日常保潔全程管理制度

日常保潔全程管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司日常保潔工作，確保辦公區(qū)域、公共區(qū)域等環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為員工提供良好的工作環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域（包括走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會(huì)議室等）的日常保潔工作。（三）基本原則1.高效原則：保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，高效完成各項(xiàng)保潔任務(wù)，確保環(huán)境始終保持整潔。2.質(zhì)量原則：保潔工作要達(dá)到較高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做到無(wú)衛(wèi)生死角，清潔徹底。3.安全原則：保潔人員在工作過(guò)程中要注意安全，正確使用清潔工具和清潔劑，避免發(fā)生安全事故。二、保潔人員職責(zé)（一）日常清潔工作1.辦公區(qū)域：每天定時(shí)清掃地面、擦拭桌面、電腦等辦公設(shè)備，清理垃圾桶。2.公共區(qū)域：包括走廊、樓梯、電梯等，要保持地面干凈、扶手無(wú)灰塵，電梯轎廂清潔無(wú)污漬。3.衛(wèi)生間：每日進(jìn)行深度清潔，包括馬桶、洗手臺(tái)、鏡子、地面等，確保無(wú)異味、無(wú)污漬。4.會(huì)議室：在會(huì)議前后及時(shí)清理桌面、地面，確保會(huì)議室整潔可供下次使用。（二）特殊情況處理1.遇到突發(fā)的污漬、垃圾等情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理，確保環(huán)境不受影響。2.對(duì)于客戶來(lái)訪或重要活動(dòng)期間，要加強(qiáng)相關(guān)區(qū)域的保潔力度，提供優(yōu)質(zhì)的清潔服務(wù)。（三）協(xié)助工作1.協(xié)助其他部門(mén)進(jìn)行臨時(shí)性的清潔工作，如大型活動(dòng)后的場(chǎng)地清理等。2.配合公司的安全檢查、衛(wèi)生檢查等工作，對(duì)提出的問(wèn)題及時(shí)整改。三、保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域保潔流程及標(biāo)準(zhǔn)1.早上上班前清掃地面：使用掃帚將地面垃圾清掃干凈，包括紙屑、灰塵等，然后用拖把拖地，確保地面無(wú)腳印、無(wú)污漬。擦拭桌面：用干凈的抹布擦拭桌面，去除灰塵，整理桌面物品擺放。清潔電腦等辦公設(shè)備：用專(zhuān)用清潔劑和抹布擦拭電腦屏幕、主機(jī)等，保持設(shè)備清潔。清理垃圾桶：將垃圾桶內(nèi)垃圾倒入垃圾袋，扎緊袋口，更換新的垃圾袋。2.上班期間定時(shí)巡查：每隔[X]小時(shí)巡查一次辦公區(qū)域，及時(shí)清理地面上的垃圾，如發(fā)現(xiàn)有文件、紙張等掉落，應(yīng)及時(shí)撿起并歸位。補(bǔ)充清潔用品：檢查各區(qū)域清潔用品是否充足，如衛(wèi)生紙、洗手液等，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。3.下午下班前重復(fù)早上上班前的清掃、擦拭、清理垃圾桶等工作，確保辦公區(qū)域在下班時(shí)整潔干凈。關(guān)閉門(mén)窗：檢查各辦公室門(mén)窗是否關(guān)閉，確保安全。辦公區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)：1.地面干凈，無(wú)明顯灰塵、污漬、腳印。2.桌面整潔，物品擺放整齊。3.電腦等辦公設(shè)備表面清潔，無(wú)灰塵。4.垃圾桶內(nèi)垃圾不超過(guò)桶容量的[X]，垃圾袋及時(shí)更換。（二）公共區(qū)域保潔流程及標(biāo)準(zhǔn)1.走廊、樓梯保潔早上上班前：先用掃帚清掃地面灰塵、雜物，再用拖把拖地，重點(diǎn)清潔樓梯扶手，用濕抹布擦拭，確保無(wú)灰塵。上班期間：定時(shí)巡查，及時(shí)清理地面垃圾，保持走廊、樓梯整潔。下午下班前：重復(fù)早上工作，確保公共區(qū)域在下班后干凈衛(wèi)生。保潔標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈，扶手光亮無(wú)灰塵，墻壁無(wú)污漬。2.電梯保潔早上上班前：用專(zhuān)用清潔劑擦拭電梯轎廂內(nèi)壁、按鈕、地面等，確保無(wú)污漬、無(wú)手印。上班期間：每隔[X]小時(shí)清潔一次電梯，及時(shí)清理轎廂內(nèi)垃圾。下午下班前：再次全面清潔電梯，確保電梯在夜間保持良好狀態(tài)。保潔標(biāo)準(zhǔn)：電梯轎廂干凈整潔，按鈕靈敏，無(wú)異味。（三）衛(wèi)生間保潔流程及標(biāo)準(zhǔn)1.早上上班前清潔馬桶：先用馬桶刷蘸取清潔劑刷洗馬桶內(nèi)壁，特別是馬桶邊緣和出水口，然后沖水，確保馬桶無(wú)污漬、無(wú)異味。擦拭洗手臺(tái)：用濕抹布擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面、水龍頭、鏡子等，去除水漬和污漬，保持臺(tái)面干凈。清潔地面：用拖把拖地，重點(diǎn)清潔地面水漬，確保衛(wèi)生間地面干燥、無(wú)積水。補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。2.上班期間定時(shí)巡查：每隔[X]小時(shí)巡查一次衛(wèi)生間，及時(shí)清理地面垃圾，檢查衛(wèi)生紙、洗手液等用品是否充足，如有不足及時(shí)補(bǔ)充。再次清潔馬桶：根據(jù)使用情況，適時(shí)再次清潔馬桶，保持馬桶清潔。3.下午下班前重復(fù)早上上班前的清潔工作，確保衛(wèi)生間在下班后無(wú)異味、干凈整潔。關(guān)閉衛(wèi)生間照明等設(shè)備。衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)：1.馬桶清潔無(wú)污漬、無(wú)異味。2.洗手臺(tái)干凈，水龍頭、鏡子光亮。3.地面干燥，無(wú)積水、無(wú)垃圾。4.衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足。四、保潔工作時(shí)間與排班（一）工作時(shí)間保潔人員正常工作時(shí)間為[具體工作時(shí)間段]，根據(jù)公司實(shí)際情況，可適當(dāng)調(diào)整，但需確保各區(qū)域在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成保潔任務(wù)。（二）排班制度1.根據(jù)保潔工作區(qū)域和工作量，制定合理的排班表。排班表應(yīng)提前公布，保潔人員應(yīng)按照排班表按時(shí)到崗工作。2.如有保潔人員請(qǐng)假或調(diào)休，應(yīng)提前[X]天向主管提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后安排其他人員頂崗或調(diào)整排班。3.主管應(yīng)定期對(duì)排班情況進(jìn)行檢查和調(diào)整，確保保潔工作的順利進(jìn)行。五、保潔工具與清潔劑管理（一）工具配備1.為保潔人員配備齊全的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、垃圾袋等。2.清潔工具應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，如有損壞及時(shí)更換，確保工具正常使用。（二）清潔劑管理1.根據(jù)不同的清潔區(qū)域和任務(wù)，配備相應(yīng)的清潔劑，如玻璃清潔劑、地板清潔劑、衛(wèi)生間清潔劑等。2.清潔劑應(yīng)存放在專(zhuān)門(mén)的倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)物間，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，確保存放安全。3.保潔人員在使用清潔劑時(shí)，應(yīng)按照說(shuō)明書(shū)的要求正確使用，避免浪費(fèi)和對(duì)環(huán)境造成污染。4.定期盤(pán)點(diǎn)清潔劑庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)充短缺的清潔劑。六、保潔質(zhì)量考核（一）考核主體成立保潔質(zhì)量考核小組，由公司行政部門(mén)負(fù)責(zé)人、相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人等組成，負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核。（二）考核內(nèi)容1.清潔區(qū)域的衛(wèi)生狀況，包括地面、桌面、衛(wèi)生間等的清潔程度。2.清潔工作的完成及時(shí)性，是否按照規(guī)定的時(shí)間和流程完成保潔任務(wù)。3.對(duì)特殊情況的處理能力，如突發(fā)污漬、垃圾的清理情況。4.遵守工作紀(jì)律和規(guī)章制度的情況，如是否按時(shí)到崗、是否擅自離崗等。（三）考核方式1.定期考核：每周進(jìn)行一次全面考核，考核小組對(duì)各區(qū)域的保潔工作進(jìn)行實(shí)地檢查，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。2.不定期抽查：考核小組不定期對(duì)保潔工作進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并作為考核依據(jù)。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與保潔人員的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。2.對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的保潔人員，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核成績(jī)不合格的保潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并要求限期整改，如多次整改仍不合格，予以辭退。七、保潔人員培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目的提高保潔人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，確保保潔工作質(zhì)量的提升。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.清潔技能培訓(xùn)：包括各種清潔工具的使用方法、不同清潔劑的配比和使用、各類(lèi)污漬的清潔技巧等。2.安全知識(shí)培訓(xùn)：如清潔工具的安全使用、清潔劑的安全注意事項(xiàng)、工作中的安全防范等。3.服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)：強(qiáng)調(diào)保潔工作的重要性，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高對(duì)員工和客戶的服務(wù)質(zhì)量。（三）培訓(xùn)方式1.定期集中培訓(xùn)：每月組織一次集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，講解清潔技能和安全知識(shí)等內(nèi)容。2.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)：主管在日常工作中對(duì)保潔人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操指導(dǎo)，及時(shí)糾正不規(guī)范的操作行為。3.經(jīng)驗(yàn)交流分享：定期組織保潔人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，分享工作中的好方法和遇到的問(wèn)題及解決辦法。八、保潔工作中的安全注意事項(xiàng)（一）人身安全1.保潔人員在工作時(shí)應(yīng)穿戴好工作服、工作鞋等防護(hù)用品，避免受傷。2.使用清潔工具時(shí)要注意正確的操作方法，防止工具傷人。例如，使用拖把時(shí)要握緊拖把桿，避免拖把甩脫傷人。3.在高處作業(yè)時(shí)（如擦拭高處的窗戶、燈具等），必須使用合格的登高設(shè)備，并有人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，確保安全。（二）化學(xué)安全1.保潔人員在使用清潔劑時(shí)，要嚴(yán)格按照說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行操作，佩戴好相應(yīng)的防護(hù)手套、口罩等。2.避免清潔劑混合使用，以免產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，造成危險(xiǎn)。3.清潔劑應(yīng)存放在兒童和無(wú)關(guān)人員接觸不到的地方，防止誤食