中介門店衛(wèi)生管理制度

中介門店衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)中介門店的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、專業(yè)的工作環(huán)境，提升公司形象，保障員工和客戶的健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有中介門店及其工作人員。3.基本原則衛(wèi)生管理工作應(yīng)遵循“誰使用，誰負(fù)責(zé)”的原則，全體員工需共同維護(hù)門店衛(wèi)生，確保各項(xiàng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行。二、門店環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面清潔，無明顯灰塵、污漬、雜物，每日至少清掃[X]次。定期進(jìn)行拖地，拖地后地面應(yīng)干凈、無水漬，拖把使用后需清洗干凈并懸掛晾干。若地面有口香糖、污漬等難以清潔的情況，應(yīng)及時(shí)使用專用清潔劑進(jìn)行處理。2.桌面及辦公用品辦公桌面應(yīng)保持整潔，文件、資料、辦公用品擺放整齊有序。電腦、電話、打印機(jī)等設(shè)備表面無灰塵，每日使用后需擦拭干凈。定期清理文件柜、抽屜，保持內(nèi)部整潔，文件分類存放并標(biāo)注清晰。3.門窗及玻璃門窗框架干凈，無灰塵、污漬，定期擦拭。玻璃保持明亮、潔凈，無明顯手印、污漬，每月至少擦拭[X]次。4.墻面及天花板墻面無污漬、蜘蛛網(wǎng)，如有損壞或污漬應(yīng)及時(shí)修復(fù)和清潔。天花板保持干凈，無明顯灰塵、污漬，定期進(jìn)行檢查和清潔。5.衛(wèi)生間衛(wèi)生間每日定時(shí)清掃，保持地面、便池、洗手臺(tái)等清潔衛(wèi)生，無異味。衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，垃圾桶每日清理，垃圾袋定期更換。定期對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。6.休息區(qū)休息區(qū)桌椅擺放整齊，地面干凈，無雜物。定期清理休息區(qū)的垃圾，保持環(huán)境整潔。三、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.店長職責(zé)全面負(fù)責(zé)門店衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。定期檢查門店衛(wèi)生情況，對不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中出現(xiàn)的問題，確保門店衛(wèi)生管理工作順利進(jìn)行。2.員工個(gè)人職責(zé)保持個(gè)人工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，每日下班前清理桌面、整理文件。積極參與門店公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，按照分工完成各項(xiàng)衛(wèi)生任務(wù)。愛護(hù)門店衛(wèi)生設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告店長。四、衛(wèi)生清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)1.每日清潔流程上班前開啟門店門窗通風(fēng)換氣。清掃地面，清除雜物和灰塵。擦拭辦公桌面、電腦、電話等設(shè)備。上班期間保持個(gè)人工作區(qū)域整潔，及時(shí)清理文件、垃圾。公共區(qū)域衛(wèi)生隨時(shí)保持，如發(fā)現(xiàn)地面有污漬及時(shí)清理。下班前關(guān)閉門窗、電器設(shè)備。再次清掃地面，拖地。清理垃圾桶，更換垃圾袋。檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生，確保無異味、無污漬。2.每周清潔流程對門店所有區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括墻面、天花板、門窗玻璃等。擦拭文件柜、抽屜內(nèi)部，整理文件資料。深度清潔衛(wèi)生間，包括消毒、清潔馬桶內(nèi)部、擦拭水龍頭等。清洗拖把、抹布等清潔工具。3.每月清潔流程徹底清潔門店各個(gè)角落，包括燈具、空調(diào)出風(fēng)口等。對辦公家具進(jìn)行全面擦拭保養(yǎng)。檢查門窗密封情況，如有問題及時(shí)維修。對門店進(jìn)行全面消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑對公共區(qū)域和接觸頻繁的物品進(jìn)行消毒。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式店長每日對門店衛(wèi)生進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。公司定期組織衛(wèi)生檢查小組對各中介門店進(jìn)行抽查，檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和通報(bào)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)將門店衛(wèi)生情況納入績效考核體系，根據(jù)衛(wèi)生檢查結(jié)果進(jìn)行評分。衛(wèi)生檢查評分細(xì)則如下：地面清潔無污漬、雜物，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處污漬或雜物扣[X]分。桌面及辦公用品擺放整齊、干凈，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處不整齊或有灰塵扣[X]分。門窗及玻璃明亮潔凈，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處有污漬或手印扣[X]分。墻面及天花板無污漬、蜘蛛網(wǎng)，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處不符合要求扣[X]分。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生、無異味，得[X]分；每發(fā)現(xiàn)一處不衛(wèi)生或有異味扣[X]分。連續(xù)[X]個(gè)月衛(wèi)生檢查評分低于[X]分的門店，店長需提交書面整改報(bào)告，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行績效扣分處理。3.獎(jiǎng)懲措施對于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的門店和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的門店和個(gè)人進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改；多次整改仍不合格的，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。六、衛(wèi)生清潔用品管理1.采購根據(jù)門店衛(wèi)生清潔需求，由店長制定衛(wèi)生清潔用品采購計(jì)劃，報(bào)公司審批后統(tǒng)一采購。選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保的衛(wèi)生清潔用品，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和使用安全。2.存放設(shè)立專門的清潔用品存放區(qū)域，保持通風(fēng)良好，避免陽光直射。清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，防止混淆和誤用。易燃、易爆等危險(xiǎn)清潔用品應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定單獨(dú)存放，并采取安全防護(hù)措施。3.使用員工應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和劑量使用衛(wèi)生清潔用品，避免浪費(fèi)和過度使用。使用過程中注意安全，如接觸到皮膚或眼睛等，應(yīng)及時(shí)用清水沖洗，并根據(jù)情況就醫(yī)。定期檢查清潔用品的庫存情況，及時(shí)補(bǔ)充短缺的用品。七、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.防護(hù)措施在進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作時(shí)，員工應(yīng)佩戴必要的防護(hù)用品，如手套、口罩等，防止接觸到有害物質(zhì)。對于使用化學(xué)清潔劑的區(qū)域，應(yīng)保持通風(fēng)良好，避免吸入有害氣體。2.安全操作清潔電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)先切斷電源，確保安全。使用清潔工具時(shí)，如拖把、掃帚等，應(yīng)注意防止滑倒、摔傷等意外事故。對清潔用品的儲(chǔ)存和使用進(jìn)行安全管理，防止火災(zāi)、爆炸等事故發(fā)生。八、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生管理培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和清潔技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、衛(wèi)生防護(hù)知識(shí)等。通過培訓(xùn)，使員工熟悉衛(wèi)生管理要求，掌握正確的清潔方法和操作規(guī)范。2.宣傳在門店內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和海報(bào)，營造良好的衛(wèi)生管理氛圍。利用公司內(nèi)部會(huì)議、微信