陽(yáng)光學(xué)院《品牌與形象設(shè)計(jì)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷VIP

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《品牌與形象設(shè)計(jì)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)字營(yíng)銷環(huán)境下，對(duì)于社交媒體營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷等新興營(yíng)銷方式的特點(diǎn)和趨勢(shì)，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.社交媒體營(yíng)銷互動(dòng)性強(qiáng)B.內(nèi)容營(yíng)銷注重價(jià)值傳遞C.短視頻營(yíng)銷適合所有產(chǎn)品D.新興營(yíng)銷方式不斷涌現(xiàn)2、在定價(jià)策略中，成本加成定價(jià)法是一種常見的方法。關(guān)于成本加成定價(jià)法，以下哪種說法不準(zhǔn)確？（）A.計(jì)算簡(jiǎn)便，能保證企業(yè)獲得一定的利潤(rùn)B.忽視了市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)價(jià)格的影響C.適用于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況D.加成率的確定具有一定的主觀性3、在定價(jià)策略的選擇中，成本加成定價(jià)法是常見的方法之一。然而，在以下哪種市場(chǎng)環(huán)境中，單純使用成本加成定價(jià)法可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位？（）A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同類產(chǎn)品眾多B.市場(chǎng)需求穩(wěn)定，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不敏感C.企業(yè)具有成本優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品獨(dú)特D.原材料供應(yīng)有限，成本波動(dòng)小4、在營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定中，以下哪種戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略均可5、市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營(yíng)銷中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它有助于企業(yè)更精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者的需求。當(dāng)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)因素通常不是主要的細(xì)分依據(jù)？（）A.消費(fèi)者的年齡和性別B.消費(fèi)者的職業(yè)和收入C.消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣和頻率D.消費(fèi)者的星座和血型6、在市場(chǎng)營(yíng)銷的組織形式中，產(chǎn)品型組織、地區(qū)型組織和職能型組織各有特點(diǎn)。對(duì)于一家產(chǎn)品線豐富、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，以下哪種組織形式可能更有利于協(xié)調(diào)各部門的工作？（）A.產(chǎn)品型組織B.地區(qū)型組織C.職能型組織D.矩陣型組織7、在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中，文化差異是企業(yè)需要面對(duì)的重要挑戰(zhàn)。當(dāng)一家中國(guó)企業(yè)進(jìn)入歐美市場(chǎng)時(shí)，以下哪個(gè)方面的文化差異可能對(duì)營(yíng)銷策略產(chǎn)生最大的影響？（）A.審美觀念B.宗教信仰C.社交禮儀D.消費(fèi)習(xí)慣8、在市場(chǎng)營(yíng)銷中，品牌形象對(duì)于產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)份額有著重要的影響。一個(gè)成功的品牌通常能夠在消費(fèi)者心中建立獨(dú)特的認(rèn)知和情感聯(lián)系。那么，以下哪種策略最有助于塑造一個(gè)具有高度吸引力和忠誠(chéng)度的品牌形象？（）A.頻繁進(jìn)行價(jià)格促銷B.投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳C.注重產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)D.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌風(fēng)格9、在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)多種因素將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)。以下哪項(xiàng)因素最常用于劃分消費(fèi)者市場(chǎng)？（）A.地理因素B.心理因素C.人口因素D.行為因素10、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略和行動(dòng)需要密切關(guān)注。當(dāng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取降價(jià)策略時(shí)，以下哪種應(yīng)對(duì)策略可能不太明智？（）A.跟隨降價(jià)以保持市場(chǎng)份額B.提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，維持價(jià)格C.推出新產(chǎn)品以差異化競(jìng)爭(zhēng)D.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，保持原有策略11、在品牌形象塑造中，品牌故事可以傳遞品牌的價(jià)值觀和文化內(nèi)涵。對(duì)于一家老字號(hào)企業(yè)，以下哪種品牌故事更能引起消費(fèi)者的情感共鳴？（）A.講述品牌的創(chuàng)業(yè)歷程和傳承精神B.強(qiáng)調(diào)品牌在技術(shù)創(chuàng)新方面的成就C.宣傳品牌的社會(huì)責(zé)任和公益活動(dòng)D.分享品牌與消費(fèi)者之間的感人故事12、在市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略中，對(duì)于一個(gè)新推出的智能手機(jī)品牌，以下哪種產(chǎn)品組合策略能夠滿足不同消費(fèi)者的需求，同時(shí)降低企業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？（）A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B.縮減產(chǎn)品組合策略C.產(chǎn)品線延伸策略D.產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略13、在營(yíng)銷道德方面，企業(yè)需要遵循一定的原則和規(guī)范。如果一家企業(yè)為了提高銷售額而故意夸大產(chǎn)品的功效，這種行為違背了以下哪種營(yíng)銷道德原則？（）A.誠(chéng)實(shí)守信B.公平競(jìng)爭(zhēng)C.社會(huì)責(zé)任D.尊重消費(fèi)者權(quán)益14、消費(fèi)者購(gòu)買決策過程通常包括多個(gè)階段。在信息收集階段，以下哪種信息來源對(duì)消費(fèi)者的影響通常最大？（）A.個(gè)人來源，如朋友和家人的推薦B.商業(yè)來源，如廣告和銷售人員C.公共來源，如消費(fèi)者組織的評(píng)價(jià)D.經(jīng)驗(yàn)來源，即消費(fèi)者自身的使用經(jīng)驗(yàn)15、在客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度和忠誠(chéng)度是重要的指標(biāo)。對(duì)于一家電商企業(yè)來說，以下哪種措施對(duì)于提高客戶忠誠(chéng)度的效果可能最為顯著？（）A.提供快速的物流服務(wù)B.定期推出優(yōu)惠活動(dòng)C.建立客戶反饋機(jī)制D.為客戶提供個(gè)性化的推薦16、在定價(jià)策略的選擇中，對(duì)于一款具有獨(dú)特技術(shù)優(yōu)勢(shì)的新型電子產(chǎn)品，以下哪種定價(jià)方法能夠最大程度地獲取利潤(rùn)，同時(shí)樹立高端品牌形象？（）A.成本加成定價(jià)法B.撇脂定價(jià)法C.滲透定價(jià)法D.價(jià)值定價(jià)法17、在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，德爾菲法是一種基于專家意見的預(yù)測(cè)方法。以下關(guān)于德爾菲法的優(yōu)點(diǎn)，哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確？（）A.能夠充分發(fā)揮專家的作用B.避免了群體決策中的從眾效應(yīng)C.預(yù)測(cè)結(jié)果具有較高的準(zhǔn)確性和可靠性D.可以快速獲得預(yù)測(cè)結(jié)果18、關(guān)于營(yíng)銷渠道的選擇，對(duì)于一家小型服裝企業(yè)，以下哪種渠道既能降低銷售成本，又能快速接觸到目標(biāo)客戶群體？（）A.開設(shè)實(shí)體店鋪B.電商平臺(tái)銷售C.參加服裝展會(huì)D.與大型商場(chǎng)合作19、對(duì)于品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素，以下哪個(gè)要素對(duì)于提升品牌的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌聯(lián)想具有重要作用？（）A.品牌忠誠(chéng)度B.品牌認(rèn)知度C.品牌感知質(zhì)量D.品牌聯(lián)想20、在服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，有多個(gè)維度需要考慮。以下關(guān)于服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)維度的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.可靠性，即準(zhǔn)確無誤地履行服務(wù)承諾B.響應(yīng)性，即迅速為客戶提供服務(wù)C.保證性，即服務(wù)人員的友好態(tài)度和專業(yè)能力D.創(chuàng)新性，即不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目21、在市場(chǎng)定位策略中，一家化妝品公司想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下哪種定位方式能夠突出其產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，吸引特定消費(fèi)群體？（）A.基于產(chǎn)品特色的定位B.基于價(jià)格的定位C.基于使用者形象的定位D.基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位22、對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買行為的研究，以下關(guān)于影響消費(fèi)者決策過程的因素，哪一項(xiàng)是正確的？（）A.消費(fèi)者的購(gòu)買決策僅僅取決于個(gè)人的經(jīng)濟(jì)狀況和產(chǎn)品價(jià)格，其他因素如文化、社會(huì)、心理等影響甚微B.消費(fèi)者的文化背景、社會(huì)階層、個(gè)人性格、生活方式等因素都會(huì)綜合影響其購(gòu)買決策過程C.消費(fèi)者在購(gòu)買過程中通常是理性的，不會(huì)受到情感和直覺等因素的干擾D.消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程是固定不變的，不受外界因素和個(gè)人經(jīng)歷的影響23、產(chǎn)品生命周期理論對(duì)于企業(yè)制定營(yíng)銷策略具有重要的指導(dǎo)作用。在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，以下哪種營(yíng)銷策略通常不是最佳選擇？（）A.高價(jià)格、高促銷B.低價(jià)格、高促銷C.高價(jià)格、低促銷D.低價(jià)格、低促銷24、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應(yīng)對(duì)負(fù)面事件對(duì)品牌形象的影響。以下哪種應(yīng)對(duì)策略可能最為有效？（）A.沉默應(yīng)對(duì)，等待事件自然平息B.及時(shí)公開道歉，采取整改措施C.轉(zhuǎn)移公眾注意力，推出新的產(chǎn)品D.指責(zé)媒體報(bào)道不實(shí)25、在市場(chǎng)營(yíng)銷的品牌資產(chǎn)管理中，對(duì)于品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的提升策略，以及品牌價(jià)值評(píng)估，以下描述錯(cuò)誤的是（）A.廣告宣傳提高品牌知名度B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠(chéng)度一旦形成不會(huì)改變D.科學(xué)評(píng)估品牌價(jià)值有助于決策二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）結(jié)合品牌忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，分析企業(yè)如何通過產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和品牌溝通等方面提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。2、（本題5分）在不同的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略中，如集中性市場(chǎng)營(yíng)銷和差異性市場(chǎng)營(yíng)銷，各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么，企業(yè)應(yīng)如何選擇？3、（本題5分）營(yíng)銷活動(dòng)中的積分兌換促銷策略如何設(shè)計(jì)，才能提高消費(fèi)者的參與度和忠誠(chéng)度？4、（本題5分）說明市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌與品牌延伸的關(guān)系及風(fēng)險(xiǎn)控制，如何進(jìn)行合理的品牌延伸。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家餐飲連鎖企業(yè)推出了新的品牌形象和店面裝修風(fēng)格，分析品牌重塑的原因、新形象的設(shè)計(jì)理念、市場(chǎng)推廣和消費(fèi)者反饋，探討品牌形象更新的策略和效果。2、（本題5分）一家家居建材企業(yè)，在電商平臺(tái)上的銷售表現(xiàn)不佳。探討該企業(yè)在電商平臺(tái)頁(yè)面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示、客戶評(píng)價(jià)管理、物流配送服務(wù)等方面存在的問題，并提出改進(jìn)措施以提升電商銷售業(yè)績(jī)。3、（本題5分）一家家具品牌在電商平臺(tái)的評(píng)價(jià)中，存在較多關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的負(fù)面反饋。探討該品牌應(yīng)如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量控制、售后服務(wù)流程、客戶溝通和危機(jī)管理，以提升品牌形象和客戶滿意度。4、（本題5分）研究某家電品牌的營(yíng)銷案例，分析其產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌傳播、渠道建設(shè)等方面的策略，以及如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。5、（本題5分）某知名化妝品品牌在市場(chǎng)上擁有較高的知名度，但近年來其市場(chǎng)份額逐漸被新興品牌侵蝕。分析該品牌在產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷渠道和品牌推廣等方面可能存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案，以幫助其重新奪回市場(chǎng)份額。四、論述題（本大