校外教學(xué)站管理制度

校外教學(xué)站管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范校外教學(xué)站的運(yùn)營與管理，確保教學(xué)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，保障教學(xué)站各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于本公司設(shè)立的所有校外教學(xué)站。（三）管理原則1.合法性原則：教學(xué)站的一切活動(dòng)必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策要求。2.規(guī)范性原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范教學(xué)站的組織架構(gòu)、教學(xué)管理、人員管理、財(cái)務(wù)管理等工作流程。3.質(zhì)量第一原則：始終將教學(xué)質(zhì)量放在首位，確保學(xué)員能夠接受到優(yōu)質(zhì)、高效的教學(xué)服務(wù)。4.服務(wù)學(xué)員原則：以學(xué)員需求為導(dǎo)向，提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)，不斷提升學(xué)員滿意度。5.協(xié)同發(fā)展原則：教學(xué)站與公司總部及其他部門密切協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。二、教學(xué)站組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)校外教學(xué)站設(shè)站長一名，副站長若干名，下設(shè)教學(xué)管理部、招生宣傳部、學(xué)員服務(wù)部、財(cái)務(wù)部等部門。（二）各部門職責(zé)1.站長職責(zé)全面負(fù)責(zé)教學(xué)站的日常管理工作，制定教學(xué)站的發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)教學(xué)站與公司總部及其他相關(guān)部門的關(guān)系，確保教學(xué)站各項(xiàng)工作的順利開展。負(fù)責(zé)教學(xué)站的人員管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作。監(jiān)督教學(xué)站的教學(xué)質(zhì)量、財(cái)務(wù)管理、安全管理等工作，確保教學(xué)站規(guī)范運(yùn)營。定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)教學(xué)站的工作情況，及時(shí)解決教學(xué)站運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題。2.副站長職責(zé)協(xié)助站長做好教學(xué)站的日常管理工作，站長不在時(shí)，代行站長職責(zé)。負(fù)責(zé)分管部門的工作管理，制定分管部門的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。定期檢查分管部門的工作進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。參與教學(xué)站的重大決策，為教學(xué)站的發(fā)展提供建議和支持。3.教學(xué)管理部職責(zé)負(fù)責(zé)教學(xué)計(jì)劃的制定與實(shí)施，確保教學(xué)內(nèi)容符合教學(xué)大綱和公司要求。組織教師隊(duì)伍建設(shè)，包括教師招聘、培訓(xùn)、考核等工作，提高教師教學(xué)水平。負(fù)責(zé)教學(xué)過程管理，包括課程安排、教學(xué)組織、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等工作，確保教學(xué)秩序正常。組織學(xué)員考試、考核等工作，負(fù)責(zé)學(xué)員成績管理和證書頒發(fā)。收集學(xué)員對(duì)教學(xué)工作的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，不斷改進(jìn)教學(xué)工作。4.招生宣傳部職責(zé)制定招生宣傳計(jì)劃，開展招生宣傳活動(dòng)，提高教學(xué)站的知名度和影響力。負(fù)責(zé)招生渠道拓展與維護(hù)，與相關(guān)機(jī)構(gòu)、學(xué)校等建立合作關(guān)系，擴(kuò)大生源。組織招生咨詢活動(dòng)，解答學(xué)員及家長的疑問，做好招生報(bào)名工作。收集市場信息，分析競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)，為教學(xué)站的招生工作提供決策依據(jù)。5.學(xué)員服務(wù)部職責(zé)負(fù)責(zé)學(xué)員入學(xué)手續(xù)辦理，包括報(bào)名登記、資料審核、繳費(fèi)等工作。建立學(xué)員檔案，跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)情況，為學(xué)員提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)和幫助。組織學(xué)員活動(dòng)，豐富學(xué)員課余生活，增強(qiáng)學(xué)員之間的交流與溝通。處理學(xué)員投訴與建議，及時(shí)解決學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，提高學(xué)員滿意度。6.財(cái)務(wù)部職責(zé)負(fù)責(zé)教學(xué)站的財(cái)務(wù)管理工作，制定財(cái)務(wù)管理制度和預(yù)算計(jì)劃。做好財(cái)務(wù)核算、賬務(wù)處理、財(cái)務(wù)報(bào)表編制等工作，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)。負(fù)責(zé)教學(xué)站的收費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)行為。做好資金管理，合理安排資金使用，確保教學(xué)站資金安全。配合公司總部完成財(cái)務(wù)審計(jì)等工作。三、教學(xué)管理（一）教學(xué)計(jì)劃制定1.教學(xué)管理部應(yīng)根據(jù)公司總部提供的教學(xué)大綱和專業(yè)要求，結(jié)合教學(xué)站實(shí)際情況，制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃。2.教學(xué)計(jì)劃應(yīng)包括課程設(shè)置、教學(xué)進(jìn)度安排、教學(xué)方法選擇、考核方式等內(nèi)容，并確保教學(xué)計(jì)劃的科學(xué)性、合理性和可行性。3.教學(xué)計(jì)劃制定完成后，需報(bào)公司總部審核備案，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。（二）教師隊(duì)伍建設(shè)1.教學(xué)管理部應(yīng)根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)需求，制定教師招聘計(jì)劃，明確教師任職資格和招聘條件。2.教師招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過多種渠道選拔優(yōu)秀教師。3.新教師入職前，需參加公司總部組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。4.教學(xué)管理部應(yīng)定期組織教師培訓(xùn)，提高教師業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括教學(xué)方法、課程標(biāo)準(zhǔn)、教育技術(shù)等方面。5.建立教師考核機(jī)制，對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量、工作態(tài)度、科研能力等進(jìn)行全面考核?？己私Y(jié)果作為教師薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。（三）教學(xué)過程管理1.課程安排應(yīng)嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行，確保教學(xué)進(jìn)度的一致性和連貫性。2.教師應(yīng)提前備課，精心設(shè)計(jì)教學(xué)方案，采用多樣化的教學(xué)方法，保證教學(xué)質(zhì)量。3.教學(xué)管理部應(yīng)定期檢查教師的教學(xué)情況，包括教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)方法、教學(xué)效果等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見。4.建立聽課制度，教學(xué)站管理人員、教師之間應(yīng)相互聽課，學(xué)習(xí)交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)水平。5.加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理，確保教學(xué)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，滿足教學(xué)需要。（四）學(xué)員考核與評(píng)價(jià)1.按照教學(xué)計(jì)劃和課程要求，組織學(xué)員進(jìn)行考試、考核等評(píng)價(jià)活動(dòng)?？己朔绞娇砂荚?、作業(yè)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐等多種形式。2.嚴(yán)格考試紀(jì)律，確?？荚嚬?、公正?？荚嚱Y(jié)束后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行閱卷、評(píng)分，并做好成績登記和分析工作。3.建立學(xué)員學(xué)習(xí)檔案，記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)成績、考勤情況、獎(jiǎng)懲情況等信息，為學(xué)員的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)和畢業(yè)審核提供依據(jù)。4.定期收集學(xué)員對(duì)教學(xué)工作的意見和建議，對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，不斷改進(jìn)教學(xué)工作。（五）教材與資料管理1.教學(xué)管理部應(yīng)根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，選用公司總部指定的教材和參考資料。2.建立教材和資料采購制度，確保教材和資料的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量保證。3.加強(qiáng)教材和資料的庫存管理，定期盤點(diǎn)，防止教材和資料的丟失、損壞。4.鼓勵(lì)教師編寫和使用特色教材和教學(xué)資料，豐富教學(xué)資源。四、招生管理（一）招生計(jì)劃制定1.招生宣傳部應(yīng)根據(jù)教學(xué)站的發(fā)展規(guī)劃和市場需求，制定年度招生計(jì)劃。2.招生計(jì)劃應(yīng)明確招生專業(yè)、招生人數(shù)、招生對(duì)象、招生時(shí)間等內(nèi)容，并報(bào)公司總部審核備案。（二）招生宣傳與推廣1.制定招生宣傳方案，通過多種渠道開展招生宣傳活動(dòng)。宣傳渠道包括線上平臺(tái)（如網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、社交媒體等）、線下活動(dòng)（如招生咨詢會(huì)、講座、海報(bào)張貼等）。2.設(shè)計(jì)制作宣傳資料，如招生簡章、宣傳冊(cè)、海報(bào)等，宣傳資料應(yīng)突出教學(xué)站的優(yōu)勢和特色，吸引學(xué)員報(bào)名。3.加強(qiáng)與相關(guān)機(jī)構(gòu)、學(xué)校等的合作，拓展招生渠道，提高生源質(zhì)量。4.收集招生信息反饋，及時(shí)調(diào)整招生宣傳策略，提高招生效果。（三）招生報(bào)名與錄取1.學(xué)員可通過線上或線下方式報(bào)名，招生宣傳部應(yīng)及時(shí)受理學(xué)員報(bào)名申請(qǐng)，并進(jìn)行資格審核。2.資格審核通過后，學(xué)員需按照規(guī)定繳納學(xué)費(fèi)，辦理入學(xué)手續(xù)。3.根據(jù)招生計(jì)劃和錄取標(biāo)準(zhǔn)，確定錄取名單，并通知學(xué)員錄取結(jié)果。4.建立招生檔案，記錄學(xué)員報(bào)名、錄取等信息，為后續(xù)教學(xué)管理和服務(wù)提供依據(jù)。五、學(xué)員服務(wù)（一）入學(xué)手續(xù)辦理1.學(xué)員服務(wù)部在學(xué)員報(bào)名后，應(yīng)及時(shí)為學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)，包括報(bào)名登記、資料審核、繳費(fèi)等。2.向?qū)W員發(fā)放學(xué)習(xí)資料、學(xué)員手冊(cè)等，告知學(xué)員教學(xué)計(jì)劃、學(xué)習(xí)要求、考核方式等相關(guān)信息。3.協(xié)助學(xué)員完成學(xué)籍注冊(cè)等手續(xù)，確保學(xué)員順利入學(xué)。（二）學(xué)員檔案管理1.為每位學(xué)員建立個(gè)人檔案，檔案內(nèi)容包括學(xué)員基本信息、學(xué)習(xí)成績、考勤記錄、獎(jiǎng)懲情況等。2.定期更新學(xué)員檔案，確保檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。3.學(xué)員檔案應(yīng)妥善保管，嚴(yán)格保密，未經(jīng)學(xué)員同意，不得對(duì)外泄露。（三）學(xué)習(xí)指導(dǎo)與幫助1.學(xué)員服務(wù)部應(yīng)關(guān)注學(xué)員學(xué)習(xí)情況，定期與學(xué)員溝通交流，了解學(xué)員學(xué)習(xí)過程中遇到的問題和困難。2.為學(xué)員提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)和幫助，如學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、課程輔導(dǎo)、心理支持等。3.組織學(xué)習(xí)小組或?qū)W習(xí)交流活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員之間的學(xué)習(xí)交流與合作。（四）學(xué)員活動(dòng)組織1.定期組織學(xué)員活動(dòng)，如文體活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、學(xué)術(shù)講座等，豐富學(xué)員課余生活。2.通過學(xué)員活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)員之間的凝聚力和歸屬感，提高學(xué)員綜合素質(zhì)。3.鼓勵(lì)學(xué)員積極參與活動(dòng)，為學(xué)員提供展示自我的平臺(tái)。（五）學(xué)員投訴處理1.設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、郵箱、意見箱等，及時(shí)受理學(xué)員投訴。2.對(duì)學(xué)員投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄，了解投訴內(nèi)容和訴求，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。3.針對(duì)學(xué)員投訴中反映的問題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，采取有效措施加以解決，確保學(xué)員滿意度。六、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)制度建設(shè)1.財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)和公司財(cái)務(wù)管理制度，結(jié)合教學(xué)站實(shí)際情況，制定教學(xué)站財(cái)務(wù)管理制度。2.財(cái)務(wù)管理制度應(yīng)包括財(cái)務(wù)審批流程、費(fèi)用報(bào)銷制度、現(xiàn)金管理制度、固定資產(chǎn)管理制度等內(nèi)容，確保財(cái)務(wù)管理工作有章可循。（二）預(yù)算管理1.每年年初，財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)教學(xué)站年度工作計(jì)劃，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算。2.財(cái)務(wù)預(yù)算包括收入預(yù)算、支出預(yù)算、現(xiàn)金流量預(yù)算等，應(yīng)確保預(yù)算的科學(xué)性、合理性和準(zhǔn)確性。3.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整預(yù)算，確保教學(xué)站財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)定。（三）收費(fèi)管理1.嚴(yán)格按照公司總部規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取學(xué)費(fèi)和其他費(fèi)用，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在教學(xué)站顯著位置公示，接受學(xué)員和社會(huì)監(jiān)督。3.規(guī)范收費(fèi)行為，使用合法有效的收費(fèi)票據(jù)，確保收費(fèi)資金及時(shí)足額上繳。（四）財(cái)務(wù)管理1.做好財(cái)務(wù)核算工作，按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和財(cái)務(wù)制度的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄和反映教學(xué)站的財(cái)務(wù)收支情況。2.定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等，為教學(xué)站管理層提供決策依據(jù)。3.加強(qiáng)資金管理，合理安排資金使用，提高資金使用效率。確保教學(xué)站資金安全，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。4.做好固定資產(chǎn)管理，定期進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保固定資產(chǎn)賬實(shí)相符。（五）財(cái)務(wù)審計(jì)1.配合公司總部定期對(duì)教學(xué)站進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，提供真實(shí)、完整的財(cái)務(wù)資料和相關(guān)文件。2.對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)整改落實(shí)，并將整改情況反饋給公司總部。七、人員管理（一）人員招聘1.根據(jù)教學(xué)站工作需要，制定人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、招聘人數(shù)、任職資格等要求。2.招聘信息應(yīng)通過多種渠道發(fā)布，吸引符合條件的人員應(yīng)聘。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查、面試、筆試等考核環(huán)節(jié)，擇優(yōu)錄用。（二）員工培訓(xùn)1.建立員工培訓(xùn)制度，定期組織員工參加培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、管理能力、職業(yè)道德等方面。3.鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不斷拓寬視野，提升自身能力。（三）績效考核1.制定員工績效考核辦法，明確考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核周期等內(nèi)容。2.定期對(duì)員工進(jìn)行績效考核，考核結(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰等的重要依據(jù)。3.加強(qiáng)績效考核結(jié)果的溝通與反饋，幫助員工了解自身工作表現(xiàn)，促進(jìn)員工成長與發(fā)展。（四）薪酬福利管理1.根據(jù)公司薪酬制度和教學(xué)站實(shí)際情況，制定員工薪酬方案，確保薪酬具有競爭力。2.薪酬結(jié)構(gòu)包括基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金等部分，根據(jù)員工工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)進(jìn)行發(fā)放。3.按照國家法律法規(guī)和公司規(guī)定，為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等福利，提供其他必要的福利待遇。（五）員工離職管理1.員工離職應(yīng)提前向教學(xué)站提交書面申請(qǐng)，說明離職原因和離職時(shí)間。2.按照規(guī)定辦理離職手續(xù)，包括工作交接、財(cái)務(wù)結(jié)算、物品歸還等。3.對(duì)離職員工進(jìn)行離職面談，了解員工離職原因和對(duì)教學(xué)站的意見建議，做好離職員工管理工作。八、安全管理（一）安全制度建設(shè)1.建立健全教學(xué)站安全管理制度，明確安全管理職責(zé)和安全工作流程。2.安全管理制度應(yīng)包括教學(xué)設(shè)施設(shè)備安全管理、消防安全管理、人員安全管理、食品安全管理等內(nèi)容。（二）安全教育培訓(xùn)1.定期組織員工和學(xué)員參加安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等方面。3.新員工和新學(xué)員入職或入學(xué)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行專門的安全教育培訓(xùn)。（三）安全檢查與隱患排查1.定期開展安全檢查和隱患排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)