與工具，由倉庫管理部門提出報廢申請。報廢申請應(yīng)附上設(shè)備與工具的使用情況、損壞程度、報廢原因等詳細說明。2.公司相關(guān)部門對報廢申請進行審核、審批后，按照公司資產(chǎn)處置流程進行報廢處理。報廢設(shè)備與工具要及時清理出倉庫，并做好資產(chǎn)核銷工作。3.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和揀貨作業(yè)的實際需求，適時對揀貨設(shè)備與工具進行更新?lián)Q代。更新設(shè)備與工具時，要充分考慮新設(shè)備與工具的性能、效率、適用性等因素，確保能夠滿足公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。五、人員管理（一）人員培訓(xùn)1.新入職的揀貨作業(yè)人員必須參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況、企業(yè)文化、WMS系統(tǒng)操作、揀貨作業(yè)流程、設(shè)備與工具使用、安全操作規(guī)程等。培訓(xùn)合格后方可上崗作業(yè)。2.定期組織揀貨作業(yè)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)業(yè)務(wù)需求和行業(yè)發(fā)展動態(tài)進行調(diào)整。培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場實操培訓(xùn)等。通過培訓(xùn)不斷提高揀貨作業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能。3.針對揀貨作業(yè)中的新技術(shù)、新設(shè)備、新流程等，及時對作業(yè)人員進行專項培訓(xùn)。確保作業(yè)人員能夠熟練掌握并應(yīng)用新的技術(shù)和方法，提高揀貨作業(yè)效率與質(zhì)量。（二）績效考核1.建立揀貨作業(yè)人員績效考核制度，明確考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核周期等內(nèi)容?？己酥笜?biāo)主要包括揀貨效率、揀貨準(zhǔn)確率、訂單完成率、設(shè)備與工具維護保養(yǎng)情況、安全事故發(fā)生率等。2.倉庫管理人員定期對揀貨作業(yè)人員的工作表現(xiàn)進行考核評估，考核結(jié)果與員工的獎金分配、晉升、崗位調(diào)整等掛鉤。激勵揀貨作業(yè)人員積極工作，提高工作績效。3.對于績效考核優(yōu)秀的揀貨作業(yè)人員，給予表彰和獎勵；對于績效考核不達標(biāo)或違反公司規(guī)章制度的員工，進行相應(yīng)的批評教育、警告處分或采取其他懲罰措施。（三）工作紀(jì)律與行為規(guī)范1.揀貨作業(yè)人員必須遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間要堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。2.嚴(yán)格遵守揀貨作業(yè)流程和操作規(guī)程，不得違規(guī)操作。在工作過程中要保持認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度，確保揀貨作業(yè)的準(zhǔn)確性和高效性。3.保守公司商業(yè)機密和倉庫貨物信息，不得泄露給無關(guān)人員。愛護公司財物，不得故意損壞揀貨設(shè)備與工具及倉庫設(shè)施。如發(fā)現(xiàn)有違反工作紀(jì)律和行為規(guī)范的情況，將按照公司相關(guān)規(guī)定進行嚴(yán)肅處理。六、安全管理（一）安全制度與責(zé)任1.建立健全揀貨作業(yè)安全管理制度，明確安全管理目標(biāo)、安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全事故應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。確保揀貨作業(yè)過程中的人員安全和貨物安全。2.倉庫管理部門負責(zé)人是揀貨作業(yè)安全管理的第一責(zé)任人，要全面負責(zé)本部門的安全管理工作。揀貨作業(yè)人員要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，對自己的安全行為負責(zé)。3.將安全責(zé)任落實到每個崗位和每個人員，簽訂安全責(zé)任書，明確安全職責(zé)和安全考核標(biāo)準(zhǔn)。通過安全責(zé)任追究制度，對違反安全規(guī)定的行為進行嚴(yán)肅處理。（二）安全培訓(xùn)與教育1.定期組織揀貨作業(yè)人員參加安全培訓(xùn)與教育活動，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等。提高作業(yè)人員的安全意識和自我保護能力。2.在新員工入職培訓(xùn)、設(shè)備與工具操作培訓(xùn)等過程中，加入安全培訓(xùn)內(nèi)容。使作業(yè)人員在熟悉業(yè)務(wù)知識的同時，掌握必要的安全知識和技能。3.根據(jù)不同季節(jié)、不同作業(yè)特點等，有針對性地開展安全培訓(xùn)與教育活動。如夏季防暑降溫培訓(xùn)、冬季防寒保暖及防火培訓(xùn)等，確保揀貨作業(yè)人員能夠在安全的環(huán)境中工作。（三）安全檢查與隱患排查1.倉庫管理人員定期對揀貨作業(yè)現(xiàn)場進行安全檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)備與工具的安全狀況、作業(yè)環(huán)境的安全性、人員的安全操作情況等。及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并采取措施進行整改。2.建立安全隱患排查治理臺賬，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行詳細記錄。明確隱患的類別、位置、責(zé)任人、整改措施及整改期限等信息。跟蹤隱患整改情況，確保隱患得到徹底消除。3.鼓勵揀貨作業(yè)人員積極參與安全檢查和隱患排查工作，對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患或提出有效安全建議的人員給予適當(dāng)?shù)莫剟睢＃ㄋ模┌踩鹿蕬?yīng)急處理1.制定揀貨作業(yè)安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確安全事故的應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。確保在發(fā)生安全事故時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。2.定期組織揀貨作業(yè)人員進行安全事故應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包