業(yè)主自行維修管理制度

業(yè)主自行維修管理制度一、總則1.目的為規(guī)范業(yè)主自行維修行為，保障物業(yè)的正常使用和安全，維護全體業(yè)主的共同利益，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主及使用人進行的自行維修活動。3.基本原則業(yè)主自行維修應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及本小區(qū)的相關(guān)規(guī)定，不得損害公共利益和他人合法權(quán)益，確保維修活動安全、文明、有序進行。二、維修范圍界定1.室內(nèi)自用部位維修業(yè)主對其房屋內(nèi)的自用部位，如墻面、地面、門窗、水電線路等因自然損耗或使用不當造成的損壞，有權(quán)自行進行維修。2.與相鄰業(yè)主共用部位維修涉及與相鄰業(yè)主共用的隔墻、樓板、屋頂?shù)炔课坏木S修，若維修責(zé)任明確屬于業(yè)主自用范圍的，業(yè)主可自行維修，但應(yīng)事先告知相鄰業(yè)主，并在維修過程中注意避免對相鄰業(yè)主造成不利影響。如因維修行為給相鄰業(yè)主造成損失的，維修業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.其他特殊情況維修對于超出上述范圍，但經(jīng)物業(yè)管理公司認定不影響房屋結(jié)構(gòu)安全和小區(qū)整體風(fēng)貌，且維修工作相對簡單、業(yè)主具備自行維修能力的項目，業(yè)主可在履行相關(guān)手續(xù)后自行維修。具體項目由物業(yè)管理公司根據(jù)實際情況進行界定和公示。三、維修前準備1.維修方案制定業(yè)主應(yīng)根據(jù)維修項目的實際情況，制定詳細的維修方案，包括維修內(nèi)容、維修步驟、預(yù)計維修時間、所需材料及工具等。維修方案應(yīng)確保維修質(zhì)量和安全，并符合相關(guān)標準和規(guī)定。對于涉及房屋結(jié)構(gòu)安全或較大規(guī)模的維修項目，業(yè)主應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計單位或?qū)I(yè)技術(shù)人員進行方案設(shè)計，并將設(shè)計方案報物業(yè)管理公司備案。2.材料與工具準備業(yè)主應(yīng)按照維修方案準備所需的材料和工具，確保材料質(zhì)量合格、工具完好適用。材料應(yīng)具有產(chǎn)品質(zhì)量合格證明，并符合國家相關(guān)標準和本小區(qū)的要求。對于一些特殊材料或大型設(shè)備，業(yè)主應(yīng)在采購前向物業(yè)管理公司咨詢相關(guān)規(guī)定和注意事項。3.人員安排業(yè)主自行維修如需聘請專業(yè)維修人員或施工隊伍，應(yīng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)和良好信譽的單位或個人，并與其簽訂詳細的維修合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書，遵守本小區(qū)的各項規(guī)章制度。四、維修申報程序1.一般維修申報業(yè)主進行自行維修前，應(yīng)提前[X]個工作日向物業(yè)管理公司提交《業(yè)主自行維修申請表》（以下簡稱“申請表”），申請表應(yīng)詳細填寫維修項目、維修部位、維修內(nèi)容、預(yù)計維修時間等信息，并附上維修方案。2.緊急維修申報對于影響房屋正常使用或存在安全隱患的緊急維修項目，業(yè)主可先電話通知物業(yè)管理公司，并在維修開始后的[X]個工作日內(nèi)補辦申請表及相關(guān)手續(xù)。物業(yè)管理公司應(yīng)在接到通知后及時安排人員到現(xiàn)場查看，并給予必要的協(xié)助和指導(dǎo)。3.申報審核物業(yè)管理公司收到業(yè)主的申請表后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行審核。審核內(nèi)容包括維修項目是否屬于業(yè)主自行維修范圍、維修方案是否可行、是否會對公共利益和他人合法權(quán)益造成影響等。如審核通過，物業(yè)管理公司應(yīng)在申請表上加蓋公章，并告知業(yè)主維修過程中的注意事項；如審核不通過，應(yīng)書面通知業(yè)主說明原因，并提出整改意見。五、維修施工管理1.施工時間規(guī)定業(yè)主自行維修應(yīng)在物業(yè)管理公司規(guī)定的時間內(nèi)進行，一般情況下，施工時間為周一至周五上午[具體時間]下午[具體時間]，晚上及節(jié)假日禁止進行產(chǎn)生噪音、粉塵等污染環(huán)境的施工作業(yè)。如因特殊情況需要在非規(guī)定時間施工的，業(yè)主應(yīng)提前向物業(yè)管理公司申請，并經(jīng)相鄰業(yè)主書面同意。施工過程中，業(yè)主應(yīng)采取有效的降噪、防塵等措施，減少對其他業(yè)主正常生活的影響。2.施工現(xiàn)場管理業(yè)主應(yīng)負責(zé)施工現(xiàn)場的安全管理，設(shè)置明顯的安全警示標志，采取必要的安全防護措施，確保施工人員和周邊人員的人身安全。施工過程中產(chǎn)生的垃圾應(yīng)及時清理，保持施工現(xiàn)場的整潔衛(wèi)生。嚴禁在施工現(xiàn)場焚燒各類廢棄物，嚴禁將建筑垃圾混入生活垃圾中。3.施工質(zhì)量監(jiān)督業(yè)主應(yīng)按照維修方案和相關(guān)標準進行施工，確保維修質(zhì)量。物業(yè)管理公司有權(quán)對業(yè)主的維修施工過程進行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量不符合要求或存在安全隱患的，有權(quán)要求業(yè)主立即整改。業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)管理公司的監(jiān)督檢查工作，及時整改存在的問題。六、維修驗收1.驗收申請維修完成后，業(yè)主應(yīng)通知物業(yè)管理公司進行驗收。業(yè)主應(yīng)向物業(yè)管理公司提交《業(yè)主自行維修驗收申請表》，并提供維修項目的相關(guān)資料，如維修合同、材料清單、質(zhì)量檢驗報告等。2.驗收標準維修項目的驗收標準應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)范和本小區(qū)的約定。對于涉及房屋結(jié)構(gòu)安全的維修項目，應(yīng)提供有資質(zhì)的檢測機構(gòu)出具的檢測報告。物業(yè)管理公司應(yīng)按照驗收標準對維修項目進行全面檢查，包括維修內(nèi)容、維修質(zhì)量、外觀效果、環(huán)境衛(wèi)生等方面。3.驗收程序物業(yè)管理公司在接到驗收申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)安排人員進行驗收。驗收合格的，物業(yè)管理公司應(yīng)在《業(yè)主自行維修驗收申請表》上簽字確認；驗收不合格的，應(yīng)書面通知業(yè)主限期整改，整改合格后重新申請驗收。如因維修質(zhì)量問題給其他業(yè)主造成損失的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。七、費用管理1.維修費用承擔(dān)業(yè)主自行承擔(dān)維修項目所需的全部費用，包括材料費用、人工費用、運輸費用等。對于涉及與相鄰業(yè)主共用部位的維修，如維修費用由雙方共同承擔(dān)的，業(yè)主應(yīng)按照約定的比例支付相應(yīng)費用。2.費用結(jié)算業(yè)主與維修單位或個人的費用結(jié)算應(yīng)按照雙方簽訂的維修合同執(zhí)行。維修費用支付憑證應(yīng)妥善保存，以備物業(yè)管理公司核查。如因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致需要返工或維修費用增加的，由維修責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)費用。3.費用公示物業(yè)管理公司應(yīng)定期對業(yè)主自行維修費用情況進行公示，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。公示內(nèi)容包括維修項目、維修業(yè)主、維修費用金額、結(jié)算時間等信息。業(yè)主如對公示內(nèi)容有異議的，可在公示期內(nèi)向物業(yè)管理公司提出，物業(yè)管理公司應(yīng)及時進行核實和解釋。八、安全與風(fēng)險防范1.安全責(zé)任業(yè)主作為自行維修活動的責(zé)任主體，應(yīng)全面負責(zé)維修過程中的安全管理工作，確保維修施工安全。如因業(yè)主自身原因?qū)е掳l(fā)生安全事故的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。2.風(fēng)險告知物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)主宣傳維修過程中可能存在的風(fēng)險，并提供必要的安全指導(dǎo)和建議。業(yè)主在維修前應(yīng)充分了解相關(guān)風(fēng)險，制定相應(yīng)的風(fēng)險防范措施，確保維修活動安全進行。3.應(yīng)急處理業(yè)主應(yīng)制定維修過程中的應(yīng)急預(yù)案，如發(fā)生安全事故或突發(fā)事件時，應(yīng)立即采取有效的應(yīng)急措施，并及時通知物業(yè)管理公司和相關(guān)部門。物業(yè)管理公司應(yīng)積極協(xié)助業(yè)主進行應(yīng)急處理，配合相關(guān)部門做好事故調(diào)查和善后工作。九、投訴處理1.投訴受理其他業(yè)主如對某一業(yè)主的自行維修行為存在異議或投訴的，可向物業(yè)管理公司提交《投訴申請表》，詳細說明投訴事項、投訴理由及相關(guān)證據(jù)。物業(yè)管理公司應(yīng)及時受理投訴，并做好記錄。2.調(diào)查核實物業(yè)管理公司接到投訴后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)安排人員進行調(diào)查核實。調(diào)查人員應(yīng)通過現(xiàn)場查看、與相關(guān)人員溝通等方式，了解投訴事項的真實情況。3.處理反饋根據(jù)調(diào)查核實的結(jié)果，物業(yè)管理公司應(yīng)按照本制度的相關(guān)規(guī)定進行處理，并在處理完成后的[X]個工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴業(yè)主。如投訴事項屬實，物業(yè)管理公司應(yīng)要求責(zé)任業(yè)主立即停止違規(guī)行為，并限期整改；如投訴事項不屬實，物業(yè)管理公司應(yīng)向投訴業(yè)主做好解釋