廣饒街道敬老院管理制度

廣饒街道敬老院管理制度總則目的為了加強(qiáng)廣饒街道敬老院的規(guī)范化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障老年人的合法權(quán)益，促進(jìn)敬老院事業(yè)的健康發(fā)展，特制定本管理制度。適用范圍本管理制度適用于廣饒街道敬老院全體工作人員及入住老人?；驹瓌t1.以人為本原則：充分尊重和關(guān)愛老年人，以老年人的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。2.規(guī)范化管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范工作流程，確保敬老院管理工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。3.安全第一原則：高度重視安全工作，加強(qiáng)安全管理，確保老年人的生命財(cái)產(chǎn)安全。4.服務(wù)質(zhì)量至上原則：不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足老年人日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，讓老年人生活得安心、舒心、開心。服務(wù)人員管理人員招聘1.根據(jù)敬老院實(shí)際工作需要，制定人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職條件等。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)、本地人才市場(chǎng)、社區(qū)公告等，吸引符合條件的人員應(yīng)聘。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。崗位職責(zé)1.院長(zhǎng)崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)敬老院的管理工作，制定工作計(jì)劃和規(guī)章制度，并組織實(shí)施。組織開展老年人的生活照料、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)保健、文化娛樂等服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)工作人員的管理和考核，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。做好與上級(jí)主管部門、社區(qū)、家屬等相關(guān)方面的溝通協(xié)調(diào)工作，爭(zhēng)取支持和幫助。負(fù)責(zé)敬老院的安全管理工作，確保老年人的生命財(cái)產(chǎn)安全。合理安排經(jīng)費(fèi)使用，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，確保敬老院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.護(hù)理人員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)老年人的生活照料，包括飲食起居、個(gè)人衛(wèi)生、衣物清洗等。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好老年人的醫(yī)療護(hù)理工作，如測(cè)量體溫、血壓、血糖，協(xié)助服藥、打針等。觀察老年人的身體狀況和精神狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并報(bào)告上級(jí)。組織老年人開展康復(fù)訓(xùn)練，幫助老年人恢復(fù)身體功能。關(guān)心老年人的心理需求，做好心理疏導(dǎo)工作，促進(jìn)老年人心理健康。3.醫(yī)護(hù)人員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)為老年人建立健康檔案，定期進(jìn)行健康檢查，及時(shí)掌握老年人的健康狀況。制定老年人的醫(yī)療護(hù)理計(jì)劃，指導(dǎo)護(hù)理人員做好醫(yī)療護(hù)理工作。負(fù)責(zé)老年人的疾病診斷、治療和用藥指導(dǎo)，做好常見疾病的預(yù)防和保健工作。開展健康教育活動(dòng)，向老年人宣傳健康知識(shí)，提高老年人的自我保健意識(shí)。參與敬老院的突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作。4.炊事員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)制定合理的食譜，保證老年人的飲食營(yíng)養(yǎng)均衡。嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全制度，做好食品采購(gòu)、加工、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生工作，確保食品安全。按時(shí)為老年人提供可口的飯菜，根據(jù)老年人的口味和身體狀況進(jìn)行合理調(diào)整。保持廚房環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期對(duì)廚房設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)。5.管理人員崗位職責(zé)協(xié)助院長(zhǎng)做好敬老院的日常管理工作，負(fù)責(zé)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)文件、檔案、資料的管理工作，做好信息收集、整理、上報(bào)等工作。組織開展各類會(huì)議、活動(dòng)，做好會(huì)議記錄和活動(dòng)總結(jié)。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，辦理各類事務(wù)。做好敬老院的物資管理工作，合理采購(gòu)和使用物資，確保物資供應(yīng)充足。培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)工作人員的崗位需求和業(yè)務(wù)水平，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容：包括職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、操作技能、安全知識(shí)等方面的培訓(xùn)。3.培訓(xùn)方式：采取內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)地參觀等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。4.考核制度：建立工作人員考核制度，定期對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與績(jī)效工資、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。老年人管理入院管理1.入院申請(qǐng)：老年人或其家屬向廣饒街道敬老院提出入院申請(qǐng)，填寫入院申請(qǐng)表，并提交相關(guān)證明材料。2.資格審查：敬老院對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審查，核實(shí)老年人的身份、健康狀況、經(jīng)濟(jì)狀況等，符合條件的予以受理。3.入院評(píng)估：對(duì)擬入院老年人進(jìn)行全面評(píng)估，包括身體狀況、生活自理能力、心理狀況等，確定護(hù)理等級(jí)和服務(wù)需求。4.簽訂協(xié)議：經(jīng)評(píng)估合格的老年人，其家屬與敬老院簽訂入住協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。5.入院手續(xù)辦理：老年人及其家屬按照協(xié)議約定繳納相關(guān)費(fèi)用，辦理入院手續(xù)，領(lǐng)取生活用品，安排入住房間。生活照料1.飲食照料：根據(jù)老年人的身體狀況和飲食需求，制定合理的飲食計(jì)劃，提供營(yíng)養(yǎng)均衡、可口多樣的飯菜。注意飲食衛(wèi)生，確保食品安全。2.起居照料：協(xié)助老年人做好個(gè)人衛(wèi)生，包括洗臉、刷牙、洗澡、理發(fā)、修剪指甲等；定期為老年人更換衣物、被褥，保持床鋪整潔；幫助老年人整理房間，保持室內(nèi)環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.醫(yī)療護(hù)理：醫(yī)護(hù)人員定期為老年人進(jìn)行健康檢查，建立健康檔案，跟蹤老年人的健康狀況；按照醫(yī)囑為老年人提供藥物治療、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)；做好常見疾病的預(yù)防和保健工作，提高老年人的健康水平。4.康復(fù)保健：根據(jù)老年人的身體狀況和康復(fù)需求，制定個(gè)性化的康復(fù)計(jì)劃，組織開展康復(fù)訓(xùn)練活動(dòng)，幫助老年人恢復(fù)身體功能，提高生活自理能力。5.心理關(guān)懷：關(guān)注老年人的心理需求，定期與老年人溝通交流，了解他們的思想動(dòng)態(tài)和情緒變化；組織開展豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)，豐富老年人的精神文化生活，緩解他們的孤獨(dú)感和失落感。出院管理1.出院通知：老年人因各種原因需要出院時(shí)，敬老院提前通知其家屬辦理出院手續(xù)。2.出院結(jié)算：按照入住協(xié)議約定，與老年人及其家屬進(jìn)行出院結(jié)算，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。3.物品歸還：收回老年人在院期間使用的敬老院物品，如有損壞或丟失，按照規(guī)定進(jìn)行賠償。4.健康交接：向老年人及其家屬提供出院小結(jié)、健康檔案等資料，告知出院后的注意事項(xiàng)。安全管理安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全教育，提高工作人員和老年人的安全意識(shí)。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。設(shè)施設(shè)備安全1.定期對(duì)敬老院的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備完好運(yùn)行。2.對(duì)電氣設(shè)備、消防設(shè)施、電梯等重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備，要嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，定期進(jìn)行檢測(cè)和檢驗(yàn)，確保安全使用。食品安全1.嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全制度，加強(qiáng)食品采購(gòu)、加工、儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)的管理，確保食品安全。2.食堂工作人員要持健康證上崗，穿戴工作衣帽，保持個(gè)人衛(wèi)生。3.食品要分類存放，生熟分開，防止交叉污染。食品儲(chǔ)存要符合衛(wèi)生要求，防止變質(zhì)、霉變。消防安全1.加強(qiáng)消防安全管理，落實(shí)消防安全責(zé)任制，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。2.定期組織消防知識(shí)培訓(xùn)和滅火演練，提高工作人員和老年人的消防安全意識(shí)和自防自救能力。3.保持疏散通道暢通，嚴(yán)禁在通道內(nèi)堆放雜物。醫(yī)療安全1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。2.加強(qiáng)藥品管理，嚴(yán)格按照藥品儲(chǔ)存要求進(jìn)行存放，防止藥品變質(zhì)、過期。3.做好醫(yī)療廢棄物的處理，防止交叉感染。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)制度1.建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高資金使用效益。2.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，各項(xiàng)費(fèi)用支出要按照規(guī)定的審批程序進(jìn)行審批。經(jīng)費(fèi)管理1.敬老院的經(jīng)費(fèi)來源主要包括財(cái)政撥款、社會(huì)捐贈(zèng)、入住老人繳納的費(fèi)用等。2.經(jīng)費(fèi)要?？顚Ｓ?，不得挪作他用。要合理安排經(jīng)費(fèi)使用，確保敬老院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.定期對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)和公示，接受社會(huì)監(jiān)督。物資管理物資采購(gòu)1.制定物資采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際需求合理采購(gòu)物資，確保物資供應(yīng)充足。2.物資采購(gòu)要嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行，實(shí)行公開招標(biāo)、詢價(jià)采購(gòu)等方式，確保采購(gòu)物資的質(zhì)量和價(jià)格合理。3.建立物資采購(gòu)臺(tái)賬，記錄采購(gòu)物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、供應(yīng)商等信息。物資驗(yàn)收1.物資采購(gòu)到貨后，要及時(shí)組織驗(yàn)收，確保物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等符合要求。2.驗(yàn)收合格的物資要及時(shí)入庫(kù)，并辦理入庫(kù)手續(xù)；驗(yàn)收不合格的物資要及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，辦理退換貨手續(xù)。物資保管1.設(shè)立物資倉(cāng)庫(kù)，對(duì)物資進(jìn)行分類存放，做好防潮、防火、防盜等工作。2.建立物資保管臺(tái)賬，定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，確保物資賬實(shí)相符。3.加強(qiáng)物資的日常管理，嚴(yán)格控制物資的出入庫(kù)，防止物資丟失、損壞。物資使用1.各部門根據(jù)工作需要領(lǐng)用物資，要填寫物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)批準(zhǔn)后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取。2.物資使用部門要合理使用物資，節(jié)約資源，杜絕浪費(fèi)。3.定期對(duì)物資使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)調(diào)整物資采購(gòu)計(jì)劃。檔案管理檔案分類1.敬老院檔案分為文書檔案、人事檔案、財(cái)務(wù)檔案、醫(yī)療檔案、服務(wù)檔案、安全檔案等類別。2.各類檔案要按照分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理和歸檔，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。檔案收集1.各部門要指定專人負(fù)責(zé)檔案的收集工作，及時(shí)將本部門形成的檔案資料整理歸檔。2.檔案管理人員要定期對(duì)各部門的檔案收集情況進(jìn)行檢查和督促，確保檔案資料按時(shí)歸檔。檔案整理1.檔案管理人員要按照檔案整理規(guī)范，對(duì)收集到的檔案資料進(jìn)行分類、編號(hào)、裝訂、編目等整理工作。2.整理后的檔案要裝入檔案盒，填寫檔案盒封面和脊背信息，便于查找和管理。檔案保管1.設(shè)立專門的檔案庫(kù)房，配備必要的檔案保管設(shè)備，如檔案柜、防火、防潮、防蟲等設(shè)施，確保檔案安全。2.檔案管理人員要定期對(duì)檔案進(jìn)行檢查和清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3.嚴(yán)格控制檔案庫(kù)房的溫度、濕度，做好檔案的日常維護(hù)工作。檔案查閱1.