公內(nèi)部微信群管理制度

公內(nèi)部微信群管理制度一、總則1.目的本制度旨在加強(qiáng)公司內(nèi)部微信群的管理，規(guī)范群成員的言行，提高溝通效率，營造積極健康的溝通環(huán)境，確保公司信息的及時傳遞和有效交流，促進(jìn)公司各項工作的順利開展。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工在公司內(nèi)部微信群內(nèi)的交流溝通行為。3.基本原則合法性原則：遵守國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度，不得發(fā)布任何違法違規(guī)及損害公司利益的信息。真實(shí)性原則：發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得傳播未經(jīng)證實(shí)的謠言和虛假信息。文明性原則：語言文明，態(tài)度友好，避免使用不文明、攻擊性或侮辱性的言辭。時效性原則：及時回復(fù)工作相關(guān)信息，提高溝通效率，不得無故拖延或忽視重要信息。保密性原則：涉及公司商業(yè)秘密、敏感信息及個人隱私的內(nèi)容，不得隨意在群內(nèi)發(fā)布，確保信息安全。二、群成員管理1.群成員加入公司內(nèi)部微信群由公司[具體部門]負(fù)責(zé)創(chuàng)建和管理。新員工入職后，由所在部門主管或指定人員將其拉入相應(yīng)的工作群。因工作需要加入其他特定工作群的員工，需由相關(guān)負(fù)責(zé)人審核同意后加入。2.群成員命名群成員一律使用真實(shí)姓名，并確保姓名與公司人事檔案一致。如有重名情況，可在姓名后添加所在部門或崗位信息進(jìn)行區(qū)分，格式為：姓名部門/崗位。3.群成員職責(zé)積極參與：群成員應(yīng)積極參與群內(nèi)交流，及時回復(fù)其他成員的詢問和工作安排，不得長期潛水。信息共享：主動分享與工作相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)、知識、資料和信息，促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的學(xué)習(xí)和合作。問題反饋：及時反饋工作中遇到的問題、困難及建議，以便團(tuán)隊共同解決和改進(jìn)工作。遵守規(guī)定：嚴(yán)格遵守本管理制度，不得發(fā)布違規(guī)信息，維護(hù)群內(nèi)良好秩序。4.群成員退出員工離職時，所在部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時通知群管理員將其移出群聊。員工因工作調(diào)動等原因不再屬于該群管理范圍時，應(yīng)主動申請退出群聊，并由管理員進(jìn)行處理。若群成員違反本管理制度，經(jīng)管理員提醒后仍不改正，管理員有權(quán)將其移出群聊。三、群聊內(nèi)容管理1.工作交流鼓勵群成員在群內(nèi)分享工作動態(tài)、業(yè)務(wù)進(jìn)展、工作經(jīng)驗(yàn)及成果，促進(jìn)信息流通和工作協(xié)同。涉及公司項目、任務(wù)安排、工作進(jìn)度匯報等重要工作信息，應(yīng)確保準(zhǔn)確、清晰、及時傳達(dá)，相關(guān)負(fù)責(zé)人要跟蹤落實(shí)情況并及時反饋。對工作中出現(xiàn)的問題，應(yīng)在群內(nèi)積極討論解決方案，尋求團(tuán)隊協(xié)作支持，但禁止在群內(nèi)抱怨、指責(zé)或互相推諉責(zé)任。2.通知發(fā)布公司發(fā)布的各類通知、公告、制度文件等，群管理員應(yīng)及時轉(zhuǎn)發(fā)至群內(nèi)，并確保全體成員知曉。各部門發(fā)布的涉及本部門及相關(guān)工作的通知、要求等，應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后發(fā)布，并確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性和時效性。通知發(fā)布后，相關(guān)人員應(yīng)及時查看并按照要求執(zhí)行，如有疑問應(yīng)及時與發(fā)布者溝通確認(rèn)。3.業(yè)務(wù)知識分享鼓勵群成員分享與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識、行業(yè)動態(tài)、市場信息等，拓寬大家的知識面和視野。分享的內(nèi)容應(yīng)具有實(shí)用性和參考價值，避免發(fā)布無關(guān)或過于寬泛的信息。對于重要的業(yè)務(wù)知識分享，可由分享者進(jìn)行簡要講解或組織討論，加深大家的理解和掌握。4.禁止發(fā)布內(nèi)容違法違規(guī)信息：嚴(yán)禁發(fā)布任何違反國家法律法規(guī)、政策規(guī)定的內(nèi)容，包括但不限于政治敏感信息、色情、暴力、賭博、詐騙等內(nèi)容。商業(yè)廣告：未經(jīng)公司批準(zhǔn)，禁止在群內(nèi)發(fā)布任何形式的商業(yè)廣告、推銷產(chǎn)品或服務(wù)信息，包括但不限于外部鏈接、二維碼、推銷話術(shù)等。謠言及虛假信息：不得傳播未經(jīng)證實(shí)的謠言、小道消息及虛假信息，以免造成不良影響和恐慌。與工作無關(guān)的閑聊：盡量減少與工作無關(guān)的閑聊內(nèi)容，保持群內(nèi)交流的高效性。但在適當(dāng)?shù)男菹r間，可進(jìn)行適度的輕松交流，增進(jìn)團(tuán)隊成員之間的感情。詆毀公司及他人言論：禁止發(fā)布詆毀公司形象、聲譽(yù)及其他員工個人的言論，維護(hù)公司和員工的良好形象。四、群聊秩序維護(hù)1.消息發(fā)送規(guī)范群成員發(fā)布消息應(yīng)簡潔明了，主題突出，避免冗長、復(fù)雜或含混不清的表述。重要信息可采用文字、圖片、文件等多種形式相結(jié)合進(jìn)行說明，但需確保內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。發(fā)布消息時應(yīng)注意語言規(guī)范，使用禮貌用語，尊重他人的閱讀習(xí)慣，不得使用錯別字、語病或不規(guī)范的表述。2.消息回復(fù)要求對于群內(nèi)成員的詢問或工作安排，相關(guān)人員應(yīng)在合理時間內(nèi)給予回復(fù)。緊急事項應(yīng)立即回復(fù)，一般事項應(yīng)在[X]小時內(nèi)回復(fù)。如無法及時回復(fù)，應(yīng)說明原因并告知預(yù)計回復(fù)時間，避免讓其他成員長時間等待。對于涉及多人的問題，相關(guān)人員應(yīng)共同協(xié)商解決，并及時在群內(nèi)反饋處理結(jié)果。3.禁止刷屏禁止在群內(nèi)連續(xù)發(fā)送大量無意義的信息或重復(fù)相同內(nèi)容，以免影響其他成員的正常瀏覽和工作。發(fā)送圖片、文件等較大附件時，應(yīng)先詢問群內(nèi)成員是否方便接收，避免因占用過多群空間而影響群的正常運(yùn)行。若有重要信息需要多次強(qiáng)調(diào)或提醒，可采用簡潔的方式重復(fù)關(guān)鍵內(nèi)容，并說明需要大家關(guān)注的重點(diǎn)。4.群內(nèi)討論規(guī)則在群內(nèi)進(jìn)行討論時，應(yīng)尊重他人觀點(diǎn)，理性表達(dá)自己的意見，不得進(jìn)行人身攻擊或惡意爭吵。對于不同意見，應(yīng)通過友好協(xié)商、充分溝通的方式解決，避免情緒化的爭論影響工作氛圍。涉及重要決策或問題討論時，應(yīng)按照公司相關(guān)流程進(jìn)行，確保決策的科學(xué)性和公正性。五、群聊信息安全管理1.信息保密意識群成員應(yīng)增強(qiáng)信息安全意識，妥善保管個人賬號及密碼，不得將賬號轉(zhuǎn)借他人使用。嚴(yán)格遵守公司信息保密制度，對于在群內(nèi)交流過程中涉及的公司商業(yè)秘密、敏感信息及個人隱私等內(nèi)容，不得泄露給無關(guān)人員。2.文件傳輸安全在群內(nèi)傳輸文件時，應(yīng)確保文件來源可靠，無病毒、惡意軟件等安全隱患。對于重要文件，應(yīng)采用公司指定的安全傳輸方式進(jìn)行共享，如公司內(nèi)部文件共享平臺等，并設(shè)置相應(yīng)的訪問權(quán)限。接收文件后，應(yīng)及時進(jìn)行查看和處理，對于不需要的文件應(yīng)及時刪除，避免占用過多存儲空間和造成信息泄露風(fēng)險。3.違規(guī)處理若發(fā)現(xiàn)群成員違反信息安全管理規(guī)定，泄露公司機(jī)密信息或造成信息安全事故，公司將按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，追究其責(zé)任。對于因信息安全問題給公司造成損失的，公司有權(quán)要求相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、群管理員職責(zé)1.建群與維護(hù)創(chuàng)建和管理公司內(nèi)部微信群，包括群成員的添加、移除、權(quán)限設(shè)置等操作。定期檢查群成員信息，確保群成員命名規(guī)范；對于不符合命名要求或離職等情況的成員，及時進(jìn)行調(diào)整。維護(hù)群聊的正常秩序，確保群內(nèi)信息的安全、準(zhǔn)確和及時傳遞。2.信息發(fā)布審核審核群成員發(fā)布的信息，對于符合要求的信息及時放行，對于違反本管理制度的信息，及時進(jìn)行提醒、糾正或刪除，并告知發(fā)布者相關(guān)規(guī)定。對于重要通知、公告等信息，應(yīng)確保準(zhǔn)確無誤后發(fā)布，并提醒群成員及時關(guān)注和執(zhí)行。3.問題協(xié)調(diào)處理關(guān)注群內(nèi)成員的交流情況，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)處理群內(nèi)出現(xiàn)的問題和矛盾，維護(hù)良好的溝通氛圍。對于群成員反饋的工作問題或建議，及時進(jìn)行整理和反饋，協(xié)調(diào)相關(guān)部門或人員進(jìn)行處理，并跟蹤處理結(jié)果。4.群規(guī)宣傳與培訓(xùn)定期向群成員宣傳本管理制度，確保大家知曉群聊規(guī)則和要求，提高群成員的遵守意識。對新加入群的成員進(jìn)行群規(guī)培訓(xùn)，使其盡快熟悉群內(nèi)環(huán)境和交流規(guī)范。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制公司設(shè)立群聊監(jiān)督小組，由公司管理層、人力資源部門及各部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部微信群的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組定期或不定期對群聊內(nèi)容進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，并記錄在案。2.考核辦法將員工在群內(nèi)的表現(xiàn)納入個人績效考核體系，具體考核指標(biāo)如下：參與度：積極參與群內(nèi)交流，及時回復(fù)工作相關(guān)信息，按照要求完成信息共享和問題反饋任務(wù)，得[X]分；參與度較低，經(jīng)常不回復(fù)或拖延回復(fù)，酌情扣分，扣完[X]分為止。遵守群規(guī)：嚴(yán)格遵守本管理制度，未發(fā)布違規(guī)信息，得[X]分；如有違反群規(guī)行為，每次扣[X]分。信息質(zhì)量：發(fā)布的工作信息準(zhǔn)確、及時、有價值，對團(tuán)隊協(xié)作有積極貢獻(xiàn)，得[X]分；信息質(zhì)量不高，內(nèi)容空洞或與工作無關(guān)，酌情扣分，扣完[X]分為止。季度末，根據(jù)員工的考核得分進(jìn)行排名，對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎勵，對于排名靠后的員工進(jìn)行提醒談話，并要求其制定改進(jìn)措施。3.違規(guī)處理對于違反本管理制度的群成員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處理：首次違規(guī)：由群管理員進(jìn)行提醒，要求其立即改正，并在群內(nèi)作出檢討。二次違規(guī)：給予警告處分，并在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報批評。三次及以上違規(guī)：除通報批評外，按照公司相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的紀(jì)律處分