人員進入小區(qū)管理制度

人員進入小區(qū)管理制度一、總則（一）目的為加強小區(qū)安全管理，規(guī)范人員進出行為，保障小區(qū)居民的人身和財產安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于所有進入本小區(qū)的人員，包括業(yè)主、租戶、訪客、工作人員等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保小區(qū)人員和財產安全，嚴格把控人員進出環(huán)節(jié)。2.憑證出入原則：所有人員憑有效證件或相關憑證進入小區(qū)。3.登記核實原則：對進入小區(qū)的人員進行詳細登記，核實身份信息。二、人員分類及進入規(guī)定（一）業(yè)主1.業(yè)主憑本小區(qū)發(fā)放的業(yè)主卡進入小區(qū)。業(yè)主卡應妥善保管，不得轉借他人。2.業(yè)主應主動配合門崗工作人員的查驗，刷卡通過門禁系統。3.如業(yè)主卡遺失或損壞，應及時到物業(yè)管理處辦理掛失和補辦手續(xù)。在未補辦新卡之前，可憑有效身份證件登記進入小區(qū)，但應盡快完成補辦。（二）租戶1.租戶憑與業(yè)主簽訂的租賃合同及本人有效身份證件到物業(yè)管理處辦理臨時出入證。2.臨時出入證有效期根據租賃合同期限確定，到期后需重新辦理。3.租戶應在規(guī)定時間內憑臨時出入證刷卡進入小區(qū)，不得冒用他人證件。（三）訪客1.訪客進入小區(qū)前，應先與被訪業(yè)主或住戶取得聯系，經同意后，在門崗處進行登記。2.登記內容包括訪客姓名、身份證號碼、聯系電話、來訪時間、被訪人姓名及房號等。3.門崗工作人員核實信息無誤后，發(fā)放臨時訪客卡，并告知訪客注意事項。訪客應在規(guī)定時間內離開小區(qū)，離開時將臨時訪客卡交回門崗。4.如遇特殊情況，訪客無法提前聯系被訪人，門崗工作人員可通過電話與被訪人核實情況，經同意后方可登記放行。（四）工作人員1.小區(qū)內部工作人員（如保潔、保安、維修人員等）憑工作牌進入小區(qū)。工作牌應佩戴在明顯位置，以便門崗工作人員查驗。2.外來工作人員（如快遞員、送貨員、施工人員等）進入小區(qū)時，應先到物業(yè)管理處辦理臨時出入手續(xù)，領取臨時工作證。3.臨時工作證應注明有效期、工作范圍及相關注意事項。外來工作人員應在規(guī)定時間和指定區(qū)域內工作，工作結束后及時離開小區(qū)，并將臨時工作證交回物業(yè)管理處。三、門崗管理（一）門崗設置1.在小區(qū)主要出入口設置門崗，實行24小時值班制度。2.門崗應配備必要的辦公設備，如桌椅、登記本、對講機、門禁系統等。（二）門崗人員職責1.負責對進入小區(qū)的人員進行身份查驗、登記核實。2.維護門崗秩序，確保出入口暢通無阻。3.對可疑人員和車輛進行詢問和盤查，發(fā)現異常情況及時報告上級領導。4.協助物業(yè)管理處做好其他相關工作，如快遞收發(fā)、物品放行等。（三）門禁系統管理1.門禁系統應保持正常運行，定期進行檢查和維護。2.業(yè)主卡、租戶臨時出入證、訪客臨時卡等應與門禁系統進行關聯，確保刷卡有效。3.如門禁系統出現故障，門崗工作人員應及時采取應急措施，如手動開啟門禁等，并通知維修人員盡快修復。四、登記管理（一）登記要求1.對進入小區(qū)的人員進行詳細登記，登記內容應真實、準確、完整。2.登記時應使用黑色或藍色中性筆，字跡清晰，不得涂改。3.登記本應妥善保管，以備查閱。（二）登記流程1.訪客登記：訪客到達門崗后，門崗工作人員首先詢問來訪事由及被訪人信息，然后按照登記內容要求進行填寫。填寫完畢后，將臨時訪客卡發(fā)放給訪客，并告知訪客離開時間及相關注意事項。2.業(yè)主、租戶登記：業(yè)主、租戶憑有效證件刷卡進入小區(qū)時，門崗工作人員應通過門禁系統確認身份信息，如發(fā)現異常情況應及時核實處理。3.工作人員登記：小區(qū)內部工作人員憑工作牌進入小區(qū)時，門崗工作人員應簡單核對工作牌信息，確保人員與工作牌一致。外來工作人員憑臨時工作證進入小區(qū)時，門崗工作人員應按照登記流程進行詳細登記，并發(fā)放臨時工作證。（三）登記信息查詢與存檔1.物業(yè)管理處應建立人員進出登記信息查詢系統，方便查詢相關記錄。2.登記信息應定期進行整理和存檔，保存期限不少于[X]年。存檔方式可采用紙質檔案和電子檔案相結合的方式，以便查閱和管理。五、特殊情況處理（一）無有效證件人員1.如遇無有效證件人員要求進入小區(qū)，門崗工作人員應先詢問其身份信息及來訪事由。2.如能與被訪人取得聯系并核實情況，可登記放行。如無法聯系到被訪人，應拒絕其進入小區(qū)，并做好解釋工作。3.對于強行闖入小區(qū)的無有效證件人員，門崗工作人員應及時制止，并報告上級領導及相關部門。（二）攜帶大件物品或可疑物品人員1.攜帶大件物品進入小區(qū)的人員，門崗工作人員應進行詢問和核實，如屬業(yè)主搬家等正常情況，可登記放行。2.如攜帶物品存在可疑情況，門崗工作人員應進行開箱檢查或要求其出示相關證明文件。如無法提供合理說明或證明，應拒絕其進入小區(qū)，并及時報告上級領導。（三）緊急情況1.如遇火災、地震等緊急情況，門崗工作人員應立即開啟門禁系統，確保人員能夠迅速疏散。2.同時，應及時向上級領導及相關部門報告情況，并協助做好現場秩序維護工作。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.物業(yè)管理處應定期對門崗人員的工作情況進行監(jiān)督檢查，包括人員登記、門禁管理、秩序維護等方面。2.監(jiān)督檢查可采用現場檢查、錄像抽查等方式進行，確保制度執(zhí)行到位。（二）考核機制1.建立門崗人員考核機制，對工作表現優(yōu)秀的人員給予表彰和獎勵。2.對違反本制度的門崗人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、經濟處罰或辭退處理。3.考核內容包括工作態(tài)度、業(yè)務能力、執(zhí)行制度情況等方面，具體考核標準由物業(yè)管理處制定。七、培訓與宣傳（一）培訓1.定期組織門崗人員進行業(yè)務培訓，包括人員登記流程、門禁系統操作、安全防范知識等方面。2.通過培訓，提高門崗人員的業(yè)務水平和服務意識，確保能夠準確、快速地處理各類人員進出問題。（二）宣傳1.利用小區(qū)公告欄、微信公眾號等渠道，向業(yè)主、租戶及訪客宣傳本小區(qū)人員