




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
保險公司基本管理制度一、總則(一)目的為規(guī)范公司運營,確保各項工作有序開展,保障公司穩(wěn)健發(fā)展,特制定本基本管理制度。本制度適用于公司全體員工,旨在明確公司的組織架構(gòu)、管理原則、工作流程及員工行為準則,為公司的高效運作提供堅實的制度保障。(二)適用范圍本制度適用于[保險公司名稱]及其下屬各分支機構(gòu)、子公司,涵蓋公司所有部門及全體員工。(三)基本原則1.合規(guī)經(jīng)營原則:嚴格遵守國家法律法規(guī)、監(jiān)管要求及行業(yè)規(guī)范,確保公司經(jīng)營活動合法合規(guī)。2.客戶至上原則:始終將客戶需求放在首位,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶期望,提升客戶滿意度和忠誠度。3.風(fēng)險可控原則:建立健全風(fēng)險管理制度,有效識別、評估和控制各類風(fēng)險,保障公司穩(wěn)健運營。4.效率優(yōu)先原則:優(yōu)化工作流程,提高工作效率,確保各項任務(wù)及時、準確完成,提升公司整體運營效能。5.公平公正原則:在公司管理、考核、晉升等方面,堅持公平公正的原則,為員工提供平等的發(fā)展機會。二、組織架構(gòu)與職責(zé)(一)組織架構(gòu)公司采用[具體組織架構(gòu)形式,如總分制]的組織架構(gòu),主要包括以下部門:1.董事會:公司的最高決策機構(gòu),負責(zé)制定公司發(fā)展戰(zhàn)略、重大決策等。2.監(jiān)事會:對公司財務(wù)、董事和高級管理人員履職情況進行監(jiān)督。3.管理層:包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等,負責(zé)組織實施董事會決策,主持公司日常經(jīng)營管理工作。4.職能部門:市場營銷部:負責(zé)市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣、客戶拓展等工作。核保部:對保險業(yè)務(wù)進行風(fēng)險評估和核保,確定承保條件和費率。理賠部:負責(zé)處理保險理賠案件,審核理賠申請,支付理賠款項。財務(wù)部:負責(zé)公司財務(wù)管理、會計核算、資金運作等工作。人力資源部:負責(zé)人事管理、招聘培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等工作。法務(wù)合規(guī)部:處理公司法律事務(wù),確保公司經(jīng)營活動合法合規(guī),進行合規(guī)風(fēng)險管理。信息技術(shù)部:負責(zé)公司信息系統(tǒng)建設(shè)、維護和管理,提供技術(shù)支持。(二)各部門職責(zé)1.董事會職責(zé)決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃。選舉和更換非由職工代表擔(dān)任的董事、監(jiān)事,決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報酬事項。審議批準公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案。審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案。對公司增加或者減少注冊資本作出決議。對發(fā)行公司債券作出決議。對公司合并、分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議。修改公司章程。決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置。決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報酬事項,并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負責(zé)人及其報酬事項。制定公司的基本管理制度。公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。2.監(jiān)事會職責(zé)檢查公司財務(wù)。對董事、高級管理人員執(zhí)行公司職務(wù)的行為進行監(jiān)督,對違反法律、行政法規(guī)、公司章程或者股東會決議的董事、高級管理人員提出罷免的建議。當(dāng)董事、高級管理人員的行為損害公司的利益時,要求董事、高級管理人員予以糾正。提議召開臨時股東會會議,在董事會不履行本法規(guī)定的召集和主持股東會會議職責(zé)時召集和主持股東會會議。向股東會會議提出提案。依照《公司法》第一百五十一條的規(guī)定,對董事、高級管理人員提起訴訟。公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。3.管理層職責(zé)總經(jīng)理職責(zé)主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作,組織實施董事會決議。組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案。擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案。擬訂公司的基本管理制度。制定公司的具體規(guī)章。提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負責(zé)人。決定聘任或者解聘除應(yīng)由董事會決定聘任或者解聘以外的負責(zé)管理人員。董事會授予的其他職權(quán)。副總經(jīng)理職責(zé):協(xié)助總經(jīng)理開展工作,負責(zé)分管領(lǐng)域的日常管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo),完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。4.市場營銷部職責(zé)市場調(diào)研:收集、分析市場信息,了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況,為公司產(chǎn)品開發(fā)和市場策略制定提供依據(jù)。產(chǎn)品推廣:制定產(chǎn)品推廣計劃,組織開展各類營銷活動,宣傳公司產(chǎn)品和服務(wù),提高公司品牌知名度和市場占有率??蛻敉卣梗洪_拓新客戶,維護老客戶關(guān)系,挖掘客戶需求,為客戶提供專業(yè)的保險咨詢和解決方案。銷售團隊管理:負責(zé)銷售團隊的組建、培訓(xùn)、考核和激勵,提升團隊銷售能力和業(yè)績。5.核保部職責(zé)風(fēng)險評估:對保險業(yè)務(wù)申請進行風(fēng)險評估,分析投保人的風(fēng)險狀況,確定風(fēng)險等級。核保決策:根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果,做出核保決策,決定是否承保、承保條件及費率水平。核保政策制定:參與制定公司核保政策和標(biāo)準,確保核保工作的科學(xué)性和一致性。風(fēng)險監(jiān)控:對已承保業(yè)務(wù)進行風(fēng)險監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)和處理風(fēng)險隱患,防范風(fēng)險事故的發(fā)生。6.理賠部職責(zé)理賠受理:接收客戶的理賠申請,審核申請資料的完整性和真實性。理賠調(diào)查:對理賠案件進行調(diào)查核實,確定事故的真實性和損失程度。理賠審核:根據(jù)保險條款和理賠政策,對理賠申請進行審核,做出理賠決定。理賠支付:及時支付理賠款項,確??蛻魴?quán)益得到保障。理賠數(shù)據(jù)分析:對理賠數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,總結(jié)理賠規(guī)律,為公司產(chǎn)品優(yōu)化和風(fēng)險管理提供參考。7.財務(wù)部職責(zé)財務(wù)管理:制定公司財務(wù)管理制度和流程,組織實施財務(wù)預(yù)算、核算、分析和控制工作。資金管理:負責(zé)公司資金的籌集、調(diào)配和使用,確保資金安全和高效運作。財務(wù)核算:進行會計核算,編制財務(wù)報表,及時、準確反映公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。稅務(wù)管理:負責(zé)公司稅務(wù)申報、繳納和籌劃工作,確保公司稅務(wù)合規(guī)。財務(wù)審計:配合內(nèi)部審計和外部審計工作,提供相關(guān)財務(wù)資料和信息。8.人力資源部職責(zé)人力資源規(guī)劃:根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定人力資源規(guī)劃,確保人力資源的合理配置。招聘與配置:負責(zé)員工招聘、選拔、錄用和調(diào)配工作,滿足公司用人需求。培訓(xùn)與開發(fā):組織開展員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,提升員工素質(zhì)和能力??冃Ч芾恚航⒑屯晟瓶冃Э己梭w系,對員工工作業(yè)績進行考核和評價。薪酬福利管理:制定薪酬福利政策和方案,核算員工薪酬,發(fā)放福利,激勵員工積極性。勞動關(guān)系管理:處理員工勞動關(guān)系相關(guān)事務(wù),維護公司和員工的合法權(quán)益。9.法務(wù)合規(guī)部職責(zé)法律事務(wù)處理:處理公司各類法律事務(wù),包括合同審查、訴訟仲裁、法律咨詢等。合規(guī)風(fēng)險管理:建立合規(guī)風(fēng)險管理體系,識別、評估和監(jiān)控合規(guī)風(fēng)險,提出防范措施和建議。合規(guī)培訓(xùn)與宣傳:組織開展合規(guī)培訓(xùn)和宣傳活動,提高員工合規(guī)意識。監(jiān)管溝通協(xié)調(diào):與監(jiān)管部門保持溝通協(xié)調(diào),及時了解監(jiān)管政策變化,確保公司經(jīng)營活動符合監(jiān)管要求。10.信息技術(shù)部職責(zé)信息系統(tǒng)建設(shè):負責(zé)公司信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)和實施,滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求。系統(tǒng)維護與管理:對公司信息系統(tǒng)進行日常維護和管理,確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。數(shù)據(jù)管理:負責(zé)公司數(shù)據(jù)的存儲、備份、安全和分析,為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。技術(shù)支持與服務(wù):為公司各部門提供信息技術(shù)支持和服務(wù),解決技術(shù)問題。三、招聘與培訓(xùn)(一)招聘1.招聘原則:遵循公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則,面向社會公開招聘各類人才。2.招聘流程需求申請:各部門根據(jù)工作需要,填寫《招聘需求申請表》,明確招聘崗位、人數(shù)、任職要求等信息,報人力資源部審核。招聘計劃制定:人力資源部根據(jù)各部門招聘需求,制定招聘計劃,明確招聘渠道、招聘時間等安排。招聘信息發(fā)布:通過公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息,吸引應(yīng)聘者。簡歷篩選:對應(yīng)聘者簡歷進行篩選,確定符合基本條件的候選人,并通知參加面試。面試:根據(jù)崗位要求,組織多輪面試,包括初試、復(fù)試等,全面了解候選人的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。背景調(diào)查:對擬錄用人員進行背景調(diào)查,核實其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、職業(yè)操守等信息。錄用決策:根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果,確定錄用人員,報管理層審批。錄用通知:向錄用人員發(fā)送《錄用通知書》,明確報到時間、地點、崗位等信息。(二)培訓(xùn)1.培訓(xùn)目標(biāo):提升員工專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,促進員工職業(yè)發(fā)展,滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求。2.培訓(xùn)體系:建立完善的培訓(xùn)體系,包括新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等。3.培訓(xùn)計劃制定:人力資源部根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工培訓(xùn)需求,制定年度培訓(xùn)計劃,明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象等。4.培訓(xùn)實施內(nèi)部培訓(xùn):由公司內(nèi)部培訓(xùn)師或邀請外部專家進行授課,培訓(xùn)方式包括課堂講授、案例分析、小組討論、實地演練等。外部培訓(xùn):根據(jù)培訓(xùn)需求,選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程或研討會。在線學(xué)習(xí):利用在線學(xué)習(xí)平臺,為員工提供豐富的學(xué)習(xí)資源,方便員工自主學(xué)習(xí)。5.培訓(xùn)考核:建立培訓(xùn)考核機制,對員工培訓(xùn)效果進行考核評估??己朔绞桨荚嚒⒆鳂I(yè)、項目實踐、培訓(xùn)心得等??己私Y(jié)果作為員工績效評估、晉升、薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。四、績效考核(一)考核原則1.客觀公正原則:以客觀事實為依據(jù),公平公正地評價員工工作業(yè)績。2.全面考核原則:從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個維度對員工進行全面考核。3.溝通反饋原則:考核過程中注重與員工溝通,及時反饋考核結(jié)果,幫助員工改進工作。(二)考核周期績效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進行評價;季度考核在月度考核基礎(chǔ)上,對員工季度工作業(yè)績進行綜合評估;年度考核是對員工全年工作的全面考核,作為員工晉升、薪酬調(diào)整、獎勵懲罰的主要依據(jù)。(三)考核內(nèi)容與指標(biāo)1.工作業(yè)績:根據(jù)不同崗位設(shè)置相應(yīng)的業(yè)績考核指標(biāo),如業(yè)務(wù)部門考核保費收入、業(yè)務(wù)拓展量等;職能部門考核工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量等。2.工作能力:包括專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作能力、問題解決能力等。3.工作態(tài)度:主要考核員工的責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性、主動性等。(四)考核流程1.制定考核計劃:人力資源部在考核周期開始前,制定績效考核計劃,明確考核時間、考核對象、考核內(nèi)容、考核方式等。2.員工自評:員工根據(jù)考核期內(nèi)工作表現(xiàn),進行自我評估,填寫《績效考核自評表》。3.上級評價:員工上級主管根據(jù)員工工作實際情況,對員工進行評價,填寫《績效考核評價表》。4.考核溝通:上級主管與員工進行考核溝通,反饋考核結(jié)果,肯定成績,指出不足,提出改進建議。5.結(jié)果匯總與審核:人力資源部匯總考核結(jié)果,進行審核,確??己私Y(jié)果的準確性和公正性。6.結(jié)果應(yīng)用:根據(jù)考核結(jié)果,進行績效工資發(fā)放、晉升、獎勵懲罰等應(yīng)用。五、薪酬福利(一)薪酬體系公司建立以崗位價值為基礎(chǔ),以績效為導(dǎo)向的薪酬體系,包括基本工資、績效工資、獎金等部分。1.基本工資:根據(jù)員工崗位等級、工作年限、學(xué)歷等因素確定,保障員工基本生活需求。2.績效工資:與員工績效考核結(jié)果掛鉤,根據(jù)考核得分發(fā)放,體現(xiàn)員工工作業(yè)績差異。3.獎金:根據(jù)公司經(jīng)營業(yè)績、部門業(yè)績及員工個人突出貢獻等發(fā)放,包括年終獎金、業(yè)務(wù)提成等。(二)福利政策1.法定福利:按照國家法律法規(guī)規(guī)定,為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.補充福利:商業(yè)保險:為員工購買商業(yè)補充保險,如意外傷害保險、重大疾病保險等,提高員工保障水平。帶薪年假:員工根據(jù)工作年限享受相應(yīng)天數(shù)的帶薪年假。病假:員工因病需要休息時,可按規(guī)定請病假。節(jié)日福利:在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補貼。培訓(xùn)與發(fā)展機會:為員工提供豐富的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機會,幫助員工提升自身能力。員工關(guān)懷活動:組織開展各類員工關(guān)懷活動,如生日會、團建活動、健康體檢等,增強員工歸屬感和凝聚力。六、考勤與休假(一)考勤制度1.工作時間:公司實行[具體工作時間制度,如標(biāo)準工時制],員工應(yīng)按時上下班,不得遲到、早退。2.考勤記錄:采用打卡或簽到等方式記錄員工考勤情況,人力資源部負責(zé)定期統(tǒng)計和核對考勤數(shù)據(jù)。3.遲到早退處理:遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的,每次扣減[X]元;遲到或早退超過[X]分鐘的,按曠工半天處理,扣減相應(yīng)工資。4.曠工處理:曠工半天的,扣減當(dāng)天工資的[X]%;曠工一天的,扣減當(dāng)天工資的[X]%,并給予警告處分;連續(xù)曠工超過[X]天或一年內(nèi)累計曠工超過[X]天的,公司有權(quán)解除勞動合同。(二)休假制度1.法定節(jié)假日:員工享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日,如元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等。2.帶薪年假:員工累計工作已滿1年不滿10年的,年休假5天;已滿10年不滿20年的,年休假10天;已滿20年的,年休假15天。年休假在1個年度內(nèi)可以集中安排,也可以分段安排,一般不跨年度安排。3.病假:員工因病需要休息時,應(yīng)提前向部門主管請假,并提供醫(yī)院診斷證明。病假期間工資按照國家及公司相關(guān)規(guī)定發(fā)放。4.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等:員工按照國家法律法規(guī)規(guī)定享受相應(yīng)的婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等,假期期間工資按照規(guī)定發(fā)放。七、員工行為規(guī)范(一)職業(yè)道德1.誠實守信,保守公司機密,不得泄露公司商業(yè)秘密和客戶信息。2.敬業(yè)愛崗,認真履行工作職責(zé),努力提高工作效率和質(zhì)量。3.廉潔奉公,不得接受客戶或業(yè)務(wù)往來單位的賄賂、回扣等不正當(dāng)利益。4.團結(jié)協(xié)作,積極與同事溝通合作,共同完成工作任務(wù)。(二)工作紀律1.遵守公司各項規(guī)章制度,服從工作安排,不得無故拒絕或拖延工作。2.按時參加公司組織的會議、培訓(xùn)等活動,不得無故缺席。3.工作時間內(nèi)不得從事與工作無關(guān)的事情,如玩游戲、瀏覽無關(guān)網(wǎng)站等。4.
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 酒店衛(wèi)生間衛(wèi)生檢查制度
- 員工關(guān)系崗管理制度
- 各專用教室管理制度
- 員工上崗證管理制度
- 員工換鞋室管理制度
- 醫(yī)務(wù)處置室管理制度
- 副電瓶充電管理制度
- 傳媒公司行政管理制度
- 產(chǎn)品注冊備案管理制度
- 項目維修hse管理制度
- 學(xué)校體檢服務(wù)投標(biāo)方案(技術(shù)方案技術(shù)標(biāo))
- NY-T 3213-2023 植保無人駕駛航空器 質(zhì)量評價技術(shù)規(guī)范
- 2023年春季內(nèi)蒙古高一化學(xué)學(xué)業(yè)水平合格性考試卷真題
- 5A景區(qū)規(guī)劃方案
- 機械制圖教案(完整版)
- 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與智能制造
- 司母戊鼎的介紹
- 肺炎衣原體醫(yī)學(xué)課件
- 2024年兒童童車行業(yè)分析報告及未來發(fā)展趨勢
- 23秋國家開放大學(xué)《漢語基礎(chǔ)》期末大作業(yè)(課程論文)參考答案
- 《公務(wù)接待》課件
評論
0/150
提交評論