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裝訂線裝訂線PAGE2第1頁,共3頁鹽城工業(yè)職業(yè)技術學院《品牌與消費研究》
2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題(本大題共15個小題,每小題2分,共30分.在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的.)1、在市場預測中,定量預測和定性預測方法各有優(yōu)劣。對于一家新推出的智能健身設備公司,以下哪種市場預測方法更能準確地預測未來市場需求?()A.基于歷史銷售數(shù)據(jù)的時間序列分析B.專家意見法C.消費者調(diào)查D.以上方法結(jié)合使用2、一家企業(yè)的產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)了質(zhì)量問題,導致口碑下滑。以下哪種危機公關策略最為重要?()A.及時道歉并采取補救措施B.發(fā)布聲明否認問題C.轉(zhuǎn)移公眾注意力D.等待輿論自然平息3、在品牌危機管理中,企業(yè)需要迅速采取措施應對負面事件對品牌形象的影響。以下哪種應對策略可能最為有效?()A.沉默應對,等待事件自然平息B.及時公開道歉,采取整改措施C.轉(zhuǎn)移公眾注意力,推出新的產(chǎn)品D.指責媒體報道不實4、在市場營銷的市場預測方法中,對于定性預測法和定量預測法,包括專家意見法、時間序列分析法等,以下論述不準確的是()A.定性預測法依賴專家經(jīng)驗B.定量預測法準確性更高C.兩者可結(jié)合使用提高預測效果D.定性預測法沒有定量預測法科學5、在市場營銷策略中,產(chǎn)品策略是至關重要的一環(huán)。對于一家新成立的電子產(chǎn)品公司,以下哪種產(chǎn)品開發(fā)策略更有可能在競爭激烈的市場中迅速獲得市場份額?()A.率先推出高端、高性能的產(chǎn)品B.先推出價格低廉、功能基礎的產(chǎn)品C.同時推出多種不同檔次和功能的產(chǎn)品D.專注于研發(fā)一款獨特創(chuàng)新的產(chǎn)品6、在渠道管理中,激勵渠道成員是一項重要任務。以下哪種激勵方式可能對渠道成員的積極性提升效果最不明顯?()A.提供高額的銷售返利B.給予獨家代理權C.組織渠道成員參加培訓和交流活動D.對表現(xiàn)不佳的渠道成員進行嚴厲批評和懲罰7、在品牌資產(chǎn)管理中,品牌延伸需要謹慎決策。以下哪種情況可能導致品牌延伸失?。浚ǎ〢.新延伸的產(chǎn)品與原品牌形象不符B.新延伸的產(chǎn)品質(zhì)量不過關C.市場推廣力度不夠D.以上都是8、在市場營銷的服務補救策略中,對于服務失誤的原因分析、服務補救的時機和方法,以下描述不準確的是()A.及時發(fā)現(xiàn)服務失誤很重要B.服務補救越快越好C.道歉是唯一的補救方法D.服務補救能挽回客戶滿意度9、一家企業(yè)的新產(chǎn)品即將上市,在上市前需要進行市場測試。以下哪種市場測試方法最能準確預測產(chǎn)品的市場反應?()A.模擬銷售B.小范圍試銷C.專家評估D.消費者調(diào)查10、在品牌傳播中,廣告、公關、促銷等手段各有特點。以下關于廣告的特點,不準確的是?()A.傳播范圍廣B.表現(xiàn)力強C.可信度高D.成本較高11、在客戶關系管理中,提高客戶滿意度和忠誠度是企業(yè)的重要目標。以下哪種方法最有助于實現(xiàn)這一目標?()A.定期回訪客戶,了解需求B.提供個性化的產(chǎn)品和服務C.舉辦會員專屬活動D.以上都是12、關系營銷旨在與顧客、供應商、分銷商等建立長期穩(wěn)定的合作關系。以下關于關系營銷與交易營銷的區(qū)別,不正確的是?()A.關系營銷更注重長期利益,交易營銷更注重短期利益B.關系營銷強調(diào)與客戶的互動和溝通,交易營銷則相對較少C.關系營銷的客戶忠誠度較高,交易營銷的客戶忠誠度較低D.關系營銷適用于所有行業(yè)和企業(yè),交易營銷已經(jīng)過時13、在市場定位的方法中,根據(jù)產(chǎn)品特色、利益、使用者、使用場合和競爭者等進行定位都有各自的優(yōu)勢。對于一家新推出的無糖飲料,以下哪種定位方法可能最能突出產(chǎn)品的獨特賣點?()A.根據(jù)產(chǎn)品特色定位B.根據(jù)利益定位C.根據(jù)使用者定位D.根據(jù)使用場合定位14、在數(shù)字營銷中,搜索引擎優(yōu)化(SEO)和搜索引擎營銷(SEM)是常用的手段。以下哪種方法更側(cè)重于提高網(wǎng)站在搜索引擎自然排名中的位置?()A.SEOB.SEMC.兩者效果相同D.取決于具體情況15、在市場定位策略中,企業(yè)需要確定自身在市場中的獨特位置。以下關于市場定位的方法,不準確的是?()A.根據(jù)產(chǎn)品的屬性和利益進行定位B.根據(jù)產(chǎn)品的價格和質(zhì)量進行定位C.根據(jù)使用者的類型進行定位D.市場定位一旦確定就不能改變二、簡答題(本大題共3個小題,共15分)1、(本題5分)在產(chǎn)品生命周期的衰退期,論述企業(yè)應如何采取有效的營銷策略,如產(chǎn)品淘汰、產(chǎn)品轉(zhuǎn)型或市場重新定位。2、(本題5分)消費者購買決策的情感因素有哪些?請分析情感因素在市場營銷中的作用及企業(yè)應如何利用情感因素進行營銷。3、(本題5分)營銷活動中的贈品選擇策略如何制定,才能與產(chǎn)品和品牌形象相匹配,提高促銷效果?三、論述題(本大題共5個小題,共25分)1、(本題5分)分析5G技術對市場營銷傳播的影響,論述企業(yè)如何在5G時代提升營銷內(nèi)容的傳播速度和質(zhì)量。2、(本題5分)在化妝品市場,消費者對產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象要求較高。論述化妝品市場營銷的策略,如產(chǎn)品研發(fā)、品牌定位、市場推廣和渠道管理等方面的創(chuàng)新。3、(本題5分)詳細探討農(nóng)產(chǎn)品品牌化的營銷策略,包括品牌定位、包裝設計、渠道拓展和品牌傳播等方面,以提升農(nóng)產(chǎn)品附加值。4、(本題5分)分析無人零售行業(yè)的市場前景和營銷策略,包括無人便利店、無人貨架等模式的推廣和用戶體驗優(yōu)化。5、(本題5分)品牌個性是品牌形象的重要組成部分。分析品牌個性的塑造方法和傳播策略,以及如何使品牌個性與目標消費者的個性特征相契合,增強品牌吸引力。四、案例分析題(本大題共3個小題,共30分)1、(本題10分)一家家居用品品牌計劃開展團購營銷活動,但對活動策劃和執(zhí)行缺乏經(jīng)驗。分析其在團購產(chǎn)品選擇、價格優(yōu)惠設置、宣傳推廣渠道、客戶服務保障等方面可能面臨的問題,并提出成功開展團購活動的營銷策略。2、(本題10分)某運動品牌針對女性市場推出了一系列產(chǎn)品,但市場反應平淡。探討其在產(chǎn)品設計、品牌傳播、渠道選擇、價格定位和女性消費者需求洞察
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