信息機房日常管理制度

信息機房日常管理制度一、總則（一）目的為了加強公司信息機房的管理，確保機房設(shè)備的正常運行，保障公司信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司信息機房及相關(guān)設(shè)備的管理、維護、使用等活動。（三）基本原則1.安全第一原則：確保機房設(shè)備和信息的安全，防止發(fā)生安全事故。2.規(guī)范操作原則：所有涉及機房的操作必須按照規(guī)范流程進行，確保操作的準(zhǔn)確性和一致性。3.定期維護原則：定期對機房設(shè)備進行維護保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，延長設(shè)備使用壽命。4.責(zé)任到人原則：明確機房管理各環(huán)節(jié)的責(zé)任人，確保各項工作落實到位。二、機房環(huán)境管理（一）機房布局1.機房應(yīng)合理規(guī)劃布局，分為主機區(qū)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備區(qū)、存儲區(qū)、監(jiān)控區(qū)等不同功能區(qū)域，各區(qū)域之間應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，便于設(shè)備的安裝、維護和管理。2.設(shè)備應(yīng)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進行擺放，確保整齊有序，便于操作和觀察設(shè)備運行狀態(tài)。（二）溫濕度控制1.機房溫度應(yīng)保持在[具體溫度范圍]，濕度應(yīng)保持在[具體濕度范圍]。2.應(yīng)安裝溫濕度調(diào)節(jié)設(shè)備，如空調(diào)、加濕器、除濕器等，并定期進行檢查和維護，確保設(shè)備正常運行。（三）清潔衛(wèi)生1.機房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每周至少進行一次全面清潔，包括地面、設(shè)備表面、機柜內(nèi)部等。2.清潔時應(yīng)使用專用的清潔工具和清潔劑，避免對設(shè)備造成損壞。3.嚴(yán)禁在機房內(nèi)吸煙、飲食、亂扔垃圾等，保持機房環(huán)境整潔。（四）電力供應(yīng)1.機房應(yīng)配備穩(wěn)定可靠的電力供應(yīng)系統(tǒng)，采用雙路市電供電，并配備不間斷電源（UPS），以確保在市電中斷時設(shè)備能夠正常運行一段時間。2.定期對電力設(shè)備進行檢查和維護，包括配電箱、UPS等，確保設(shè)備無故障隱患。3.嚴(yán)禁在機房內(nèi)私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用大功率電器設(shè)備，以免造成電力過載。（五）消防管理1.機房內(nèi)應(yīng)配備完善的消防設(shè)施，如滅火器、消防栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進行檢查和維護，確保設(shè)施完好有效。2.機房工作人員應(yīng)熟悉消防設(shè)施的使用方法，掌握基本的火災(zāi)撲救技能。3.嚴(yán)禁在機房內(nèi)堆放易燃、易爆物品，嚴(yán)禁在機房內(nèi)使用明火。三、機房設(shè)備管理（一）設(shè)備采購1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和發(fā)展規(guī)劃，由相關(guān)部門提出設(shè)備采購申請，經(jīng)審批后由采購部門負責(zé)采購。2.采購設(shè)備時應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、符合公司要求的產(chǎn)品，并要求供應(yīng)商提供良好的售后服務(wù)。3.設(shè)備到貨后，應(yīng)組織相關(guān)人員進行驗收，確保設(shè)備數(shù)量、規(guī)格、型號等符合采購合同要求，設(shè)備外觀無損壞，性能指標(biāo)達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。（二）設(shè)備登記1.對機房內(nèi)的所有設(shè)備進行詳細登記，建立設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的名稱、型號、規(guī)格、購置時間、使用部門、維護記錄等信息。2.設(shè)備臺賬應(yīng)定期更新，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。（三）設(shè)備安裝與調(diào)試1.設(shè)備安裝應(yīng)按照設(shè)備安裝說明書和相關(guān)規(guī)范進行操作，確保設(shè)備安裝牢固、連接正確。2.設(shè)備安裝完成后，應(yīng)進行調(diào)試，檢查設(shè)備運行狀態(tài)是否正常，各項性能指標(biāo)是否達到要求。3.調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時記錄，并通知供應(yīng)商進行解決。（四）設(shè)備維護與保養(yǎng)1.制定設(shè)備維護計劃，定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，包括硬件檢查、軟件升級、清潔除塵、部件更換等。2.設(shè)備維護人員應(yīng)熟悉設(shè)備的性能和維護方法，嚴(yán)格按照維護計劃進行操作，確保設(shè)備維護質(zhì)量。3.對設(shè)備維護過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時進行處理，如無法解決應(yīng)及時向上級匯報，并聯(lián)系供應(yīng)商進行技術(shù)支持。4.建立設(shè)備維護檔案，記錄設(shè)備維護情況，包括維護時間、維護內(nèi)容、維護人員等信息。（五）設(shè)備故障處理1.設(shè)備發(fā)生故障時，應(yīng)及時進行故障診斷和排除，盡量縮短設(shè)備故障時間，減少對公司業(yè)務(wù)的影響。2.對于一般性故障，維護人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)自行解決；對于復(fù)雜故障，應(yīng)及時向上級匯報，并組織相關(guān)技術(shù)人員進行會診，共同制定解決方案。3.設(shè)備故障處理過程中，應(yīng)詳細記錄故障現(xiàn)象、處理過程和結(jié)果，以便進行故障分析和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。4.對于因設(shè)備故障導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或損壞，應(yīng)及時采取數(shù)據(jù)恢復(fù)措施，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。（六）設(shè)備報廢1.設(shè)備達到報廢條件時，由使用部門提出報廢申請，經(jīng)技術(shù)部門鑒定、財務(wù)部門審核、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進行報廢處理。2.報廢設(shè)備應(yīng)進行妥善處理，如拆除有用部件、進行資產(chǎn)核銷等，防止設(shè)備流失和信息泄露。3.對報廢設(shè)備的處理情況應(yīng)進行記錄，并存檔備案。四、機房網(wǎng)絡(luò)管理（一）網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)1.明確公司網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)，繪制網(wǎng)絡(luò)拓撲圖，并保持拓撲圖的實時更新。2.網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)應(yīng)合理規(guī)劃，確保網(wǎng)絡(luò)的可靠性、穩(wěn)定性和可擴展性。（二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理1.對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行統(tǒng)一管理，包括路由器、交換機、防火墻等，建立設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的配置信息、運行狀態(tài)等。2.定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行檢查和維護，包括設(shè)備硬件檢查、軟件升級、端口狀態(tài)檢查等，確保設(shè)備正常運行。3.嚴(yán)格控制網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的訪問權(quán)限，設(shè)置不同的用戶賬號和密碼，并定期進行更換。（三）網(wǎng)絡(luò)安全管理1.建立網(wǎng)絡(luò)安全防護體系，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等，對網(wǎng)絡(luò)進行實時監(jiān)控和防護。2.制定網(wǎng)絡(luò)安全策略，限制外部網(wǎng)絡(luò)對公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪問，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。3.定期對網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進行檢查和維護，及時更新安全策略和病毒庫，確保網(wǎng)絡(luò)安全防護能力。4.加強對員工的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識，規(guī)范員工的網(wǎng)絡(luò)行為。（四）網(wǎng)絡(luò)故障處理1.網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時，應(yīng)及時進行故障診斷和排除，盡量縮短網(wǎng)絡(luò)故障時間，減少對公司業(yè)務(wù)的影響。2.對于一般性網(wǎng)絡(luò)故障，維護人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)自行解決；對于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)及時向上級匯報，并組織相關(guān)技術(shù)人員進行會診，共同制定解決方案。3.網(wǎng)絡(luò)故障處理過程中，應(yīng)詳細記錄故障現(xiàn)象、處理過程和結(jié)果，以便進行故障分析和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。五、機房信息管理（一）信息分類與存儲1.對公司各類信息進行分類管理，如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、辦公文檔、系統(tǒng)配置文件等。2.根據(jù)信息的重要性和使用頻率，確定不同的存儲方式和存儲位置，如服務(wù)器存儲、磁盤陣列存儲、磁帶存儲等。3.建立信息存儲管理制度，定期對信息進行備份，確保信息的安全性和完整性。（二）信息訪問控制1.對機房信息的訪問進行嚴(yán)格控制，設(shè)置不同的用戶賬號和權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問相應(yīng)的信息。2.定期對用戶賬號和權(quán)限進行審核和清理，確保賬號的有效性和權(quán)限的合理性。3.加強對信息訪問過程的監(jiān)控，記錄用戶的訪問行為，以便進行審計和追蹤。（三）信息安全保密1.加強機房信息的安全保密工作，采取加密、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等措施，防止信息泄露和被篡改。2.對涉及公司機密的信息，應(yīng)嚴(yán)格按照公司保密制度進行管理，限制信息的傳播范圍。3.機房工作人員應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)，加強對保密意識的教育和培訓(xùn)。（四）信息系統(tǒng)維護1.定期對公司信息系統(tǒng)進行維護和升級，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序等，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能。2.及時處理信息系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題，如系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)錯誤等，確保系統(tǒng)正常運行。3.建立信息系統(tǒng)維護檔案，記錄系統(tǒng)維護情況，包括維護時間、維護內(nèi)容、維護人員等信息。六、機房人員管理（一）人員出入管理1.機房實行門禁管理制度，未經(jīng)授權(quán)人員嚴(yán)禁進入機房。2.機房工作人員應(yīng)佩戴工作證件，憑證出入機房。3.外來人員因工作需要進入機房時，應(yīng)填寫《機房出入登記表》，經(jīng)相關(guān)負責(zé)人批準(zhǔn)后，在機房工作人員的陪同下進入機房，并嚴(yán)格遵守機房管理制度。（二）人員培訓(xùn)1.定期組織機房工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括設(shè)備操作、維護技能、網(wǎng)絡(luò)安全、信息管理等方面的培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.鼓勵機房工作人員參加相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)和認(rèn)證考試，不斷提升自身的技術(shù)能力。3.對新入職的機房工作人員，應(yīng)進行專門的入職培訓(xùn)，使其熟悉機房管理制度和工作流程。（三）人員考核1.建立機房工作人員考核制度，對工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、遵守制度等方面進行定期考核。2.考核結(jié)果與工作人員的績效獎金、晉升等掛鉤，激勵工作人員積極工作，提高工作質(zhì)量。3.對違反機房管理制度的工作人員，應(yīng)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、辭退等。七、機房應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定機房應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進行應(yīng)對。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、水災(zāi)、網(wǎng)絡(luò)故障、設(shè)備故障、信息安全事件等方面的應(yīng)急處置措施。（二）應(yīng)急演練1.定期組織機房應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高工作人員的應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括桌面演練、實戰(zhàn)演練等不同形式，演練結(jié)束后應(yīng)進行總結(jié)和評估，對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善。（三）應(yīng)急處置1.突發(fā)事件發(fā)生時，機房工作人員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案進行處置，及時報告上級