信息機(jī)房日常管理制度VIP

信息機(jī)房日常管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司信息機(jī)房的管理，確保機(jī)房設(shè)備的正常運(yùn)行，保障公司信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司信息機(jī)房及相關(guān)設(shè)備的管理、維護(hù)、使用等活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：確保機(jī)房設(shè)備和信息的安全，防止發(fā)生安全事故。2.規(guī)范操作原則：所有涉及機(jī)房的操作必須按照規(guī)范流程進(jìn)行，確保操作的準(zhǔn)確性和一致性。3.定期維護(hù)原則：定期對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。4.責(zé)任到人原則：明確機(jī)房管理各環(huán)節(jié)的責(zé)任人，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。二、機(jī)房環(huán)境管理（一）機(jī)房布局1.機(jī)房應(yīng)合理規(guī)劃布局，分為主機(jī)區(qū)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備區(qū)、存儲(chǔ)區(qū)、監(jiān)控區(qū)等不同功能區(qū)域，各區(qū)域之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，便于設(shè)備的安裝、維護(hù)和管理。2.設(shè)備應(yīng)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放，確保整齊有序，便于操作和觀察設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。（二）溫濕度控制1.機(jī)房溫度應(yīng)保持在[具體溫度范圍]，濕度應(yīng)保持在[具體濕度范圍]。2.應(yīng)安裝溫濕度調(diào)節(jié)設(shè)備，如空調(diào)、加濕器、除濕器等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（三）清潔衛(wèi)生1.機(jī)房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每周至少進(jìn)行一次全面清潔，包括地面、設(shè)備表面、機(jī)柜內(nèi)部等。2.清潔時(shí)應(yīng)使用專用的清潔工具和清潔劑，避免對(duì)設(shè)備造成損壞。3.嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙、飲食、亂扔垃圾等，保持機(jī)房環(huán)境整潔。（四）電力供應(yīng)1.機(jī)房應(yīng)配備穩(wěn)定可靠的電力供應(yīng)系統(tǒng)，采用雙路市電供電，并配備不間斷電源（UPS），以確保在市電中斷時(shí)設(shè)備能夠正常運(yùn)行一段時(shí)間。2.定期對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括配電箱、UPS等，確保設(shè)備無(wú)故障隱患。3.嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用大功率電器設(shè)備，以免造成電力過載。（五）消防管理1.機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)配備完善的消防設(shè)施，如滅火器、消防栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施完好有效。2.機(jī)房工作人員應(yīng)熟悉消防設(shè)施的使用方法，掌握基本的火災(zāi)撲救技能。3.嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)堆放易燃、易爆物品，嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)使用明火。三、機(jī)房設(shè)備管理（一）設(shè)備采購(gòu)1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和發(fā)展規(guī)劃，由相關(guān)部門提出設(shè)備采購(gòu)申請(qǐng)，經(jīng)審批后由采購(gòu)部門負(fù)責(zé)采購(gòu)。2.采購(gòu)設(shè)備時(shí)應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、符合公司要求的產(chǎn)品，并要求供應(yīng)商提供良好的售后服務(wù)。3.設(shè)備到貨后，應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)備數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等符合采購(gòu)合同要求，設(shè)備外觀無(wú)損壞，性能指標(biāo)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。（二）設(shè)備登記1.對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)登記，建立設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、使用部門、維護(hù)記錄等信息。2.設(shè)備臺(tái)賬應(yīng)定期更新，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。（三）設(shè)備安裝與調(diào)試1.設(shè)備安裝應(yīng)按照設(shè)備安裝說明書和相關(guān)規(guī)范進(jìn)行操作，確保設(shè)備安裝牢固、連接正確。2.設(shè)備安裝完成后，應(yīng)進(jìn)行調(diào)試，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否正常，各項(xiàng)性能指標(biāo)是否達(dá)到要求。3.調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)記錄，并通知供應(yīng)商進(jìn)行解決。（四）設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括硬件檢查、軟件升級(jí)、清潔除塵、部件更換等。2.設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)熟悉設(shè)備的性能和維護(hù)方法，嚴(yán)格按照維護(hù)計(jì)劃進(jìn)行操作，確保設(shè)備維護(hù)質(zhì)量。3.對(duì)設(shè)備維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，如無(wú)法解決應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)支持。4.建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備維護(hù)情況，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等信息。（五）設(shè)備故障處理1.設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行故障診斷和排除，盡量縮短設(shè)備故障時(shí)間，減少對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響。2.對(duì)于一般性故障，維護(hù)人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自行解決；對(duì)于復(fù)雜故障，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行會(huì)診，共同制定解決方案。3.設(shè)備故障處理過程中，應(yīng)詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、處理過程和結(jié)果，以便進(jìn)行故障分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。4.對(duì)于因設(shè)備故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)采取數(shù)據(jù)恢復(fù)措施，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。（六）設(shè)備報(bào)廢1.設(shè)備達(dá)到報(bào)廢條件時(shí)，由使用部門提出報(bào)廢申請(qǐng)，經(jīng)技術(shù)部門鑒定、財(cái)務(wù)部門審核、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行報(bào)廢處理。2.報(bào)廢設(shè)備應(yīng)進(jìn)行妥善處理，如拆除有用部件、進(jìn)行資產(chǎn)核銷等，防止設(shè)備流失和信息泄露。3.對(duì)報(bào)廢設(shè)備的處理情況應(yīng)進(jìn)行記錄，并存檔備案。四、機(jī)房網(wǎng)絡(luò)管理（一）網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)1.明確公司網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，繪制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，并保持拓?fù)鋱D的實(shí)時(shí)更新。2.網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)應(yīng)合理規(guī)劃，確保網(wǎng)絡(luò)的可靠性、穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。（二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理1.對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括路由器、交換機(jī)、防火墻等，建立設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備的配置信息、運(yùn)行狀態(tài)等。2.定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括設(shè)備硬件檢查、軟件升級(jí)、端口狀態(tài)檢查等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.嚴(yán)格控制網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的訪問權(quán)限，設(shè)置不同的用戶賬號(hào)和密碼，并定期進(jìn)行更換。（三）網(wǎng)絡(luò)安全管理1.建立網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，包括防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防病毒軟件等，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和防護(hù)。2.制定網(wǎng)絡(luò)安全策略，限制外部網(wǎng)絡(luò)對(duì)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪問，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。3.定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)更新安全策略和病毒庫(kù)，確保網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。4.加強(qiáng)對(duì)員工的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，規(guī)范員工的網(wǎng)絡(luò)行為。（四）網(wǎng)絡(luò)故障處理1.網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行故障診斷和排除，盡量縮短網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)間，減少對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響。2.對(duì)于一般性網(wǎng)絡(luò)故障，維護(hù)人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自行解決；對(duì)于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行會(huì)診，共同制定解決方案。3.網(wǎng)絡(luò)故障處理過程中，應(yīng)詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象、處理過程和結(jié)果，以便進(jìn)行故障分析和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。五、機(jī)房信息管理（一）信息分類與存儲(chǔ)1.對(duì)公司各類信息進(jìn)行分類管理，如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、辦公文檔、系統(tǒng)配置文件等。2.根據(jù)信息的重要性和使用頻率，確定不同的存儲(chǔ)方式和存儲(chǔ)位置，如服務(wù)器存儲(chǔ)、磁盤陣列存儲(chǔ)、磁帶存儲(chǔ)等。3.建立信息存儲(chǔ)管理制度，定期對(duì)信息進(jìn)行備份，確保信息的安全性和完整性。（二）信息訪問控制1.對(duì)機(jī)房信息的訪問進(jìn)行嚴(yán)格控制，設(shè)置不同的用戶賬號(hào)和權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問相應(yīng)的信息。2.定期對(duì)用戶賬號(hào)和權(quán)限進(jìn)行審核和清理，確保賬號(hào)的有效性和權(quán)限的合理性。3.加強(qiáng)對(duì)信息訪問過程的監(jiān)控，記錄用戶的訪問行為，以便進(jìn)行審計(jì)和追蹤。（三）信息安全保密1.加強(qiáng)機(jī)房信息的安全保密工作，采取加密、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等措施，防止信息泄露和被篡改。2.對(duì)涉及公司機(jī)密的信息，應(yīng)嚴(yán)格按照公司保密制度進(jìn)行管理，限制信息的傳播范圍。3.機(jī)房工作人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)保密意識(shí)的教育和培訓(xùn)。（四）信息系統(tǒng)維護(hù)1.定期對(duì)公司信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序等，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能。2.及時(shí)處理信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，如系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.建立信息系統(tǒng)維護(hù)檔案，記錄系統(tǒng)維護(hù)情況，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)人員等信息。六、機(jī)房人員管理（一）人員出入管理1.機(jī)房實(shí)行門禁管理制度，未經(jīng)授權(quán)人員嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房。2.機(jī)房工作人員應(yīng)佩戴工作證件，憑證出入機(jī)房。3.外來(lái)人員因工作需要進(jìn)入機(jī)房時(shí)，應(yīng)填寫《機(jī)房出入登記表》，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，在機(jī)房工作人員的陪同下進(jìn)入機(jī)房，并嚴(yán)格遵守機(jī)房管理制度。（二）人員培訓(xùn)1.定期組織機(jī)房工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括設(shè)備操作、維護(hù)技能、網(wǎng)絡(luò)安全、信息管理等方面的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.鼓勵(lì)機(jī)房工作人員參加相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和認(rèn)證考試，不斷提升自身的技術(shù)能力。3.對(duì)新入職的機(jī)房工作人員，應(yīng)進(jìn)行專門的入職培訓(xùn)，使其熟悉機(jī)房管理制度和工作流程。（三）人員考核1.建立機(jī)房工作人員考核制度，對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、遵守制度等方面進(jìn)行定期考核。2.考核結(jié)果與工作人員的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤，激勵(lì)工作人員積極工作，提高工作質(zhì)量。3.對(duì)違反機(jī)房管理制度的工作人員，應(yīng)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、辭退等。七、機(jī)房應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定機(jī)房應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、水災(zāi)、網(wǎng)絡(luò)故障、設(shè)備故障、信息安全事件等方面的應(yīng)急處置措施。（二）應(yīng)急演練1.定期組織機(jī)房應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高工作人員的應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練等不同形式，演練結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。（三）應(yīng)急處置1.突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，機(jī)房工作人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，及時(shí)報(bào)告上級(jí)