公司大樓智能化管理制度

公司大樓智能化管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司大樓智能化系統(tǒng)的使用與管理，確保智能化系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，充分發(fā)揮其在提升公司辦公效率、保障辦公安全等方面的作用，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司大樓內(nèi)所有智能化系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備設(shè)施，包括但不限于門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)等，以及所有使用大樓智能化系統(tǒng)的公司員工、訪(fǎng)客等人員。（三）基本原則1.安全第一原則：智能化系統(tǒng)的建設(shè)、使用與管理應(yīng)始終將安全放在首位，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)及信息的安全。2.規(guī)范使用原則：所有人員應(yīng)按照規(guī)定的流程和方法使用智能化系統(tǒng)，不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置或違規(guī)操作。3.維護(hù)保養(yǎng)原則：定期對(duì)智能化系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保系統(tǒng)性能良好，設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。4.責(zé)任追究原則：對(duì)違反本制度規(guī)定，導(dǎo)致智能化系統(tǒng)故障、安全事故等的行為，將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。二、智能化系統(tǒng)管理職責(zé)（一）管理部門(mén)及職責(zé)1.行政部門(mén)負(fù)責(zé)公司大樓智能化系統(tǒng)的整體規(guī)劃、建設(shè)與改造工作的組織協(xié)調(diào)。制定智能化系統(tǒng)的管理制度、操作流程等規(guī)范性文件，并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)智能化系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)與指導(dǎo)，解答使用過(guò)程中的疑問(wèn)。協(xié)調(diào)處理智能化系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行維修。定期對(duì)智能化系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，提出改進(jìn)建議。2.信息部門(mén)負(fù)責(zé)公司大樓網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)、信息安全系統(tǒng)等與信息技術(shù)相關(guān)的智能化子系統(tǒng)的日常維護(hù)與管理。保障公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障和信息安全事件。對(duì)智能化系統(tǒng)中的信息技術(shù)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)支持和升級(jí)，確保其性能符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求。協(xié)助行政部門(mén)開(kāi)展智能化系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，提供技術(shù)方面的指導(dǎo)。3.安全部門(mén)負(fù)責(zé)公司大樓門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)等安全類(lèi)智能化子系統(tǒng)的日常監(jiān)控與管理。制定安全類(lèi)智能化系統(tǒng)的值班制度，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的實(shí)時(shí)查看，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。對(duì)安全類(lèi)智能化系統(tǒng)的報(bào)警信息進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處置，確保公司安全。配合行政部門(mén)、信息部門(mén)開(kāi)展智能化系統(tǒng)的安全檢查和維護(hù)工作。（二）使用人員職責(zé)1.公司員工嚴(yán)格遵守本制度及智能化系統(tǒng)的操作流程，正確使用智能化系統(tǒng)。妥善保管個(gè)人使用智能化系統(tǒng)所需的賬號(hào)和密碼，不得泄露給他人。發(fā)現(xiàn)智能化系統(tǒng)出現(xiàn)故障或異常情況時(shí)，及時(shí)向行政部門(mén)報(bào)告。積極配合公司開(kāi)展的智能化系統(tǒng)培訓(xùn)和相關(guān)工作。2.訪(fǎng)客按照公司規(guī)定的訪(fǎng)客流程，在接待人員的引導(dǎo)下使用智能化系統(tǒng)。不得擅自操作公司大樓內(nèi)的智能化系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施。遵守公司關(guān)于智能化系統(tǒng)使用的其他相關(guān)規(guī)定。三、智能化系統(tǒng)使用管理（一）門(mén)禁系統(tǒng)1.員工門(mén)禁管理員工入職時(shí)，行政部門(mén)負(fù)責(zé)為其辦理門(mén)禁卡，并錄入門(mén)禁系統(tǒng)。門(mén)禁卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。如有遺失，應(yīng)立即向行政部門(mén)掛失，并按規(guī)定補(bǔ)辦。員工進(jìn)出公司大樓時(shí)，應(yīng)使用門(mén)禁卡刷卡通行。嚴(yán)禁尾隨他人進(jìn)入大樓。因工作需要臨時(shí)進(jìn)出大樓特定區(qū)域的員工，應(yīng)提前向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后由行政部門(mén)進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。2.訪(fǎng)客門(mén)禁管理訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)前，接待人員應(yīng)提前與訪(fǎng)客溝通，告知其需攜帶有效身份證件，并在公司訪(fǎng)客系統(tǒng)中進(jìn)行登記預(yù)約。訪(fǎng)客到達(dá)公司后，接待人員應(yīng)帶領(lǐng)訪(fǎng)客前往門(mén)禁處，協(xié)助其辦理臨時(shí)門(mén)禁卡。訪(fǎng)客離開(kāi)時(shí)，接待人員應(yīng)收回臨時(shí)門(mén)禁卡。訪(fǎng)客應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，不得擅自進(jìn)入未經(jīng)授權(quán)的區(qū)域。（二）監(jiān)控系統(tǒng)1.監(jiān)控范圍公司大樓內(nèi)的公共區(qū)域、重要辦公區(qū)域、出入口等均安裝有監(jiān)控設(shè)備，對(duì)人員和車(chē)輛的進(jìn)出、活動(dòng)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。2.監(jiān)控資料管理安全部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)控資料的存儲(chǔ)和管理，保存期限按照相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定執(zhí)行。因工作需要查閱監(jiān)控資料的，應(yīng)填寫(xiě)《監(jiān)控資料查閱申請(qǐng)表》，經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人和安全部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由安全部門(mén)安排專(zhuān)人協(xié)助查閱。查閱人員不得擅自復(fù)制、傳播監(jiān)控資料。嚴(yán)禁任何人員故意破壞監(jiān)控設(shè)備或干擾監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（三）消防報(bào)警系統(tǒng)1.日常檢查安全部門(mén)應(yīng)定期對(duì)消防報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確保設(shè)備設(shè)施完好，報(bào)警功能正常。檢查內(nèi)容包括但不限于探測(cè)器、報(bào)警器、聯(lián)動(dòng)裝置等的工作狀態(tài)。2.報(bào)警處置消防報(bào)警系統(tǒng)發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí)，安全部門(mén)值班人員應(yīng)立即查看報(bào)警信息，確定報(bào)警位置，并迅速通知相關(guān)人員前往現(xiàn)場(chǎng)查看。如確認(rèn)為火災(zāi)等緊急情況，應(yīng)按照公司制定的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，及時(shí)疏散人員，組織滅火救援，并撥打火警電話(huà)報(bào)警?；馂?zāi)等緊急情況處置完畢后，安全部門(mén)應(yīng)及時(shí)對(duì)消防報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)位和檢查，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。（四）樓宇自控系統(tǒng)1.系統(tǒng)功能樓宇自控系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)公司大樓內(nèi)的空調(diào)、照明、電梯等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行集中監(jiān)控和管理，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的自動(dòng)化運(yùn)行，提高能源利用效率，降低運(yùn)行成本。2.操作規(guī)范信息部門(mén)負(fù)責(zé)樓宇自控系統(tǒng)的日常操作和維護(hù)，操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，熟悉系統(tǒng)的操作方法和流程。操作人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和要求對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢，記錄設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。如需對(duì)樓宇自控系統(tǒng)進(jìn)行參數(shù)調(diào)整或設(shè)備維修，應(yīng)提前制定方案，經(jīng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施，并做好記錄。（五）網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)1.網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范公司員工應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司關(guān)于網(wǎng)絡(luò)使用的規(guī)定，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)從事違法違規(guī)活動(dòng)。不得在公司網(wǎng)絡(luò)上下載、傳播惡意軟件、病毒等有害信息，不得私自設(shè)置代理服務(wù)器或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊等行為。合理使用網(wǎng)絡(luò)資源，避免因過(guò)度占用網(wǎng)絡(luò)帶寬影響公司正常辦公。2.網(wǎng)絡(luò)故障處理信息部門(mén)應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)和處理網(wǎng)絡(luò)故障。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，信息部門(mén)值班人員應(yīng)立即進(jìn)行排查，確定故障原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行修復(fù)。如故障無(wú)法及時(shí)排除，應(yīng)及時(shí)向受影響的部門(mén)通報(bào)，并提供臨時(shí)解決方案。四、智能化系統(tǒng)維護(hù)管理（一）維護(hù)計(jì)劃制定1.行政部門(mén)應(yīng)會(huì)同信息部門(mén)、安全部門(mén)等相關(guān)部門(mén)，根據(jù)智能化系統(tǒng)的運(yùn)行情況、設(shè)備設(shè)施的使用年限等因素，制定年度智能化系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃。2.維護(hù)計(jì)劃應(yīng)明確維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)時(shí)間、維護(hù)責(zé)任人等信息，確保維護(hù)工作有序進(jìn)行。（二）日常維護(hù)1.各系統(tǒng)的管理部門(mén)應(yīng)按照維護(hù)計(jì)劃組織實(shí)施日常維護(hù)工作，定期對(duì)智能化系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行清潔、檢查、保養(yǎng)等操作。2.維護(hù)人員在進(jìn)行維護(hù)工作時(shí)，應(yīng)做好記錄，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。對(duì)維護(hù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障或隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或整改。（三）故障維修1.當(dāng)智能化系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，使用人員應(yīng)及時(shí)向行政部門(mén)報(bào)告。行政部門(mén)接到報(bào)告后，應(yīng)立即通知相關(guān)管理部門(mén)和維修人員進(jìn)行故障排查和維修。2.維修人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。對(duì)于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)制定詳細(xì)的維修方案，并及時(shí)向行政部門(mén)匯報(bào)維修進(jìn)度。3.故障維修完成后，維修人員應(yīng)填寫(xiě)《智能化系統(tǒng)故障維修記錄單》，詳細(xì)記錄故障原因、維修措施、維修結(jié)果等信息。行政部門(mén)應(yīng)定期對(duì)故障維修情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，采取措施預(yù)防類(lèi)似故障的再次發(fā)生。（四）系統(tǒng)升級(jí)與改造1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和智能化技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，行政部門(mén)應(yīng)適時(shí)組織對(duì)智能化系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)與改造。2.系統(tǒng)升級(jí)與改造前，應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)研和論證，制定詳細(xì)的方案，明確升級(jí)改造的目標(biāo)、內(nèi)容、步驟、風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施等。3.升級(jí)改造方案經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由信息部門(mén)等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)做好系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)遷移等工作，確保升級(jí)改造過(guò)程中公司業(yè)務(wù)不受影響。4.系統(tǒng)升級(jí)與改造完成后，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)試和驗(yàn)收，確保系統(tǒng)功能符合要求，運(yùn)行穩(wěn)定可靠。五、智能化系統(tǒng)安全管理（一）安全策略制定1.信息部門(mén)應(yīng)會(huì)同安全部門(mén)等相關(guān)部門(mén)，制定公司大樓智能化系統(tǒng)的安全策略，包括網(wǎng)絡(luò)安全策略、數(shù)據(jù)安全策略、用戶(hù)認(rèn)證與授權(quán)策略等。2.安全策略應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保智能化系統(tǒng)的安全性和保密性。（二）用戶(hù)認(rèn)證與授權(quán)1.智能化系統(tǒng)應(yīng)采用多種用戶(hù)認(rèn)證方式，如用戶(hù)名/密碼、數(shù)字證書(shū)、指紋識(shí)別等，確保用戶(hù)身份的真實(shí)性和合法性。2.根據(jù)用戶(hù)的工作職責(zé)和權(quán)限需求，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行合理的授權(quán)管理。用戶(hù)只能訪(fǎng)問(wèn)和操作其被授權(quán)的系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)。3.定期對(duì)用戶(hù)賬號(hào)進(jìn)行清理和審核，刪除長(zhǎng)期未使用的賬號(hào)，對(duì)權(quán)限變更的用戶(hù)及時(shí)調(diào)整其系統(tǒng)權(quán)限。（三）數(shù)據(jù)安全管理1.建立健全智能化系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的位置。2.加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備的管理，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或泄露。對(duì)存儲(chǔ)有敏感數(shù)據(jù)的設(shè)備，應(yīng)采取加密存儲(chǔ)、訪(fǎng)問(wèn)控制等措施。3.嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪(fǎng)問(wèn)和處理相關(guān)數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中，應(yīng)采用加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。（四）網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)1.信息部門(mén)應(yīng)在公司大樓網(wǎng)絡(luò)邊界部署防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備，防止外部非法網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)和攻擊。2.定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備進(jìn)行更新和升級(jí)，及時(shí)修復(fù)發(fā)現(xiàn)的安全漏洞。3.加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的訪(fǎng)問(wèn)控制，限制內(nèi)部人員對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)的訪(fǎng)問(wèn)，禁止訪(fǎng)問(wèn)非法網(wǎng)站和下載非法軟件。（五）安全審計(jì)與監(jiān)控1.建立智能化系統(tǒng)安全審計(jì)機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)操作日志、用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄等進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)控。2.通過(guò)安全審計(jì)系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)和違規(guī)行為，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.定期對(duì)安全審計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，不斷完善安全管理制度和措施。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.行政部門(mén)應(yīng)根據(jù)公司員工對(duì)智能化系統(tǒng)的使用需求和實(shí)際情況，制定年度智能化系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等信息，確保培訓(xùn)工作有針對(duì)性、系統(tǒng)性地開(kāi)展。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.智能化系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，包括系統(tǒng)架構(gòu)、功能特點(diǎn)、操作流程等。2.各子系統(tǒng)的操作技能培訓(xùn)，如門(mén)禁系統(tǒng)刷卡操作、監(jiān)控系統(tǒng)查看方法、消防報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警處置等。3.智能化系統(tǒng)安全知識(shí)培訓(xùn)，如用戶(hù)賬號(hào)密碼保護(hù)、數(shù)據(jù)安全意識(shí)等。4.智能化系統(tǒng)常見(jiàn)故障處理培訓(xùn)，提高員工在遇到系統(tǒng)故障時(shí)的應(yīng)急處理能力。（三）培訓(xùn)方式1.集中授課培訓(xùn)：定期組織全體員工參加集中授課培訓(xùn)，由專(zhuān)業(yè)人員講解智能化系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)和操作技能。2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)：安排培訓(xùn)人員到智能化系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)操演示，讓員工親身體驗(yàn)和操作。3.在線(xiàn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)：開(kāi)發(fā)智能化系統(tǒng)在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，員工可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，查看培訓(xùn)資料、觀看視頻教程等。（四）培訓(xùn)考核1.對(duì)參加智能化系統(tǒng)培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，考核方式可以