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qc小組考試題及答案
一、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.QC小組活動(dòng)的宗旨中,關(guān)鍵在于()。A.提高職工素質(zhì)B.改進(jìn)質(zhì)量C.提高經(jīng)濟(jì)效益D.建立企業(yè)文化答案:A2.QC小組的注冊(cè)登記每()進(jìn)行一次。A.半年B.一年C.兩年D.三年答案:B3.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是()。A.聯(lián)誼交流,相互啟發(fā),共同提高B.展示小組成果,爭(zhēng)取獎(jiǎng)勵(lì)C.提高小組成員的知名度D.以上都不對(duì)答案:A4.QC小組活動(dòng)的基本特征是()。A.小、實(shí)、活、新B.全員性、科學(xué)性、民主性、目的性C.改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益D.以上都不對(duì)答案:A5.在QC小組活動(dòng)中,用于分析問(wèn)題原因的工具是()。A.排列圖B.控制圖C.親和圖D.以上都可以答案:D6.QC小組活動(dòng)中,目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)不包括()。A.顧客需求B.上級(jí)要求C.小組的能力D.隨意設(shè)定答案:D7.QC小組活動(dòng)中,現(xiàn)狀調(diào)查的目的不包括()。A.把握問(wèn)題的現(xiàn)狀B.找出問(wèn)題的癥結(jié)所在C.為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)D.解決問(wèn)題答案:D8.QC小組活動(dòng)的步驟中,制定對(duì)策的下一步是()。A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.實(shí)施對(duì)策D.檢查效果答案:C9.QC小組活動(dòng)中,效果檢查時(shí)如果未達(dá)到目標(biāo)值,應(yīng)該()。A.重新選擇課題B.重新進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查C.重新制定對(duì)策并實(shí)施D.放棄活動(dòng)答案:C10.QC小組的類型中,以解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題為目的的是()。A.管理型B.現(xiàn)場(chǎng)型C.攻關(guān)型D.服務(wù)型答案:C二、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.QC小組活動(dòng)成果的特點(diǎn)包括()。A.強(qiáng)調(diào)活動(dòng)的改進(jìn)性B.注重活動(dòng)的時(shí)效性C.體現(xiàn)活動(dòng)的科學(xué)性D.突出活動(dòng)的全員性答案:ABCD2.QC小組活動(dòng)中,常用的統(tǒng)計(jì)工具包括()。A.直方圖B.因果圖C.散布圖D.分層法答案:ABCD3.QC小組活動(dòng)的推進(jìn)步驟包括()。A.組建QC小組B.選擇課題C.開展活動(dòng)D.成果發(fā)表與評(píng)價(jià)答案:ABCD4.QC小組活動(dòng)中,選擇課題的依據(jù)有()。A.企業(yè)方針目標(biāo)B.現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題C.顧客的抱怨D.小組自身的能力答案:ABC5.QC小組活動(dòng)中,現(xiàn)狀調(diào)查的方法有()。A.問(wèn)卷調(diào)查B.現(xiàn)場(chǎng)觀察C.查閱資料D.頭腦風(fēng)暴答案:ABC6.QC小組活動(dòng)中,制定對(duì)策表時(shí)應(yīng)明確()。A.要因B.對(duì)策C.目標(biāo)D.負(fù)責(zé)人答案:ABCD7.QC小組活動(dòng)中,效果檢查的方法有()。A.對(duì)比分析B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)C.現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證D.顧客反饋答案:ABCD8.QC小組活動(dòng)的激勵(lì)方式有()。A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.精神獎(jiǎng)勵(lì)C.晉升機(jī)會(huì)D.培訓(xùn)機(jī)會(huì)答案:ABCD9.QC小組活動(dòng)中,鞏固措施的內(nèi)容包括()。A.將有效的對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化B.納入企業(yè)的管理體系C.進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)D.對(duì)小組成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)答案:ABC10.QC小組活動(dòng)中,總結(jié)和下一步打算包括()。A.總結(jié)本次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)B.對(duì)小組成員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)C.提出下一次活動(dòng)的課題方向D.對(duì)活動(dòng)成果進(jìn)行宣傳答案:ABC三、判斷題(每題2分,共10題)1.QC小組只能由一線員工組成。()答案:錯(cuò)誤2.QC小組活動(dòng)不需要遵循PDCA循環(huán)。()答案:錯(cuò)誤3.QC小組活動(dòng)的成果必須是可以量化的。()答案:錯(cuò)誤4.一個(gè)企業(yè)只能有一個(gè)QC小組。()答案:錯(cuò)誤5.QC小組活動(dòng)中,目標(biāo)值越高越好。()答案:錯(cuò)誤6.排列圖是用于分析質(zhì)量波動(dòng)原因的工具。()答案:正確7.QC小組活動(dòng)中,對(duì)策實(shí)施后不需要進(jìn)行效果檢查。()答案:錯(cuò)誤8.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表時(shí),必須使用PPT。()答案:錯(cuò)誤9.QC小組活動(dòng)可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。()答案:正確10.QC小組活動(dòng)中,現(xiàn)狀調(diào)查可以不進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。()答案:錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題(每題5分,共4題)1.簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)中選擇課題的原則。答案:選題要遵循小、實(shí)、活、新的原則。小即從小事做起,課題宜小不宜大;實(shí)即課題要實(shí)際,要緊密結(jié)合企業(yè)的方針目標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題和顧客的抱怨等;活即選題要靈活多樣,可從不同角度出發(fā);新即選題要有新意,有創(chuàng)新點(diǎn)。2.簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)中現(xiàn)狀調(diào)查的主要內(nèi)容。答案:現(xiàn)狀調(diào)查主要內(nèi)容包括把握問(wèn)題的現(xiàn)狀,如問(wèn)題的嚴(yán)重程度、發(fā)生頻率等;找出問(wèn)題的癥結(jié)所在,確定問(wèn)題的關(guān)鍵影響因素;為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù),通過(guò)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)來(lái)合理設(shè)定目標(biāo)值。3.簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)中鞏固措施的重要性。答案:鞏固措施重要性在于將有效的對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化,納入企業(yè)管理體系,確保成果得以持續(xù)保持,防止問(wèn)題再次出現(xiàn),同時(shí)也有利于在企業(yè)內(nèi)推廣成功經(jīng)驗(yàn),不斷提高企業(yè)整體管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量。4.簡(jiǎn)述QC小組活動(dòng)對(duì)企業(yè)的意義。答案:QC小組活動(dòng)可以提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,降低成本,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;提升員工素質(zhì),增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神;有助于改進(jìn)企業(yè)的管理流程,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。五、討論題(每題5分,共4題)1.討論如何提高QC小組活動(dòng)的有效性。答案:提高有效性可從多方面入手。準(zhǔn)確選題,緊密聯(lián)系實(shí)際需求;合理運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行分析;小組成員積極參與,充分發(fā)揮各自技能;注重對(duì)策實(shí)施的監(jiān)控與調(diào)整;加強(qiáng)成果的鞏固與推廣等。2.討論QC小組活動(dòng)中如何更好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作。答案:要明確成員分工,各盡其責(zé);建立良好的溝通機(jī)制,及時(shí)交流想法和問(wèn)題;尊重成員意見,共同決策;組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),增強(qiáng)成員間的信任和默契。3.討論在QC小組活動(dòng)中如何創(chuàng)新。答案:可從課題選擇創(chuàng)新,尋找
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